打造高效执行力-培训示例(1)

1、如何打造高效执行力7.12执行力 执行力内涵执行力能力篇 跨部门协作、创新 执行力文化篇 结果第一 执行力工具篇 目标计划、检查质询、 改进激励31执行力内涵执行力内涵1、工作布置下去，为何不能按时完成？或质量达不到预期标准？2、工作任务非要亲自过问、盯着才做？而且要推着做？3、有制度，为何不执行？4、为何工作主动性不够，被动等待？5、为何其他部门不愿配合，自己干着急？ .看看下列看看下列现象现象什么是执行什么是执行？执行就是把执行就是把目标目标变成变成结果结果的的行动行动! !“在企业运作中，其战略设计只有10%的价值，其余的全部都是执行的价值。” 波特“确定目标不是主要的问题，你如何实现目

2、标和如何坚持执行计划才是决定性的问题。“ 德鲁克“一位管理者的成功，5在战略，95在执行” ABB公司董事长巴尼维克“没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。” 比尔盖茨执行力为什么重要执行力为什么重要企业执行力文化的魅力就在于能透过无形中的渗透力和感染力，影响企业全体员工的行为，引导执行者克服困难，向一致的目标努力。没有形成强有力的执行文化，也就没有了严格执行的工作氛围。执行力文化关键在于透过企业文化塑造和影响企业所有员工的行为，进而提升企业的执行力。1 没有形成强有力的执行文化 执行执行力缺失的力缺失的5 5大原因大原因2 管理者缺乏表率古人云：“己身不正，虽令

3、不行”；“上梁不正下梁歪”。如果领导者在工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率，何以服人？怎能带出有执行力的团队？ 执行执行力缺失的力缺失的5 5大原因大原因 “我被引到一间宽敞的会议室，会见公司的管理班我被引到一间宽敞的会议室，会见公司的管理班子子IBMIBM的最高层，的最高层，5050个人。我都记不得当时在座的女个人。我都记不得当时在座的女性穿什么样的衣服，但却清楚地记得，当时所有在座的人，性穿什么样的衣服，但却清楚地记得，当时所有在座的人，除了我，都清一色地穿白衬衫除了我，都清一色地穿白衬衫我穿的我穿的是蓝色是蓝色衬衫，这衬衫，这与与IBMIBM高级经理的风格相去甚远！（数周以后，也

4、还是和高级经理的风格相去甚远！（数周以后，也还是和这群人在一起开会，我就改穿白衬衫了，但我却发现，其这群人在一起开会，我就改穿白衬衫了，但我却发现，其他人也穿了其他颜色的衬衫。）他人也穿了其他颜色的衬衫。）” 郭士纳郭士纳谁说大象不能跳舞？谁说大象不能跳舞？3 目标不清，计划不明目标是执行的前提，没有明确的目标，执行也就无从谈起制度+文化目标体系行为体系考核体系企业战略企业目标结构 执行执行力缺失的力缺失的5 5大原因大原因4 缺乏监督和检查美国IBM有一位总裁他讲了两句话，第一句说员工不会做你希望做的，只会做你检查的。第二句说如果你强调什么就会去检查什么，你不检查就等于不重视。一个成功的企业

5、，离不开科学的预测、正确的决策、严格的管理和有效的监督。制度的落实不仅需要自觉维护，更需要组织监督。 执行执行力缺失的力缺失的5 5大原因大原因5 没有奖惩吴王阖闾令孙武训练姬妃宫女。孙武挑选百名宫女分列两队，且令吴王的两名爱姬担任队长。列队训练时，三令五申，宫女们还是满不在乎，两名担任队长的爱姬更是笑弯了腰。故事的结果众所周知，两名爱姬屡次带头违反军规被斩首，再集训时，无一宫女嬉笑喧哗。 执行执行力缺失的力缺失的5 5大原因大原因 1802年3月16日，新当选的美国第三任总统托马斯杰弗逊签署国会法令，宣告在纽约西点创办美国陆军军官学校。 杰弗逊总统批准建立西点军校时，他知道自己无法预见未来美

