车险基本知识培训

1、车险基础知识讲解 -王振 古时候，有一个佛学造诣很深的人，听说某名山一个寺庙里有位德高望重的老方丈，前去拜访。 到了寺里以后，先是老禅师的徒弟接待了他，很是不高兴，心想：我是佛学造诣很深的人，也算小有名气，方丈却派个小沙弥来接待，太看不起我了吧？后来老方丈出来后，他对方丈也是表现得十分不满，态度傲慢。结果老方丈还是非常恭敬的亲自为他沏茶，但在倒水时，明明茶杯已经满了，老方丈还不停地倒.他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”老方丈的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？空杯心态空杯心态机动车辆保险概述机动车辆保险概述机动车辆

2、交通事故责任强制保险机动车辆交通事故责任强制保险IV车险相关知识车险相关知识机动车辆保险种类机动车辆保险种类目录机动车辆保险概述机动车辆保险概述机动车辆交通事故责任强制保险机动车辆交通事故责任强制保险IV车险相关知识车险相关知识机动车辆保险种类机动车辆保险种类目录I.机动车辆保险概述一、机动车辆保险的概念一、机动车辆保险的概念 机动车辆保险机动车辆保险常称为汽车保险、车险，是财险公司的第一大险常称为汽车保险、车险，是财险公司的第一大险种，也是社会投保率最高，关注度最高的险种。种，也是社会投保率最高，关注度最高的险种。 1、机动车辆保险、机动车辆保险是以是以机动车辆为保险标的机动车辆为保险标的的

3、保险，主的保险，主要承保机动车辆遭受要承保机动车辆遭受自然灾害及意外事故自然灾害及意外事故所造成的损失；所造成的损失； 2、机动车辆保险、机动车辆保险是以机动是以机动车辆本身及机动车辆的第车辆本身及机动车辆的第三者责任三者责任为保险标的的一种运输工具保险。为保险标的的一种运输工具保险。机动车辆保险概述机动车辆保险概述机动车辆交通事故责任强制保险机动车辆交通事故责任强制保险IV车险相关知识车险相关知识机动车辆保险种类机动车辆保险种类目录2.道交法第76条规定：机动车发生交通事故造成人身伤害、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险限额内予以赔偿，不足部分按以下方式承担赔偿责任： （1）机

4、动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。 （2）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。.机动车辆交通事故责任强制保险一、交强险的法律规定一、交强险的法律规定（一）（一）中华人民共和国道路交通安全法中华人民共和国道路交通安全法的规定的规定1.道交法第17条规定：国家实行机动车第三者责任强制保险制度，设立道路交通事故社会救助基金。.机动车辆交通事

5、故责任强制保险一、交强险的法律规定一、交强险的法律规定（二）（二）中华人民共和国保险法中华人民共和国保险法的规定的规定 保险法65条规定，责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。 责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。 被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。 责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。 .机动车辆交通事故责任强制保险一、交强险的法律规定一、交强险的法律规定 为保障机动车道路

6、交通事故受害人依法得到赔偿，促进道路交通安全，根据中华人民共和国道路交通安全法中华人民共和国保险法，制定机动车交通事故责任强制保险条例。该条例于2006年3月21日以中华人民共和国国务院令第462号公布，自2006年7月1日起施行。交强险具有强制性，又称法定保险。交强险具有强制性，又称法定保险。（三）（三）机动车辆交通事故责任强制保险条例机动车辆交通事故责任强制保险条例的规定的规定.机动车辆交通事故责任强制保险二、交强险与商业三者险的比较二、交强险与商业三者险的比较交强险交强险商业险商业险盈利性盈利性不以盈利为目的（分开管理、单独核算，总不以盈利为目的（分开管理、单独核算，总体上不赢不亏）体上

7、不赢不亏）以盈利为目的以盈利为目的赔偿限额赔偿限额分项责任限额制分项责任限额制总项责任限额制总项责任限额制强制性强制性机动车所有人机动车所有人/管理人必须投保；保险公司不管理人必须投保；保险公司不得拒保或随意解除合同得拒保或随意解除合同自愿投保自愿投保条款费率条款费率全国统一的条款、费率全国统一的条款、费率各地实行区域费率；各公司各地实行区域费率；各公司按规定确定各自条款和费率按规定确定各自条款和费率无责赔付无责赔付无责也能赔无责也能赔无责时不赔付无责时不赔付赔偿计算赔偿计算按肇事方的数目分摊按肇事方的数目分摊按事故责任比例计算按事故责任比例计算.机动车辆交通事故责任强制保险三、交强险的主要内

