6. 中国建设银 行电子商 务金融服务 平台B2C商户合作服务协议

1、附件6：中国建设银行电子商务金融效劳平台B2C商户合作效劳协议协议编号：甲方：住所：邮政编码：法定代表人负责人： ： ：乙方：中国建设银行股份 行住所：邮政编码：负责人： ： ：为进一步加强甲乙双方良好的合作关系，进一步深化与密切双方的业务合作，本着“长期合作、互相依存、共创价值、共谋开展的原那么，经双方充分协商，甲乙双方就相互间的业务合作达本钱协议。本协议包括正文、?附那么?及所有中国建设银行电子商务金融效劳平台以下简称“电商金融平台已经发布的或将来可能发布或修改的各类规那么。所有规那么为本协议不可分割的一局部，与协议正文和?附那么?具有同等法律效力。一、术语及释义如无特别说明，本协议中 “

2、电商金融平台、电商金融平台效劳、商户、客户、商品 等术语的释义和约定见?附那么?第一条。二、甲方的申请条件甲方的申请条件详见?附那么?第二条。三、证明文件的提交甲方需在本协议签订后五个工作日内，按照?附那么?第三条的要求向乙方提供真实、准确、完整且有效的相关材料。协议期内，上述信息的任何变更甲方都应在十个工作日内通知乙方，如不及时通知，或上述信息变更后甲方不再具备履行本协议的情形出现时，乙方有权终止或中止本协议。如因上述原因发生纠纷或被国家有关主管部门处分，甲方承当全部责任，如给乙方造成损失的，由甲方赔偿乙方全部损失。四、甲方的主要权利和义务甲方的权利和义务详见?附那么?第四条。五、乙方的主要

3、权利和义务乙方的权利和义务详见?附那么?第五条。六、费用规定一乙方有权根据其在本协议项下为甲方提供的电商金融平台效劳，按照本协议及其不时所作的修订及相关具体协议约定的工程及收费标准、收取方式向甲方收取相应效劳费用。二本协议项下相关费用及收取方式为： 三甲方应按上述约定按时向乙方支付相关费用。逾期未支付的，乙方有权从甲方在中国建设银行股份系统内开立的任一账户中扣收。七、客户纠纷赔付备用金 甲方应根据乙方要求缴纳客户纠纷赔付备用金。具体协议条款见?附那么?第六条。八、信用卡支付、信用卡分期及个人贷款效劳甲方可根据自身业务需要，在签订本协议时选择是否开通以下信用卡支付、信用卡分期或/和个人贷款效劳在

4、相应效劳工程前的内打“表示选择开通该项效劳，并同意接受该项效劳的有关权利义务约定，可多项选择；对于签订本协议时甲方未开通的效劳，假设甲方事后希望开通该项效劳的，甲方应向乙方提交开通该项效劳的申请文件，并承诺接受本协议中有关该项效劳的权利义务约定：一信用卡支付效劳选择开通信用卡支付效劳，甲方需缴纳效劳费用和信用卡支付保证金。开通信用卡支付效劳还须遵守?附那么?第七条的有关约定。1.效劳费用甲方应按如下收费标准和方式向乙方支付信用卡支付效劳手续费，乙方有权根据协议约定对该收费标准予以调整。信用卡支付效劳手续费率：银行卡交易金额的 收取方式：针对每笔交易，乙方从向甲方支付的交易款项中扣除该笔交易对应

5、的手续费。2.信用卡支付保证金甲方须缴纳的保证金金额为： 万元人民币，如甲方在乙方电商金融平台业务月信用卡支付交易额超过含 万元的，每超出 万元追加5万元的保证金。保证金须自协议签署日起十五日内存入乙方指定的账户，并将存款回执复印件交于乙方保存。追加的保证金须自月交易额超过上述标准后五日内存入乙方指定的账户，并将存款回执复印件交于乙方保存。二信用卡分期效劳选择开通信用卡分期效劳，甲方需缴纳分期支付手续费和信用卡分期保证金。开通信用卡分期效劳还须遵守?附那么?第八条的有关约定。1.电商金融平台特约商户分期支付手续费率如下手续费按交易额的一定比例收取，乙方有权根据协议约定对该收费标准予以调整。消费

6、类电子产品、家电类主要包括笔记本/电脑及相关配套商品、 及相关配套商品、数码商品、家电等及书刊类商品各档期商户手续费率：3期 %，6期 %，12期 %，24期 %。 除消费类电子产品、家电类及书刊类以外的商品各档期商户手续费率：3期 %，6期 %，12期 % ，24期 %。2.信用卡分期保证金 甲方须缴纳的保证金金额为： 万元人民币，如甲方在乙方电商金融平台业务月分期交易额超过含 万元的，每超出 万元追加5万元的保证金。保证金须自协议签署日起十五日内存入乙方指定的账户，并将存款回执复印件交于乙方保存。追加的保证金须自月交易额超过上述标准后五日内存入乙方指定的账户，并将存款回执复印件交于乙方保存

7、。三个人贷款效劳选择开通个人贷款效劳，甲方需约定开通的业务模式、结算账户和放款账户，缴纳手续费和个人贷款备用金。开通个人贷款效劳还须遵守?附那么?第九条的有关约定。1.满足乙方个人贷款客户付息模式及个人贷款商户贴息模式商户准入标准的商户同意开通以下业务模式：客户付息模式符合准入标准的默认开通商户贴息模式 开通 不开通2.甲方将以下账户作为个人贷款约定结算账户：账户名称： 账号： 开户银行： 3.甲方同意，乙方有权根据乙方电商金融平台有关规那么将贷款资金划转或发放至如下账户：直接放款模式下，划转至 额度冻结模式下，放款至 4.支持商户贴息模式的个人贷款商户根据不同商品类别和分期期数确定手续费费率