6、国对领袖人物的需求，但他深知，一所专门培养职业军官队伍的军校，对保卫美国刚刚赢得的自由来说，是十分关键的！ 西点军校的执行力西点军校的执行力 美国西点军校自1802年成立以来200多年，她培养出2位美国总统，4位五星上将，3700多名将军。 34届总统艾森豪威尔五星上将麦克阿瑟五星上将阿诺德五星上将艾森豪威尔五星上将布莱德利18届总统格兰特一份值得炫耀的名单一份值得炫耀的名单 据统计，第二次世界大战之后，在全球500500强中，从美国西点军校毕业出来的董事长有10001000多位，副董事长有20002000多位，总经理及董事级别的人则高达50005000多位。一份值得思考的名单一份值得思考的名

7、单 世界上没有任何一家商学院，能够培养出这么多的商业领袖！ 究竟是什么原因是西点军校培养了企业领导人，而不是商学院呢？ 西点悠久的传统，四种标准回答： “是，长官！” “不是，长官！” “没有借口,长官！” “我不知道,长官！”无条件执行西点军校第1条军规1.无条件执行 2.没有任何借口3.细节决定成败 4.以上司为榜样5.荣誉原则 6.受人欢迎7.善于合作 8.团队精神9.只有第一 10.敢于冒险11.火一般的精神 12.不断提升自己13.勇敢者的游戏 14.全力以赴15.尽职尽责 16.没有不可能17.永不放弃 18.敬业为魂19.为自己奋斗 20.理念至上21.自动自发 22.立即行动

8、西点西点2222条军规条军规182执行力文化篇执行力文化篇结果第一结果第一结果第一组织中存在的情形组织中存在的情形没做没做 结果！结果！没做结果的根源是什么？没做结果的根源是什么？一是认识问题，不清楚什么是结果；一是认识问题，不清楚什么是结果；二是能力问题，做不出结果；二是能力问题，做不出结果；三是态度问题，不愿意做结果；三是态度问题，不愿意做结果；其实是其实是，很多人，很多人不清楚什么是结果！不清楚什么是结果！我很忙、我很累！我很忙、我很累！ 苦劳苦劳结果结果 疲劳疲劳结果结果 拼命拼命结果结果 这些是结果吗？这些是结果吗？结 论态度固然重要，但态度与结果是态度固然重要，但态度与结果是两个独

9、立的系统！两个独立的系统！我们最终需要的是结果，我们最终需要的是结果，再辛苦、再累，但还是不等于结再辛苦、再累，但还是不等于结果。果。案例：买火车票的故事案例：买火车票的故事小张是怎么做的？小张是怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查调查了，其他一些方法，了，其他一些方法，我个人推荐第我个人推荐第5 5种种，请老板决策，请老板决策: :1. 1. 买高价票，每张要多花买高价票，每张要多花100100元，现有元，现有1515张；张；2. 2. 如果找

10、关系，我有一个朋友在火车站派出如果找关系，我有一个朋友在火车站派出 所，可将所，可将1010人送上车，但晚上没地方休息；人送上车，但晚上没地方休息；3. 3. 可以中途转火车，北京到济南有可以中途转火车，北京到济南有X X趟，出发趟，出发 时间：时间：XXXX；到达时间：；到达时间： XXXX；济南去青岛有；济南去青岛有 X X趟，出发时间：趟，出发时间：XXXX；到达时间：；到达时间： XXXX4. 4. 如果坐飞机，如果坐飞机，XXXX日有日有X X班飞机，时间费用分别是班飞机，时间费用分别是.5. 5. 如果坐汽车，包车费用是如果坐汽车，包车费用是XXXXXX元；豪华大巴每天元；豪华大巴

