绩效考核之面面观：绩效管理的流程及结果应用

1、绩效管理之面面绩效管理之面面观观2.绩效管理的流程流程目目 录录1.绩效管理的概念概念3.绩效管理的职责分工职责分工4.绩效管理的结果应用结果应用1 绩绩 效效 ？业绩效果即：绩效（即：绩效（Performance）=结果结果+过程过程/行为行为概 念1 绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标而共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩 效考核评价、绩效结果应用的持续循环过程，绩效管 理的目的是持续提升个人、部门和组织的业绩。关关 键键 词词实现组织的目标实现组织的目标提升组织与个人业绩提升组织与个人业绩持续的管理流程持续的管理流程概 念管理流程管理流程2绩效绩效 计划计划绩效绩效 实施

2、实施绩效绩效 评估评估绩效绩效 反馈反馈管理流程管理流程2绩绩 效效计计 划划 指标设定指标设定-企业战略目标-部门KPI-岗位工作计划 基本原则基本原则-SMART原则原则-Specific-Measurable-Attainable-Relevant-Time-Based明确性 可衡量性 可达成 相关性 时间期限管理流程管理流程2绩绩 效效实实 施施 员工员工-执行直至完成工作目标计划 主管上级主管上级-保持沟通反馈-収现问题并指导改进-调整绩效计划-给予资源支持 HR-数据跟踪核查-适时预警管理流程管理流程2绩绩 效效评评 估估绩效管理培训指导 HR梳理考核项分类数据，启动绩效考 评工作

3、 被考核人自评-上级评价 依据实际完成的工作情况以及统一的考核标准进行评价 注意部门内部成绩分布的把控管理流程管理流程2绩绩 效效反反 馈馈 绩效面谈（主管绩效面谈（主管员工）员工）-绩效结果面谈-改进措施-下个考核周期的目标计划管理流程管理流程2 绩效考评结果反馈绩效考评结果反馈（HR考评双方）考评双方）绩绩 效效 反反 馈馈反馈内容1.指标完成情况或数据2.自评及上级评价结果3.指标涉及相关部门的 求证反馈反馈对象1.考评双方2.间接上级3.相关责任部门反馈形式1.集体公示2.单独反馈职责分工职责分工3考核是你们考核是你们HR的事！的事！你是否经常听到这样的抱怨你是否经常听到这样的抱怨？职

4、责分工职责分工3 职责：职责： 制定企业战略计划制定企业战略计划 培养核心管理人才培养核心管理人才定位绩效管理文化定位绩效管理文化 给予强力推动及支持给予强力推动及支持 作出职权范围内的人事作出职权范围内的人事决策决策高层管理者高层管理者（决策者）（决策者）职责分工职责分工3 职责：职责： 制定绩效管理的方案和规则制定绩效管理的方案和规则 组织和实施公司内部绩效考核管理工组织和实施公司内部绩效考核管理工作作 对考核指标的各类数据进行统计和分对考核指标的各类数据进行统计和分析析 对管理者及员工进行绩效管理培训对管理者及员工进行绩效管理培训 监督和评价绩效考核体系的实施情况监督和评价绩效考核体系的

5、实施情况人力资源部人力资源部（组织者）（组织者）职责分工职责分工3管理者管理者 职责：职责： 对上级和企业布置的目标负责对上级和企业布置的目标负责业务部门业务部门 向员工分解组织的标为岗位考核指标向员工分解组织的标为岗位考核指标 为员工提供完成任务所需资源和支持为员工提供完成任务所需资源和支持对员工的绩效改进进行对员工的绩效改进进行持持续的续的沟沟通、指通、指 导和监督（绩效诊断与辅导）；导和监督（绩效诊断与辅导）； 实施考核并审核所属员工的评估结果，实施考核并审核所属员工的评估结果，并对评估的最终结果负责并对评估的最终结果负责（考核者）（考核者）职责分工职责分工3部门员工部门员工 职责：职责：完成绩效考核目标完成绩效考核目标（被考核者）（被考核者）自我评估自我评估确保组织绩效达成的基础确保组织绩效达成的基础积极主动反馈及沟通积极主动反馈及沟通结果应用结果应用4为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据为员工的调薪与奖金分配提供依据为员工的调薪与奖金分配提供依据为招聘甄选提供依据为招聘甄选提供依据为培训和员工职业生涯规划提供依据为培训和员工职业生涯规划提供依据为任职资格评定提供业绩考评依据为任职资格评定提供业绩考评依据小小 结结结果结果应用应用职责职责 分工分工管理管理