8、，具体标准如下，且乙方有权根据协议约定对该收费标准予以调整。 类商品各档期商户手续费率：3期 %，6期 %，12期 %。 类商品各档期商户手续费率：3期 %，6期 %，12期 %。 类商品各档期商户手续费率：3期 %，6期 %，12期 %。支持商户贴息模式的手续费含代偿客户贷款利息及特约商户支付结算效劳手续费=单笔商品或效劳的交易金额*对应手续费费率。甲方同意，上述手续费应在电商金融平台个人会员为购置贴息商品或效劳所申请的贷款发放前从商户约定结算账户或商城账户含自有资金及备用金中全额扣除，甲方对此无任何异议。在扣除该手续费前，假设经乙方校验，发现甲方前述账户内资金缺乏以支付相应手续费的，乙方可

9、拒绝发放该笔贷款，由此导致的交易未达成，责任由甲方承当。5.支持客户付息模式的特约商户支付结算效劳手续费费率为 %，且乙方有权根据协议约定对该收费标准予以调整。支持客户付息模式的手续费=单笔商品或效劳的交易金额*特约商户支付结算效劳手续费费率。甲方同意，上述手续费在电商金融平台个人会员为购置客户付息商品或效劳所申请的贷款发放前从甲方约定结算账户或商城账户含自有资金及备用金全额扣除，甲方对此无任何异议。6.个人贷款备用金初始备用金：甲方开通个人贷款业务时须缴纳的个人贷款备用金金额为： 万元人民币。追加备用金：甲方在乙方电商金融平台个人贷款业务 个月月交易额之和月交易额是指在自然月内甲方通过乙方电

10、商金融平台售出的采取个人贷款资金进行支付结算的商品价格之和超过含 万元的，每超出 万元追加 万元的个人贷款备用金。7.乙方向甲方计收违约金的，违约金计收方法为： ，且乙方有权从甲方在建设银行开立的任一账户上扣划上述违约金。九、效劳的开通除非乙方同意予以免除，甲方效劳仅在以下条件同时满足后十个工作日内开通： 一甲方与乙方签署本协议； 二甲方在电商金融平台注册会员并签订相关协议；三甲方提交的相关申请、证明文件已经过乙方审核通过； 四甲方已按与乙方间有关备用金的协议要求足额存入商城账户备用金中； 五甲方选择开通信用卡支付、信用卡分期或/和个人贷款效劳的，须已满足开通对应效劳工程的协议约定条件；六甲方

11、未发生本协议所约定的任一违约事项。七其它： 十、协议的生效及变更 一本协议在甲方法定代表人负责人或授权代理人签字并加盖公章、且乙方负责人或授权代理人签字并加盖公章后生效。本协议生效后，除非本协议规定的终止或解除条件发生，本协议将持续有效。双方另有约定的除外。二除本协议另有约定外，任何一方要变更本协议时，应提前三十个工作日向对方发出书面通知，经双方协商确认后以书面方式变更。协议变更后，涉及客户权益变更的应公告客户，并应采取有效措施保护客户合法权益。假设一方未经对方同意，擅自变更，那么需赔偿对方因此而遭受的损失。无论本协议是否变更，双方应继续履行对客户的承诺，法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

12、十一、协议终止、解除协议终止、解除及相关事项的处理见?附那么?第十条。十二、违约责任除本协议另有约定外，协议当事方违反本协议约定义务的，应承当继续履行、采取补救措施和赔偿损失等违约责任。甲方逾期支付应付款项的，甲方除应尽快支付逾期款项外，还应自逾期之日起每日向乙方按逾期付款金额的 支付逾期违约金。十三、争议解决一本协议履行过程中如发生纠纷和争议，双方应本着相互谅解、平等互利的原那么，充分协商解决；协商不成，向乙方住所地人民法院提起诉讼。在诉讼期间，本协议不涉及争议局部的条款仍须履行。二本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国相关法律法规。十四、其它条款一本协议一式 份，均

13、具同等法律效力；二本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议属本协议的组成局部；三其它约定事项： 甲方公章：甲方法定代表人负责人或授权代理人签字： 年 月 日 乙方 (公章)：负责人或授权代理人(签字或个人名章)： 年 月 日 附 那么第一条 术语及释义电商金融平台：指中国建设银行电子商务金融效劳平台，该平台是建设银行在电子商务领域为客户提供的多功能综合性的金融、信息等效劳的平台。平台网址 :/buy.ccb 。 电商金融平台效劳：指中国建设银行通过电子商务金融效劳平台为会员所提供的效劳。商户：指签订协议并通过电商金融平台主要与买方个人客户进行交易的卖方。客户：指中国建设银行电子商务金融效劳

14、平台会员。商品：指甲方通过乙方电子商务金融效劳平台为客户提供的产品或效劳等标的。第二条 甲方的申请条件申请成为乙方电商金融平台B2C商户必须同时满足以下条件： 一经工商行政管理机关或主管机关核准登记的企业事业法人、其它经济组织；二注册成为电商金融平台会员；三提交了本协议约定的相关证明文件并获得乙方认可；四甲方开通信用卡支付、信用卡分期、个人贷款效劳的，还须满足以下条件：自订单生成之日起的一级城市包括北京、上海、广州、深圳2个工作日内完成商品配送，其它省会直辖市城市4个工作日内完成商品配送，其余地区6个工作日内完成商品配送。五甲方开通个人贷款商户贴息模式效劳的，还须满足以下条件：具备完善的客服管

15、理制度，客服人员配备应能满足业务需求原那么上客服座席不少于6人，客服人员的流动性较小；客服区域应相对独立、封闭，有摄像监控设备和 录音设备客服 录音至少保存2年；客户效劳应具备标准话术、完善的投诉处理流程及投诉处理机制、有健全的培训制度、并定期进行相关业务培训等；客服工作时间须满足要求7天工作制，节假日有专人值班，每日客服工作时间不短于8小时。第三条 甲方需提交的证明文件一营业执照正(副)本、组织机构代码证书正(副)本或其它有效证明文件如税务登记证或政府批复文号；二法定代表人负责人身份证件；三本协议项下业务由授权代理人办理的，须提供法定代表人负责人授权委托书、授权代理人身份证件和法定代表人负责