11、每天 有有X X次，时间分别是次，时间分别是.，票价，票价XXXX元元你认为，老板会重用谁呢？你认为，老板会重用谁呢？去买车票是去买车票是“任务任务”到青岛是到青岛是“结果结果”北北 京京当你向我提出问题时，请你至少给我三个答案，并告诉我哪个最好！ 李嘉诚请记住请记住挖坑了，没有水，别怪我。挖坑了，没有水，别怪我。任务：任务：挖井挖井结果：结果： 挖到水挖到水任务任务 VS VS 结果结果任务任务 VS VS 结果结果任务任务结果结果开会开会培训培训表演表演维修维修什么是结果？什么是任务？什么是结果？什么是任务？睡觉是任务睡觉是任务 睡着才是结果睡着才是结果吃饭是任务吃饭是任务 吃饱才是结果吃

12、饱才是结果考试是任务考试是任务 通过才是结果通过才是结果苦劳是任务苦劳是任务 功劳才是结果功劳才是结果上班是任务上班是任务 创造价值才是结果创造价值才是结果开会是任务开会是任务 解决问题才是结果解决问题才是结果约会是任务约会是任务 找到老婆才是结果找到老婆才是结果化妆是任务化妆是任务 老公喜欢才是结果老公喜欢才是结果赚钱是任务赚钱是任务 交给太太才是结果交给太太才是结果结 论任务是对过程负责；任务是对过程负责；收获结果是对价值、目的负责；收获结果是对价值、目的负责；任务不等于拿到结果。任务不等于拿到结果。案例分析案例分析什么是结果什么是结果某部门有小王和小李两名经理，小李经常抱怨领导更喜欢小王

13、，不给自己机会。一天总监为小李布置了一项任务，要求小李在3天内给出会议室的房间改造PPT。小李感觉很诧异，当即对领导说：“领导，会议室不是我们中心负责啊，凭什么让我们设计啊？而且只有3天时间，你知道马上旺季了，我还有很多工作要做，3天哪够啊？”总监摇了摇头说：“小李啊，你老说我偏袒小王，那你看看小王是怎么做的。”总监当即叫来了小王，布置了同样的任务，小王说：“好的，您是想要XXX样的风格是吗？我马上安排人去会议室拍照片，稍后去收集资料，如果过程中有什么困难我再来和您反馈可以吗？”主任点点头，示意小王出去工作，转过头对小李说：“如果你是我，你愿意把机会给谁？”案例分析案例分析什么是结果什么是结果

14、某中层管理干部将需要收集的员工信息内容、模板、要求及提交时间发给了各区域负责人，但某一个区域一直未按要求提交，问其原因，该区域负责人表示因个别员工请假回家，故没有完成信息收集工作。我该做的都做了我该做的都做了我已经按照您说的做了我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了我已经尽最大努力了 我也没办法我也没办法 . 听起来是否很耳熟听起来是否很耳熟让我们勇敢的说出来让我们勇敢的说出来“我错了！我错了！”结果结果结果结果价值百万的不等式价值百万的不等式结果结果.结果第一结果第一工资从哪里来？工资从哪里来？企企业业客客户户员员工工结果的本质是商业交换结果的本质是商业交换结果结果金钱金钱结果结果薪酬薪酬

15、结果的关键点结果的关键点案例分析案例分析某乐园经营部为了提升销售额，增强员工的销售主动性，提出了“目标顾客”的概念，要求员工了解自己的产品，针对性的选择游客进行推荐。经营负责人4月中旬向商品部负责人小王传达了该理念，要求贯彻到商品部各门店，并落实计划。6月初，经营负责人在巡查时与商品部主管小李沟通时，询问“目标顾客”计划执行情况，小李表示没有收到任何通知，不清楚此事。负责人后来找到该项目计划负责人小王，小王也感到很委屈，反馈说4月份就已经专门召开会议通知了这件事。经负责人多方了解得知，原来小王在召开会议的时候，并没有明确的任务目标，也没有时间限制，只是通知大家回去思考下“目标顾客”的做法，最后

