第一讲_电子商务概述

1、 总评=平时（30%）+期末（70%） 平时：作业、出勤、课堂纪律 期末：笔试+操作考核方式考核方式2本课程知识体系本课程知识体系34优势现实为什么要发展电子商务为什么要发展电子商务原因562022-7-36Federal Express联邦快递Wal-Mart沃尔玛Cisco/Nortel思科/北电Dell戴尔Microsoft/Oracle微软/甲骨文Amazon亚马逊AOL美国在线eBayYahoo雅虎Charles Schwab 嘉信理财IBM电子商务：一个全新的世界电子商务：一个全新的世界?.起源背景条件电子商务的由来电子商务的由来7电子商务产生的背景电子商务产生的背景8电子商务的产

2、生电子商务的产生信息技术的进步信息技术的进步 商务的发展商务的发展 社会网络化社会网络化 经济数字化经济数字化 竞争全球化竞争全球化 贸易自由化贸易自由化 电子商务的发展电子商务的发展商品：供不应求商品：供不应求 供求平衡供求平衡 供大于求供大于求 电信：电报电信：电报 电话电话 电视电视 计算机计算机 Internet电子商务产生和发展的条件电子商务产生和发展的条件9应用条件：应用条件：计算机及网络的普及运用计算机及网络的普及运用支付条件：信用卡的普及应用支付条件：信用卡的普及应用安全环境：安全环境：电子安全交易协议电子安全交易协议政府的支持与推动政府的支持与推动一一. .电子商务的定义电子

3、商务的定义 电子商务：通过计算机网络进行商务活动。 计算机网络：以互联网（Internet）为主 商务：商务信息，商务管理，商务交易10什么是电子商务什么是电子商务所有电子方式Internet全部商务活动全部商务活动（信息、管理、交易）（信息、管理、交易）交易交易电子电子商务商务11综述综述 广义上：就是利用电子化的技术电子化的技术( (电子数据交换、电子电子数据交换、电子资金转帐、数据共享、网络安全、自动俘获技术资金转帐、数据共享、网络安全、自动俘获技术) )实现商品和服务的交换(网上购物、网上炒股、电子银行、网上纳税、网上报关)，指现代的一种商业行为，其目标在于因应企业与客户的需求，达到降

4、低成本、增进商品及服务质量，并且强化服务提高效率的目的。 狭义上：也称电子交易。主要指因特网因特网上开展的交易活动。指运用计算机网络来销售与购买信息、产品、服务等。电子商务的内涵电子商务的内涵121、电子商务的前提电子信息技术（通信技术以及、电子商务的前提电子信息技术（通信技术以及网络技术）网络技术）2、电子商务的核心人（具有电子信息与商务知识、电子商务的核心人（具有电子信息与商务知识和技能相结合的复合型人才）和技能相结合的复合型人才）3、系列化、系统化高效的电子工具局域网、系列化、系统化高效的电子工具局域网（LAN）、城域网）、城域网 （MAN）广域网）广域网(WAN)4、以商品交换为中心的

5、各种经济事务活动、以商品交换为中心的各种经济事务活动电子商务的概念模型电子商务的概念模型13卖卖方方买买方方资资 金流金流 物流物流信息流信息流 3F “3流说流说”电子商务的概念模型电子商务的概念模型14InternetInternetG配送中心银行商家”用户认证中心电子商务的交易流程电子商务的交易流程 l 1交易前的准备交易前的准备l 2交易磋商交易磋商l 3签订合同与办理手续签订合同与办理手续l 4合同的履行和支付过程合同的履行和支付过程电子商务的交易流程电子商务的交易流程17 交易链的扁平化交易链的扁平化电子商务的交换模型电子商务的交换模型厂商厂商中间商中间商零售商中间商中间商中间商零

6、售商消费者消费者消费者消费者消费者消费者电子途径（电子途径（Internet）传统途径传统途径 传统商务及其局限性传统商务及其局限性三三. .电子商务的特点与优势电子商务的特点与优势182022-7-318 123456买方：买方： 传统商务及其局限性传统商务及其局限性 卖方：卖方： 1236547202022-7-320传统商务活动的基本过程传统商务活动的基本过程 传统商务及其局限性传统商务及其局限性 （1）信息不完善）信息不完善 信息不对称信息不对称（2）时间长）时间长（3）售后服务不到位）售后服务不到位（4）成本高）成本高交易虚拟化1234电子商务的特点电子商务的特点1. 交易虚拟化 通