16、人身份证件复印件；四乙方要求提供的其它材料。第四条 甲方的主要权利和义务一甲方可享受在乙方电商金融平台上发布信息、获取商机等效劳。二甲方签署与履行本协议应符合法律、行政法规、规章和甲方章程或内部组织文件的规定，且已获得甲方内部有权机构及国家有权机关的批准。三甲方承诺遵守本协议以及在电商金融平台上公示的规那么和流程。四甲方保证其在电商金融平台提供、发布、传输的全部信息真实、准确、完整，甲方在乙方销售的商品须拥有合法的品牌或经销资格证明文件，或提供生产厂商一级或二级的商品授权销售证明，销售进口、特种、专项、特许商品的须提供相关资质证明、专项审批证明或特许批准文件；商品应符合国家同类产品有关标准，严

17、格执行国家三包规定，并向客户明示和提供售后效劳相关规定、凭证和 ；如因甲方非法经营或提供的商品信息存在问题而引起任何纠纷，甲方应负责解决，并应当赔偿乙方因此所受损失。甲方单独承当所有与甲方商品及商品销售包括但不限于商品的买卖、价格、商品质量、送货、退换货及售后效劳等事宜有关的义务和责任。甲方有义务受理客户针对甲方商品及商品销售提出的、非因乙方原因导致的咨询或投诉，有义务处理与甲方商品及商品销售有关的效劳品质、商品品质、送货、退货、换货、售后效劳等原因引起的争议或纠纷，及时采取措施防止投诉升级，并承当由此产生的责任。乙方没有义务负责处理上述任何咨询、投诉、争议和纠纷本协议?附那么?第六条约定的情

18、况除外，并不对此承当任何责任。对于乙方转送的客户提出的、非因乙方原因导致的咨询或投诉，甲方有义务及时处理并应乙方要求反应处理结果。甲方使用乙方提供的电商金融平台系统添加/管理产品、发布/管理产品报价、管理产品库存信息。甲方提供的商品库存数量必须真实、有效即已在甲方仓库中备足该商品库存未经乙方事先书面同意，甲方不得以任何方式使用乙方享有知识产权的文字、图片、图表、视音频文件、标识、名称等包括但不限于制作、发布各类含有乙方知识产权内容的宣传资料等。五甲方保证按照以下时间要求履行义务：1.如客户对所订购商品品质、金额、效劳质量等有查询或投诉时，甲方应于一个工作日内进行回复。2.对于客户要求退、换货的

19、，应根据法律法规、电商金融平台相关规定或与客户间约定，为客户及时办理退换货手续。3.对于客户提出其它赔偿要求的，甲方应根据电商金融平台规那么或与客户间约定，在规定时间内与客户达成一致意见。六甲方须配合乙方对乙方及客户提出的异常交易进行查询，并反应查询到的相关信息，包括但不限于商品、客户、客户联系 、收货地址等信息。七甲方知悉，其在乙方电商金融平台披露的自身资料、商品/效劳等信息有可能被其他人员获取和使用，因此产生的风险由甲方自行承当。八甲方对于其发布在电商金融平台的各类信息以及其派生的知识产权等，均授予乙方全球通用的、永久的、免费的许可使用权。九甲方承诺其在使用电商金融平台效劳时的所有行为遵守

20、国家法律、法规以及乙方相关交易规那么、规定并符合社会公共利益或公共道德。对于违反该承诺而导致的任何法律后果，甲方应承当全部法律责任。十甲方通过电商金融平台出售商品或提供效劳时，有义务按照交易对手实际支付的交易金额为对方开具发票，相关税费应按国家相关规定缴纳。十一甲方不得利用乙方提供的支付效劳从事洗钱、赌博、套现或金融欺诈等各种违法犯罪活动，否那么，乙方有权采取删除或屏蔽甲方发布的信息、限制或终止全部或局部效劳、解除协议、列入黑名单、网站公示等一项或多项处理措施，并向有关监管机构或司法机关报告，由此产生的后果由甲方负责。十二甲方有义务协调实现甲方指定物流效劳商的物流系统与乙方电商金融平台完成系统

21、对接，确保客户通过乙方电商金融平台上的相关链接可查询客户订单物流状态，并确保客户订单物流状态信息及时更新。十三甲方不得使用与电商金融平台正常业务无关的任何软硬件装置干预或试图干预电商金融平台的正常运作或正在电商金融平台进行的任何交易。 十四甲方不得将从电商金融平台上获得的一切资料、信息用作非法用途。十五甲方接受乙方提供的多种支付方式作为其在电商金融平台达成交易的支付手段，具体商城账户的相关使用约定详见甲方与乙方另行签订的相关商城账户协议。十六甲方保证其通过电商金融平台提供的商品/效劳、信息、资料、物件以上合称“物品不存在任何侵犯第三方知识产权或其它合法权利的情形。如果第三方声称甲方通过电商金融

22、平台提供的物品侵犯其知识产权或其它合法权利，并已就此对乙方或甲方提起包括威胁提起或很可能提起法律诉讼程序或行政执法程序简称“侵权诉讼，那么知悉上述事项的一方应立即通知合同对方，乙方有权：1暂停甲方在电商金融平台的经营活动及本协议项下的局部或全部效劳,同时要求甲方自担费用向乙方提供与该第三方协商、诉讼、和解所需的一切协助包括但不限于向乙方提供证明侵权不存在的各类证据、派出人员参加协商、诉讼或会谈等；且2乙方有权选择与该第三方达成和解，并由甲方支付和解协议所约定的全部费用以及乙方因侵权诉讼而遭受的全部损失或费用包括但不限于诉讼/仲裁费、律师费、交通费、通讯费、差旅费、对第三方的损害赔偿金、行政处分

23、罚款、获取该物品相应使用许可的费用、因停止使用或修改、替换侵权诉讼所涉及的物品而遭受的损失等。如果乙方选择继续参加侵权诉讼法律程序，甲方应当赔偿乙方因侵权诉讼及履行生效法律裁判所支付的费用或遭受的损失，但生效法律裁判认定甲方提供的物品不存在侵犯第三方知识产权情形的除外。不管本协议是否解除或终止，本条款持续有效。十七甲方承诺将恪守诚信经营原那么，在协议有效期内，如甲方存在以下任一情形：1.涉嫌利用电商金融平台甲方身份实施欺诈或其它违法行为乙方有权单方对此作出认定； 2.被任何第三方投诉，称甲方有未按约定发货、未按约定退款或所发货物数量或质量与约定不符、交货期延迟等违约行为，或称其有生产或销售假冒

