BTS3012故障处理专题

1、BTS3012故障处理专题尊敬的客户：GSM BTS3012是华为公司基于自主知识产权开发的12载频室内型宏蜂窝基站，现已大规模投入使用。本期直通车像您介绍现网中BTS3012的常见问题及处理方法。 一、 故障处理流程当发生紧急问题时，请按照以下流程进行处理1. 检查网络业务按照紧急故障的现象，通过网管上报的告警信息，判断故障是否属于BTS，同时初步判断是个别BTS故障还是大量BTS故障。2. 初步确定原因记录项目异常记录描述紧急情况发生时间紧急情况发生范围上报的严重告警项异常性能测量指标指示灯不正常单板主机程序和近端维护台的版本号OMC版本号基站版本号操作日志信息状态查询信息信令跟踪信息发生

2、紧急情况时，应该注意详细记录有关情况，尽可能多收集故障信息，以便定位问题。3. 紧急求助华为公司提供华为服务热线、远程支持和现场技术支持。l 华为服务热线华为技术有限公司中国国内的客户服务中心热线：800-830-2118。技术支持网站：l 远程支持根据服务热线提供的信息，由专家电话指导客户解决问题；在故障比较复杂时，维护专家直接到现场，进行现场技术支持。l 现场技术支持维护专家到达现场后，采取应急维护措施，尽快恢复通信。4. 恢复业务通过华为远程支持电话指导或华为工程师现场支持，定位故障原因并迅速恢复业务。若不能迅速定位故障原因，必要时尝试进行倒换、复位和更换单板来解决问题。5. 观测恢复业

3、务业务恢复后，请注意确认系统是否已正常运行。l 确认拨打测试正常l 告警检查l BTS维护台检查：?单板状态是否正常。?查看信道状态核查占用情况是否正常。二、常见开局故障处理1. DTRU接收模式配置错误导致一个小区手机无法接入1）问题描述BTS3012基站为S1/1配置，使用两块DDPU和一块DTRU，此DTRU上配置两个载波，分别对应两个小区。其中一个小区手机一直无法接入，多次拨测仍然很难接入，并且上下行相差较大，上行较弱。2）问题原因l 射频电缆连接错误，导致一个小区无法接入；l 机顶跳线连接错误；l 数据配置出现错误；l DDPU或DTRU单板出现故障。3）处理过程l 在基站对射频电缆

4、，以及机顶跳线的连接都做过详细检查，完全符合S11的配置；l 单板没有任何告警，BSC侧也没有任何告警；l 查看数据配置各个单板槽位，小区数据均正确；l 检查DTRU的接收模式配置成了“接收分路”，而此DTRU配置为两个小区的两个载波，两个DDPU接收射频电缆分别接到DTRU相应端口，接收模式应该配置为“接收独立”，修改数据配置后，再进行测试，小区工作正常。2. 载频背板DTRB上MD68接头接触不良导致载频时钟类告警进而导致载频退服1）问题描述BTS3012基站出现大量时钟类告警，所有载频退服，告警有帧或时隙号告警(ID：4170)、载频主时钟告警(ID：4154)、时钟严重告警(ID：41

5、84)等，这些告警过一段时间恢复，但是过一段时间又反复出现，基站业务无法进行。2）问题原因l DTMU时钟故障；l 时钟总线故障；l 载频板，背板间连线有问题；l 载频板或载频背板故障。3）处理过程l 由于基站所有载频都出现此故障，基本排除个别载频本身的故障；l 对DTMU到DTRB的时钟通路中各个单板以及连接线进行检查，更换DTMU、DCSU均不能消除故障，检查DCSU到DTRB的连线，发现对DTRB上的MD68接头松动，把MD68接头取下后重新插紧，再观察基站运行情况，载频时钟类消失，说明是由于DTRB上MD68接头接触不良导致载频时钟类告警进而导致所有载频退服。3. 射频线缆物理问题导致

6、DTRU持续VSWR告警1）问题描述BTS3012基站开通后，某块DTRU的一个载波产生VSWR告警。2）问题原因l 天馈质量问题；l DDPU或DTRU单板故障；l DTRU到DDPU的线缆故障。3）处理过程l 用Sitemaster对产生VSWR告警的馈线进行测试，发现驻波比小于1.25，可以确定不是现有天馈的问题；l 更换DDPU重新连接天馈系统发现DTRU的VSWR依然存在告警；l 更换了DTRU单板，发现VSWR告警依然存在；l 更换从DTRU到DDPU的线缆，重新给DTRU上电，单板初始化，发现VSWR告警没有再出现。4. DDPU连接机顶的MD68插针插歪导致大量DDPU时钟异常

