幼儿行为辅导理论与策略

1、幼兒行為輔導理論與策略參考資料：幼兒行為輔導理論與實務（群英）第五章壹、羅吉斯（Rogers）學派之理論一、理念、觀點（一）幼兒本身會發展出一套對自己的自我概念 ，以覺知所處環境 的改變，並有效的因應這一些變遷。（二）此自我概念可以協助幼兒自我指導 ，控制自己的行動。 幼兒因為個別的差異，所以自我概念會不一樣，而導致對 環境的覺知不同，進而在面對環境時產生不一樣的行為。（三）具備自我概念的幼兒，能夠完全體驗、覺知自己的感受， 逐漸發展成為一位充分發揮功能的人 （ a Fully Functioning Person）,並且對於新的問題、新的人以及新的經驗所做出的決 策及行為，也深具信心，所以較

2、少使用防衛機轉面對。（四）當幼兒能獲得他人的接納、支持及贊同時,便對自己有積極正 向的評價,逐漸達到自重 ,這對於發展成為一位充分發揮 功能的人,也有正面的幫助。（五）總而言之,幼兒自身所發展出的自我概念 ,會協助幼兒面對 環境時,產生覺知與行為反應。當此覺知及行為反應是正確的 話,會讓幼兒在旁人的肯定之下,對自己產生信心,進而具備 面對不同環境時的適應能力以及正確行為。二、在幼兒行為輔導方面之運用（一）成人必須真誠的接受並了解幼兒所有的正面感受（例如快樂、 親切）及負面感受 （例如害怕、忿怒）,並且讓幼兒也感受到 他 們是被了解、被接受的 。（二）湯馬士? 高登在 1962年所提出之父母效能

3、訓練 （ , ParentEffectiveness Training ）,即是以羅吉斯學派之觀點為基礎, 其目的在增進成人之諮商及輔導技巧。對於衝突所提出之 主要方法包括：釐清問題的歸屬、傳遞我的訊息、積極傾聽、以及雙贏等四項。三、幼兒行為輔導策略(一) 釐清問題的歸屬1. 為 模式的中心概念 ，主張發生問題時首要釐清問題的 歸屬，之後再決定如何處理。2. 問題歸屬於成人：在衝突中，成人因為幼兒的某一種行為而 感到生氣，但幼兒本身的需求是得到滿足的，所以問題是歸 屬在成人身上；例如老師在上課時，幼兒把玩她從家裡帶來 的玩具。在此種情況，成人必須採取主動的方式解決問題， 針對自己的需求，成人可

4、用我的訊息向幼兒傳遞感受， 尋求幼兒的共鳴，共同找出解決的方法。3. 問題歸屬於幼兒：幼兒的行為並不會影響成人，但是她本身 在獲得需求的過程中是受到阻礙、需求是沒有滿足的；例如 幼兒不會操作玩具。此時成人可以採取較為被動的方式，以 輔導者的角色，用積極傾聽幫助幼兒解決問題。(二)傳遞我的訊息1. 當成人有問題、有困擾、或是需求沒有得到滿足時所採用的 方法。2. 以你開始的訊息所傳遞的是命令、貶抑的意思, 而以我開始的訊息，是只在傳遞真實的訊息讓幼兒知 道，不但沒有歸咎的意思，而且是一種要主動解決問題 的意願。3. 使用我的訊息的優點及注意事項：(1) 向幼兒傳遞自己是一個坦誠的人，可以增進彼此

5、的信 任，提升關係。(2) 表達的訊息是真實、誠實的，相對的也影響幼兒能對 成人表達真實的感受與想法。( 3 )只表達個人感受，而將如何解決的問題留給幼兒思 考，讓幼兒成長，並對自己的行為負責。(4) 不要太過於強調消極或負面的感受，避免引起幼兒不良的情緒反應。(5) 必須傳遞真實的訊息，而且使用中立的語氣，不加以 批判。(6) 避免將你的訊息偽裝成我的訊息，意即在訊息中其實是充滿了對幼兒的不滿及指責，只是用 我為開頭的說話方式。( 7)注意情緒管理，避免在對談中負面的情緒爆發出來。 三)積極傾聽1. 成人除了必須聽幼兒說話之外 ，還必須聽出幼兒話中的涵義 與幼兒的內心感受，之後進一步的用語言

