ICTI培训教程课件

1、八八.ICTI认证时可能提交的资料认证时可能提交的资料 1、ICTI是国际玩具工业理事会(有些资料译为国际玩具协会)International Council of Toy Industties英文 缩写.ICTI守则就是指国际玩具行业要遵守的行业规范. 2、成立于1974年的ICTI,其创立主旨在于推广玩具制造业在会员国家地区之利益,减少或消贸易障碍.ICTI作为一个讯息交流中心,负责提供定期讨论及交换讯息的机会,并推广玩具安全标准.基于确保玩具业采取合法、安全和健康的营运方式之精神，ICTI发起一项名为商业守则的认证计划，以改善玩具制造业的形象及工作环境。 3、ICTI包括以下国家和地区的

2、玩具贸易协会：奥大利亚、巴西、加拿大、中国、中国台北、丹麦、法国、德国、香港、匈牙利、意大利、日本、墨西哥、俄国、西班牙、瑞典、英国和美国。其秘书处设在英国伦敦。 4、ICTI CARE Process 这一称谓是由以前的ICTI-COBP演变而来的。其实早在2003年11月ICTI就已内部宣布，2004年9月才对外宣布。CARE分别代表：C-Caring（关爱）; A-Awareness（认知）;R-Rresponsibility（责任）;E-Ethics（道德）；这是中国玩具协会的理解；HKQAA的理解为关爱社群、知情觉物、责任承担和商业操守。 5、CARE的目的在于使全球玩具厂能够向消费

3、者保证他们的产品是在安全和人道的环境中制造出来的。出于这种目的，它的意识在于向工厂提供单一的、公开的、彻底的、和一致审核程序。 1经济全球化，世界产业结构调整经济全球化，世界产业结构调整 跨国公司权力膨胀，在世界范围内自由配置资源，跨国公司权力膨胀，在世界范围内自由配置资源，在全球范围内自由选择供应商和合作伙伴。跨国在全球范围内自由选择供应商和合作伙伴。跨国公司通过将生产线转移到生产成本低廉的发展中公司通过将生产线转移到生产成本低廉的发展中国家，而建立了全球性生产网络。世界范围的资国家，而建立了全球性生产网络。世界范围的资源流动和全球化的生产使跨国公司能够规避国际源流动和全球化的生产使跨国公司

4、能够规避国际劳工法规，并且不受东道国劳工立法的制约。从劳工法规，并且不受东道国劳工立法的制约。从低成本生产地区间的国际竟争中获得更大利润。低成本生产地区间的国际竟争中获得更大利润。许多灵活的机制被引入到劳工市场，减少了对大许多灵活的机制被引入到劳工市场，减少了对大部分工人的安全保障。部分工人的安全保障。 2消费者的关注消费者的关注 根椐一项在亚洲出口地区一项女工情况的根椐一项在亚洲出口地区一项女工情况的调查，在东南亚遍存在的问题是超时加班、调查，在东南亚遍存在的问题是超时加班、低工资以及强迫劳动，缺乏职业安全保障低工资以及强迫劳动，缺乏职业安全保障等。这些问题被频繁揭露出来以后，引起等。这些问

5、题被频繁揭露出来以后，引起了人们对跨国公司生产中劳工状况的关注。了人们对跨国公司生产中劳工状况的关注。 例如2000年8月，香港报纸连续报道了深圳某玩具厂存在使用童工，该厂美国客户通过调查后没有发现童工，但确认厂存在加班加点严重、工资偏低和提供虚假资料等问题。该客户因此取消了该工厂的供应商资格，其他客户也相继取消了订单，最后这家工厂被迫倒闭。（来自南华早报） 2002年6月东莞某鞋厂发生胶水中毒事件，其中12名工人确诊为职业性慢性正已烷中毒，该厂因此支付了100多万元医疗费，生产被迫停产整顿，政府罚款18万元。很多客户因此取消了订单。（来自南方都市报） 3欧美国家的社会责任运动。欧美国家的社会