7、过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签定合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。2. 交易成本低 1、距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。 2、买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。 3、电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。 4、卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，可以减少相关费用。3. 交易效率高 电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。 4. 交易透明化 买卖双方从交

8、易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。 27 电子商务的优势e-business直接购买商品直接得到反馈G购买者销售商 批发商 零售商 传 统 渠 道28 EC的优越性 提高了通信速度 节省了开支 增加了客户与供货方的联系 提高了服务质量 提供了交互式的销售渠道 全天候的服务 增强了企业的竞争力 29四四. .电子商务的功能与应用领域电子商务的功能与应用领域 EC的应用领域 旅游 出版业(出版社、电子书刊、音像) 网上商城 银行及金融机构 政府(电子税收、商检、海关、政府管理) 商业公司(如

9、信息、咨询、顾问、保险、计算机、网络通信、硬件生产商) 慈善机构 其他分布各地的服务项目30 信息发布信息发布 网上洽谈网上洽谈 网上订购网上订购 网上支付网上支付 电子帐户电子帐户 货运代理货运代理 意见征询意见征询 交易管理交易管理功能功能五五. .电子商务的分类电子商务的分类34六六. .电子商务盈利模式电子商务盈利模式 网上销售赢利模式网上销售赢利模式 广告支持盈利模式广告支持盈利模式 交易费用模式交易费用模式 服务费用模式服务费用模式351，计算机、家电、数码产品，计算机、家电、数码产品2，图书音像制品，图书音像制品3，服装，服装4，鲜花、礼品，鲜花、礼品二，数字内容销售二，数字内容

10、销售知识产权知识产权网上销售盈利模式网上销售盈利模式36广告支持的盈利模式广告支持的盈利模式 1，门户网站 2，分类广告网站 3，广告联盟插入式37交易费用模式交易费用模式 1，旅行社 2，汽车销售 3，证券经纪公司 4，保险经纪公司 5，票务 6，房地产与抵押贷款经纪 7，其他中介性质网站38服务费用模式服务费用模式 1，网上游戏 2，音乐会、电影 3，专业服务39七七. .电子商务带来的变革电子商务带来的变革 改变人们的消费和生活方式改变人们的消费和生活方式 改变企业商务活动的方式改变企业商务活动的方式 引起金融业的创新引起金融业的创新 改变政府的行为改变政府的行为 对法律法规提出了挑战对

11、法律法规提出了挑战401、改变人们的消费和生活方式，并将成为全球经济发展的第、改变人们的消费和生活方式，并将成为全球经济发展的第一增长点。一增长点。 2、电子商务将改变企业商务活动的方式，进而影响到整个社、电子商务将改变企业商务活动的方式，进而影响到整个社会的经济运行与结构。会的经济运行与结构。 (1)营销方式的变革营销方式的变革 4P 4C 卖方的卖方的产品产品(Product) 买方的买方的需要和欲望需要和欲望(Customer needs and wants) 卖方的卖方的定价定价(Pricing) 买方的买方的成本成本(Cost to customer) 卖方的卖方的渠道或网点渠道或网

12、点(Place) 买方的买方的便利便利 (Convenience) 卖方的卖方的促销促销(Promotion) 买卖双方间的买卖双方间的沟通沟通 (Communication)电子商务带来的变革电子商务带来的变革41(2)改变企业经营管理方式（扁平化、虚拟化）改变企业经营管理方式（扁平化、虚拟化）(3)企业生产方式发生了变化（小批量、多品种、零库存）企业生产方式发生了变化（小批量、多品种、零库存）3、电子商务引起金融业的创新、电子商务引起金融业的创新 网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上服务、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融

13、业带入了一服务、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入了一个全新的领域。个全新的领域。 “安全第一网络银行安全第一网络银行”（Security First Network Bank）1995年在美国诞生。年在美国诞生。4、电子商务改变政府的行为电子商务改变政府的行为(电子政务电子政务)5、对法律法规提出了挑战、对法律法规提出了挑战42市市 场场金字塔组织结构金字塔组织结构执行不力，战略和市场脱节执行不力，战略和市场脱节信息传递不完善信息传递不完善决策层决策层43核心决核心决 策层策层职能部门职能部门1职能部门职能部门2职能部门职能部门3职能部门职能部门4职能部门职能部门5组织结构扁平化组

