市场营销学作业

1、企业的社会责任营销 小组作业展示第一部分 学 号：1080213101 1080213103姓 名： 柏溪 蔡亦馨班 级：工商管理1301班时 间：2014.10.15一、企业中体现社会责任营销的做法：社会责任营销的含义可以从两个方面来说明，广义的社会责任营销是企业在产品生产以及流通的各环节，以履行一定的社会责任为己任，以关注及解决一定的社会问题为企业发展的基石，从而追求企业和社会共同的长远和谐发展的一种战略选择。狭义的社会责任营销指企业承担一定的社会责任的同时，借助新闻舆论的影响和广告宣传，来改善企业名声，美化企业形象，提升其品牌知名度，增加客户诚信度，最终增加销售额的营销形式。在我们的理解

2、中，通俗的社会责任营销就是是企业在承担一定的社会责任。如为慈善机构捐款、保护环境、建立希望小学等， 因此社会责任营销的核心就是信任营销。社会责任营销的目的，实质上就是与客户建立信任的纽带，取得客户的信赖，最终得到“基业长青”的回报，达到企业和社会的“双赢”目的。  现今社会有很多企业的做法符合社会责任营销这一理念，例如农夫山泉的“一分钱”公益活动、联想的“联想公益创投计划”和“联想青年公益创业计划”、 华帝“1+2助学工程”、芭比娃娃担任联合国“亲善大使”等。1、农夫山泉“一分钱”公益活动它的营销口号是：再小的力量也是一种支持。2001年第一届：“一分钱”农夫山泉公司和北京

3、奥申委联合推出：“再小的力量也是一种支持。从现在起，买一瓶农夫山泉，你就为申奥捐出一分钱。”2002年第二届：“一分钱”阳光工程。农夫山泉公司共向全国24个省、329个市、县的395所学校赠送了价值5019028元人民币的体育器材。这个活动被社会各界誉为“体育界的希望工程”。2004年第三届：“一分钱”支持中国体育事业。喊出“2008，我要去北京跑”，并特地拍摄了农夫山泉大脚片。2006年第四届：“一分钱”饮水思源。“一瓶水，一分钱，每买一瓶农夫山泉就有一分钱用于帮助水源地的贫困孩子”。农夫山泉将筹集500万元，感恩水源地人民为保护水源做出的巨大贡献。2、联想启动了“联想公益创投计划”联想把“

4、公益创投”这种创新的公益模式率先引入中国，开创了中国公益事业的一个先河。两年来，联想通过两期公益创投计划，提供公益专家资源、创业资金、宣传公益组织品牌等方式，已经支持了近30家公益组织，帮助他们发展壮大。2009年10月份联想在教育部学生司和多家公益组织的支持下，启动了“联想青年公益创业计划”，鼓励青年学生拓宽视野，把自己的爱心和创新想法付诸实践，在社会公益事业中开创自己的精彩未来。3、华帝公司“1+2助学工程”从2005年开始，其一直坚持开展“1+2助学工程”，即每开一家专卖店就资助两名学生完成小学学业，截至2008年公司的助学足迹已到达四川、广西、湖北、甘肃、内蒙古等地，共资助学子1570

5、名。4、芭比娃娃联合国儿童基金会的“亲善大使”50多年来一直进行着一系列对全世界有益的活动：担任联合国儿童基金会的“亲善大使”；为唤起人们对残疾人的关注与同情，推出了“轮椅上的芭比”等等。芭比娃娃用公益活动与消费者沟通，将品牌的营销活动凭借公益事业的知名度和权威性进行一系列的传播和扩散，在产生公益效益的同时，也使消费者对芭比的产品和服务产生偏好，在全球创造了数以亿计的忠实粉丝。除了这四个企业以外还有很多其他的企业也有着关于社会责任营销的做法，他们都实现了双赢的效果。企业营销活动及经营哲学的分析 以跨国企业“京瓷株式会社”为例小组作业展示第二部分学 号：1110312319 1080213102

6、 姓 名：李凤 蔡莉班 级：工商管理1301班时 间：2014.10.15 目录页1、京瓷株式会社介绍12、京瓷营销活动分析123、京瓷的经营哲学344、对京瓷经营哲学的评价 55、参考文献 5一、京瓷株式会社的简介：原称京都陶瓷株式会社，是由稻盛和夫创立的跨国公司。京瓷公司最初为一家技术陶瓷生产厂商，技术陶瓷是指一系列具备独特物理、化学和电子性能的先进材料。如今，京瓷公司的大多数产品与电信有关，包括无线手机和网络设备、半导体元件、射频和微波产品套装、无源电子元件、水晶振荡器和连接器，使用在光电通讯网络中的光电产品。京瓷株式会社以“敬天爱人”为社训，以“追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，