7、告警1）问题描述某BTS3012为S1/1/1配置，开通后1小区正常，2、3小区的DDPU出现“DDPU时钟异常告警”。3块DDPU分别插在1、3、5号槽位。2）问题原因l DDPU的COM端口电缆连接异常；l DDPU硬件故障；l 主控模块硬件故障。3）处理过程l 更换1、2小区的DDPU，故障现象依旧。l 更换DTMU，故障依旧。l 由于3、5槽位的DDPU出现此告警，而1槽位的DDPU无告警。考虑到从DTMU到DDPU的时钟总线路径：DTMU-DCMB-DCSU(TOTOP2)-DCTB-TODAFU0,1,2/TODAFU3,4,5-DDPU，即从机顶到1号槽位和3、5号槽位DDPU是

8、通过不同的线缆连接的。检查机顶到3、4、5槽位DDPU通信线缆的MD68接头，发现插针插歪。重新插正确后故障消失。5. DELC板故障导致E1近端告警1）问题描述某局新开通的BTS3012，DTMU上对应的LIU指示灯长亮。E1近端告警。2）问题原因BTS3012机柜的传输由机顶接入，机柜为DB25接头，E1电缆为DB25转4E1的8芯同轴电缆（75）或8对双绞电缆（120）：l DB25头及传输线故障。l E1信号防雷卡DELC板故障。l DCTB板故障。l DCTB与DCCU之间的传输线故障。l DCCU板故障。l DCMB母板故障。l DTMU故障。3）处理过程l 更换机顶DB25接头以

9、及所带的传输线现象依旧。l 更换DTMU故障依旧。l 更换E1信号防雷卡DELC板故障消失。四、主要单板告警处理1. 时钟参考源异常告警1）故障现象告警发生时，基站时钟与其他基站时钟之间可能出现偏差，导致手机在切换、重选时可能出现异常和选网失败。可能原因是：l 时钟模块故障。 l 传输误码率过高引起基站时钟参考源异常。l 上级时钟源异常。2）处理建议l 查看告警台是否上报“E1本地告警”或“E1远端告警”。若上报这两类告警，请先检查传输问题。处理完毕后，观察告警是否恢复；l 进行TMU时钟精度测量和校准。处理完毕后，观察告警是否恢复；l 检查基站传输线路时钟 用频率计测试基站传输线路时钟的频偏

10、，观察频偏是否大于0.05ppm：频偏大于0.05ppm，说明传输时钟异常，E1传输线路或光传输线路可能出现故障，或者是时钟源出现故障。用逐段自环的方法排除传输线路故障，告警处理结束。频偏小于0.05ppm，说明传输时钟正常检查BSC对应的LAPD板是否故障，若发现故障，更换LAPD板；l 在远端或近端维护台上，复位DTMU，观察告警是否恢复；l 更换DTMU，观察告警是否恢复。2. LAPD告警1）故障现象告警发生时，DTRU业务将中断。2）处理建议l 查看告警台是否上报“E1本地告警”或“E1远端告警”。若上报这两类告警，请先检查传输问题。处理完毕后，观察“LAPD告警”是否恢复；l 如果

11、传输中使用了64K时隙交叉或者压缩设备。请客户检查时隙交叉设备数据是否与现场数据相符，若发现不相符，请重新配置时隙交叉设备。观察“LAPD告警”是否恢复；l 检查BSC对应的LAPD板是否故障，若发现故障，更换LAPD板；l 在远端或近端维护台上，复位DTRU和DTMU，观察告警是否恢复。3. DTRU通信告警1）故障现象告警发生时，DTRU不能正常工作。2）处理建议l 基站扩容时，检查是否存在BSC配置了载频数据，但BTS并没有插DTRU 的情况；l 确认DTRU面板上的线缆连接良好；l 更换DTRU，查看告警是否恢复；l 更换DTMU，查看告警是否恢复；l 更换DCCU、DTRB是否损坏。

12、4. DTRU驻波告警1）故障现象告警发生时，该DTRU的业务彻底中断。2）处理建议l 检查是否有DDPU严重驻波告警。如果有DDPU严重驻波告警，则先处理此告警；l 检查DTRU到DDPU的连接是否正常；l 更换DTRU，查看告警是否恢复；5. DDPU严重驻波告警1）故障现象告警发生时，与DDPU连接的DTRU将停止输出功率。2）处理建议l 在远端或者近端维护台上复位DDPU，查看告警是否恢复；l 检查DDPU天馈口到天线之间的连接。判断DDPU天馈口跳线、避雷器、馈线、塔放和天线的连接是否良好。检查并拧紧相应天线端口到天线之间的接头，复位DDPU后，查看告警是否恢复；l 测试天馈系统驻波比。用仪表测量DDPU天馈