新时代员工管理与辅导

1、精品文档你我共享新时代员工管理与辅导【课程背景】为什么员工跳槽越来越频繁对企业忠诚度低？为什么员工越来越不服管理凡事自我做主？受不了批评？为什么员工抗压力越来越低遇到挫折无法承受？为什么员工遇到问题就放弃推卸责任？为什么员工不遵守规章制度不想受约束？为什么做事情靠感觉与乐趣有兴趣的事就做？为什么员工冲突增多不和群自我又张扬？为什么?不为什么，只因为他们是“85&90后”！这个群体越来越多的涌入社会，他们接过前辈的接力棒，不可逆转的成为企业发展的主力军。面对这个新型群体，许多过去有效的管理方法现在失灵了，一些经验丰富的管理者也感到力不从心了。传统的管理模式与方法，受到了前所未有的挑战。管理者们产

2、生了极大的困惑：是我们落伍了？还是这一代人真的没办法管理？到底是什么原因造成代际冲突呢？面对他们，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避；“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”因为在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！谁先转变观念抢先一步谁将拥有企业未来的核心精英群体！谁就拥有未来！让我们相聚在一起，共同解析问题、找方法、解决问题！【课程收益】深入了解造就“ 85&90后”个性特征的时代背景；认知“ 85&90后”员工的行为和人格特征了解“ 85&90后”职场行为特征深层次的原因，如何在管理中做到有的放矢；站在“ 85&9

3、0后”的角度，提炼对管理者的心态素质要求；使用“ 85&90后”能够接受的对话模式掌握管理“ 85&90后”常用的有效方法；掌握有效激励与辅导“85&90后”的技巧及策略；塑造新时代的卓越管理者【课程时间】以两天为主。可根据客户的企业性质及培训需求进行调整。精品文档你我共享【课程大纲】一、前所未有的代际冲突60 年代英雄辈出的激情岁月70 年代精神解放后的理想追求80 年代从单一追求走向多元化90 年代唯我独尊的新生代二、85&90后的心理特征与行为方式1、价值观念的巨大差异2、85&90后员工的特点3、85&90后个性形成的原因4、85&90后员工工作中的不良表现三、管理者的反思1 、 传统

4、的管理模式受到挑战2 、 过去有效的管理方法现在失灵了3 、 过去的经验反而制约了现在的脚步4 、 管理者的权威及传统规则受到抵触四、面对“ 85&90后”员工需要做到：潮 成为偶像语出惊人投其所好时代工具流 同频同率通情达理与之为伍先跟后带先 影响力冲突引导伴之成长成长路径锋 结果导向自我认知成为教练自动自发五、面对“ 85&90后”员工管理的“十化”1 、企业文化要人性化2 、企业培训要得体化3 、应对跳槽要职业化4 、沟通方式要平民化5 、压力管理要专业化6 、情绪管理要理解化7 、工作奖励要即时化8 、凝聚团队要渐进化9 、日常管理要弹性化10 、管理机制要透明化精品文档你我共享六、问

5、题的发现与解决1、 发现问题的意识2、 “三现”原则的应用3、 4M1E检查表的运用4、 5W1H分析法5、 PDCA 理论的实践6、 标准化的操作流程7、 解决问题的对策及有效性七、与“ 85&90 后”员工沟通的要领1、 先处理心情，再处理事情。2、 多媒介并用，并强调重点。3、 要双向沟通，并回馈确认。4、 建立同理心，建立信任度。5、 控制情绪 了解长处，避免下属离职八、PAC 法则概述及在管理中的应用1、 PAC 法则概述2、 人格结构中的心理污染3、 行为的交流类型4、 PAC 在现实中的应用5、 五种下达指令的方式九、“85&90 后”员工的辅导与激励1 、 现代员工辅导的方式2

6、 、 教练的流程3 、 教练与辅导的三步骤4 、 激励员工的天龙八部十、“85&90 后”员工的指责与批评十忌十一、如何提升员工工作满意度1 、提升员工工作满意度 8C 原则2 、把握六个关键点 提升员工满意度十二、“ 85&90 后”管理实践的启发1、 创设柔性化的工作系统4 、 建立公平、灵活、有竞争力的薪酬福利体系2、 创造开放、平等的沟通氛围5 、 不同个体特征因素需因人而宜的制定策略3、 建立高效的工作协作关系6 、 定期对工作满意度进行监测和改进十三、管理要用六颗“心”精品文档你我共享讲师：牛一贺企业培训师高级职业经理人历任：工购电子商务文化教育总监港澳资讯股份培训教育部资深指导师

7、美资企业培训经理新华都慈善基金会特邀讲师蓝天工程专职讲师浙商竞争力组委会特聘培训师多家管理学院、咨询、培训机构签约讲师多年专注于团队建设与凝聚、员工胜任能力提升与职业化塑造。潜心研究互动式成人教学模式。有八年丰富的企业培训实战经验。课程特色课程内容均以提高实际操作能力为主导，打破传统的单向教学模式，运用案例研讨、影视重现、互动分享、情景模拟等各类形式，充分调动学员的思维、情感、潜意识，增强培训效果，为今后工作补充更多的知识和实用技巧。核心课程职场必修，品牌课程：魅力表达职场普及，品牌课程：职业化塑造通用管理，品牌课程：新时代员工管理与辅导 、激励沟通与团队建设部分客户制造：可口可乐 (山东、湖

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