7、为人类和社会的进步与发展做出贡献”为公司经营理念，在全球开展着从原材料、零部件、设备、机器到服务网络等多项事业。在通信信息、环保、生活文化3个产业，不断创造“新技术”、“新商品”、“新市场”。二、京瓷的营销活动： A .网络营销： 近年来，随着中国网络购物交易额不断上涨，线上渠道已经获得越来越多知名品牌的重视。日本高科技企业之一的京瓷株式会社，亦开始积极布局中国电子商务市场，通过超大型网购平台拓展产品展示和销售渠道。其中根据作者有限的知识，了解到现有的京瓷线上交易渠道除官方网站销售外，还存在淘宝、天猫的的综合类销售，包括厨房瓷具，复印及打印机用品，京东商城、苏宁易购的办公用品销售，微博、微信的

8、代购专卖。互联网的销售使得营销环节减少，成本降低，同时也是跨国企业拓展市场的又一大契机，京瓷通过线上与线下的销售相结合，跨越了时空的限制，建立了较全面的营销网络。B . 绿色营销： 致力于新能源的研发与推广1、2012年，日本京瓷太阳能电池荣获瑞士光伏奖，这种太阳能发电系统被用于一种轮椅上。而此前电动轮椅一般都用电力公司提供的电源进行充电，在屋顶上安装了3kW的京瓷太阳能电池发电系统后，可在不排放二氧化碳的情况下为该设施的10台轮椅提供电源。系统配备了检测能源消耗的测量仪，在实现可持续发展、提高使用者节能意识的同时，也调动起更多的人关注环保的积极性；2、2013年7月，京瓷与东京TCL共同成立

9、京瓷TCL太阳能联合公司正式启用，其为京瓷和TCL共同推进的太阳能发电业务中建成的的首座发电站，所发电力将全部出售给电力公司。同时京瓷还推出有助于提高家庭能源利用率的锂离子电池以及家庭能源管理系统等产品，为实现低碳社会做出贡献。注重社会效益与社会责任1、2013年12月，环保公益获认可京瓷公司，再夺日本环境省大奖，获得“对策活动实践部门”大奖，致力于实现经济价值与社会价值的统一；2、由稻盛和夫先生捐资的100万美元设立的专项基金“稻盛京瓷西部开发奖学金”，自2001年起至2010年10年期间，共计资助大学生2000多名，旨在奖励中国西部地区品学兼优但经济上有困难的大学生，以资助他们完成学业，促

10、进中国西部地区的教育事业的发展和科技后备人才的成长。C . 贴近消费者：京瓷陶瓷刀是世界陶瓷刀的第一品牌，由京瓷运用最新科技制造而成。京瓷陶瓷刀与其他金属刀具相比，具有永不生锈、耐磨性强且持久锋利、可除菌漂白等特征。更以“会让人因生活质量和幸福感提升而感觉相见恨晚”为广告而在中国推广开来，在中国市场亦拥有超高人气。D . 高科技研发：1、2012年，京瓷研发出了全球最快的喷墨打印头，操握自如、使用方便；2、2014年，日本京瓷株式会社生产的耐用型智能手机“TALK”在美国广受欢迎，该智能手机具有防摔和防水性能，适合在建筑工地等特殊环境中使用。E . 拓展市场：1、2012年，京瓷收购一家液晶显

11、示屏的专业制造公司，以进一步强化和扩大液晶业务以及触摸屏业务； 2、京瓷的全资销售子公司为了加强在印度的机械工具业务，于2012年与印度的切削工具制造商CTC就在印度合资成立切削工具制造公司达成协议。新公司预定于年6月成立，2013年6月开始运营，将成为京瓷集团在印度的首个生产基地。三、京瓷的经营哲学：我对经营哲学的理解在于它在企业中的应用，具体含义与企业哲学近似，是指导企业处理企业与市场、人与人、人与市场的一种世界观和方法论，是一种渗透在企业生产经营管理活动中的应用哲学理念。作为京瓷的创立者，稻盛和夫将自己的哲学思想贯彻到京瓷经营活动的始终。以心为本、利他经营、共生循环是稻盛和夫经营哲学最为

12、重要的三个概念。 1“以心为本”主要用来调节的是企业经营者与员工之间的关系。（1）京瓷公司的经营理念是：“在追求全体员工的物质和精神两方面幸福的同时，为人类及社会的进步发展做贡献。” 将企业的利益与员工的利益挂钩，激发员工的生产热情，这与海尔张瑞敏的“人单合一”“每个人都应该做自己的CEO”不谋而合。（2）京瓷认为人有巨大的潜能可以开发。在京瓷的企业开发研究小组中，不能容纳那些不相信成功，不相信自身能力会提高的人。稻盛先生设立高目标，并限时达成，不给退路。（3）归根结底是要在企业中形成强大的凝聚力。经营哲学应该是企业与员工共同的微观价值观与世界观，其在生产经营活动中建立一个企业共同奋斗的愿景，