6、责任运动。 2000年年9月月26日在捷克布拉格反对世银、国基日在捷克布拉格反对世银、国基会的运动引起各方面的关注。连续多天有会的运动引起各方面的关注。连续多天有15000多人堵塞会场周围告街道，指出两个国际组织实多人堵塞会场周围告街道，指出两个国际组织实际是欧美大国压迫第三世界的工具。际是欧美大国压迫第三世界的工具。 2001年年5月月1日世界各地，从汉城到伦敦，从台日世界各地，从汉城到伦敦，从台北到墨西哥，都有大规模游行示威，要求保障劳北到墨西哥，都有大规模游行示威，要求保障劳工权益。工权益。 社会责任运动的产生，要求跨国公司必須采取一定的行动来恢复消费者的信心，例如承诺对合约工厂的责任；

7、监督合约工厂的工作条件；公布合约工厂的有关资料；采取独立而非内部的监督等。 为恢复消费者信心，跨国公司纷纷制定出各自的社会责任守则，要求供应商遵守当地法规，保障工人的合法权益。例如：Levi Strauss（列维服装） ;Nike（耐克） ;Reebok（锐步） ;WAal-Mark（沃尔玛） ;Disney（迪斯尼） 等。 4.由于工厂面对的客户数量不同由于工厂面对的客户数量不同,有的工厂一年要有的工厂一年要接受多次审枋核接受多次审枋核,个别的工厂甚至几十次个别的工厂甚至几十次,并为此并为此承巨大的财力和精神压力承巨大的财力和精神压力. 玩具业是劳动密集型最明显的行业玩具业是劳动密集型最明显

8、的行业,接受的审核也接受的审核也最多最多,所以所以ICTI制定一套规则供玩具行业使用制定一套规则供玩具行业使用.但实但实际上玩具供应链相关行业多际上玩具供应链相关行业多,有制衣、糖果、印刷有制衣、糖果、印刷等。虽然等。虽然ICTI目前还没有要求供应商的上下游通目前还没有要求供应商的上下游通过认证，但因其兼容性和普遍性，正在延伸至其过认证，但因其兼容性和普遍性，正在延伸至其他行业，有望成为行业内的他行业，有望成为行业内的ISO。例如德国零售。例如德国零售商协会、英国书籍印刷组织、法国零售业组织等商协会、英国书籍印刷组织、法国零售业组织等目前已采纳目前已采纳ICTI CARE PROCESS。 5

9、几个主要玩具品牌，几个主要玩具品牌，MATTEL、 HASBRO 、 FUNRIUSE 和和LEAPFRO等已就等已就CARE标准签约，标准签约，宣布其供应商必须通过宣布其供应商必须通过ICTI认证，而乐高、麦当认证，而乐高、麦当劳也鼓励其供应商采用劳也鼓励其供应商采用ICTI守则中环境健康及安守则中环境健康及安全的准则。另外，全的准则。另外，ICTI正与沃尔玛、迪斯尼高层正与沃尔玛、迪斯尼高层对话，而避免供应商重复审核。一些品牌的采购对话，而避免供应商重复审核。一些品牌的采购组织的行为守则采用组织的行为守则采用ICTI CARE PROCESS。当。当中大部分鼓励其供应商在中大部分鼓励其供应

10、商在2005年年-2006年初之前年初之前通过认证。通过认证。据中国企业社会责任联盟了解，自2006年1月1日始，大多数欧洲公司在中国采购时，只选择通过ICTI、BSCI或AVE认证的供应商。目前推行这一规定的公司包括：C & A Nederland、Charles Vgele、Claudia Strter、Difrax、Esprit、Euretco、The Netherlands、Hema、Hunkemlle、Inditex、Intrade Partners Oy、JC、KappAhl、KarstadtQuelle、Kesko、Lindex、M & S、Magazijn de

11、 Bijenkorf、Metro Group、Migros、Miss Etam、Novi Footwear、Otto Group、Peek & Cloppenburg、Perry Sport、Promiss、Stockmann、Textilimportrerna、Tom Tailor、Vroom & Dreesmann、WE International、Wehkamp。工厂如果要继续保持和上述公司的商业往来，则需选择通过ICTI、AVE或BSCI三者之一的认证。 零售巨头沃尔玛接受部分行业认证零售巨头沃尔玛接受部分行业认证 中国企业社会责任联盟根据沃尔玛全球采办道德认证部门中国

