引导催化技术分享

1、催化师引导技术分享催化师引导技术分享胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校应用实例1在操场上打架后的一场对话在操场上打架后的一场对话OO小明，刚才在操场上发生了什么？OO小军，你现在告诉我发生了什么事情？R R当他打你时，你有什么感觉？R R当你推他时，你认为他的感觉是什么？I I 你们认为为什么会打架？D D现在能做些什么可以回到以前的状态D D如果再发生类似的事情，你会做些什么不同的胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校应用实例2对一份

2、商业表格的评价对一份商业表格的评价OO这份表格中你最先注意到的是什么？OO表格包括哪些部分？R R哪些部分是你喜欢的？哪些部分是你不喜欢的？ I I 这份表格比起以前使用的表格有何改进？I I 这份表格对我们做业务的方式会有哪些影响？D D我们可以做些什么以确保正确使用这份表格？胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校应用实例3一天的会议反思一天的会议反思OO会议有哪几部分组成？OO谁发言了，他们都是说了些什么？R R听到那些你很开心/不舒服？R R会议取得的最重要的成果是什么？I I会议的决议对我们部门来说意味着什么？D D我们如何来应对会议的决定？胜利石油管理局高级人才培

3、训中心中共胜利石油管理局委员会党校应用实例4同事与家人一次郊游的对话同事与家人一次郊游的对话OO你们这次都是做了些什么活动R R看来你感觉不错I I 看来经常郊游活动还是很有意义呀 D D今后怎么安排的？D下次准备去哪里？胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校应用实例带孩子看画展带孩子看画展OO你在画展上看到了什么？那幅画让你记忆深刻？R R你喜欢画上的什么？不喜欢什么？I I 你从画上学到了什么？ D D你今后学习画画时怎么做？胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校u 如果你没让团队呈現客观事实，就会盲人摸象；u 如果你淡化了团队的情绪反映，暗流终将涌

4、动或爆发；u 如果你上来就谈理解、诠释，要么让人准备不及、不全，要么不深或走形式；u 如果你忘记让团队从个人或团队层面选择决策，整个讨论也就没有获得核心成果。胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校O刚才我们做了哪四个ORID的案例？ 那个对话让你记忆深刻？ R你听完这四个案例后，那个对话让你感到舒服或感到兴奋？I你认为ORID焦点讨论法在教学中哪些地方可以用D接下来你打算认真学习这个方法还是还是放弃学习这个方法？用ORID来回顾一下四个案例的收获胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校【焦点讨论法】在以下几个方面能提高培训中的对话效果和培训成效：l 单人对

5、话l 案例阅读后的讨论；l 影片欣赏后的讨论；l 游戏、项目体验后的回顾与分享；l 角色扮演或学员演练后的回顾与反馈；l 一段或整个培训结束后的重点回顾；l 培训结束后的效果反馈，比填表更快、更真实（尤其是培训师可以根据学员回答问题的内容和状态捕获最真实的反馈信息）；l 拓展培训师带完一个项目后的团队讨论；l 拓展培训师一天项目后的大总结；l 胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校撕纸游戏：一张白纸，大家轮流撕，最后撕出一个动物来规则：第一轮：不许说话，不许打手势，撕一下后传给下一位，直到全组每人都撕一下；第二轮：开始时可以打手势，但是不许讲话，撕一下后传给下一位，直到全组

6、每人都撕一下；第三轮：开始说话，撕一下后传给下一位，直到全组每人都撕一下最后撕出一个动物来。胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校撕纸游戏：一张白纸，大家轮流撕，最后撕出一个动物来每个小组设计出一个层面的问题，写在A4纸上，上来演示提问胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校OO开始手势时，你看到什么手势？开始讲话时，你听到什么词语？R R在这个活动中，你感到那部分让你兴奋？那部分纠结？想到了什么？勾起了什么回忆？I I 这个活动有什么重要性？ 有什么启发？D D你会在什么情况下使用这个游戏ORID提问：ORID提问结束后，后面如何处理，提问完就结束了，还

