城域网售后培训

1、夷陵区教育城域网售后培训 一、视频监控系统 二、视频会议系统 三、网络传输系统 学校城域网系统架构图 视频监控产品介绍海康威视8116HS硬盘录像机16路BNC口模拟视频输入16路BNC口模拟音频输入一路VGA输出，分辨率1024*76860HzH.264视频压缩标准视频码率 32Kbps-768Kbps，可自定义 8个SATA接口，每个接口支持容量最大4TB的硬盘 电源AC220V，47-63 HZ 功耗远程配置-串口参数-RS485设置-解码器地址 改为相同的数字，速率为2400，解码器类型为PELCO-D。.2检查硬盘录像机后面板RS485端口的线是否脱落，若脱落则将棕色线接入T+口，蓝

2、色线接入T-口。 3.检查球机端接线处控制线是否正常连接，其中黄色接棕色线， 橙色接蓝色线4.重启硬盘录像机及球机电源。. 摄像机机图像模糊、蓝屏或无信号 1.检查硬盘录像机后面板及摄像机前端视频头是否焊接牢固。 2.学校是否有施工现场，施工时是否对线路造成影响。3. 检查变压器是否供电不足或烧坏，其中半球使用12V直流电源，球机使用24V交流电源。 4.检测线路是否短、断路：用万用表检测通断。 视频监控维修问题排查及保养 一、 硬盘录像机问题排查及保养： 1硬盘录像机无法开启 首先确定硬盘录像机电源是否正常供电，有没有闻到烧焦的异味。电源开关按钮POWER是否正常开启的绿色状态。排除以上情况

3、后可以判断硬盘录像机出现故障。 2硬盘录像机未录像 检查硬盘录像机通道灯显示状态，通道1-16状态显示：绿色表示正在录像，红色表示正在网传，橙色表示既在录像又在网传。上述状态排除后进入硬盘录像机界面，进入菜单-配置管理-通道管理，查看每路通道是否开启开启录像功能，正常录像状态下图像右上角显示有红色录像图标。 3硬盘录像机无法存储录 进入硬盘录像机界面，右键选择菜单-硬盘管理，查看硬盘的存储状态，如果未看到硬盘信息，请检查硬盘的供电线和SATA接口存储线是否接好，已接好，可以尝试更换一块新硬盘，还无法显示硬盘信息，硬盘录像机电路板顺坏，如已显示，硬盘损坏。 如果存储已满，请检查录像配置中每路通道

4、是否选择了录像覆盖功能 如果未满，硬盘无法写入数据问题。 4硬盘录像机的RS-485接口上连接的云台不受控制。 RS-485接口电缆线连接不正确； 云台解码器类型不对； 主板的RS-485接口坏。 5硬盘录像机的保养 保证硬盘录像机放置在通风良好的位置。 定期用软毛刷对电路板，接插件，机箱及机箱风扇除尘。 定期检查硬盘指示灯是否正常工作. 二、传输线路的问题排查及保养 1线路短路，断路及干扰： 短接视频头一端的屏蔽层与内芯线(控制线及电源线短接棕色线及蓝色线)，在另外一头用万用表测试线路连通性，如果出现蜂鸣声，说明线路正常，如果未发出声音，说明线路断开。 不短接两头的线，如出现蜂鸣声，说明线路

5、短路，不出现蜂鸣声，说明线路正常。 如果监控图像出现干扰，排除视频头的因素后可以沿线路走向排查干扰源.将干扰源放置在离视频线最少3米处. 2线路的保养 检查线路类型及标识是否清晰，及时更新不清晰的标识。 检查线路接头是否生锈，松动，及时处理及更换。 检查视频头是否老化，及时处理及更换(特别是安装于室外设备)。 三、前端摄像机问题的排查及保养 1无图像 首先检查外加电源极性是否正确，输出电压是否满足要求（电源误差：DC12V10，AC24V 5%），其次检查视频连线是否接触良好；若使用手动光圈镜头需检查光圈是否打开。 2画面出现几道黑色竖条或横条混动 这种情况一般是机器供电电源输出电压的纹波太大