24、伪劣产品或侵犯第三方合法权利的产品的行为，甲方未能在乙方要求的合理期限内提供证据，或虽在上述期限内提供了证据，但乙方认为未能充分证明其不存在上述行为；3.利用计算机病毒程序等手段，非法窃取、删除、修改或增加电商金融平台及其他会员的任何信息，或以其它任何方式危害平台正常运行；4.存在乙方认定的其它不诚信行为，或违反其它约定或规那么、流程的行为。甲方同意乙方有权立即单方给予包括但不限于警告、公示、限权、终止效劳等不同程度的处分；乙方将在电商金融平台上对终止效劳的甲方进行通告，乙方无需退还甲方已支付的效劳费用。十八甲方同意乙方在甲方的计算机上设定或取用与平台交易相关的有关信息。十九甲方因通过电商金融

25、平台与交易对手进行交易发生的纠纷，由甲方与交易对手自行协商，与乙方无关本协议?附那么?第六条约定的情况除外，如造成乙方被第三方索赔或起诉，那么甲方应支付乙方因此而遭受的全部损失和费用。二十甲方发生承包、托管接管、重大资产租赁、股份制改造、减少注册资本金、重大投资、联营、合并、兼并 、收购重组、分立、合资、被申请停业整顿、申请解散、被撤销、被申请破产、控股股东实际控制人变更或重大资产转让、停产、歇业、被有权机关施以高额罚款、被注销登记、被撤消营业执照、涉及重大法律纠纷、生产经营出现严重困难或财务状况恶化、法定代表人或主要负责人无法正常履行职责等任一情况的，应当在知悉该情况后2个工作日内通知乙方；

26、乙方有权要求甲方为开展经营活动或履行本协议提供乙方认可的担保包括保证、抵押、质押或银行保函等方式，在甲方提供乙方认可的担保前，乙方有权暂停甲方在电商金融平台的经营活动及本协议项下的局部或全部效劳。甲方未能在乙方要求的时限内提供乙方认可的担保或采取乙方认可的其它补救措施的，乙方有权解除本协议。二十一保密义务1.甲方应当对本协议的内容以及甲方在签订、履行本协议过程中知悉或获得的所有有关乙方或电商金融平台其他会员即“保密信息披露方的信息即“保密信息予以保密，除非该信息是：1保密信息披露方以书面方式明确注明为非保密性质的信息；2公众已经知晓的或通过公开渠道可获得的信息，且不是因为甲方违反本保密义务而导

27、致该信息公知公晓的；3甲方从有权披露该信息的第三方获取的信息，且甲方对该信息无保密义务。甲方应当采取必要措施保护涉及保密信息披露方的商业秘密或会员信息等保密信息的平安。未经保密信息披露方书面同意，不得向第三方披露、转让、出租或者出售包括交易对手名单、联系方式、交易记录等在内的任何保密信息根据法律法规或国家有权机关法令而披露的除外。甲方的雇员为履行本合同约定而必须接触相关保密信息时，甲方可以将此局部保密信息披露给该雇员，但甲方应当告知该雇员相关的保密义务并和其签署书面保密协议，使其承当不低于本保密条款约定的保密义务。甲方对其雇员行为负有连带责任。假设因甲方雇员违反本协议保密条款的行为而造成乙方损

28、失的，甲方应赔偿乙方全部损失，即使该员工已离职。2.甲方违反保密义务的，应当对乙方或电商金融平台其他会员因此所遭受的损失承当赔偿责任。如果甲方在本协议有效期内违反保密义务，乙方同时还有权提前终止本协议。3.不管本协议是否解除或终止，本条款持续有效。第五条 乙方的主要权利和义务一乙方为符合条件且在电商金融平台签订相关协议的甲方建立商城账户，并提供根本的账户管理功能，包括账户操作员权限设置，余额明细，交易历史查询等。二乙方有义务在现有条件下提高效劳质量，确保为甲方提供的效劳顺利进行。如因不可抗力或乙方控制范围外的原因造成的效劳中断或其它缺陷包括但不限于自然灾害、社会事件、硬件故障以及因网站所具有的

29、特殊性质而产生的包括黑客攻击、电信部门技术调整导致的影响、政府管制而造成的暂时性关闭在内的任何影响网络正常运营的因素，乙方不承当任何责任，但将尽力减少因此而给甲方造成的损失和影响。三乙方有权根据甲方营业执照的经营范围以及甲方对其店铺经营范围的描述自行决定调整允许甲方发布商品/效劳的类目种类和数量，甲方对此不持任何异议。 四对甲方在注册、使用效劳中所遇到的问题及反映的情况，乙方应及时作出回复。五任何由于乙方合理控制范围以外的原因而产生的交易或效劳系统问题，造成资料、行情等信息传输或储存上的错误，导致资料泄露、丧失、被盗用或被篡改等，致使电商金融平台不能响应或响应延迟的，对此可能造成的任何责任乙方

30、不予承当。 六为不断改良电子支付效劳，提高效劳的平安性、可靠性、方便性，乙方有权定期或不定期对电商金融平台系统进行维护、升级和改造。乙方有权因此暂停效劳，但乙方应提前告知甲方；甲方应提前做好相应经营和客户效劳工作，负责因此产生的影响。涉及接口数据发生变化的，甲方应对接口作相应调整。七乙方对自身发布的公告信息真实性负责。八乙方对效劳中涉及的甲方资料负有保密义务，但在下述情况下披露甲方资料，乙方均得免责： 1.本协议另有约定或事先获得甲方的明确授权或应允；2.根据有关的法律法规要求；3.按照相关政府主管部门或司法机关按法定程序的要求；4.为维护社会公众的利益；5.披露前已为公众所知悉；6.为维护乙

