电子商务与企业物流说课

1、电子商务与企业物流电子商务与企业物流说课说课 一、课程设置一、课程设置四、教学团队与教学资源建设四、教学团队与教学资源建设目录目录七、教学设施、环境和实训场景七、教学设施、环境和实训场景 六、微观教学设计六、微观教学设计八、课程教学效果分析八、课程教学效果分析二、课程任务与目标二、课程任务与目标三、课程特色三、课程特色五、课程整体设计五、课程整体设计l电子商务与企业物流电子商务与企业物流是电子商务专业、物流管理专是电子商务专业、物流管理专业的一门职业能力核心课（必修课），是学生在学习了业的一门职业能力核心课（必修课），是学生在学习了管理学基础管理学基础、电子商务实务电子商务实务、物流管理案例分

2、物流管理案例分析析、ERPERP原理与应用原理与应用等课程后，职业能力提高和拓等课程后，职业能力提高和拓展所必需的学习领域课程。展所必需的学习领域课程。l本课程通过本课程通过9 9个项目设计，每个项目由多个具体任务来实个项目设计，每个项目由多个具体任务来实现，在这个过程中培养和训练学生在实现电子商务与企业现，在这个过程中培养和训练学生在实现电子商务与企业物流整合过程中的分析、设计、优化能力等职业技能；而物流整合过程中的分析、设计、优化能力等职业技能；而必要的理论知识是学生在完成任务过程中参考、查阅的资必要的理论知识是学生在完成任务过程中参考、查阅的资讯资料。讯资料。一、课程设置一、课程设置l1

3、.1.职业能力职业能力l（1 1）能够进行电子商务物流一般过程的分析与优化；）能够进行电子商务物流一般过程的分析与优化；l（2 2）能够应用电子商务中常用的物流技术；）能够应用电子商务中常用的物流技术；l（3 3）能够进行电子商务环境中的物流模式分析与优化；）能够进行电子商务环境中的物流模式分析与优化；l（4 4）能够进行电子商务环境下的供应链物流设计与优化；）能够进行电子商务环境下的供应链物流设计与优化；l（5 5）能够进行电子商务环境下的物料采购与库存控制；）能够进行电子商务环境下的物料采购与库存控制；l（6 6）能够进行电子商务下企业生产物流的基本模式应用）能够进行电子商务下企业生产物流

4、的基本模式应用分析；分析；l（7 7）能够进行电子商务的配送中心设计及其管理；）能够进行电子商务的配送中心设计及其管理；l（8 8）能够进行电子商务物流业务管理；）能够进行电子商务物流业务管理；l（9 9）能够进行电子商务环境下的物流信息系统分析、实）能够进行电子商务环境下的物流信息系统分析、实施和管理。施和管理。二、课程任务与目标二、课程任务与目标l2. 2. 职业素养职业素养l（1 1）具有良好的职业道德和敬业精神；）具有良好的职业道德和敬业精神；l（2 2）具有较强的口头与书面表达能力；）具有较强的口头与书面表达能力；l（3 3）具有团队协作精神和妥善处理人际关系的能力；）具有团队协作精

5、神和妥善处理人际关系的能力；l（4 4）具有良好的心理素质和克服困难的能力；）具有良好的心理素质和克服困难的能力；l（5 5）具有良好的人际沟通交流能力；）具有良好的人际沟通交流能力；l（6 6）具有良好的职业岗位适应能力。）具有良好的职业岗位适应能力。l3.3.方法能力方法能力l（1 1）具有自主学习新知识、新技术的能力；）具有自主学习新知识、新技术的能力；l（2 2）具有通过多种渠道、媒体，进行查找、收集所需信）具有通过多种渠道、媒体，进行查找、收集所需信息的能力；息的能力；l（3 3）具有独立制订工作计划并落实实施的能力；）具有独立制订工作计划并落实实施的能力；l（4 4）具有总结、归纳

6、、分析能力。）具有总结、归纳、分析能力。二、课程任务与目标二、课程任务与目标三、课程特色三、课程特色1能力本位，内容重构；能力本位，内容重构；2校企合作开发课程，探索理论、校内实践、校外实践三位校企合作开发课程，探索理论、校内实践、校外实践三位一体的理实一体化教学体系；一体的理实一体化教学体系；3探索了特别适合商务类高职课程教学的探索了特别适合商务类高职课程教学的CTP教学模式；教学模式；4课程的教学手段采用多媒体教学和实训教学；课程的教学手段采用多媒体教学和实训教学；5基于工作过程的课程考核方法；基于工作过程的课程考核方法；6创建了高度共享的教学资源库。创建了高度共享的教学资源库。四、教学团

