培训师的培训技巧

1、Simon Meng 20122012Simon Meng 20122012培训师的培训技巧培训师的培训技巧孟奕爽孟奕爽 博士博士Simon Meng 20122012课程大纲课程大纲培训基础培训基础培训展示技巧培训展示技巧培训课程设计培训课程设计培训评估技术培训评估技术Simon Meng 20122012第一篇第一篇 培训基础培训基础Simon Meng 20122012企业管理人员的培训师角色企业管理人员的培训师角色塑造企业精神塑造企业精神任何卓越的领导一定是精英培训师任何卓越的领导一定是精英培训师传播理念与信息传播理念与信息领导力来自于影响力领导力来自于影响力发现并及时解决问题发现并及

2、时解决问题教育员工纠正不良理念与行为教育员工纠正不良理念与行为Simon Meng 20122012 内内 部部 顾顾 问问 课课 程程 设设 计计 课课 程程 讲讲 师师 教教 练练培训师的角色培训师的角色Simon Meng 20122012培训不是什么？培训不是单纯的讲课！培训不是单纯的讲课！培训不是经验分享培训不是经验分享培训不是开会培训不是开会培训不是成本培训不是成本说起来重要、做起来次要、忙起来不要的事说起来重要、做起来次要、忙起来不要的事能不做就不做，能少做就少做能不做就不做，能少做就少做Simon Meng 20122012激发兴趣提供信息加工思考转换为知识应用到实际学习螺旋培

3、训是什么Simon Meng 20122012讲师应具备的讲师应具备的知能知能专业知识专业知识专业专业技能技能 学习心理学学习心理学 分析规划评估分析规划评估 人力发展人力发展行业知识行业知识 市场竞争状况市场竞争状况 公司目标策略公司目标策略 行销、生产等行销、生产等 教学法教学法 教案设计教案设计 教助运用教助运用 表达说服表达说服 沟通协调沟通协调 简报会议简报会议周周边边知知识识问问题题解解决决 情境塑造情境塑造 发现问题发现问题 解决问题解决问题 社会经济社会经济 法律财务法律财务 人文地理人文地理人际人际技巧技巧专业培训师的能力框架专业培训师的能力框架Simon Meng 2012

4、2012教育心理学教育心理学Simon Meng 20122012Simon Meng 20122012成人必须想学才能学成人必须想学才能学成人只学他们认为需要学的东西成人只学他们认为需要学的东西成人喜欢在做中学成人喜欢在做中学成人在学习中喜欢运用过去的经验成人在学习中喜欢运用过去的经验成人在非正式的环境中学习最有成效成人在非正式的环境中学习最有成效成人需要借助不同的学习手段成人需要借助不同的学习手段成人学习的特点成人学习的特点Simon Meng 20122012Simon Meng 20122012Simon Meng 20122012培训师的展示技术培训师的展示技术Simon Meng

5、20122012培训师语言的特点培训师语言的特点l声音洪亮声音洪亮l字正腔圆字正腔圆l言语得体言语得体l风趣幽默风趣幽默l博学多才博学多才l感情充沛感情充沛Simon Meng 20122012培训的三个层面培训的三个层面传递信息传递信息认知改变认知改变潜意识影响潜意识影响Simon Meng 20122012培训师的语言修炼培训师的语言修炼语音语音吐词发音准确，符合普通话的构成要素，音质甜润悦耳吐词发音准确，符合普通话的构成要素，音质甜润悦耳语调语调语言的轻重快慢，高低升降、起伏长短等变化，形成一种抑扬顿挫的调子，叫语调。具体把语言的轻重快慢，高低升降、起伏长短等变化，形成一种抑扬顿挫的调子

6、，叫语调。具体把握在：控制音量变化，把握高低起伏，讲究重音处理。握在：控制音量变化，把握高低起伏，讲究重音处理。语气语气语音统一体和语句内容的结合体，就是语气。语气是具体思想情感支配下的语句的声音形式，语音统一体和语句内容的结合体，就是语气。语气是具体思想情感支配下的语句的声音形式，是思想感情、语句篇章和语音形式的结合体。是思想感情、语句篇章和语音形式的结合体。语速语速语速就是语言的快慢缓急，在相同的时间内所说的音节字数多少。抒情时慢，急切、热烈、语速就是语言的快慢缓急，在相同的时间内所说的音节字数多少。抒情时慢，急切、热烈、愤怒时快。愤怒时快。用声的艺术用声的艺术Simon Meng 201