31、方的合法权益。九对于甲方在乙方电商金融平台上的不当行为包括但不限于违反法律法规或规章、侵害或可能侵害他人合法权益或公共利益、违反甲方所做承诺或协议约定义务、违反电商金融平台规那么等或其它任何乙方认为应当终止效劳的情况，乙方有权采取删除或屏蔽甲方发布的信息、限制或终止全部或局部效劳、解除协议、列入黑名单、网站公示等一项或多项处理措施，并保存追究其法律责任的权利。乙方在有理由认为甲方或具体交易事项存在违法违规或违反本协议等问题时，有权根据不同情况选择做出给予甲方包括但不限于警告、公示、限权、终止效劳等不同程度的处分，并保存追究其相关法律责任的权利。十客户使用银行卡支付的情况下，如因发卡行、银联及其

32、它监管机构出具要求中止甲方交易的书面通知，乙方在向甲方出具相关证明后，乙方有权中止对甲方的相关银行卡效劳，如因甲方原因造成乙方损失，乙方有权要求甲方予以赔偿。十一乙方不参与甲方与客户之间的具体交易过程，仅为双方间的交易款项结算提供效劳本协议?附那么?第六条约定的情况除外，乙方对甲方与其客户之间的以下纠纷不承当任何责任：1.关于商品价款产生的纠纷；2.关于付款后未得到商品或效劳、以及商品或效劳存在瑕疵等纠纷；3.其它关于交易产生疑义而引起的投诉或其它法律纠纷。对于上述纠纷，甲方应及时处理。十二乙方有权对甲方的注册资料及交易行为进行查阅，发现注册资料或交易行为违反本协议约定的，均有权向甲方发出询问

33、的通知，并有权根据具体情况要求甲方改正或依据本协议规定采取相应措施。十三乙方有权自主排列甲方在页面的展示位置。十四对电商金融平台交易各方发生的争议，乙方有权依据争议任何一方的要求向相关单位提交系统记录作为证据。十五乙方有权对高风险交易进行判断和监控，1如果乙方发现甲方涉及高风险交易、非法交易或交易纠纷，乙方有权进行阻断、暂停或向监管机关报告，并要求甲方及时提供所有的交易材料证明，乙方可向甲方提出书面询问，假设甲方在乙方提出要求后五个工作日内无法给予解释的，乙方可视情况暂停局部或全部效劳。2如遇有权机关之指示包括查询、冻结、扣划、解冻等，乙方将依有权机关的指示行事。十六如甲方对乙方的账务处理有疑

34、问，可向乙方提出，乙方在收到甲方书面询问后的五个工作日内答复。十七在甲方使用乙方支付效劳的过程中，如出现过失，双方应密切配合查明原因。因甲方的过错造成的损失，由甲方承当责任；因乙方的过错造成的损失，由乙方承当责任；因双方的过错造成的损失，由双方按过错的程度承当相应的责任，假设对非因双方的过错所造成的共同损失，双方应依照公平原那么分担，并互相协助向有过错的第三方请求赔偿。十八如甲方未能按时向乙方支付各类应付费用，且逾期十五日仍未支付的，乙方有权暂停对甲方的效劳。十九因网上交易平台的特殊性，乙方没有义务对甲方的交易行为以及与交易有关的其它事项进行审查。遇有以下情况，乙方有权根据不同情况选择删除相关

35、信息或停止对该甲方提供效劳，并追究相关法律责任： 乙方被告知交易平台上有违法或不当行为，或乙方有理由认为这些内容或行为具有违法或不当性质的。二十乙方有权根据法律、法规、规章、客户需求、市场状况、外部环境等因素对本协议内容、收费标准或电商金融平台规那么、流程等进行修改或调整，涉及收费或其它甲方权利义务变更的调整或修改，将以网站公告的方式进行公告，不再单独通知甲方。自公告施行之日起公告内容构成对乙方与甲方间协议约定的有效修改和补充。如果甲方不同意接受乙方调整或修改的内容，应当立即停止使用乙方电商金融平台效劳。甲方继续使用乙方电商金融平台效劳的，即视为甲方接受经调整或修改的协议、收费标准、规那么或流

36、程。二十一乙方有权根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司，此种情况将会提前三十天以网站公告的形式通知甲方。甲方承诺对此不持有异议。二十二乙方只为甲方与客户之间提供交易的平台，不介入甲方与客户之间因通过电商金融平台交易而发生的任何纠纷本协议?附那么?第六条约定的情况除外，交易纠纷由甲方、客户自行协商解决。第六条 客户纠纷赔付备用金 一客户纠纷赔付备用金自本协议签署之日起三天内由甲方登录电商金融平台自助缴存双方另有约定的除外。如甲方未按要求及时缴存客户纠纷赔付备用金，那么乙方有权暂停对甲方的效劳。二甲方应根据电商金融平台规那么或乙方要求缴纳客户纠纷赔付备用金。甲方缴存客户纠

37、纷赔付备用金不得低于乙方规定的最低限额，客户纠纷赔付备用金最低限额标准以甲乙双方间约定或乙方在电商金融平台上公布的有关规那么为准。客户纠纷赔付备用金因扣划、缴纳限额提高等原因导致备用金余额缺乏时，甲方有义务立即予以补足。乙方有权向甲方发送提示补交客户纠纷赔付备用金的通知包括电子邮件、 、站内信或短信等形式，甲方应当在十日内补足。如果甲方逾期仍未补足的，乙方有权根据客户纠纷赔付备用金余额变化情况，逐步关闭甲方相应效劳；如甲方在乙方发出补交通知十五日内仍未补足的，乙方有权采取取消甲方有关效劳标识、中止甲方局部或全部效劳、要求赔偿损失等措施。三甲方缴存的客户纠纷赔付备用金应存放于甲方的商城账户中，非

38、经乙方事先同意，甲方不得撤回或以任何方式使用该客户纠纷赔付备用金。乙方有权对客户纠纷赔付备用金的任何处置进行监管，乙方同时有权根据与甲方间的协议约定或电商金融平台规那么对客户纠纷赔付备用金予以处置包括但不限于扣划该客户纠纷赔付备用金用于向乙方或客户赔偿损失、支付违约金或支付其它款项。客户纠纷赔付备用金处置过程中产生的有关费用由甲方承当。四甲乙双方合作期间，甲方可根据经营需要追加客户纠纷赔付备用金，提高客户纠纷赔付备用金总额；乙方有权根据实际业务发生情况对客户纠纷赔付备用金标准进行合理调整，甲方应受该调整的约束，但乙方须提前通知甲方包括电子邮件、 、站内信或短信等形式或在电商金融平台进行公告。五

