学会与人沟通

1、1一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想：一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想：“五十年五十年来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己好来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料，她丈夫很高好享受这个美味了。于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料，她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：兴，吻了吻她的手，说：“亲爱的，你今天

2、给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，亲爱的，你今天给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想你也一定喜欢吃那个。那是我最爱吃的，我一直想你也一定喜欢吃那个。” 想想：为什么会产生这样的误会呢？想想：为什么会产生这样的误会呢？ 我们需要沟通吗?名人名言卡耐基说：卡耐基说：“一个人的成一个人的成功，功，15靠专业知识，靠专业知识，85靠人际关系和处世技靠人际关系和处世技巧。巧。”CONTENTS1、测测自己的人际沟通满意度：如果把你的人际沟通、测测自己的人际沟通满意度：如果把你的人际沟通满意度分为满意度分为10分，你与不同的人沟通可以打几分？分

3、，你与不同的人沟通可以打几分？ 很不满意很不满意 很满意很满意与爸爸沟通与爸爸沟通 0 1 3 5 7 9 10 （ ）与妈妈沟通与妈妈沟通 0 1 3 5 7 9 10 （ ）与好朋友沟通与好朋友沟通 0 1 3 5 7 9 10 （ ）与同学沟通与同学沟通 0 1 3 5 7 9 10 （ ）与老师沟通与老师沟通 0 1 3 5 7 9 10 （ ）测试测试你体会到交谈的魅力了吗？你体会到交谈的魅力了吗？学会沟通技巧会沟通技巧1、善于提出并控制话题、善于提出并控制话题 触龙说赵太后的故事触龙说赵太后的故事2、善于察言观色、善于察言观色一退伍军人乘同一陌生人相遇，位置正好在驾驶员后面。一退伍

4、军人乘同一陌生人相遇，位置正好在驾驶员后面。汽车上路后不久就抛锚了，驾驶员车上车下忙了一通还没汽车上路后不久就抛锚了，驾驶员车上车下忙了一通还没有修好。这位陌生人建议驾驶员把油路再查一遍，驾驶员有修好。这位陌生人建议驾驶员把油路再查一遍，驾驶员将信将疑地去查了一遍果然找到了病因。这位退伍军人感将信将疑地去查了一遍果然找到了病因。这位退伍军人感到他的这绝活可能是从部队学来的。于是试探道：到他的这绝活可能是从部队学来的。于是试探道：你在你在部队呆过吧？部队呆过吧？嗯，呆了六七年。嗯，呆了六七年。噢，算来咱俩还应算噢，算来咱俩还应算是战友呢。你当兵时部队在哪里？是战友呢。你当兵时部队在哪里？.于是这

5、一对陌生人于是这一对陌生人就谈了起来，据说后来他们还成了朋友。就谈了起来，据说后来他们还成了朋友。3、善于根据对象、场合使用得体恰当的用语、善于根据对象、场合使用得体恰当的用语 招聘服务生的老板，面试前来应聘的三人说：推门进屋，突然招聘服务生的老板，面试前来应聘的三人说：推门进屋，突然看见女顾客洗澡怎么办？看见女顾客洗澡怎么办？ 甲说：对不起，小姐。甲说：对不起，小姐。 乙说：对不起，小姐，并把门关上。乙说：对不起，小姐，并把门关上。 丙说：对不起，先生。把门关上。丙说：对不起，先生。把门关上。 朋友的公司要招聘一文秘人员。广告一出，应者如云。一女大学生递上自荐书，主考官边看自荐书，边自言自语地笑说，“啊，身高一米六五？穿上高跟鞋恐怕比我个头都高啦。”女生笑说，“别悲观，浓缩是精品嘛！”如此戏语，令主考官哭笑不得。情景一：同学之间你在匆忙中撞了一个同学，你还没有来得及道歉，对方就骂道：“喂，你没长眼睛吗？干嘛撞我？”情景二：何老师平时比较严肃，上课总是板着脸，同学们希望她上课能够和蔼些，该怎么告诉老师呢？目目录CONTENTS1LOREM IPSUM DOLOR2LOREM IPSUM DOLOR3LOREM IPSU