16、不了了之。最后负责人亲自召开会议，要求1周内拿出初稿，1周进行审核和修改，结果2天就完成了方案的编写，在暑期旺季来临之前贯彻到所有员工，包括兼职在内，较大的提升了销售额。差的结果定义差的结果定义好的结果定义好的结果定义进一步提高销售额进一步提高销售额增加回头客入住率增加回头客入住率加快招聘速度加快招聘速度完善制度，加强管理完善制度，加强管理杜绝浪费，节约用料杜绝浪费，节约用料跟进好各部门的维修跟进好各部门的维修确保出品质量和速度确保出品质量和速度基本达标基本达标8 8月月3131日日前前完成完成销售额销售额200200万万本周回头客业务额达到本周回头客业务额达到1010万万周三前保证周三前保证

17、1010名服务员入职名服务员入职周四前完成客户签单流程初稿周四前完成客户签单流程初稿本周原料耗费比上周降低本周原料耗费比上周降低5%5%在周五前保证完成在周五前保证完成3 3楼楼2 2个空调和个空调和3 3把门锁的维修把门锁的维修不出现不出现1 1次客户投诉，保证次客户投诉，保证1515分钟内上分钟内上头菜，头菜，3030分钟内上完全部分钟内上完全部有时间有时间可考核可考核有价值有价值 日常工作的日常工作的结果都应有结果都应有时间节点控时间节点控制制 劳动本身不值钱，劳动的结果才可能值劳动本身不值钱，劳动的结果才可能值钱；劳动的结果不一定值钱，客户认可钱；劳动的结果不一定值钱，客户认可的结果才

18、值钱的结果才值钱 可衡量的、可考核的可衡量的、可考核的、可检查的、可检查的 量化量化结果三要素结果三要素我们的例子：我们的例子：结果第一结果第一 如果把卫生工作外如果把卫生工作外包出去，如果没有打包出去，如果没有打扫干净，能用一千个扫干净，能用一千个理由换取辛苦费吗？理由换取辛苦费吗？什么是拿工资的理由？什么是拿工资的理由？外包思维外包思维镜子思维：镜子思维：我是谁不重要，我应该是谁才重要！我是谁不重要，我应该是谁才重要！自我提前：自我提前：想当然、自以为是想当然、自以为是用自己的标准执行，职位越高、用自己的标准执行，职位越高、学历越高、业绩越好的人，越学历越高、业绩越好的人，越容易以自我为中

19、心容易以自我为中心结果提前：结果提前：尊重客观事实、务实尊重客观事实、务实了解对方、客户的真实需求了解对方、客户的真实需求底线思维底线思维没有底线，其它再完美都是白搭没有底线，其它再完美都是白搭发展才是硬道理 (决心第一,成败第二)让一部分人先富起来(速度第一,完美第二)不管黑猫白猫,抓到老鼠就是好猫(结果第一,理由第二)结果第一结果第一1 1从公司战略出发为从公司战略出发为下部门定义下部门定义结果，而不仅仅定义工作过程。结果，而不仅仅定义工作过程。2 2帮助部门定义帮助部门定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。3 3既关心结果，又要关心提供结果的

20、人既关心结果，又要关心提供结果的人! !管理者如何管理好结果？管理者如何管理好结果？执行前执行中执行后目标目标/ /计划体系计划体系措施体系措施体系检查体系检查体系激励体系激励体系改进体系改进体系执行力系统和工具执行力系统和工具 543执行力工具篇执行力工具篇目标、计划目标、计划 凡事预则立，不预则废 多算胜，少算不胜，况于无算乎提高执行力提高执行力目标、计划目标、计划清晰清晰 IDC调查表明，许多公司的失败，其中主要是愿景、策略没有落实到具体的目标、计划上;也未将目标、执行方法列出完成时间表;更没有制定相应的检查监督、评价体系和赏罚标准。战略为什么会失败战略为什么会失败 组织计划组织计划项目