39、当出现以下情况之一的，乙方有权从甲方的客户纠纷赔付备用金中扣除相应款项：1.客户纠纷中，乙方根据交易双方提供证明情况判定买家赔付申请成立且需要向买家进行赔付的包括但不限于根据电商金融平台诚信保障效劳规那么需要向买家进行赔偿的；2.甲方按照本协议约定须向乙方或客户赔偿损失、支付违约金或其它款项； 3.协议或电商金融平台规那么约定的其它情况。如果客户纠纷赔付备用金资金缺乏支付上述款项的，甲方须在十天内将剩余款项补足。客户纠纷赔付备用金被扣除或支取使用后，甲方应在十天内补足备用金金额。如甲方未按要求及时补足备用金，那么乙方有权暂停对甲方的效劳。六乙方如使用客户纠纷赔付备用金进行任何赔付，应通知甲方包

40、括电子邮件、 、站内信或短信等形式。在向甲方出具的通知中，应描述赔付事件、赔付事件的处理过程、赔付金额。七客户纠纷赔付备用金不能足额赔付时，乙方没有义务替甲方支付额外的赔付金额，如因特殊情况，导致乙方向客户支付了超出客户纠纷赔付备用金数额的赔付金时，乙方有权要求甲方予以赔偿。八甲方客户纠纷赔付备用金不能足额支付甲方应付各类款项时，乙方有权采取以下措施：1.要求甲方在指定时间内补足客户纠纷赔付备用金；2.直接扣除甲方的电商金融平台交易款项，用于补偿甲方应付各类款项；3.从甲方在中国建设银行系统开立的任一账户中划收人民币或其它币种的相应款项，用于补偿甲方应付各类款项，且无须提前通知甲方。九甲方已开

41、通电商金融平台诚信保障效劳的，须承诺遵守相应的效劳规那么，并遵守本条有关规定。如因违反有关诚信保障效劳规那么，导致客户投诉的，乙方有权受理并根据乙方独立判断作出处理决定。甲方对处理结果存在异议的，须在乙方?处理决定书?发出包括电子邮件、 、站内信等形式之日起十五天内就甲方与客户间的该纠纷申请仲裁或提起诉讼，并向乙方提供?仲裁受理书?或法院?立案受理通知书?；逾期未提交相关受理通知书的，那么处理决定生效，甲方同意乙方有权执行?处理决定书?的相关判罚。十双方协议终止需要退还客户纠纷赔付备用金的，甲方须提交客户纠纷赔付备用金退款申请，乙方应自审核同意之日起一个月后将客户纠纷赔付备用金余额退还甲方。第

42、七条 信用卡支付效劳一定义信用卡支付效劳：指乙方通过电商金融平台向甲方提供受理持卡人以信用卡支付方式支付交易款项的金融交易效劳和信息效劳。信用卡调阅账单：也简称“调单，是指根据本条约定，甲方在乙方要求的期限内，根据乙方要求提供有关信用卡交易信息及交易凭证包括但不限于双方沟通记录、商品出库记录、发货物流凭据、购物发票等。二信用卡调阅账单查询在信用卡争议的有效期内交易发生后的180天内，当信用卡持卡人或者乙方出于某种原因需要查看已发生的交易内容，甲方收到乙方转发的银行调单通知后，应在通知单要求的期限内，根据调单的要求，提供相关的交易信息及交易凭证等，超过期限未能按照调阅账单要求提供相关文件、提供的

43、文件与要求不符或甲方不予配合提供相关证明文件的，由此造成的全部拒付损失由甲方独立承当。三信用卡拒付在信用卡争议的有效期内交易发生后的180天内，如发生持卡人拒付的情况，乙方有权索回向甲方支付的电子商务交易的全部或局部款项。如甲方收到乙方发出的信用卡持卡人的拒付通知，那么按以下方式处理：1.乙方将拒付通知等相关资料以邮件或 方式告知甲方，甲方在接到通知后十个工作日内与持卡人进行确认，并按照要求的金额将相应款项划入乙方指定的银行账户，由乙方负责划给信用卡持卡人。如甲方未能归还拒付款项，乙方有权从甲方保证金账户扣收相应的金额，保证金缺乏归还拒付款项的，乙方有权从甲方交易款项中冻结未补足金额，如果甲方

44、交易款项缺乏归还拒付款项，乙方有权暂停或中止向甲方提供信用卡支付及其它电商金融平台效劳，直至甲方全部归还拒付款项。2.乙方收到持卡人的拒付通知后，有权按照本条款的约定决定是否停止向甲方提供信用卡支付效劳。3.甲方在收到乙方的拒付通知后，对拒付有异议的，可直接与持卡人联系，乙方不处理关于拒付异议的任何纠纷。4.为配合乙方解决调单、拒付及其它异常可疑交易，甲方须提供紧急联系人及其联系方式，当联系人及联系方式发生变化时，应在两个工作日内书面告知乙方，否那么，如发生紧急风险状况而与乙方无法与联系人取得联系的，由此造成的损失由甲方承当全部责任。5.甲方应当同时知晓、遵守乙方有关信用卡收单、信用卡电子支付

45、的各项规定。四退款处理甲方不得以现金、转账等方式直接对持卡人发起退款，必须通过电商金融平台退回发起消费入金的信用卡账户。五 关于先行赔付的适用当信用卡持卡人的账户资金或额度被他人盗用，或者持卡人涉嫌恶意拒付等疑议交易，且该交易系通过乙方电商金融平台渠道在甲方处选购商品时发生，在疑议交易发生180日内即交易发生后T+180日的24：00前，疑议交易首次发生日为T日，以下同，信用卡持卡人向乙方或发卡银行方面主张疑议交易非本人亲自行为或非经本人有效授权的，甲方应当在收到乙方先行赔付索赔要求后，10个工作日内按乙方要求的赔付金额将相应款项划入账户所有人持卡人原付款账户或指定的银行账户。六信用卡支付保证