13、号召员工与企业一起为目标而努力。另一方面是使员工获得满足，石油危机发生之时，各大企业都选择裁员，京瓷则选择休养生息，集中所有的人力，进行新产品的研发，这使得企业在危机过后迅速的投入生产 ，从而实现了员工与企业的双赢。 2“利他经营”调节的范围则扩大到经营者与客户、顾客、供应商的关系。 有人可能会从“人性本恶”出发，根本上否定“利他”的论点，但我认为，人性并不是只有恶或善两个独立的部分，没有人可以说刚出生的婴儿就有消灭世界的恶念。同样的，稻盛和夫虽然主张人应该有利他之心，但并不否定利己之心，但利他这样一个目的，才具有普遍性，才能得到大家的共鸣，也才能引导大家“力气往一处使”。 为援助“西部大开发

14、”，稻盛和夫和日本京瓷株式会社通过中日友协向中国友好和平发展基金会捐赠 100 万美元，设立“稻盛京瓷西部开发奖学基金”；设立 “京都奖”，对在“尖端技术领域”、“基础科学领域”及“精神科学和表现艺术领域”做出重大贡献的世界各国杰出人士进行表彰。以实际措施践行“利他”思想。 2005年，稻盛和夫担任立命馆小学校儿童顾问委员。事业成功之余，稻盛和夫1984年创立“稻盛集团”，同时更创设京都赏，每年表扬对人类社会发展具有卓越贡献的人士。此外，并出任以年轻一辈经营者为招收对象的盛和塾校长，培育新世代经营者不遗馀力。3、“共生循环”除涵盖了前两个概念所涉及的关系外，更多地是调节宏观上企业与自然界的关系

15、、企业与竞争对手的关系乃至国际关系。 企业与社会的矛盾包括企业发展与环境保护之间的矛盾等。京瓷从1991年开始就始终关注环保问题，公司设立绿色委员会，专门负责规划和推进环保工作；开发太阳能，致力于太阳能资源的创新性利用，推动太阳能产品的开发；开发环保型的打印机等办公用具，在环保产品推广的同时，倡导积极的环保意识。这也与中国强调的“生态文明”、“可持续发展”的思想相契合。其他重要经营哲学：4 、经营公司实行严格的内部管理制度。企业内部必须明确起全体员工共同遵守的规范规则。京瓷公司除了制定了员工行动准则来约束员工的行为外，还编撰了京瓷哲学来规定员工日常工作所应有的行为。如为了提高员工的核算意识，节

16、约意识，京瓷公司采取的单位时间核算制度，每天都以最新的数字进行企业经营，杜绝不良资产的发生。例如美国的大型能源企业安然公司正是没能领悟到这种规范，最终因为财务造假而致使公司倒闭。 5、树立高目标与理想。京瓷公司一直给员工灌输这样的信念，要将企业做到从西京原町第一，中京区第一，京都第一，东京第一，再到世界第一的梦想。稻盛和夫还不断激励员工们，向他们表达实现高目标的思维方式和工作方法，团结起来，共同奋斗。6、不断创新。创新是每个企业能长期生存的不二法则。京瓷拥有其他公司无法效仿的独创技术，开发了高附加值的产品。四、对京瓷经营哲学的评价：对稻盛和夫本人有着莫大的推崇，不管是从其哲学思想的实践，还是以

17、日本为中心的哲学思想的宣传，都显示出他个人非凡的魅力，同时也证明了其哲学思想实践的可施行性。但不同市场的现实状况不同，也就意味着同一思想难以完全适用。在前期京瓷的生产经营中，稻盛和夫倡导传统的生产方式，批判现今批量生产的快销模式。但京瓷公司作为一个现代企业，在很多情况下也难免走向同行争夺市场占有率的道路。即便是在食品业，传统模式和现代模式也因为各有千秋而长期并存。同时很多企业的的成功说明，保持产品的独特之处与现代化大生产、对市场占有率的追求并不矛盾。对于中国的经营思想，单从“食品安全”问题的争端来说，大到国家的法律法规，中到企业的经营目标、消费者的小利思想，小到小商小贩的投机欺骗，使得这一问题从中国企业文化发展之初到现在仍然是一大隐患。再说日本的终身雇佣制，因为中国的儒家文化基因中缺乏危机感和忧患意识，若一个合同便可确定一生的工作，难免出现不思进取，进步滞缓的情况，所以也不可照搬而用。“利他”为先还是“利己”为先，企业为先还是社会为先，以心为本