6、等方式回饋，向幼 兒表達自己的了解。2. 成人在聽時必須適時的向幼兒求證，確認所接收到的訊 息是正確的，而且不可以加入自己主觀的意見，以讓幼兒能 更進一步的表達出真正的、更內心的感受。3. 成人在運用積極傾聽時必須具備的態度：( 1) 真的想聽、想幫忙解決問題。(2) 能夠接受幼兒的看法。( 3) 相信幼兒有能力可以處理、解決問題。( 4) 將幼兒視為不同的個體，亦即要客觀 。4. 運用積極傾聽的優點及注意事項(可參考 149頁)：( 1) 提供幼兒表達及宣洩情緒的管道。(2) 幫助幼兒接受自己的情緒與感受，建立正向的自我概 念。( 3) 建立幼兒和成人之間暢通的互助管道，增進彼此的了 解與情

7、感。(4) 增加幼兒願意聽別人的意見的機會，跳脫自我為中心 的觀念和想法。(5) 協助幼兒建立解決問題的正確態度 ，並培養其責任感( 6) 必須注意不是一直在聽 、在重覆幼兒的感受， 而是必須能了解到幼兒想要表達的意思。( 7) 注意使用時機，必須是在問題歸屬於幼兒身上時使用 較為有效，因為積極傾聽的原意是讓幼兒自己發 現問題所在並解決。四）雙贏1. 認為衝突只是雙方的需求不一致所造成的，未必不好。2. 成人的我贏你輸或你贏我輸策略都不好，前者將 衝突視為戰爭，非贏即輸，所以會使用較為專制的方式解 決衝突。後者常被容忍型的成人所使用，但因為成人沒有 解決問題的信心及正確方式，所以成效也不好。3

8、. 雙贏策略主要在成人及幼兒共同的做決定，找出雙方都同 意的方式解決問題。它需要成人真誠的接納幼兒的感受及 想法，並肯定幼兒的需求，相信幼兒有能力可以解決問題。4. 雙贏策略的六個步驟：（1）認清並界定衝突。（2）邀請幼兒共同參與討論問題。（3）蒐集所有解決問題的可行方法。（4）比較每一個方法的優缺點。（5）仔細計畫解決問題的流程，並分工合作、共同執行。（6）追蹤評估實施的效果。5. 雙贏策略的優點：（1）提供幼兒發展思考能力的機會，以及解決問題的動 機。（2）較容易發現問題真正的原因。（3）較容易獲得高品質解決問題的方法。（ 4）增進成人和幼兒彼此之間的信任及情感。貳、阿德勒（ Adler

9、）學派之理論一、理念、觀點（一）與佛洛伊德（Freud）對人格的發展有不同的觀點，例如：1. 阿德勒認為人是社會性的動物，佛洛伊德認為人是生物性 的動物。2. 阿德勒認為人格是與社會環境以及和他人的互動發展而來，佛洛伊德則認為人格是由生物需求發展而來。3. 阿德勒認為人可以主動、有意識的主導自己的成長，佛洛 伊德則認為人是受無法控制的潛意識所驅使、主導。（二）不主張使用體罰 ，認為成人發現幼兒的不當行為 （Misbehavior ， 或稱非行行為）時，協助幼兒自己做改變，便能改變幼兒的行 為。（三）提出心理強度 （ Psychological Strength ）的概念。阿德勒 認為人類有較長

10、的依賴期，因此心理上的自卑感及無助感也較 為明顯。為了克服這種自卑感及無助感，人類會發展出心理強 度，而且每一個人增強自己的心理強度的型態也都不一樣，幼 兒約從 4、5 歲開始建立這種型態。（四）提出社會興趣 （ Social Interest ）的概念。社會興趣是個 人對於自己的角色在團體運作上貢獻多少的覺知，阿德勒認為 有較高社會興趣的幼兒，在團體之中通常有較高的合作意願， 並且也較會為團體付出。影響社會興趣的因素包括幼兒的自 尊、自我價值、幼兒的家庭狀況、以及幼兒個人對環境的 覺知等三項，因此每一個人的社會興趣及其發展的階段都有 所不同。二、幼兒的非行行為 幼兒的每一個行為都會有目的，而