7、队与教学资源建设四、教学团队与教学资源建设 五、课程整体设计五、课程整体设计1.课程设计理念课程设计理念以工作过程为导向，以能力培养为目标；以工作过程为导向，以能力培养为目标；校企共建课程，探索理实一体化教学体系。校企共建课程，探索理实一体化教学体系。2. 课程设计思路课程设计思路（1）围绕教学目标展开教学，明确教学重点和教学难点）围绕教学目标展开教学，明确教学重点和教学难点（2）案例导入，任务驱动）案例导入，任务驱动（3）适时进行职业道德和职业素养教育）适时进行职业道德和职业素养教育（4）以学生为主体）以学生为主体（5）充分利用教学资源）充分利用教学资源教学内容重构教学内容重构 九个教学九个

8、教学模块模块 电子商务与物流整合分析、电子商务中常用电子商务与物流整合分析、电子商务中常用的物流技术应用、电子商务环境中的物流模的物流技术应用、电子商务环境中的物流模式分析、电子商务环境下的供应链物流优化、式分析、电子商务环境下的供应链物流优化、电子商务环境下的物料采购与库存控制、电电子商务环境下的物料采购与库存控制、电子商务环境下的生产物流管理、电子商务的子商务环境下的生产物流管理、电子商务的物流配送设计、电子商务物流业务管理、电物流配送设计、电子商务物流业务管理、电子商务环境下的物流信息管理。子商务环境下的物流信息管理。3.教学内容教学内容重构重构物流技术应用物流技术应用物流模式设计物流模

9、式设计供应链物流优化供应链物流优化物料采购与库存控制物料采购与库存控制 生产物流管理生产物流管理物流配送设计物流配送设计 物流业务管理物流业务管理电子商务与物流整合电子商务与物流整合物流信息管理物流信息管理典典型型工工作作任任务务学学习习领领域域AS/RS、EDI、条形码技术、条形码技术、GPS与与GIS、RFIDJIT物流应用、看板管理物流应用、看板管理配送中心作业流程设计、配送路线选择与优配送中心作业流程设计、配送路线选择与优化化电子商务与物流的关系、电子商务与物流的电子商务与物流的关系、电子商务与物流的整合整合自营物流、第三物流、电子物流与绿色物流自营物流、第三物流、电子物流与绿色物流供

10、应链构建与业务流程再造，供应链物流的供应链构建与业务流程再造，供应链物流的管理方法：管理方法：VMI、JMI、QR、ECR、CPFR采购模式，采购过程，库存合理化，供应商采购模式，采购过程，库存合理化，供应商关系管理关系管理SRM质量管理、人力资源管理、成本管理、过程质量管理、人力资源管理、成本管理、过程管理、客户关系管理管理、客户关系管理电子商务物流信息系统分析、实施与管理电子商务物流信息系统分析、实施与管理 五、课程整体设计五、课程整体设计（4）教学项目、工作任务设计）教学项目、工作任务设计 在教学过程设计中，为了适应高职学生的特点，设计在教学过程设计中，为了适应高职学生的特点，设计了了9

11、个项目，每个项目的达成，又通过学生完成多个具体个项目，每个项目的达成，又通过学生完成多个具体任务来实现，在这个过程中培养和训练学生在实现电子任务来实现，在这个过程中培养和训练学生在实现电子商务与企业物流整合过程中的分析、设计、优化能力等商务与企业物流整合过程中的分析、设计、优化能力等职业技能；而必要的理论知识是学生在完成任务过程中职业技能；而必要的理论知识是学生在完成任务过程中参考、查阅的资讯资料。参考、查阅的资讯资料。 五、课程整体设计五、课程整体设计这这9个项目轮廓清晰，有明确而具体的成果展示；有完整个项目轮廓清晰，有明确而具体的成果展示；有完整的工作过程，可用于学习特定的教学内容；可将理

12、论知的工作过程，可用于学习特定的教学内容；可将理论知识和实践技能结合在一起；与企业实际运作过程有直接识和实践技能结合在一起；与企业实际运作过程有直接的关系，具有一定的应用价值；学生有独立进行计划和的关系，具有一定的应用价值；学生有独立进行计划和工作的机会，可在一定时间范围内自行组织、安排自已工作的机会，可在一定时间范围内自行组织、安排自已的学习行为，以及处理在项目中出现的问题；具有一定的学习行为，以及处理在项目中出现的问题；具有一定的难度，可让学生在完成工作任务的过程中既能应用已的难度，可让学生在完成工作任务的过程中既能应用已知的知识和技能，又能在一定范围内学习新的知识和技知的知识和技能，又能