6、,应加强滤波并采用性能好的直流稳压电源. 3图像质量不好 检查镜头是否有指纹或太脏。 .检查光圈有否调好。 检查视频电缆接触不良。 检查电子快门或白平衡设置有无问题。 检查传输距离是否太远。 检查电压是否正常。 检查附近是否存在干扰源。 4图像显示模糊 调节镜头焦距，调节至合适的位置。 检查摄像头面罩是否有雾，使用抹布清洁面罩及镜头。 5视频信号时有时无 检查电源供应是否稳定 视频线是否松动、接头是否牢固 视频内部有接触不良有地方 6 红外球机在白天时工作正常，夜晚无图像红外球机白天工作时跟普通摄像机一样，对电源功率要求不高，但到夜晚时，红外灯处于工作状态，工作电流突然增大，功率达不到摄像机工

7、作电流所需要的正常值，将会出现夜晚无图像的情况。 7球机无法控制 检查球机的地址码是否与硬盘录像机中注册地址码一致 控制线与摄像机，硬盘录像机接线是否正常。 四、维修排查常用的技巧电压检测法：用于检测电路中各关键点电压来判断故障点。 电阻检测法：用于判断某部分电路的好坏。 断开法：当电路中出现短路或电流过大时，用此方法来缩减故障范围。 电流检测法：通过观察电流值判断故障。 观察法：初步检查电路有无烧焦、爆炸等不可抗拒因素损坏。 经验法：根据以往经验来判断故障点。 代换法：对于不能确定是否损坏的元件，用代换法来验证怀疑的元件是否损坏。 视频会议产品介绍图像最高编码分辨率：704576 图像最高解

8、码分辨率：19201080 数据内容最高分辨率：12801024 活动图像帧率：530帧/秒 数据内容帧率：510帧/秒 视频输入 Composite Video；SXGA 视频输出 DVI；VGA；HDMI；三选二 数据接口摄像控制接口：RS232；USB接口：4x USB 2.0 音频输入麦克风输入：MIC IN；线路输入：LINE IN 网络接口 1 x 100/1000M Ethernet port 工作电压：90264V； 工作频率：5060Hz；最大功耗：150W 华平CS1800-2210D 视频会议产品介绍信号制式 PAL制 清晰度 480TVL 镜头 18倍或22倍光学变焦

9、图像效果镜像/倒像功能 云台水平:360度(最大速度:160度/秒)垂直:-30度+90度(最大速度:80度/秒) 预值位遥控器设置调用180个 视频输出 VIDEO;SVIDEO;USB(订制) 控制RS232(VISCA/PELCO“P/D”协议)RS485(VISCA/PELCO“P/D”协议) 电源 DC 10.8V13.2V 功耗 12W 华平AV-300会议摄像机 视频会议产品介绍灵敏度（dB） -22dB 3dB 输出阻抗 170 频率响应 50-16000Hz 线长 5m/10m/20m/50m全指向型指向 输出接口标准3.5mm音频接口； USB供电口；或专用PS2接口 US

10、B供电或PS2接口供电 华平AM2C拾音器后摄像机装正中间高度2.3米地址位2 视频教学系统安装说明中控展台输出接口（VGA）网线中控卡座接口电脑分屏器中控台式机输入接口中控音频输出口前摄像机装正中间高度2.3米地址位1 常见问题及解决办法一、摄像机问题处理1.遥控器操控摄像机，选“1”控制前面的摄像机，选“2”控制后面的摄像机。2.遥控器上的“倒像”，控制画面上下翻转；在摄像机菜单中设置“水平翻转”，调整摄像机画面左右翻转。3.摄像机旋转不停，遥控器无法控制摄像机问题：摄像机不停旋转出现的原因是有同等频率干扰遥控信号（已检测出清华同方品牌机甚至在不开机只通电情况下干扰遥控信号），需要检查什么

11、设备干扰导致摄像机旋转不停，如果是电脑，请将电脑移到3米以外位置，其他设备暂未发现。4.图像不清晰： 1.摄像机为标清摄像机D1画质。分辨率：704X576，显示效果和光线有很大关系，请调整好室内光线。 2.检查视频接头是否插好,焊接处是否脱焊. 3.检查电压是否正常,正常为直流12V。5.视频画面蓝屏：1.切断摄像机电源并重启。2.检查视频会议终端后面板和摄像机后面板视频接头是否插好。3.检查摄像机供电的开关电源电压是否正常，正常值为直流12V-13V。二、音频问题处理1.出现破音：检查连接到终端的功放或者调音台有无故障，将界面麦克风直接连接到终端测试声音是否正常，使用排除法进行检查，检查功

