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文档简介

1、制度资源运作制度：公司各项管理要求。资源：内部培训资源库，内部讲师，外部合作机构。运作：培训体系。第1页/共27页培训课程资源库 培训师资库 学员档案库 培训设备报名学籍培训档案管理内部讲师管理外部培训机构筛选费用管理新课程开发管理培训管理IT支持系统培训计划制定培训实施培训评估培训需求分析岗位能力模型培训评估培训需求培训预算培训计划培训实施第2页/共27页二、培训需求调查 按照以下几个方面需求填写 1 岗位胜任力培训需求 2 动态计划外培训需求 3 部门区域自主主题学习培训需求 4 产品知识 专业技能培训需求 5 阶段性重点工作、大型活动培训需求 6 经销商导购员培训需求 第3页/共27页培

2、训需求调查表岗位需求调查岗位名称培训时间状况培训需求内容培训方法紧急程度1岗位胜任力培训2动态培训计划外培训3部门区域自主主题学习培训4产品知识专业技能培训5阶段性重点工作大型活动培训6经销商导购员培训7其他培训合计第4页/共27页第5页/共27页第6页/共27页 静态需求静态需求 动态需求动态需求 需求人次数需求人次数 需求覆盖率需求覆盖率 人均需求小时人均需求小时第7页/共27页培训工作的基础第8页/共27页培训需求调查 培训需求调查: 1采取学员档案管理制度，即各部门各区域建立起部门区域内员工学员培训学习档案，流程结点部门区域负责人责任制。培训需求调查数据是培训学员档案的第一部分。 2是

3、培训数据库第一数据来源。 3是培训工作的基石。是培训工作开展的重要依据。第9页/共27页第10页/共27页第11页/共27页第12页/共27页第13页/共27页第14页/共27页第15页/共27页第16页/共27页方法方法 静态需求静态需求/ /动态需求信息采集方法动态需求信息采集方法 面谈法面谈法 重点团队分析法重点团队分析法 工作任务分析法工作任务分析法 观察法观察法第17页/共27页第18页/共27页根据职位定义静态需求应用到个人:-个人发展计划-绩效评估公司策略 删除不必要课程需求 增加特别需要的课程员工的动态需求第19页/共27页1. 入职培训入职培训2. 产品知识产品知识3. 时间

4、管理时间管理4. 表述技巧表述技巧5. 销售技巧销售技巧6. 零售管理零售管理7. 团队建设团队建设8. 拓展关键客户拓展关键客户1. 入职培训入职培训2. 产品知识产品知识3. 时间管理时间管理4. 零售管理零售管理5. 团队建设团队建设6. 拓展关键客户拓展关键客户7. 管理技巧管理技巧免除管理技巧增加第20页/共27页第21页/共27页第22页/共27页200720062008可操作性强可操作性强工作量小工作量小及时跟踪、预测公司的培及时跟踪、预测公司的培训需求训需求可复制性好可复制性好第23页/共27页第24页/共27页需求诊断培训现状设定目标培训课程评估报告应突出主要目标！第25页/共27页量化式管理培训体系优点 体

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