21、计划项目计划个人计划个人计划公司年度经营计划公司月度/季度经营计划部门年度经营计划部门月度/季度经营计划重点项目年度计划重点项目月度/季度计划个人年度工作计划个人月度/季度工作计划建立分层计划体系建立分层计划体系 周计划、周结果是最底线也是最有效的工具周计划、周结果是最底线也是最有效的工具l 周计划、周结果是客户价值和结果思维落地的最基本工具；l 结果是设计出来的，也是积累出来的l 不断重复能帮助大家建立起结果导向的做事方式和习惯，是自我成长的好办法；l 人们不会做你希望的，只做你检查的；l 周计划、周结果是检查和评价的依据;你不要给我说如何如何，你做给我看看。是事实与数据精神的体现。l 客户

22、导向：客户导向：每个工作的客户是谁，客户想要的是什么l 结果清晰：结果清晰：可衡量，可检查；尽量具体、量化l 关注重点：关注重点：重点多了等于没有重点l 时间底线：时间底线：一个不误，才有千千万万个不误l 明确责任：明确责任：建立一对一责任承诺l 证据：证据：干得好不好，用事实和数据说话六个原则六个原则 本周本周重点重点工作工作监督装修进度；整理票据;发放工资工作工作性质性质序序号号工作内容工作内容检检查查人人预期结果预期结果实际结果实际结果结果偏结果偏差差偏差偏差原因原因改进措施改进措施乐捐乐捐情况情况重点重点工作工作事项事项( (重要重要紧急紧急) )1 1查看监督写字楼装修进度、质量侯总

23、本周完成室内墙面地面等装饰、开始布置办公用品周五内饰已完毕并检验合格，周三已向总部申请采购办公用品、电脑需求单无无无无2 2整理审核一周报销票据侯总审核无差错，提交侯总批示本周共整理审核83张票据提交给侯总批示无无无无3 3发放发放1111月份月份工资工资侯总1212月月1818日日4242位位全部发放完全部发放完1212月月1818日发放日发放4141名员工名员工工资工资一位刚调入10天的员工工资没有落实深圳总部调入，交接手续没有办理督促跟进,在24日确保其工资到位20元，12月24日交秘书周总周总结结严密的计划能确保工作的最终的结果落地，任何疏忽都可能导致工作的失误，在很多方面，我还需要进

24、一步加强学习周结果怎么做周结果怎么做 XXX XXX（姓名）（姓名） 周计划（周计划（1212月月2020日日1212月月2525日）日）工作工作性质性质序序号号工作内工作内容容预期结果预期结果检检查查人人阶段性工作成果（预期完成情况）阶段性工作成果（预期完成情况）自自我我承承诺诺周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六周日周日重点重点工作工作事项事项1 1招聘业务员3名业务员在周四前入职颜亮1010元元/ /天天2 23 3支持支持性工性工作作1 1最终要提交什么东西，或要达到什么目标？筛选简历，并选15人约周二初试。初试15人，从中推荐6人复试。复试6人并从中推荐3人入职。为3人办

25、理入职手续。迟1天乐捐10元。表示决心，否则是假的。以终为始、结果导向 周计划怎么做周计划怎么做 实战：计划怎么做（周 ） 序号工作内容预期结果123633执行力工具篇执行力工具篇检查、质询检查、质询在没有检查的情况下不要相信任何承诺在没有检查的情况下不要相信任何承诺“或许我所见过的在执行方面或许我所见过的在执行方面犯下的最大的错误，就是把希犯下的最大的错误，就是把希望和检查混为一谈。太多的执望和检查混为一谈。太多的执行官并不知道，行官并不知道，人们只会做你人们只会做你检查的事情，不会去做你希望检查的事情，不会去做你希望的事情！的事情！”IBMIBM前前CEO CEO 郭士纳郭士纳提高执行力提