11、其主要目的之一在於尋求團體 的認同以及團體地位。幼兒非行行為的目的主要有四項，其內容及輔 導方式為：（一）目的一：獲得注意1. 幼兒常會誤認為只有當自己是注意的焦點時 ，才能顯現出自 己的重要性，因此常會藉由讓成人忙碌來達到自己的目的。2. 為了獲得注意，幼兒常有的行為可以分為兩種：（1） 針對他人的主動建設性行為（例如偏激的批評） 及主動破壞性行為（例如莽撞、愛表現） 。（2）針對自己的被動建設性行為（例如過份愛乾淨、努 力當一個乖小孩）及被動破壞性行為 （例如愛哭、 不穩定、不愛表現）。3. 若要解決這種以獲得注意為目的的非行行為 ，阿德勒認為應 該幫助幼兒發現不一定要成為注意焦點才能展現

12、自我的價 值。米德（ Mead， 1976）提出四個參考策略：（1）克制自己立即回應幼兒尋求注意所表現行為的衝動。（2）肯定幼兒的需求 ，並讓幼兒知道自己有能力可以完成 。 （ 3）在幼兒的行為較為適當時才給與注意。（4）鼓勵並協助幼兒了解別人有不同的觀點 ，並進行合作 。二）目的二爭取權力1. 幼兒經常誤認權力越大，越會獲得別人的注意。2. 以爭取權力為目的的非行行為，常會由幼兒的倔強、不服 從、不在乎、發脾氣、反駁、無理取鬧及爭辯等行為表現 出來。3. 阿德勒認為當成人在面對幼兒因爭取權力所展現的行為 時，不能因為覺得自我權威受到挑戰而採取反擊的策略， 因為這只會陷入與幼兒的權力爭奪戰之中

13、，而且無形之中 也增強了幼兒爭取權力的行為。此學派論者建議成人可以 採取下列三種策略：（1）先忍住反擊的衝動，不予回擊。（2）用不同的方式回應 ，避免捲入和幼兒的權力爭奪戰之 中。（ 3）拒絕幼兒的反駁或是爭辯。三）目的三報復、洩憤1. 幼兒經常會因為自己受到傷害，而想使別人一樣也受到傷 害，因而有以此為目的的非行行為出現。2. 面對被幼兒攻擊的成人，阿德勒認為不應再反擊回去，因 為成人這種反擊的行為只會再增強幼兒的誤解以及更進一 步的報復、洩憤等傷害行為。成人應該要了解，幼兒的報 復或洩憤行為代表的是幼兒的低自尊，因此成人需要做 的，是協助幼兒提升自己的自尊，增強自我的價值，而非反其道而行。

14、（四）目的四自暴自棄1. 這一類幼兒認為自己沒有辦法做好任何事 ，所以經常表現得 非常氣餒，也不願意嘗試任何事情。常見的此類幼兒行為包 括逃避、不做事、自憐等。2. 面對這一類幼兒，若成人只是都在指出幼兒所犯的錯誤，反 而會更增加幼兒的挫折感、更加的放棄自己。此學派論者認 為成人必須清楚幼兒的每一個發展的階段 ，當發現幼兒對於 某一件事、某一樣技巧應該必須會做而做不到的時候，能給 與支持與鼓勵，讓幼兒具備信心、解決問題。三、幼兒行為輔導策略阿德勒認為成人必須知道幼兒的非行行為是他們的求救訊號，而 且當成人在接收到這些訊號時，必須要發現並了解行為背後的原因， 並給與正向的支持與鼓勵，讓幼兒感受到