13、在一定范围内学习新的知识和技能，解决过去从未遇到过的实际问题；学习结束时，可能，解决过去从未遇到过的实际问题；学习结束时，可让师生共同评价项目工作成果以及工作和学习方法。让师生共同评价项目工作成果以及工作和学习方法。序号项目工作任务学时1项目1：电子商务与物流整合任务1、讨论：电子商务与物流整合方案分析22任务2、实训一：电子商务网站物流配送方案设计23项目2：物流技术应用任务1、讨论：AS/RS、EDI应用24任务2、讨论：条形码技术、GPS与GIS、RFID应用25任务3、实训二：物流技术在电子商务物流中应用分析26项目3：物流模式分析任务1、讨论：自营物流、第三物流分析、电子物流与绿色物

14、流分析27任务2、实训三：电子商务物流模式分析与优化28项目4：供应链物流优化任务1、讨论：供应链构建与业务流程再造29任务2、讨论：供应链物流的管理方法：VMI、JMI、QR、ECR、CPFR210任务3、实训四：供应链物流分析与优化211项目5：物料采购与库存控制任务1、讨论：采购流程、采购谈判、采购成本、采购风险212任务2、讨论：采购模式分析，供应商关系管理213任务3、讨论：库存控制与库存合理化214任务4、实训五：企业SRM系统功能分析与设计215项目6：生产物流管理任务1、讨论：生产物流管理案例216任务2、讨论：JIT物流应用217任务3、讨论：看板管理218任务4、实训六：看

15、板管理在制造业企业应用分析219项目7：物流配送设计任务1、讨论：配送中心作业流程设计与优化220任务2、讨论：配送路线选择与优化221任务3、实训七：配送中心作业流程设计222任务4、实训八：配送中心仓储设计223项目8：物流业务管理任务1、讨论：人力资源管理、成本管理224任务2、讨论：质量管理、过程管理225任务3、讨论：客户关系管理226任务4、实训九：物流企业CRM系统功能分析与设计227项目9：物流信息管理任务1、讨论：电子商务物流信息系统分析、实施与管理228任务2、实训十：物流管理信息系统功能分析与设计2合计56序号项目工作任务1项目一：电子商务经营模式任务1、认识电子商务子任

16、务1：分析DELL网站经营方式子任务2：对比传统商务与电子商务子任务3：分析电子商务的内涵与种类子任务4：画出电子商务概念模型2任务2、B2C电子商务子任务1：分析B2C电子商务网站经营模式子任务2：分析B2C电子商务网站盈利模式子任务3：分析B2C电子商务对传统零售业影响以国美和苏宁为例子任务4：体验并绘制B2C电子商务网站购物流程子任务5：分析国内B2C电子商务网站竞争格局3任务3、B2B电子商务子任务1：分析B2B电子商务网站交易模式子任务2：分析B2B电子商务网站未来发展趋势子任务3：绘制阿里巴巴网站相关操作流程及营销机制4任务4、C2C电子商务子任务1：分析C2C电子商务网站功能子任

17、务2：在C2C平台上开设自己的网上商店子任务3：绘制C2C开店以及购物流程子任务4：分析C2C电子商务优缺点子任务5：比较B2B、B2C、C2C平台的区别和联系5任务5、团购电子商务子任务1：分析团购电子商务经营模式子任务2：分析服务类和实物类商品网上销售的差异子任务3：分析未来团购类网站发展走向6项目二：企业电子商务应用任务1、供应链管理电子商务方案设计7任务2、电子商务与物流子任务1：合理设计电子商务企业物流方案子任务2：合理选用现代物流信息技术8任务3、网络信息搜集检索子任务1：掌握网络信息检索困难解决方法子任务2：充分利用相关解决企业综合信息检索方案改良后改良后电子商务实务电子商务实务

18、课程设计课程设计序号项目工作任务1项目一：电子商务经营模式任务1、认识电子商务子任务1：分析DELL网站经营方式子任务2：对比传统商务与电子商务子任务3：分析电子商务的内涵与种类子任务4：画出电子商务概念模型2任务2、B2C电子商务子任务1：分析B2C电子商务网站经营模式子任务2：分析B2C电子商务网站盈利模式子任务3：分析B2C电子商务对传统零售业影响以国美和苏宁为例子任务4：体验并绘制B2C电子商务网站购物流程子任务5：分析国内B2C电子商务网站竞争格局3任务3、B2B电子商务子任务1：分析B2B电子商务网站交易模式子任务2：分析B2B电子商务网站未来发展趋势子任务3：绘制阿里巴巴网站相关