7、需要记录学员的发言吗？还需要进行整理吗？胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校可怕的会议：胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校可怕的会议：1、一言堂：一人说了算，只是给你们传达一下有关决定，就是让你执行。2、询问有没有意见，甚至是很诚恳的让与会者提建议，但只是让他们提建议却不让他们处理自己的建议并对提出的建议负责。3、争吵，有人提出一个问题，然后其他人拿这个问题说笑，直到发生争执，甚至是争吵和攻击。打不成一致方案，最后会议主持人（或领导）不得不说，这个事就这样定了，大家还有意见吗，没有的话散会，大家回去执行吧。胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油

8、管理局委员会党校团队列名l 团队共创法包括五个步骤： 内容介绍、头脑风暴、组织群组、命名群组、决定群组意义；l 它是一种结构化的征集观点，以达成团队共识的集体研讨方法。因此，适用于以 下几个方面：1、在大家都没有明确想法的情况下，建立一种可以达成共识的愿景；2、大家都不知道如何做的时候，建立一种可执行的具体行动计划；3、 达到一个实际的团体共识，找到最核心的问题； 4、寻找问题的方向，激发团队创意与新能量 困在荒岛上 确定主题 明确目标 开场引入 得出决议 问听中立不否定不批评鼓励发言胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校团队共识团队共识团队列名方法概述会议问题：会议内容和

9、产出是否回应了问题1. 陈述会议的目标2. 澄清会议的问题3.4. 简要概述过程和时间框架5. 引导团队花几分钟，使用短小的焦点讨论来讨论主题1. 通过阅读所有标题的卡片，使团队聚焦在共识上2. 讨论共识的重要性3. 用一张白板纸或图示展示共识（可选）4. 讨论下一步和涵义1. 每个人分别列出会议问题的答案2. 选择重要的想法，每个人或分组写在卡片上3. 交上来第一轮卡片1. 组成4-6对明显相近的答案2. 询问内容不同的卡片，形成小的群组3. 快速给每个群组1到2个词的标签1. 先讨论最大的群组2. 给群组一个3-5个字的，可以回答会议问题的名字或标题3. 为其他群组重复这一过程产生新想法形

10、成新的关系理性目标团队需要了解什么产出或决策头脑风暴体验目的在会议结束时，团队状态需要有怎样的不同？分组命名导入做好准备决定确定决议4. 用标签标记其余的卡片再交上来51辨别共识胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校团队列名：如何应对低油价新常态？1.1.自己进行头脑风暴，不讨论、不商量，想出10个因素（个人头脑风暴）2.2.两个人一组，分别将自己的想法告诉对方，两人商量后选出认为最好的答案5个，并且用短语（416个字）写在纸上，一张纸只能写一个答案3.3.全组共计20个答案，全组讨论，选出认为最有代表性的7个4.4.每组首先再选出更具有代表性的3个答案来，随意的贴在墙上5

11、.5.结对子分组，把答案表达的意思相同的放在一起，并进行编号6.6.再拿2张随意的贴在墙上，分到前面已经分好的组里面7.7.组里还剩下2张，您认为剩下的2张与哪个组里的表达的意思一样就贴在哪个组里（分组）8.对组进行命名（命名）9.形成决定或解决办法（决定）胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校n头脑风暴（无限制的自由联想和讨论）头脑风暴（无限制的自由联想和讨论）n每个组研讨一个问题，个人头脑风暴，每人想出5个办法，轮流发言，或用即时贴），每次只能说一个，然后下一个，当听到他人的想法时你可能 又产生了的另外的一个想法，马上记下来，直到想法挖光，发言时不打 断，不评价，不批评

12、，不攻击，别人只是听，哪怕是是一个很荒唐的想法也 是如此。n组长记录下每一个人想法，最后，将大白纸贴在墙上，大家一起来将这 些想法合并，归类，达成共识即可。解决办法：鱼骨图用人及招募制度用人及招募制度作业作业离职制度作业离职制度作业工作环境改善工作环境改善待遇待遇薪资薪资相相关资料关资料及及建议建议举办现况检讨举办现况检讨建立建立前辈前辈制制降降低低环环设设事事业业部部员员工工离离职职率率之之改改善善对对策策新人接待新人接待办法及作业办法及作业主管主管领导领导管理做法管理做法举办专家讲习举办专家讲习修订制度修订制度新制度說明新制度說明干部讲习干部讲习制度试行及颁布制度试行及颁布建立接待盘点表建