14、织结构扁平化相互协调，统一运作相互协调，统一运作起点：起点：19951995 1995年年1月月 中国电信开始向社会公众提供互联网（Internet）接入服务 1995年年4月月 马云创办“中国黄页”网站 1995年年8月月15日日 国家计划委员会正式批复“中国商品订货系统一期工程项目建议书”，建设全国计算机网络交易体系44八八. .我国我国ECEC的发展历程及现状的发展历程及现状萌芽：萌芽：1996-19981996-1998 1996年年 中国公用计算机互联网（CHINANET）全国骨干网建成开通 中国国际电子商务中心（CIECC）成立 1997年年 中国商品订货系统、中国商品交易市场、中

15、国商品交易中心等相继运营1998年年 联想、海尔等企业电子商务起步 北京、上海等城市电子商务工程启动450606年电子商务发展状况年电子商务发展状况 电子商务应用初见成效电子商务应用初见成效 2006年：电子商务交易额达11,000亿元，比2005年增长48.6% 2006年：网上消费总额达2,767亿元，2005年增长47% 电子商务支撑体系建设取得重要进展电子商务支撑体系建设取得重要进展 2006年：19家电子认证机构（CA），近20家网络银行，物流、信用体系发展很快 电子商务创新能力不断提高电子商务创新能力不断提高 第三方电子商务平台快速发展，新型业务模式和数字化产品不断涌现 电子商务发

16、展环境进一步改善电子商务发展环境进一步改善 2004年：电子签名法 2005年：国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见 2006年：国家信息化发展战略将电子商务列入战略行动计划 2007年：电子商务发展“十一五”规划4647中国电子商务发展现状及趋势中国电子商务发展现状及趋势2004-2008年中国电子商务市场交易额及增长情况2008年中国电子商务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到41.2%。4820082008年中国电子商务市场三种业务格局年中国电子商务市场三种业务格局B2B市场仍是总交易额的构成主体C2C基本维持现状B2C将提速发展4920082008年中国年中国B2BB2B电

17、子商务服务市场品牌格局电子商务服务市场品牌格局 具体分析三种业务模式所处的细分市场，B2B市场中阿里巴巴仍占据市场霸主地位，中国制造网和网盛旗下的中国化工网、生意宝增长迅速，垂直B2B平台体现了巨大发展动力5020082008年中国年中国B2CB2C网上销售平台品牌格局网上销售平台品牌格局 B2C市场中，1776亿元的市场规模中，第三方平台交易额达到124.7亿元，其中当当、卓越仍保持了原有发展动力，京东商城迅速崛起，其他垂直市场B2C平台也发展快速。510808年中国年中国C2CC2C电子商务服务市场品牌结构电子商务服务市场品牌结构 C2C市场中，格局与07年相比变化不大，淘宝仍然是市场霸主

18、，拍拍则凭借庞大的用户资源站稳了第二的交椅。52 1.消费观念问题消费观念问题2.信用问题信用问题3.物流问题物流问题 4.安全问题安全问题5.网上支付问题网上支付问题6.法律问题法律问题7.基础设施问题基础设施问题九九. .目前电子商务存在的问题目前电子商务存在的问题 阿里巴巴 1998年年底阿里巴巴网站推出，1999年3月团队领袖马云正式回杭州创业。 1999年7月阿里巴巴中国控股有限公司在香港成立；同年9月9日，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司在杭州成立。香港和杭州分别作为阿里巴巴公司总部和中国区总部所在地。 1999年10月由高盛公司牵头，联合美国、亚洲、欧洲一流的基金公司，如Tran

19、spac Capital，Investor AB of Sweden， Techn ology Development Fund of Singapore的参与，阿里巴巴引入500万美元风险投资基金。2000年1月，日本互联网投资公司“软银”注入第二笔投资入股2000万美元。 2001年6月阿里巴巴韩文网站在汉城正式开通。 2002年2月日本亚洲投资公司向阿里巴巴投资。 2001年12月阿里巴巴公司当月冲破收支平衡线，赢利达几万美金。它标志着中国互联网公司冲出了烧钱岁月，向新经济公司赢利迈开了第一步！ 2001年12月阿里巴巴突破注册商人会员100万家，成为全球首家超过百万会员的商务网站。 2002年3月阿里巴巴与百万商人会员携手共建诚信的网上商务社区 2002年10月阿里巴巴正式发布日文网站(http:/)，全面进军日本市场，此举