8、容三、交强险的主要内容（一）交强险的保险责任（一）交强险的保险责任 在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区），被保险人在在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区），被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤亡使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人或者财产损失，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人按照交强险合同的约定对每次事故在赔偿限额内负责赔偿：按照交强险合同的约定对每次事故在赔偿限额内负责赔偿：.机动车辆交通事故责任强制保险三、交强险的主要内容三、交强险的主要内容（二）交强险的除外

9、责任（二）交强险的除外责任下列损失和费用，交强险不负责赔偿和垫付：下列损失和费用，交强险不负责赔偿和垫付：1.因受害人故意造成的交通事故的损失；因受害人故意造成的交通事故的损失；2.被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失；被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失；3.被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降

10、低造成的损失等其他各种间接损失市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失；4.因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。.机动车辆交通事故责任强制保险三、交强险的主要内容三、交强险的主要内容（三）交强险的赔偿限额（三）交强险的赔偿限额项目机动车有责机动车无责赔偿内容死亡伤残赔偿限额110 000元11 000元丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被扶养人生活费、住宿费、误工费，被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。医疗费用赔偿

11、限额10 000元1 000元医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费。财产损失赔偿限额2 000元100元第三者的财产损失.机动车辆交通事故责任强制保险四、补充四、补充（一）常用交强险表（一）常用交强险表车辆种类车辆种类使用性质使用性质限制条件限制条件交强险保费交强险保费客车客车家庭自用家庭自用6 6座以下座以下9509506 6座以上座以上11001100企业非营业企业非营业6 6座以下座以下100010006 6座以上座以上11301130事业、机关团体非营事业、机关团体非营业业6 6座以下座以下9509506 6座以上座以上10701070货车货

12、车非营业非营业2 2吨以下吨以下12001200营业营业2 2吨以下吨以下185018502-52-5吨吨307030705-105-10吨吨345034501010吨以上吨以上44804480.机动车辆交通事故责任强制保险四、补充四、补充（二）车船税（二）车船税排量（升）排量（升）车船税车船税/ /年年1.01.0以下以下1201201.0-1.61.0-1.63003001.6-2.01.6-2.04804802.0-2.52.0-2.58408402.5-3.02.5-3.0180018003.0-4.03.0-4.0300030004.04.0以上以上45004500客车车船税表客车车

13、船税表货车车船税征收规则：货车车船税征收规则：货车根据整备质量货车根据整备质量每吨每年每吨每年收收取车船税取车船税60元。元。例：例：A货车第二年保交强险，整货车第二年保交强险，整备质量备质量1395kg，问此货车须交，问此货车须交多少车船税？多少车船税？节能减排车辆车船税节能减排车辆车船税减半减半。新车车船税新车车船税按月按月征收，交到年征收，交到年底。底。机动车辆保险概述机动车辆保险概述机动车辆保险种类机动车辆保险种类IV车险相关知识车险相关知识机动车辆交通事故责任强制保险机动车辆交通事故责任强制保险目录.机动车辆保险种类根据不同的分类标准，可有不同的种类。按保险标的分类按保险标的分类 损

14、失类保险 责任类保险 车损险车损险盗抢险盗抢险玻璃单独破碎险玻璃单独破碎险 第三者责任险第三者责任险 车上车上人员人员责任险责任险 车上货物责任险车上货物责任险 .机动车辆保险种类根据不同的分类标准，可有不同的种类。按照实施的形式分类按照实施的形式分类 自愿保险强制保险强制保险又称为法定保险，是依据国家的法律规定发生效力或者必须投保的保险。2006年7月1日开始，我国开始实行“机动车交通事故责任强制保险机动车交通事故责任强制保险”,简称“交强险交强险”。 .机动车辆保险种类根据不同的分类标准，可有不同的种类。按照承保条件分类按照承保条件分类 基本险 附加险 二者关系二者关系1、可以单独投保；2