12、企业社会责任联盟根据沃尔玛全球采办道德认证部门给供应商的电子邮件，该公司表明他们开始接受行业标准给供应商的电子邮件，该公司表明他们开始接受行业标准如如 WRAP 、 ICTI 。邮件提到，通过。邮件提到，通过 ICTI 和和 WRAP 的工的工厂，沃尔玛正考虑在道德认证方面给予免检优惠，但现时厂，沃尔玛正考虑在道德认证方面给予免检优惠，但现时并非针对所有通过认证的工厂。沃尔玛表示，该过程正在并非针对所有通过认证的工厂。沃尔玛表示，该过程正在循序渐进：公司会根据生产商的表现进行试点。现获得循序渐进：公司会根据生产商的表现进行试点。现获得 ES 免检的工厂有免检的工厂有 100 家，这部分工厂不仅

13、通过家，这部分工厂不仅通过 ICTI 而而且历史记录良好，即且历史记录良好，即 ES 评估记录结果佳（无橙灯记录、评估记录结果佳（无橙灯记录、工人投诉等）。据中国企业社会责任联盟工人投诉等）。据中国企业社会责任联盟 统计，获免检统计，获免检资格的工厂大多是玩具品牌资格的工厂大多是玩具品牌 Mattel 的直属厂或授权生产的直属厂或授权生产厂家。厂家。 至于全面接受通过 ICTI 的厂家，沃尔玛表示尚为时过早，在各自标准方面，存有一定的差异。例如， ICTI 接受综合计时、灵活的调补休制度，而沃尔玛的 ES 标准则明确表示不接受综合计时、第七天必须休息。在罚款方面， ICTI 接受不超过最低工资

14、 20% 的罚款，但沃尔玛不接受罚款。此外，在对生产商的监督方面，双方也没有达成共识。尽管如此，双方的努力是富有成效的，因为这样可以节省工厂的社会责任审核成本，避免重复审核。为行业标准的推行提供了有力的推动力 1清洁卫生差 2安全条件差 3环境保护不达标 4化学品不安全 5没有安全负责人 6没有急救训练及消防演习 7没有提供和使用PPE 8没有MSDS 9超时加班 10工资低于最低工资标准 11非法雇用童工 12非法使用末成年工 13收取押金、扣押身份证或限制人身自由 14搜身、体罚、侵犯工人权利 15拖欠工资 16没有法定福利待遇 17“三合一”厂房，机器设备没有安全装置 18宿舍拥挤，住宿

15、条件差。 19末被当地卫生部门检查并发给证书 20洗手间和洗浴设备不充足 21通道有限 22无性别隔离 23通风设备不充足 24灭火器和消防栓数量和分布不合理 25不安全因素 A审核的程序审核的程序 1首次会议首次会议 介绍审核的目的、方法、时间安排、工介绍审核的目的、方法、时间安排、工作分工等。作分工等。 提出需要审核的文件和资料清单提出需要审核的文件和资料清单 解释工人访谈的方法和要求解释工人访谈的方法和要求 回答工厂代表提出的疑问回答工厂代表提出的疑问 2工厂参观工厂参观 了解工厂基本情况，厂房、人数、宿舍了解工厂基本情况，厂房、人数、宿舍等等 熟悉路线，了解重点熟悉路线，了解重点 3文

16、件和记录检查文件和记录检查 ICTI所要求的各种文件资料所要求的各种文件资料 检查检查12个月的记录，最后个月的记录，最后3个月必须符合个月必须符合ICTI的要求的要求 4现场检查现场检查 包括生产车间、仓库、宿舍饭堂、洗手包括生产车间、仓库、宿舍饭堂、洗手间、门卫、医疗室等。间、门卫、医疗室等。 重点关注重点关注ICTI三大原则三大原则 了解生产情况，现场记录工人活动了解生产情况，现场记录工人活动 若有需要，可能拍照若有需要，可能拍照 5工人访谈工人访谈 随机抽取随机抽取 年龄可疑年龄可疑 工厂代表不得参加，单独房间进行工厂代表不得参加，单独房间进行 可能是一对一，也可能是一对一组可能是一对