13、立接待盘点表新人定期新人定期座谈及联谊座谈及联谊列入重点稽核列入重点稽核离职申请单编码离职申请单编码管制管制干部离职干部离职面面谈谈技巧技巧讲习讲习离职离职原因原因调查调查分析分析涂装区改善涂装区改善电焊区电焊区改善改善测试区测试区改善改善举办干部领导举办干部领导管理才能管理才能发展训练发展训练將將部属离职部属离职率率列入主管列入主管绩绩效考核效考核推动人员关怀计划推动人员关怀计划推动部属培育计划推动部属培育计划沟通互动活动沟通互动活动资讯收集资讯收集整理整理对策研讨对策研讨提出提出建议建议对策要因分析：降低环设事业部员工离职率的改善对策对策要因分析：降低环设事业部员工离职率的改善对策 鱼骨图

14、用人申请不当用人申请不当招募作业不当招募作业不当新人接待不当新人接待不当人际关系不良人际关系不良主管领导管理主管领导管理工作环境不良工作环境不良离职制度作业不当离职制度作业不当其他因素其他因素互动不良互动不良发生纠纷发生纠纷未提供心理未提供心理适应协助适应协助事前硬事前硬体准备体准备 不足不足无专人负责无专人负责人员特质人员特质辨识不当辨识不当职务功能职务功能不当不当关怀行动不足关怀行动不足欠缺激励欠缺激励涂装区涂装区赏罚不当赏罚不当离职申请单离职申请单未管理未管理绩效欠佳绩效欠佳面谈技巧不足面谈技巧不足待遇薪资待遇薪资未了解真正原因未了解真正原因广告作业不当广告作业不当用人单位主管用人单位主

15、管 面谈能力不足面谈能力不足未重视私人未重视私人家庭因素家庭因素造造成成员员工工离离职职的的原原因因职能条件不当职能条件不当人事面谈不当人事面谈不当未依标准流程未依标准流程欠教导欠教导电焊区电焊区测试区噪音测试区噪音欠沟通欠沟通员工离职率未员工离职率未与主管考核结合与主管考核结合未建立良好的未建立良好的离职关系离职关系家庭因素家庭因素个人因素个人因素意外因素意外因素员工离职问题的要因分析：员工离职问题的要因分析：鱼骨图胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校油田女工工作中存在的困难或困惑胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校胜利石油管理局高级人才培训中心中

16、共胜利石油管理局委员会党校胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校如何发挥好基层示范党支部的示范作用如何发挥好基层示范党支部的示范作用如何发挥好基层示范党支部的示范作用如何发挥好基层示范党支部的示范作用胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校如何发挥好基层示范党支部的示范作用如何发挥好基层示范党支部的示范作用强班子抓实干顾大局甘奉献勤学习勇创新重品行做表率 带队伍提业绩胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校团队共识的步骤：内容介绍：先介绍需要讨论的焦点问题当您看到这个题目时，头脑里浮现出了什么？有什么让你感到舒服的，感到纠结的，感到困惑的

17、头脑风暴分组命名决定 个人体会： 应用于培训学习的确有用，而且可用用到什么地方； 掌握这个方法不难，最大的挑战是运用自如； 准备：对焦点问题事先设计好要提问的问题，自己对话，演练； 准备：工具、材料、教室的布置等： 理论上讲，不是内容专家也可以进行引导，但是，要事前做好功课。 理论上讲，引导师不能参与讨论，但是胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校用ORID回顾课程：OO今天都是学习了哪些知识？做了哪些活动？R R今天的情形怎么样？那个地方然你兴奋？那个部分最吸引你，有没有让你纠结的地方？I I课程可用于今后的培训教学中哪些地方？学习了这个课程后你可能会有什么改变？你觉得应用该方法可能会有什么挑战？D D课程结束后，你首先要做哪些事情？胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校1、保持中立、保持中立2、提问、提问3、积极聆听、积极聆听/复述复述4、观察、观察/干预干预5、总结、跟进、总结、跟进胜利石油管理局高级人才培训中心中共胜利石油管理局委员会党校n 每一个人都要发言，但每次只能一个人发言每一个人都要发言，但每次只能一个人发言n 追求数量、追求创意追求数量、追求创意 n 不许质疑、