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文档简介
1、市场营销调研第二市场营销调研第二问卷设计方法问卷设计方法第1页/共54页第2页/共54页第3页/共54页第4页/共54页第5页/共54页第6页/共54页第7页/共54页由调查者发给(或邮寄给)被调查者,由被调查者根据实际情况自己填写的问卷。 由调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问,然后根据被调查者的回答进行填写的问卷。 第8页/共54页第9页/共54页第10页/共54页第11页/共54页第12页/共54页第13页/共54页第14页/共54页第15页/共54页指导语指导语各类问题各类问题及其回答及其回答方式方式 问题的编码问题的编码 第16页/共54页第17页/共54页第18页/共
2、54页第19页/共54页第20页/共54页第21页/共54页第22页/共54页l(无反应)0或9第23页/共54页第24页/共54页第25页/共54页第26页/共54页第27页/共54页第28页/共54页第29页/共54页第30页/共54页 “在这一点上您是否能讲得更加详细一些呀?”第31页/共54页第32页/共54页第33页/共54页第34页/共54页第35页/共54页第36页/共54页第37页/共54页第38页/共54页怎样解决这几种偏见?第39页/共54页第40页/共54页第41页/共54页第42页/共54页第43页/共54页第44页/共54页第45页/共54页第46页/共54页第47页
3、/共54页位位 置置 类类 型型 例例 子子 理论基础理论基础 过滤性问题过滤性问题限制性问题限制性问题 “过去的过去的1212月中您曾滑过月中您曾滑过雪吗?雪吗?”“”“您拥有一副雪您拥有一副雪橇吗?橇吗?” ” 为了辨别目标回答者。为了辨别目标回答者。对去年滑过雪的雪橇对去年滑过雪的雪橇拥有者的调查拥有者的调查 最初的几个问题最初的几个问题适应性问题适应性问题 “您拥有何种品牌的雪您拥有何种品牌的雪橇?橇?”“”“您已使用几年您已使用几年了?了?” ” 易于回答,向回答者易于回答,向回答者表明调查很简单表明调查很简单 前前1/31/3的问题的问题过渡性问题过渡性问题 “您最喜欢雪橇的哪些特
4、您最喜欢雪橇的哪些特征?征?” ” 与调研目的有关,需与调研目的有关,需稍费些力回答稍费些力回答 中间中间1/31/3的问题的问题 难于回答及复难于回答及复杂的问题杂的问题以下是雪橇的以下是雪橇的1010个特征请个特征请用以下量表分别评价您的用以下量表分别评价您的雪橇的特征。雪橇的特征。应答者已保证完成问应答者已保证完成问卷并发现只剩下几个卷并发现只剩下几个问题问题最后部分最后部分分类和个人情分类和个人情况况 “您的最高教育程度是什您的最高教育程度是什么?么?” ” 有些问题可能被认为有些问题可能被认为是个人问题,应答者是个人问题,应答者可能留下空白,但它可能留下空白,但它们是在调查的末尾。们是在调查的末尾。 第48页/共5
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