17、一，也可能是一对一组 6末次会议末次会议 出具临时报告，决定是否推荐出具临时报告，决定是否推荐 10天出具正式报告天出具正式报告 感谢厂方配合感谢厂方配合 回答工厂提出的疑问回答工厂提出的疑问 其中其中3、4、5有可能同时进行有可能同时进行 B审核遵行情况的方法：审核遵行情况的方法： 审核遵守情况时，必须按照下列程进行：审核遵守情况时，必须按照下列程进行： 与当地法律进行核对与当地法律进行核对 联进行实地查验联进行实地查验 同工人面谈同工人面谈 1）童工）童工 .与当地法律进行核对与当地法律进行核对 .查阅工厂政策文件和程序文件查阅工厂政策文件和程序文件 .随机抽查工人的身份证件随机抽查工人的

18、身份证件 .查阅年龄可疑的年轻工人的人事记录查阅年龄可疑的年轻工人的人事记录 .同年龄可疑的工人面谈同年龄可疑的工人面谈 .查验其他证据查验其他证据 2)囚工囚工/强近劳动工强近劳动工 .与当法律进行核对与当法律进行核对 .查阅工厂的政策文件和程序文件查阅工厂的政策文件和程序文件 .进行突击查访进行突击查访 .查阅分承包商名单查阅分承包商名单 .同工人面谈同工人面谈 .查阅自愿加班记录查阅自愿加班记录 .查验其他证据查验其他证据 3)工作时数工作时数 a.查阅工厂的政策文件和程序文件查阅工厂的政策文件和程序文件 b.与当地法律进行核对与当地法律进行核对 c.随机抽查上下班记录本卡随机抽查上下班

19、记录本卡,并同发薪记录并同发薪记录比较比较 d.同工人面谈同工人面谈 e.查验其他证据查验其他证据 4)工资与补贴工资与补贴 a.查阅工厂的政策文件和程序文件查阅工厂的政策文件和程序文件(如保险如保险医疗医疗/住宿等住宿等) b.与当地法律进行核对与当地法律进行核对 c.查阅发薪记录查阅发薪记录 d.同工人面谈同工人面谈 e.查验其他证据查验其他证据 5)歧视歧视 a.查阅工厂的政策文件和程序文件查阅工厂的政策文件和程序文件 b.与当地法律核对与当地法律核对 c.查验其他证据查验其他证据 6)工作条件工作条件 a.进行实地查验进行实地查验 b. 同工人面谈同工人面谈 c.查阅工厂的政策文件和程

20、序文件查阅工厂的政策文件和程序文件 d. 与当地法律核对与当地法律核对 e. 查阅伤病记录查阅伤病记录 f.查验其他证据查验其他证据 7)工业安全工业安全 a. 与当地法律核对与当地法律核对 b. 查阅工厂的政策文件和程序文件查阅工厂的政策文件和程序文件 c. 进行实地查验进行实地查验 d. 查阅工厂意外事故记录查阅工厂意外事故记录 e. 参考参考 f. 查验其他证据查验其他证据 1得到世界各大玩具厂商的认可，减少审得到世界各大玩具厂商的认可，减少审厂厂 多重的审核是一种人力、物力的浪费，多重的审核是一种人力、物力的浪费，ICTI认证可减少资源的浪费，提高工作效认证可减少资源的浪费，提高工作效

21、率。率。 2为开拓巿场拥有金字招牌为开拓巿场拥有金字招牌 世界各大玩具厂商对世界各大玩具厂商对ICTI的认可，标志着的认可，标志着通过认证后能留住老客户，结识新客户，通过认证后能留住老客户，结识新客户，并能展示企业良好形象，保护企业信誉。并能展示企业良好形象，保护企业信誉。 3减少相关管理控制方面的风险。减少相关管理控制方面的风险。 ICTI有关有关EHS方面的守则，能降低企业管理控制方面的守则，能降低企业管理控制方面的风险，改善企业守法表现，避免法律诉讼，方面的风险，改善企业守法表现，避免法律诉讼，做到提高效益，长期生产成本的降低。做到提高效益，长期生产成本的降低。 4为企业的持续发展建立良

22、好的平台。为企业的持续发展建立良好的平台。 由于企业提供合乎道德标准的工作环境，足以吸由于企业提供合乎道德标准的工作环境，足以吸引更优秀的人员入职，降低人员流失率，员工将引更优秀的人员入职，降低人员流失率，员工将有归属感，生产效率和产品质量也将提高。有归属感，生产效率和产品质量也将提高。 国际玩具工业理会（ICTI）是由世界上不同国家/地区的玩具行业协会驵成的行业联合组织。它代表各成员协会的会员单位，致力于促使玩具厂商以合法、安全和健康的方式进行行产运作。ICTI倡导玩具厂商坚持三大原则：一是“三不用”即不用童工、不用强近劳动工、不用囚工*；二是用工不歧视员工不因性别、种族、宗教、社团倾向不同