7、22012 即善于驾驭声音，控制音量、音高、音速，使声音能够适度自如地传达讲解的即善于驾驭声音，控制音量、音高、音速，使声音能够适度自如地传达讲解的内容、讲话者的理解、感受与感情。内容、讲话者的理解、感受与感情。Simon Meng 20122012练习一练习一: :绕口令绕口令初入江湖：化肥会挥发。初入江湖：化肥会挥发。小有名气：黑化肥发灰，灰化肥发黑。小有名气：黑化肥发灰，灰化肥发黑。名动一方：黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑。名动一方：黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑。 天下闻名：黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞天下闻名：黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花。花。一代宗

8、师：黑灰化肥会挥发发灰黑讳为花飞；灰黑化肥会一代宗师：黑灰化肥会挥发发灰黑讳为花飞；灰黑化肥会挥发发挥发发 黑灰为讳飞花。黑灰为讳飞花。 超凡入圣：黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会飞；灰超凡入圣：黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会飞；灰黑化肥会会挥发发黑灰为讳飞花化为灰。黑化肥会会挥发发黑灰为讳飞花化为灰。天外飞仙：黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会回天外飞仙：黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会回飞；灰化灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花回化为灰。飞；灰化灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花回化为灰。Simon Meng 20122012练习二：语气重音练习二：语气重音我我没有说张三偷吃了李四送给

9、李富贵的希波肉串没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串我我没有没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串我没有我没有说说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串我没有说我没有说张三张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串偷吃了李四送给李富贵的希波肉串我没有说张三我没有说张三偷吃了偷吃了李四送给李富贵的希波肉串李四送给李富贵的希波肉串我没有说张三偷吃了我没有说张三偷吃了李四李四送给李富贵的希波肉串送给李富贵的希波肉串我没有说张三偷吃了李四我没有说张三偷吃了李四送送给李富贵的希波肉串给李富贵的希波肉串我没有说张三偷吃了李四送给我没有说张三偷

10、吃了李四送给李富贵李富贵的希波肉串的希波肉串我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串肉串我没有说张三偷吃了李四送给我没有说张三偷吃了李四送给李富贵李富贵的的希波希波肉串肉串Simon Meng 20122012练习三练习三: :感情发声感情发声 请用不同的音调或抑扬顿挫的声音发出“噢”字，表达下列不同的感情1、现在我懂了2、我不能再等了3、我很失望4、你能让我相信这个吗5、太棒了6、这很精明，但不够光明正大7、小心8、真疼啊9、真讨厌10、可怜的小东西Simon Meng 20122012你回来了你回来了恐惧恐惧期待期待愤怒愤怒冷漠冷漠肯定肯定害羞害羞出

11、乎意料之外的出乎意料之外的Simon Meng 20122012练习四：诗词朗诵练习四：诗词朗诵 雨霖铃（宋雨霖铃（宋 柳永）柳永）寒蝉凄切，寒蝉凄切，对长亭晚，对长亭晚，骤雨初歇。骤雨初歇。都门帐饮无绪，都门帐饮无绪，留恋处，留恋处，兰舟催发。兰舟催发。执手相看泪眼，执手相看泪眼，竟无语凝噎。竟无语凝噎。念去去千里烟波，念去去千里烟波， 暮霭沉沉楚天阔。暮霭沉沉楚天阔。多情自古伤离别，多情自古伤离别，更那堪冷落清秋节更那堪冷落清秋节! !今宵酒醒何处今宵酒醒何处? ?杨柳岸晓风残月。杨柳岸晓风残月。此去经年，此去经年，应是良辰好景虚设。应是良辰好景虚设。便纵有千种风情，便纵有千种风情，更与何

12、人说更与何人说! ! 满江红满江红怒发冲冠，凭栏处潇潇雨歇。怒发冲冠，凭栏处潇潇雨歇。抬望眼，仰天长啸，壮怀激烈。抬望眼，仰天长啸，壮怀激烈。三十功名尘与土，三十功名尘与土，八千里路云和月。八千里路云和月。莫等闲白了少年头，空悲切。莫等闲白了少年头，空悲切。靖康耻，犹未雪；靖康耻，犹未雪；臣子恨，何时灭！臣子恨，何时灭！驾长车踏破贺兰山缺。驾长车踏破贺兰山缺。壮志饥餐胡虏肉，壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血。笑谈渴饮匈奴血。待从头收拾旧山河，朝天阙。待从头收拾旧山河，朝天阙。Simon Meng 20122012 节节 奏奏 的运用的运用几种基本节奏的表达方法：几种基本节奏的表达方法： 轻快型轻