12、放、调音台有无故障；检查接口是否接好，更换接口测试；更换音频连接线再次测试。 2.音视频不同步：终端在初次开机运行的时候进入会议会出现音视频卡的情况，此时需要退出会议室，注销IM，重启终端。3.噪音处理：如果出现较大的噪音，在音视频设置里面的音频设置，除去麦克风加强的勾勾，自动增益调到2或者0，噪音抑制调到最大；在会议界面点击选项菜单，点击网络，勾选“音视频强制使用MCU”。 4. 声音小听不清：检查麦克风上的音量是否调到最大；检查音视频设置内的音频音量是否设置到最大；检查麦克风是否距离过远；音箱尽量减小混响效果。 5.听不到会议声音: 1.请检查视频会议后面板Line Out处红白两条音频线

13、是否松动或脱落. 2.检查中控声音是否过小. 3.检查中控是否按下卡座键. 4.查看”音视频设置音频设置扬声器音量”音量是否过低并通过点击”扬声器测试”来检测声音输出是否正常. 6.对方无法听到自己的声音: 1.检查拾音器是否开启,即拾音器光标是否随教师音量大小而闪动. 2.检查视频会议终端后面板拾音器插头和USB供电接口是否松动或脱落. 3.查看”音视频设置音频设置音频输入”是否选择”线路输入”. 4.查看音频输入音量是否过低,并点击”输入测试”来检测声音输入是否正常. 三、终端设备问题处理1.网络设置：插入网线，点击网络设置填入IP地址、子网掩码、网关，设置好后，点击界面上的管理工具，进入

14、后点击网络测试，输入MCU地址或其他地址测试网络连通性。2.会议终端：点击会议终端输入MCU地址，管理员给的账号和密码，点击下面的MCU测试，然后勾选MCU，点击MCU测试，测试和MCU连通性以及连接的速度，选择自动登陆后点击会议终端自动登陆到IM，如需要开机运行会议终端和自动登陆到会议室可在选项菜单内设置。 3.请不要进入”显示设置”修改分辨率,分辨率大于1024*768可能会导致图像无法投影到电子白板上，如果投影仪或显示器无法显示画面 可在终端启动后按F8进入安全模式，尝试不加载显卡驱动，进入系统 修改分辨率为正常的1024*768，然后保存退出可正常显示。 4.音视频设置中，波特率为96

15、00，协议SONY。 显示设置中分辨率为1024X768，刷新率为60HZ，不能更改！四、控制问题处理1.无线键鼠不使用时，将背后的开关拨到OFF，使用时拨到ON。2.摄像机无法控制:1.检查视频会议终端后面板和摄像机后面板控制线是否脱落或松动.2.查看”音视频设置视频设置地址码”是否前摄像机为1,后摄像机为2。3.切断摄像机电源并重启.4.检查摄像机后面板拨码处,前摄像机是否拨到1,后摄像机是否拨到2处.3.遥控器失灵: 1.请将遥控器对准需要控制的摄像机,距离最好不要超过10米 2.检查是否安装电池,或者电池正负极是否装反.4.无线键鼠失灵:1.检查无线键鼠背后的开关是否拨到on,.2.使

16、用时请将无线键鼠对准视频会议终端.3.检查是否安装电池,或者电池正负极是否装反. 网络系统产品介绍24个10/100Base-TX以太网端口，4个1000Base-X SFP千兆以太网端口 交换容量 32G 端口支持基于端口速率百分比的广播风暴抑制支持命令行接口（CLI）Telnet、Console口进行配置支持交流电源输入和直流电源输入 AC： 额定电压范围：100240V a.c. ； 5 0/60Hz最大电压范围：90264V a.c. ； 50/60Hz DC： 额定电压范围：-48-60V d.c. 最大电压范围：-36-72V d.c.物理接口 常见问题及解决办法 1.学校出现断网情况，请先排查是个别电脑无法上网还是整个学校网络已断。 如果是个别电脑无法上网，请按照如下步骤测试网络连通性。 点击开始-运行，输入cmd进入DOS界面输入-ipconfig/all 查看电脑的网关，然后ping网关ip地址，如果显示下面的信息就说明电脑到网关的通信正常。 请依次ping下一级网关，如果出现下面显示的信息，就可以在这台设备上排查问题。 如果出现全部断网的情况，请检查S3600 24口上行