19、操作流程及营销机制4任务4、C2C电子商务子任务1：分析C2C电子商务网站功能子任务2：在C2C平台上开设自己的网上商店子任务3：绘制C2C开店以及购物流程子任务4：分析C2C电子商务优缺点子任务5：比较B2B、B2C、C2C平台的区别和联系5任务5、团购电子商务子任务1：分析团购电子商务经营模式子任务2：分析服务类和实物类商品网上销售的差异子任务3：分析未来团购类网站发展走向6项目二：企业电子商务应用任务1、供应链管理电子商务方案设计7任务2、电子商务与物流子任务1：合理设计电子商务企业物流方案子任务2：合理选用现代物流信息技术8任务3、网络信息搜集检索子任务1：掌握网络信息检索困难解决方法

20、子任务2：充分利用相关解决企业综合信息检索方案序号项目工作任务9项目三： 网络营销任务1、网络营销知识学习子任务1：对比传统营销与网络营销子任务2：网络营销的思路构架10任务2、网络营销策划子任务1：网络营销的市场分析子任务2：网络营销的策略组合设计11任务3、网络推广方案设计子任务1：合理的选择传统媒体与网络媒体子任务2：网站推广手段选择与实施子任务3：网络广告设计与实施12项目四： 安全交易系统任务1、网络交易安全管理子任务1：分析电子商务安全面临主要问题子任务2：分析电子商务安全问题解决方法子任务3：认识安全电子交易协议子任务4：认识安全套阶层协议13任务2、网络交易系统的法律保障子任务

21、1：实施合理的电子交易合同子任务2：实施合理的交易信用保护子任务3：实施商务网站交易纠纷界定14项目五： 网上支付任务1：使用网络银行、第三方系统支付15任务2：设计合理的网站收支方案16项目六： 商务网站建设任务1、商务网站策划子任务1：画出商务网站经营流程图子任务2：设计网站功能模块子任务3：网页内容设计17任务2、网站的软硬件环境建设子任务1：设计商务网站软件环境子任务2：设计商务网站硬件环境改良后改良后电子商务实务电子商务实务课程设计课程设计 五、课程整体设计五、课程整体设计（5）教学组织）教学组织 教学过程中指导学生养成有效的学习方法。教学过程教学过程中指导学生养成有效的学习方法。教

22、学过程中指导学生掌握理论联系实际的学习方法，基本原理要中指导学生掌握理论联系实际的学习方法，基本原理要懂，实际技能要掌握，由理论指导实践，再由实践加深懂，实际技能要掌握，由理论指导实践，再由实践加深对理论的理解，通过问题讨论、实际动手实践，培养学对理论的理解，通过问题讨论、实际动手实践，培养学生发现问题、分析问题、解决问题能力。生发现问题、分析问题、解决问题能力。 教学过程中创设互动和谐的教学环境和条件。根据学教学过程中创设互动和谐的教学环境和条件。根据学生年龄特点和认知规律，创设互动和谐的教学环境和条生年龄特点和认知规律，创设互动和谐的教学环境和条件，让学生参与教学过程，给他们发表自己见解和

23、表现件，让学生参与教学过程，给他们发表自己见解和表现自己才华的机会，满足他们的创造性愿望和成就感，来自己才华的机会，满足他们的创造性愿望和成就感，来保证学生在课堂教学内有效地进行学习保证学生在课堂教学内有效地进行学习 。 五、课程整体设计五、课程整体设计（6）教学模式）教学模式课程团队在研究任务驱动教学、项目化教学、案例教学课程团队在研究任务驱动教学、项目化教学、案例教学等教学方法基础上，创建了一种全新的特别适合商务类等教学方法基础上，创建了一种全新的特别适合商务类高职课程的高职课程的CTP教学模式：案例教学模式：案例CASE任务任务TASK实实践践PRACTICE教学模式。这种教学模式是把教

24、学内容按教学模式。这种教学模式是把教学内容按典型工作任务划分为项目，每个项目分解为若干任务，典型工作任务划分为项目，每个项目分解为若干任务，通过完成一个个的任务达成项目目标通过完成一个个的任务达成项目目标 。 五、课程整体设计五、课程整体设计（7）教学方法）教学方法项目化教学、任务驱动教学、案例分析教学、启发式、交互项目化教学、任务驱动教学、案例分析教学、启发式、交互式教学、实践教学。式教学、实践教学。（8）教学手段）教学手段采用多媒体等现代化教学手段，丰富教学内容的表达形式；采用多媒体等现代化教学手段，丰富教学内容的表达形式；网络教学；网络教学；丰富实践环节教学内容；丰富实践环节教学内容；进

