订单处理和信息系统ppt课件

1、第12章 订单处置和信息系统案例12.1 最正确品系Starbucks公司一个增长很快的公司其增长很大程度上是由于供应链的胜利但连ERP系统都没有，许多任务靠人工来完成首先希望上ERP系统处理问题调查觉得ERP系统不能处理他们的问题转而采取“最正确品系方案执行过程延迟了2年，还未完成订单处置过程订单处置过程订单预备决议供应商由客户或销售人员填写订单决议库存的可得率通报订单信息这一过程经过信息技术可大大加快在商店经过条形码搜集信息客户可以经过网络查询货品信息工业采购定单可有系统自动产生，利用EDI买卖双方可实现无纸买卖订单传输可用手工或电子方式订单处置过程订单录入核对订货信息的准确性检查所需商品

2、能否可得如有必要，预备补交货订单或取消订单的文件审核客户信誉开具帐单订单录入经过信息技术获得宏大效益条形码技术是Wal-Mart和HomeDepot控制采购本钱和库存本钱的关键St. Alexius Medical Center经过条码技术使库存本钱下降了48%，一些部门的供应本钱下降了19%订单处置过程订单执行经过提货、消费、采购获取订购的货物对货物进展运输包装安排送货预备运输单据为了缩短时间，有些活动可以同时进展订单处置的顺序能够影响某些订单的处置速度，尤其是重要的订单假设订购的货物不能立刻得到能够会出现订单分割的问题订单的分割会带来额外的信息处置和运输本钱但等到货物配齐后再执行要降低效力

3、程度订单处置过程订单形状报告：不断向用户报告订单处置的情况跟踪订单与客户交换订单处置进度、订单货物交货时间等方面的信息Fedex和UPS经过利用条码技术、Internet和相关的软件能随时报告何人、何时、何地收到了货物，客户经过Internet可以随时跟踪货物到了何处，同时也获得高的效力价钱影响订单处置时间的其他要素订单处置的先后顺序在某造纸厂，当订单处置忙碌时，处置人员先处置订货量小、相对简单的订单，结果较大的订单压到最后处置，但公司往往是从这些大订单中获得更多利润并行处置与顺序处置可缩短时间订单的批处置可降低处置本钱，但握着订单，等待成批处置睬添加订单的处置时间集中运输与订单处置类似，节约

4、本钱，但添加时间订单处置的准确度订单处置举例案例12 .2在Samson-Parked Company，虽然计算机用于订单处置，但手工操作还是占了一定的比例案例12 .3信息系统和DSS在南方公司订单处置中发扬的作用例12 .4EDI的运用案例12 .5偏远地域计算机零售店的订单处置过程案例12 .6产品的网上销售供应链信息技术的目的搜集消费、运输、采购点全过程的信息，并提供应有关的部门需求跟踪产品零售商需求知道订单的情况，供应商需求预测制造商的订单需求产品在各个环节流动中的关系制造商仓库供应商零售商InformationProducts供应链信息技术的目的单点接触(Single-point-

5、contact)处置信息集成任何一点，不论用什么方式，能一致地处置许多公司信息系统趋向孤岛化银行的胜利例子ATM多个孤岛单点接触供应链信息技术的目的信息处置特别是要思索全球供应链信息应该用来找出最有效的方法，使得用最好的方法去运作供应链即最有效的方法消费、组装、储存和配销产品的开发战略长期消费方案仓库的设置和位置的选择库存战略客户效力战略供应链信息技术的议题 规范化 根底建立 电子商务 供应链模块 集成规范化规范化的动力市场压力相互结合软件系统开发、实施降低本钱的需求规模经济优点 软件和硬件普及，并易于运用信息交换：, EDI等系统的访问和运用系统开发容易：API, SQL, ODBC缺陷限制

6、竞争妨碍提高根底建立界面PC、终端、网络条码扫描机无线电射频标签实现产品的全球定位通讯无线电和单点接触EDIGroup ware提供借口位置跟踪卡车或货物的位置根底建立数据库关系数据库面向对象数据库数据仓库数据市场(Data Mart)群件数据库(Groupware databases)系统构造主机系统客户/效力器系统阅读器/效力器系统可以下载运用软件Middle ware提供借口电子商务 用电子化过程取代传统的操作方式，构成供应商和客户的新协作关系Internet/Intranet/Extranet优点企业可全球展现本人提高效力以加强竞争力搜集客户信息，以便大量订制分析客户对不同商品的喜好程

7、度供应链反响时间缩短网上直销中间环节(中介角色)减少或消除，降低本钱经过网上采购及相关支持，降低本钱建立虚拟企业，经过网络配销Dell实例问题：平安性、系统建立电子商务的层次第一层次：单向沟通不能用于任何资料输入Gopher第二层次：数据库处置获取信息，下个人化订单，网络采购， 跟踪等建立网络根底的买卖层次描述例子1单向通信E-mail, FTP, Browsing2数据库存取Inquiries, Forms, Purchase, Tracking3数据交换EDI, Clearinghouse4进程共享CPFR, Business Community, VCI电子商务的层次第三层次：资料交换E

8、DI企业之间的买卖的数据交换规范，是无纸买卖自动票据交换，如银行，学生贷款等会广泛用于个人买卖，比如填写国际岁收效力单，还有税收和关税等第四层次：共享进程处于开展阶段例如微软正试图用VCI影响市场SCOR试图定义供应链管理规范过程CPFR协作方案、预测和补货的网络规范，加强供应链管理的才干供应链管理系统模块ERP是将企业的功能集合在一同，没有作到前2个目的的内容供应链管理的模块需求方案：预测，还要扩展到不同企业间的协作努力，此模块特别困难才干和供应方案：决议在哪里消费，消费多少采购决策支持系统物流网络设计配销管理库存管理车队方案消费地点分布/工厂配置提早期估计等企业的开展阶段根底全心关注质量以

9、最低本钱消费可靠、一致、高质量产品努力与自动化跨功能的团队效力我们的客户专心于客户效力，特别留意订单的满足整合企业使企业更有效率以最低的总交货本钱，实现快速的顾客呼应扩展供应链发明市场价值提供客户化产品、效力、具有附加值的信息，和与竞争对手有区别的方法供应链共同体市场的指点者与共同体的成员分享共同目的Manugistics Supply Chain CompassStageNameGoalOrganizationITPlanningIFundamentalsQuality and costIndependent departmentsAutomatedMRP and other applica

10、tionsSpreadsheetsIICross-functional teamsCustomer serviceConsolidated operationsPackaged-MRPIIPoint toolsIIIIntegrated enterpriseProfitable customer responsivenessIntegrated internal supply chainIntegrated ERPEnterprise supply chain planningIVExtended supply chainProfitable growthIntegrated external

11、 supply chainsInteroperable customer management systemsP0S supply chain planningVSupply chain communitiesMarket leadershipRapidly reconfigurableNetworked, networkcentric commerceSynchronized supply chain planningERP和DSS实施ERP普通为根底的部分前2个目的信息技术普通建议先实施ERP但在很多情况下，提供供应链决策的数据曾经存在，可以思索没有ERP的条件下实施DSSDSS实施时间短，投资回收期也短Implementation IssuesERPDSSLenth18-48 months6-12 monthsValueoperationalStrategic, tactical, operationalROI2-5 year payback1 year paybackUsersA