46、金1.甲方缴纳的信用卡支付保证金由乙方或乙方指定的分支机构监管，所有相关信用卡支付保证金的处理需经乙方同意。2.甲乙双方合作期间，乙方有权根据实际业务发生情况对保证金标准进行合理调整。3.为防范盗卡及拒付等风险，乙方将根据甲方的交易情况、保证金的缴纳情况等对甲方信用卡支付设定限额。乙方在收到甲方对该限额调整申请后，在双方达成一致的情况下，乙方会及时调整该限额。4.信用卡支付保证金用途：出现以下情况之一的，乙方有权从信用卡支付保证金账户中冻结或扣除相应款项： 1由于客户发生调单、拒付、投诉、争议等情况造成乙方资金存在损失风险的；2由于甲方出现违约情形造成乙方或客户损失，需对乙方或客户进行赔偿的；

47、3其它甲方按照本协议约定须向乙方或客户赔偿损失、支付违约金或其它款项的情况。 如果信用卡支付保证金账户内资金缺乏支付上述款项的，甲方须在三日内将剩余款项支付给乙方。保证金被扣除或支取使用后，甲方应在三个工作日内补足保证金金额。如甲方未按要求及时补足保证金，那么乙方有权停止与甲方的信用卡支付业务合作。5.乙方如使用信用卡支付保证金进行任何赔付，应以书面方式包括电子邮件、 等通知甲方。在向甲方出具的书面通知中，应描述赔付事件、赔付事件的处理过程、赔付金额。 6保证金不能足额赔付时，乙方没有义务替甲方支付额外的赔付金额，如因特殊情况，导致乙方向用户客户支付了超出保证金数额的赔付金时，乙方有权采取以下

48、措施：1要求甲方补偿乙方代替甲方支付的赔付金，并在指定时间内补足保证金；2直接扣除甲方的电商金融平台交易款项，用来补偿乙方代替甲方支付的赔付金；3如前两条款均无法执行，乙方有权采取其它措施减少乙方损失。7. 如甲方与乙方持卡人有任何恶意串通，虚假交易的行为，并由此给乙方造成损失的，该损失由甲方承当，乙方有权从甲方的信用卡支付保证金或商城账户资金中，直接扣除乙方相应损失金额，同时乙方保存向甲方和持卡人追究法律责任的权利。8.乙方应在与甲方合同终止六个月后，将保证金余额退还甲方。第八条 信用卡分期效劳一定义龙卡：指由乙方发行的各类银行卡龙卡单位卡除外。信用卡分期付款：又简称“分期付款或“信用卡分期

49、，是指持卡人向我行申请将购置商品或效劳的一定金额分期限归还，经我行核准后，将交易金额均分成假设干期，持卡人通过龙卡信用卡在约定期限内逐月还款。电商金融平台特约商户：指开通本信用卡分期效劳的商户。电商金融平台特约商户手续费以下简称“手续费：甲方应向乙方支付客户通过信用卡分期付款完成的电商金融平台业务费用。信用卡调阅账单：也简称“调单，是指根据本条约定，甲方在乙方要求的期限内，根据乙方要求提供有关信用卡交易信息及交易凭证包括但不限于双方沟通记录、商品出库记录、发货物流凭据、购物发票等。二合作期间信用卡分期效劳首次开通之日起6个月为对甲方的考核期，考核期满经乙方考评结果为合格以上的，可继续开展合作。

50、考评结果为不合格的，乙方有权终止本信用卡分期效劳。本协议有效期内，信用卡分期效劳自首次开通之日起每满12个月，甲方或乙方均可自行决定是否延续本信用卡分期效劳。假设双方均未提出异议的，本信用卡分期效劳自动续延12个月；假设任一方希望不再延续本信用卡分期效劳的，该方应在效劳到期自动顺延前至少提前60日通知合同对方，通知后本信用卡分期效劳到期终止。三合作内容1.乙方与甲方的合作仅限于乙方为客户购置甲方商品时提供分期付款的支付效劳，乙方与甲方之间无代理、经销或担保关系。甲方作为商品销售方通过电商金融平台向客户提供商品。2客户所购置商品的总价款由乙方按本协议第八条的规定扣除手续费后支付给甲方。3.甲方提

51、供具有竞争力的畅销商品，根据市场价格变动及时调整售价，并负责销售商品的所有相关事宜，包括但不限于商品质量、商品配送、商品发票、商品售后效劳等。双方应通过各自渠道向客户提供正确有效的分期付款商品价格。4.促销费用的分担： 甲方应承当有关甲方产品的宣传页和账单夹寄、印刷等发生的实际费用，电商金融平台业务的其它营销活动费用，由双方在营销活动方案实施前协商确定。5.甲方应当同时遵守乙方有关信用卡收单、信用卡电子支付及信用卡分期业务的各项规定。四退货流程交易完成后，因商品质量等问题发生退货时，甲方应及时通知乙方，并不得以现金、转账等方式直接对持卡人发起退款，必须将乙方支付给甲方的相应货款即交易款项扣除特

52、约商户手续费后，以银行转账等方式划入乙方以下指定账户。分期付款退货必须全额退款。乙方开户银行：建行浦东分行账户名：建行信用卡中心五乙方的权利与义务1.乙方有权对甲方进行日常考评，根据考评结果断定甲方销售商品的种类，乙方有权决定是否在电商金融平台及乙方其它渠道发布甲方提报的商品。2.乙方拥有对甲方提报的商品信息及商标的使用权，有权审核甲方提报的商品信息，对不符合法律、法规或乙方认为将给电商金融平台带来不利影响的商品信息，乙方有权要求甲方进行修改，也有权拒绝发布或删除该信息。3.乙方有权依据其内部业务规定及商业判断独立决定是否同意客户分期付款申请。4.乙方有权向甲方收取手续费及要求甲方在乙方指定的

53、保证金账户存入信用卡分期保证金。乙方有权定期进行对账，经核对如发现账务过失的，有权要求甲方在对账日后的三个工作日内处理完成。5.对于甲方无法妥善处理因商品及与商品销售有关的效劳品质、商品品质、送货、退货、换货、售后效劳等原因引起的客户赔偿要求，乙方有权从信用卡分期保证金账户、客户纠纷备用金中先行支付该款项。6.如甲方与乙方持卡人有任何恶意串通，虚假交易的行为，并由此给乙方造成损失的，该损失由甲方承当，乙方有权从甲方的信用卡分期保证金中直接扣除乙方相应损失金额，同时乙方保存向甲方和持卡人追究法律责任的权利。7.乙方有权对甲方的商品质量、销售标准、受理操作、商品配送、客户效劳、信息平安等情况定期进