25、行职业生涯规划与创业教育，积极引导学生参加相关职业进行职业生涯规划与创业教育，积极引导学生参加相关职业资格培训和考试；资格培训和考试； 建立有效的教学质量管理体系。建立有效的教学质量管理体系。 五、课程整体设计五、课程整体设计（7）教学方法）教学方法项目化教学、任务驱动教学、案例分析教学、启发式、交互项目化教学、任务驱动教学、案例分析教学、启发式、交互式教学、实践教学。式教学、实践教学。（8）教学手段）教学手段采用多媒体等现代化教学手段，丰富教学内容的表达形式；采用多媒体等现代化教学手段，丰富教学内容的表达形式；网络教学；网络教学；丰富实践环节教学内容；丰富实践环节教学内容；进行职业生涯规划与

26、创业教育，积极引导学生参加相关职业进行职业生涯规划与创业教育，积极引导学生参加相关职业资格培训和考试；资格培训和考试； 建立有效的教学质量管理体系。建立有效的教学质量管理体系。五、课程整体设计五、课程整体设计（9 9）课程考核导向：强调学习过程的考核，强调职业能力、学习能力、课程考核导向：强调学习过程的考核，强调职业能力、学习能力、表达能力、团队合作能力、实践能力、创新能力、职业素质的考核。表达能力、团队合作能力、实践能力、创新能力、职业素质的考核。成果评定：成果的技术标准要求评定成绩，占过程考核分值的成果评定：成果的技术标准要求评定成绩，占过程考核分值的6 60%0%；学生自评：学生对项目实

27、施过程进行自评，给出相应的分值，占过程考学生自评：学生对项目实施过程进行自评，给出相应的分值，占过程考核分值的核分值的1515；教师评价：根据对学生的考勤、学习态度、协作精神、敬业勤业和职业教师评价：根据对学生的考勤、学习态度、协作精神、敬业勤业和职业道德等给分值；根据任务进行过程中的各个环节及结果给出一个分值；道德等给分值；根据任务进行过程中的各个环节及结果给出一个分值；综合以上评价，占过程考核分值的综合以上评价，占过程考核分值的25%25%。过程考核（占总评的过程考核（占总评的60%）课程考核（占总评的课程考核（占总评的40%）期中考试：笔试或机试，根据评分标准判分，占课程考核分值的期中考

28、试：笔试或机试，根据评分标准判分，占课程考核分值的40%40%期末考试：笔试或机试，根据评分标准判分，占过程考核分值的期末考试：笔试或机试，根据评分标准判分，占过程考核分值的60%60%六、微观教学设计六、微观教学设计项目：物流企业客户关系管理 知识目标理解物流客户关系管理的概念、作用及其系统结构、功能。能力目标能够进行物流客户关系维护和业务拓展。素质目标培养学生“一切以客户为中心”的职业意识。项目：物流企业客户关系管理项目：物流企业客户关系管理 教学重点物流客户关系管理的概念、作用及其系统结构、功能；教学难点 解决物流企业客户关系管理思路六、微观教学设计六、微观教学设计教学环节设计一、教学组

29、织（1分钟）检查学生缺席人数，安定课堂教学秩序二、复习提问（7分钟）1、作业成本法原理？2、作业成本法在物流企业成本管理中应用步骤？（学生讨论5分钟，教师抽查2-3人回答）三、告知（教学内容、目的）（5分钟）【教学内容】1、物流客户关系管理的概念、作用及其系统结构、功能。【教学目的】知识目标、能力目标。四、案例导入（四、案例导入（2分钟）分钟）成都佳盈（中国）物流有限公司的客户关系管理（见教材）成都佳盈（中国）物流有限公司的客户关系管理（见教材）案例剖析：案例剖析： 分析成都佳盈（中国）物流有限公司的客户关系管理分析成都佳盈（中国）物流有限公司的客户关系管理 需求、需求、目标、目标、CRM系统功能？系统功能？五、任务部署（五、任务部署（15分钟）分钟）任任务务一一 分析我国物流企业客户资源的特点分析我国物流企业客户资源的特点 任务二任务二 分析我国物流企业客户关系管理存在的问题分析我国物流企业客户关系管理存在的问题 任务三任务三提出解决物流企业客户关系问题的思路提出解决物流企业客户关系问题的思路六、讨论分析（15分钟）1、小组集体讨论分析2、学生代表上台讲解讨论分析结果。七、点评总结（5分钟）八、考核（5分钟） 教师根据任务完成情况、学生的考勤、学习态度、协作精神、发现解决问题能力等给出学生的等第（A、B、C、D）。所有得分的平均值占期末总成绩的30%。九