15、、相对普遍的一种风险； 3、风险的成因和发生的 概率成规律性；4、具有一定的普遍性；1、不可以单独投保；2、一种特定的风险；3、是对基本险的责任扩展4、附加险有规定的按附加险，附加险未规定的以基本险规定为准；.机动车辆保险种类基本险车辆损失险第三者责任险车上人员责任险盗抢险交强险附加险（常见附加险（常见8种）种）玻璃单独破碎险玻璃单独破碎险自燃损失险自燃损失险/火灾爆炸自燃损失险火灾爆炸自燃损失险车身划痕险车身划痕险可选免赔额特约保险可选免赔额特约保险新增加设备损失险新增加设备损失险机动车停驶险机动车停驶险不计免赔率特约保险不计免赔率特约保险车上货物险车上货物险单独介绍.机动车辆保险种类基本险

16、基本险：1、车辆损失险： 是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故，保险人依照保险合同规定给予赔偿的一种保险。.机动车辆保险种类基本险基本险：2、第三者责任险 是以机动车驾驶员在使用车辆过程中发生意外事故，致使他人他人遭受人身伤亡或财产直接损毁直接损毁，被保险人应负担的相应民民事责任事责任为保险标的的一种保险。交强险交强险为了更好的保护交通事故受害者利益。为了更好的保护交通事故受害者利益。商业险商业险交强险的必要补充。交强险的必要补充。.机动车辆保险种类基本险基本险：3、车上人员责任险保险责任保险责任因车辆发生意外事故，造成因车辆发生意外事故，造成车上人员车上人员的人身伤亡，的人身伤

17、亡，依法应由被保险人承担的损害赔偿责任。依法应由被保险人承担的损害赔偿责任。责任免除责任免除不赔偿不赔偿违章搭乘违章搭乘人员的人身伤亡；人员的人身伤亡；车上人员车上人员因疾病、分娩、自残、斗殴、自杀、犯罪行为因疾病、分娩、自残、斗殴、自杀、犯罪行为造成的自身造成的自身伤亡；伤亡；在在车下时车下时遭受的人身伤亡。遭受的人身伤亡。.机动车辆保险种类基本险基本险：4、盗抢险 保险责任：保险责任： 机动车辆被盗窃、抢劫、抢夺，经出险地县级以上公安刑侦部门县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天天未查明下落的全车全车损失。 保险车辆被盗窃、被抢劫或被抢夺期间期间受到损坏或车上零件、附属设备丢失丢失，需要修

18、复的合理费用修复的合理费用；.机动车辆保险种类基本险基本险：4、盗抢险 除外责任：除外责任： 部分被盗、零件部分被盗、零件被盗或损坏；被盗或损坏； 被被诈骗、扣押诈骗、扣押造成的损失；造成的损失； 被保险人民事、经济纠纷导致被保险人民事、经济纠纷导致的保险车辆被抢劫的保险车辆被抢劫/夺；夺； 租赁租赁车车辆与承租辆与承租人人共同失踪；共同失踪； 全车被全车被盗盗/抢期间抢期间，造成第，造成第三者三者人身伤亡或财产损失；人身伤亡或财产损失； 被保险人及其家庭成员、被保险人允许的驾驶人的被保险人及其家庭成员、被保险人允许的驾驶人的故意故意行为或违法行为造行为或违法行为造成的损失；成的损失； 被保险

19、人索赔时被保险人索赔时未提供未提供停驶手续，或出险地公安刑侦部门出具的盗抢立案停驶手续，或出险地公安刑侦部门出具的盗抢立案证明等原因造成的损失；证明等原因造成的损失；.机动车辆保险种类附加险附加险：1、玻璃单独破碎险、玻璃单独破碎险车损险的附加险。被保险机动车风挡玻璃或车窗玻璃机动车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎，保险人按约定负责赔偿。投保人与保险人协商确定按进口玻璃或国产玻璃进口玻璃或国产玻璃投保，并按投保方式赔偿。对安装、维修机动车过程中安装、维修机动车过程中造成的玻璃单独破碎，不予赔偿。说明： 31个附加险个附加险天窗呢？天窗呢？.机动车辆保险种类附加险附加险：2、自燃损失险、自燃损失险/