23、而受歧视；三是“奉守环保法规”。同时要求各要求各成员协会的下属玩具厂商的承包商也应遵循这三大原则。 ICTI的职责是通过对各成员协会的会员进行宣传、教育和监察，使各成员公司遵守商业运作规范（以下简称规范）。作为行业联合组织，ICTI也致力于促使玩具厂商的所在国家和当地政府贯彻有关工资、工时和工厂安全卫生的法规。 会员公司在承接生产合同之前，应遵守下列具体运作条款：职工职工每周工作时数、工资、加班费等的支付均应符每周工作时数、工资、加班费等的支付均应符合法律规定的标准。如果没有相关法律规，则合法律规定的标准。如果没有相关法律规，则以人道、安全和有利生产为标准。以人道、安全和有利生产为标准。在任何

24、玩具生产工序上，都不得使用末满都不在任何玩具生产工序上，都不得使用末满都不得使用末满法定最低就业年龄的人员，虽然以得使用末满法定最低就业年龄的人员，虽然以14岁为法定最低就业年龄适用于所有情况，但岁为法定最低就业年龄适用于所有情况，但会公司应遵守会公司应遵守国际劳工组织国际劳工组织C138号：最低号：最低年龄公约年龄公约（1973）和）和国际劳工组织国际劳工组织C182号：关于禁止和立即行动消除最低有害的童工号：关于禁止和立即行动消除最低有害的童工形式公约形式公约（1999）的规定。）的规定。不得进行强迫劳动和雇用囚工；工人下班后可以自由离开；工厂保安员只是执行正常保安工作。所有的工人均享有法

25、定的病假和产假权益。所有的工人均有权行使当地法律赋于的员工代表权。工作场地工作场地玩具厂商须为员工提供安全的工作环境，并提玩具厂商须为员工提供安全的工作环境，并提供符合或者优于当地所有相关法律所规定的卫供符合或者优于当地所有相关法律所规定的卫生及安全保障。生及安全保障。工厂有适当的照明、通风。通道和出口，随时工厂有适当的照明、通风。通道和出口，随时保持畅通。保持畅通。遇有紧急情况时能提供足够的医疗救援，所派遇有紧急情况时能提供足够的医疗救援，所派的急救人员均受过急救程序培训。的急救人员均受过急救程序培训。具有足够而且明确标识的紧急出口，所有员工具有足够而且明确标识的紧急出口，所有员工均受过紧急

26、疏散训练。均受过紧急疏散训练。有这安全防护装置供员工使用，且员工接受过使用此类设备的训练。机器上的防护装置符合或优于当地法律的有关规定。洗手间设施足够，符合当地卫生法符合当地卫生法规要求，且维护保养完善。设有员工用餐和其他工间休息的相应设施，并制定了适当的规定。如果工厂为员工提供住宿，应确保员工宿舍房间及卫生设施合基本需要，通风良好，并符合消防安全和其他的当地法规要求。工作中不实施精神或肉体上的处罚。遵行情况遵行情况本本规范规范旨在建立一个商业运作标准，教育旨在建立一个商业运作标准，教育和鼓励会员公司致力于负责任的工业生产，而和鼓励会员公司致力于负责任的工业生产，而不是以惩罚为目的。不是以惩罚为目的。ICTI的会员公司应对本工厂和承包商进行评估，的会员公司应对本工厂和承包商进行评估，以判定是否有违反以判定是否有违反规范规范的情况。要查阅所的情况。要查阅所有的文件和记录，并对工厂设施进行现场检查，有的文件和记录，并对工厂设施进行现场检查，同时要求承包商采用同样的方法评估其分包商。同时要求承包商采用同样的方法评估其分包商。每家制造厂商或其承包商须每处就自身贯彻落每家制造厂商或其承包商须每处就自身贯彻落实实规范规范的情况编写报告，此年度报告须经的情况编写报告，此年度报告须经主管人员签署。主管人员签署。玩具制造合同应该注明：凡在遵守本规范或在按时履行纠正措施计划方面有重