26、高执行力检查、质询检查、质询工具工具 OO全方位的（全方位的（OverallOverall）EE每个人（每个人（EveryoneEveryone）、每一天（）、每一天（EverydayEveryday）、每件事（）、每件事（EverythingEverything）CC控制（控制（ControlControl）、清理（）、清理（ClearClear）海尔的海尔的OECOEC管理法管理法PDCA循环（戴明循环）ACDPACDP上升到新水平P（Plan） 计划D（Do） 执行C（Check） 检查A（Action） 处理 计划与措施计划与措施行动改进行动改进战战略略规规划划事实和数据事实和数据 行

27、动改进行动改进行动改进行动改进事实和数据事实和数据公公司司业业绩绩通过对行为结果的跟踪，将改进方案落实到行动上，通过对行为结果的跟踪，将改进方案落实到行动上，实现持续地改进，最终实现公司预定的目标实现持续地改进，最终实现公司预定的目标 事实和数据事实和数据质询会体系：以事实为依据，以结果质询会体系：以事实为依据，以结果为导向为导向 月（周）质询会结构月（周）质询会结构参会人员：参会人员： 质询者，被质询者，秘书。质询者，被质询者，秘书。资料准备：资料准备： 本周周结果；本周周结果； 下周周计划；下周周计划； 关键事项改进跟踪表。关键事项改进跟踪表。质询会结果：质询会结果： 关键事项改进跟踪表（

28、秘书）。关键事项改进跟踪表（秘书）。月（周）质询会的流程月（周）质询会的流程质询流程简图：质询流程简图：质询者（直接上级）被质询者（直接下级）其他参加人员秘书（总经理秘书）秘书（总经理秘书）形成关键事项改进跟踪表质询会二项重要议题质询会二项重要议题本月（周）结果质询本月（周）结果质询 对本周的重要结果进行质询。对未完成的结果群策群力，找出背后的真正原因，并在质询会上一一落实，形成关键事项改进跟踪表。会后由秘书进行跟踪。下月（周）计划质询下月（周）计划质询 质询下周计划，确定计划是否包涵了质询者所要的结果。质询者指引质询者指引1、在会前阅读相关部门（人）的结果与计划。 以事实和数据为基础，以解决

29、问题为目的，对事不对人。2、要紧盯结果，结果定义一定要明确，对模糊的东西一概不予接受。3、对于未能达成的结果，要重点质询改进措施，并指定责任人，要求承诺完成时间。被质询者（汇报者）指引被质询者（汇报者）指引结果不能脱离上周设定的周计划。汇报结果语言简练，只汇报结果被质询人存在未完成结果时，须分析原因，并提出改进措施。质询中的共性问题质询中的共性问题结果的质询：结果的质询：上周最重要的结果是什么？这些结果达到了么？如果没有达到，为什么？你的改进和行动措施？这些结果的客户是谁？结果是否客户想要的？有什么事实和数据证明？承诺（计划）的质询：承诺（计划）的质询：预期下周有几个关键性结果？分别是什么？ 有哪些关键行动措施？这些行动措施如何保证目标的完成？需要哪些资源支持？743执行力工具篇执行力工具篇改进、激励改进、激励提高执行力提高执行力改进改进 关键事项改进跟踪表关键事项改进跟踪表改进事项改进事项改进预期结果改进预期结果完成时间完成时间奖惩奖惩备备 注注负责人负责人签名签名1234567秘书签名：秘书签名：签名：签名：正正强强化化训训练练法法 及时激励就是组织 对员工的行为或阶 段性成果及时作出 肯定或否定的回应！ 海豚如何赢得喝彩海豚如何赢得喝彩 我谨代表福建分公司全体员工感谢两