13、快型 凝重型凝重型 舒缓型舒缓型 紧张型紧张型 高亢型高亢型 低沉型低沉型Simon Meng 20122012 鬼鬼 魂魂有位女士夜间参观古堡，向导游说她怕会碰到鬼魂。导游说： “这么多年来，我从没见过一个鬼魂。 ”那女士大为安心，便问他在古堡服务了多久。他郑重其事地回答：他郑重其事地回答： “有 300 年了。 ”低沉型Simon Meng 20122012一一语语泄泄天天机机一对夫妇，都热衷于玩高尔夫球。一天晚上谈起未来， “亲爱的， ”妻子问， “如果我死了，你又结婚了，你俩还会住在这房子里吗？”“我想会的-因为已经付过钱了。 ”“那我们的汽车呢？”妻子接着问， “你们还会接着用吗？”

14、“会的-因为钱已经付过了。 ”“我的高尔夫球棒怎么办？你也会让她去使吗？”“噢，不了，她是个左撇子。 ”丈夫脱口而出。轻快型Simon Meng 20122012听说这样一个故事：在一个促销会上，某公司的经理请与会者站起来，看看自己的座位下有什么东西。结果每个人都在自己的座位下发现了钱，最少的捡到一枚硬币，最多的有人拿到 100 元。这位经理说：“这些钱都归你们了，但你们知道这是为什么吗？”没有人能猜出这是为什么。最后经理一字一句地道出了其中缘由。他说，我只不过想告诉你们一个最容易被大家忽视甚至忘掉的道理：坐坐着着不不动动是是永永远远也也赚赚不不到到钱钱的的。舒缓型Simon Meng 201

15、22012 新华社海口新华社海口5月月24日电日电 海南省公安厅副厅长路景林因工作严重失职，收授贿赂和巨额财产来源不明，日前经海南省委、省政府批准，被中共海南省纪委、省监察厅给予开除党籍、行政开除处分。”高亢型Simon Meng 20122012停顿的艺术（词语之间、句子之间、段落之间的间断）作用： 1、引起注意、启发思索 2、显示讲课的条理、节奏 3、调节声带，减轻声带负担 4、准确的表情达意“顿歇本身仍然具有影响听众情绪的力量顿歇本身仍然具有影响听众情绪的力量”Simon Meng 20122012停顿的种类语法停顿：标点符号分隔的停顿逻缉停顿：根据语意表达进行停顿心理停顿：为了表达某种

16、感情进行的停顿换气停顿：生理需要Simon Meng 20122012哪些税种与公民个人有关？哪些税种与公民个人有关？ 依法纳税是我国公民应尽的义务，但有些公民不完全了解自己应当履行哪些纳税义务。大体来讲，目前我国财政、税务、海关等部门负责征收的税收一共有23 种，其中有 19 种与我国公民个人直接相关，即增值税、消费税、营业税、个人所得税、资源税、城镇土地使用税、城市维护建设税、固定资产投资方向调节税、耕地占用税、土地增值税、房产税、车船使用税、印花税、契税、屠宰税、筵席税、农业税、牧业税和关税。语法停顿Simon Meng 20122012 冰冰 箱箱 如如 何何 装装 大大 象象 ？ 谁

17、 能 把 大 象 装 进 冰 箱 里 呢 ？ 超 级 政 客 能 够 办 到 。第 一 ， 抓 一 只 猫 ， 让 猫 在 强 大 的 攻 势 下 承 认 自 己是 大 象 。第 二 ， 公 布 计 划 ， 生 产 一 种 能 装 进 大 象 的 冰 箱 ，动 员 国 民 捐 款 ， 但 实 际 上 并 不 生 产 。第 三 ， 收 买 证 人 。 证 明 大 象 已 经 被 装 进 冰 箱 里 。第 四 ， 利 用 媒 体 反 复 强 调 “ 猫 是 大 象 的 祖 先 ” 这一 理 论 ， 以 防 后 患 。逻辑停顿逻辑停顿Simon Meng 20122012“那时侯一场意外的交通事故“

18、那时侯一场意外的交通事故”“买保险的都是什么样的人？我看“买保险的都是什么样的人？我看”心理停顿心理停顿Simon Meng 20122012培训师的非语言技巧培训师的非语言技巧Simon Meng 20122012一.身体姿势两肩尽量放松腰杆挺直气定神闲，从容不迫双手自然下垂Simon Meng 20122012Simon Meng 20122012二.眼神正视正视-庄重、诚恳庄重、诚恳环视环视-与听众交流与听众交流仰视仰视-崇敬和傲慢崇敬和傲慢凝视凝视-专注专注虚视虚视-消除紧张心理消除紧张心理斜视斜视-轻蔑轻蔑点视点视-针对性和示意性针对性和示意性俯视俯视-关心或忧伤关心或忧伤漠视漠视-冷漠冷漠Simon Meng 20122012与听众视线连接在一起与听众视线连接在一起眼光要遍及每一听众眼光要遍及每一听众注意眼珠转动方向注意眼珠转动方向视线要停放在该停的地方视线要停放在该停的地方1 1）要点）