20、火灾爆炸自燃损失险火灾爆炸自燃损失险车损险的附加险。车损险的附加险。自燃险自燃险仅针对家用车的车损险。仅针对家用车的车损险。 赔偿因保险车辆电器、线路、供油、供气系统故障，或所赔偿因保险车辆电器、线路、供油、供气系统故障，或所载货物自身原因起火燃烧造成本车的损失。载货物自身原因起火燃烧造成本车的损失。 火灾爆炸自燃损失险火灾爆炸自燃损失险仅对应营业车车损险。仅对应营业车车损险。赔偿火灾、爆炸、自燃造成保险车辆的损失，以及因此支赔偿火灾、爆炸、自燃造成保险车辆的损失，以及因此支付的必要、合理的施救费。付的必要、合理的施救费。非营业车呢？非营业车呢？.机动车辆保险种类附加险附加险：3、车身划痕险、

21、车身划痕险客车客车车损险的附加险。车损险的附加险。赔偿无明显碰撞痕迹的车身划痕。赔偿无明显碰撞痕迹的车身划痕。 不赔：被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为。不赔：被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为。怎么保：新车怎么保：新车10万以下保额最高万以下保额最高2000,10万以上最高万以上最高5000。划痕报保险同样算一次出现记录。划痕报保险同样算一次出现记录。II.机动车辆保险种类附加险附加险：4、不计免赔率特约保险、不计免赔率特约保险保险责任保险责任经特别约定，保险事故发生后，按照对应投保的险种规定的经特别约定，保险事故发生后，按照对应投保的险种规定的免赔率计算的、

22、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险人负责赔偿免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险人负责赔偿。如：如：（1）第三者责任险条款规定，全责、主责、同责、次责的，分别免赔）第三者责任险条款规定，全责、主责、同责、次责的，分别免赔20%、15%、10%和和5%；（2）家用车车损险条款规定，全责、主责、同责、次责的，分别免赔）家用车车损险条款规定，全责、主责、同责、次责的，分别免赔15%、10%、8%和和5%；.机动车辆保险种类附加险附加险：4、不计免赔率特约保险、不计免赔率特约保险除外责任除外责任应当由被保险人自行承担的下列免赔金额，保险人不负责赔偿：（1 1）机动车损失保险

23、中应当由第三方负责赔偿而无法找到第三方的；）机动车损失保险中应当由第三方负责赔偿而无法找到第三方的；3030% %（2 2）被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，但）被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，但不能证明事故原因的；不能证明事故原因的；2020（3 3）因违反安全装载规定的；）因违反安全装载规定的；5 5（4 4）投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动）投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的；车的；1010.机动车辆保险种类附加险附加险：4、不计免赔率特约保险、不计免赔率特约保险（5 5）投保时约

24、定行驶区域，保险事故发生在约定行驶区域以外而增加的；）投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定行驶区域以外而增加的；1010 （6 6）因保险期间内发生多次保险事故而增加的；）因保险期间内发生多次保险事故而增加的；3 3；5 5前言前言机动车辆保险概述机动车辆保险概述机动车辆交通事故责任强制保险机动车辆交通事故责任强制保险车险相关知识车险相关知识.车险相关知识一、保险手续一、保险手续（一）新车手续（一）新车手续个人：合格证、购车发票、身份证正反面；外地客户保定上照提供暂住证(Double)单位：合格证、购车发票、组织机构代码、公章（二）续保转保手续（二）续保转保手续个人：行车本、身份证正反面单位：行车本、组织机构代码、公章（三）退保手续（三）退保手续交强险：交强险保单正副本、发票、交强险标志、被保险人身份证、被保险人银行卡号及开户行地址。商业险：商业险保单正本、发票、被保险人身份证、被保险人银行卡号及开户行地址。告知出单员分期付款银行。客户电话、未开发票写开票价.车险相关知识二、保险话术二、保险话术1 1、新车商业险、新车商业险+ +交强险话术。交强险话术。 客户：客户：“你们店里保费太贵了，我朋友卖保险的，我去找他出保险。你们店里保费太贵了，我朋友卖保险的，我去找他出保险。” 销售顾问：销售顾问：“我可以很