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文档简介

1、管理学管理学之人力资源管理之人力资源管理一、绩效管理二、管理者的角色和技能三、管理的职能目录：目录：绩效管理概述 绩效管理是指根据人力资源管理的需求，对员工的工作结果、履行现任职务的能力及担任更高一级职务的潜力进行有组织的、尽可能客观的考核和评价的过程。一、一、绩效管理绩效管理绩效考评的作用 1、为员工培训工作提供依据 2、为员工的薪酬管理提供依据 3、为企业内部的员工流动提供依据 4、为员工的奖惩提供依据 5、为员工的自我发展明确方向 6、促进上下级之间的沟通与交流一、一、绩效管理绩效管理 五个基本问题：五个基本问题：考评谁？考评谁？谁负责考评？谁负责考评？何种方法？何种方法？指标和标准？指

2、标和标准？程序？程序？一、一、绩效管理绩效管理（1 1）绩效管理的参与者：）绩效管理的参与者：考评者被考评者被考评者的同事；被考评者的下级企业外部人员（客户、供应商等）一、一、绩效管理绩效管理绩效考评的内容 一、一、绩效管理绩效管理评估考核业绩考评 适应性考评 能力考评 性格评定 工作潜力考评 工作态度考评 能力发挥度 能力具备度 能力潜质度一、一、绩效管理绩效管理能 力基础能力知识：基础知识、专业知识、务实知识技能技巧业务能力理解力、判断力、决断力应用力、规划力、开发力表达力、交涉力、协调力指导力、监督力、统帅力素质能力智力素质体力素质性格个性绩效考评的原则 一、建立绩效考评制度的基本原则1

3、.公开与开放的原则2.定期化与制度化的原则3.反馈与完善的原则4.可行性与实用性的原则一、一、绩效管理绩效管理绩效考评的原则 二、实施考评的原则1.客观考评与主观考评相结合2.定性考评与定量考评相结合3.动态考评与静态考评相结合一、一、绩效管理绩效管理绩效考评的程序绩效考评通常包括三个阶段：即设定考评标准；以标准为依据对员工进行考评；将考评结果反馈给员工，促使员工进行改进和自我提高。但在绩效考评的具体实施过程中，则通常可以遵循以下程序 1.制定考评计划 2.确定绩效考评标准 3.实施考核评价 4.考评结果的反馈与运用一、一、绩效管理绩效管理绩效考评的方法1.民意测验法2.关键事件法3.360绩效反馈体系等一、一、绩效管理绩效管理绩效考评的方法 民意测验法是最为传统的评价方法之一。这种方法的使用通常遵循以下步骤： 1、确定考评内容 2、将考评内容分成若干项 3、根据各项考评内容设计考评表，每一考评项目可设定相应等级 4、由被考评者述职，做出自我评价 5、由参评人员填写考评表 6、计算每个被考评者得分的平均值，以此确定被考评者所处等级一、一、绩效管理绩效管理绩效考评的方法2.关键事件法 关键事件法是以记录直接影响工作绩效优劣的关键性

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