54、行现场及非现场检查回访，并根据检查结果向甲方提出整改要求；存在违约行为且违约情节严重的，乙方有权暂停或停止与甲方的合作。8.乙方应按时向甲方支付电商金融平台业务商品价款。经乙方审核同意、甲方送货完成或已按约定提供效劳、并与客户不存在售后纠纷的，乙方承当客户未按期归还分期款项的风险。六信用卡分期保证金 1.甲方缴纳的信用卡分期保证金由乙方或乙方指定的分支机构监管，所有相关信用卡分期保证金的处理需经乙方同意。2.甲乙双方合作期间，乙方有权根据实际业务发生情况对保证金标准进行合理调整，但须提前30天以书面形式或电子邮件形式通知甲方并获得甲方的书面认可。3.信用卡分期保证金用途：出现以下情况之一的，乙

55、方有权从信用卡分期保证金账户中冻结或扣除相应款项： 1由于客户发生调单、拒付、投诉、争议等情况造成乙方资金存在损失风险的；2由于甲方出现违约情形造成乙方或客户损失，需对乙方或客户进行赔偿的；3其它甲方按照本协议约定须向乙方或客户赔偿损失、支付违约金或其它款项的情况。 如果甲方保证金账户内资金缺乏支付上述款项的，甲方须在叁日内将剩余款项支付给乙方。保证金被扣除或支取使用后，甲方应在叁个工作日内补足保证金金额。如甲方未按要求及时补足保证金，那么乙方有权停止与甲方的信用卡分期业务合作。4.乙方如使用甲方保证金进行任何赔付，应以书面方式包括电子邮件、 等通知甲方。在向甲方出具的书面通知中，应描述赔付事

56、件、赔付事件的处理过程、赔付金额。5.保证金不能足额赔付时，乙方没有义务替甲方支付额外的赔付金额，如因特殊情况，导致乙方向用户客户支付了超出保证金数额的赔付金时，乙方有权采取以下措施：1要求甲方补偿乙方代替商户支付的赔付金，并在指定时间内补足保证金；2直接扣除甲方的电商金融平台货款交易款项，用来补偿乙方代替商户支付的赔付金；3如前两条款均无法执行，乙方有权采取其它措施减少乙方损失。6.乙方应在与甲方合同终止六个月后，将保证金余额退还甲方。七关于信用卡调单及拒付的相关规定1.信用卡调阅账单查询在信用卡争议的有效期内交易发生后的180天内，当信用卡持卡人或者乙方出于某种原因需要查看已发生的交易内容

57、，甲方收到乙方转发的银行调单通知后，应在通知单要求的期限内，根据调单的要求，提供相关的交易信息及交易凭证等，超过期限未能按照调阅账单要求提供相关文件、提供的文件与要求不符或甲方不予配合提供相关证明文件的，由此造成的全部拒付损失由甲方独立承当。2.信用卡拒付在信用卡争议的有效期内交易发生后的180天内，如发生持卡人拒付的情况，乙方有权索回向甲方支付的电子商务交易的全部或局部款项。如甲方收到乙方发出的信用卡持卡人的拒付通知，那么按以下方式处理：1乙方将拒付通知等相关资料以邮件或 方式告知甲方，甲方在接到通知后十个工作日内与持卡人进行确认，并按照要求的金额将相应款项划入乙方指定的银行账户，由乙方负责

58、划给信用卡持卡人。如甲方未能归还拒付款项，乙方有权从甲方保证金账户扣收相应的金额，保证金缺乏归还拒付款项的，乙方有权从甲方交易款项中冻结未补足金额，如果甲方交易款项资金缺乏归还拒付款项，乙方有权暂停或中止向甲方提供信用卡分期及其它电商金融平台效劳，直至甲方全部归还拒付款项。2乙方收到持卡人的拒付通知后，有权按照本条款的约定决定是否停止向甲方提供信用卡支付效劳。3甲方在收到乙方的扣款通知后，对拒付有异议的，可直接与持卡人联系，乙方不处理关于拒付异议的任何纠纷。3.为配合乙方解决调单、拒付及其它异常可疑交易，甲方须提供紧急联系人及其联系方式，当联系人及联系方式发生变化时，应在两个工作日内书面告知乙

59、方，否那么，如发生紧急风险状况而与乙方无法与联系人取得联系的，由此造成的损失由甲方承当全部责任。八 关于先行全额赔付的适用当信用卡持卡人的账户资金或额度被他人盗用，或者持卡人涉嫌恶意拒付等疑议交易，且该交易系通过乙方电商金融平台渠道在甲方处选购商品时发生，在疑议交易发生180日内即交易发生后T+180日的24：00前，疑议交易首次发生日为T日，以下同，信用卡持卡人向乙方或发卡银行方面主张疑议交易非本人亲自行为或非经本人有效授权的，甲方应当在收到乙方先行赔付索赔要求后，10个工作日内按乙方要求的赔付金额将相应款项划入账户所有人持卡人原付款账户或指定的银行账户。第九条 个人贷款效劳一个人贷款利息的

60、支付模式1.客户付息模式：是指电商金融平台个人会员为购置商户商品或效劳而向建行申请贷款，贷款所产生的全部贷款本息包括本金、利息和罚息由该电商金融平台个人会员承当的方式。2.商户贴息模式：是指电商金融平台个人会员为购置商户商品或效劳而向建行申请贷款，贷款本金由电商金融平台个人会员承当，正常贷款产生的利息由商户承当，但因电商金融平台个人会员未按合同约定用途使用贷款或因电商金融平台个人会员逾期归还贷款本金而产生的罚息，仍由电商金融平台个人会员承当的方式。二个人贷款的发放模式1.直接放款模式：是指电商金融平台个人会员为购置商户商品或效劳而向建行申请贷款，建行审批审核通过后，直接发放贷款至约定账户并进行