15、自己在團體之中是重要的， 以增進其自信心及自我價值感。成人可以參考的輔導策略包括： （一）對於獲得注意的幼兒，成人不能有求必應的給與注意力， 可以在其他地方給與幼兒肯定及贊許，培養幼兒自我激勵的能 力。（二）對於爭取權力的幼兒，成人必須退出衝突的情境，並且在 沒有危險的顧慮之下，讓幼兒不適當行為的結果自然發生（自 然結果理論）。一方面可以給與幼兒爆發性情緒一個宣洩的管 道，另一方面也可以等待合適的時機再行處理。（三）對於報復、洩憤的幼兒，成人不能也用相同的方式回應， 相反的，成人必須積極建立與幼兒之間的信任關係。（四）對於自暴自棄的幼兒，成人必須謹記一個都不能放棄 的原則，並對幼兒的任何努力都

16、給與鼓勵。參、社會學習理論一、理念、觀點（一）班度拉（Ban dura）認為幼兒的行為和環境之間有很密切的交互作用關係，兩者會相互的影響，且幼兒的發展也是藉由與環境 互動學習而來的。（二）不強調發展的序階，而是將發展視為是累積的結果。（三）幼兒大部分的學習都是經由模仿而來的：1. 幼兒模仿的對象（楷模）通常具有比較有權力的 、比較 有技巧的、以及比較具有威望的等特色。2. 幼兒在觀察許多楷模的行為之後 ，會建立一個特定的行為典 型，當其他楷模的行為符合這個典型時，幼兒才會進行模 仿。這解釋了幼兒對於楷模的所有行為並非照單全收，也說 明了幼兒是主動的參與自己的發展歷程 ，而非被動的接受環 境所給

17、與的所有刺激。3. 幼兒是否模仿所觀察到的行為，取決於幼兒是否有注意 到、能夠記住、能夠複製、以及有意願進行模仿。（四）幼兒可以大量的、概括的學習複雜的行為，而非以細微的步驟 進行學習。（五）主張當幼兒所處的環境改變時，其行為可能也隨之改變；所以 若要改變幼兒的行為 ，最有效的方法就是改變幼兒所處的環境。（六）幼兒不需要透過增強來學習行為，縱使他會從楷模處獲得增強 的訊息。（七）當幼兒不適當的行為屢次出現時，成人若加以處罰，無形中反 而增強了這個行為，所以有效的方式是採取消弱的策略， 也就是不再注意它。但是消弱只是消極的除去不可欲的行為（Undesirable Behavior ），必須搭配積

18、極的教導，雙管齊下， 才會有效果。二、正增強有效的稱讚（一）稱讚必須和幼兒的行為有直接的關係。（二）有效的稱讚是一種獨特的、具體的、真誠的、表達感激的、以及對努力的回饋（稱讚） ，而不是籠統、浮誇的稱讚。 三）最好在行為發生後立即給與有效的稱讚。四）稱讚如果伴隨適當的生理接觸或其他非語言的溝通，則會更有 效果。五）為使稱讚有其效果，必須：1. 避免將稱讚與負面批判連結在一起。2. 避免只稱讚完美的表現。3. 避免只稱讚艱難任務的完成。4. 避免過度的稱讚。5. 避免在不必要的時候給與稱讚。6. 避免將酬賞與賄賂混淆。三、正增強代幣制度（一）代幣和稱讚同屬於正增強的一種，所不同的是，稱讚是一種社

19、 會性的正增強，而代幣為一種非社會性、真實的正增強。（二）代幣是將一種對個體原本不具有增強作用的物品，與具有增 強作用的增強物相連結，以使此物品也變成具有增強力量，而 且通常可以累積兌換其他增強物。因為有實質的物體，所以是 一種真實性增強的運用。（三）代幣是一種方法、手段，而非結果；代幣制需要謹慎的使用， 其使用要點如下（ 172 頁）：1. 逐步酬賞。2. 經常酬賞。3. 結合代幣與社會性酬賞。4. 設計蒐集所有代幣的紀錄方式。5. 詢問幼兒喜歡什麼。6. 當幼兒表現不可欲的行為，勿取回其先前所取得的代幣。7. 當幼兒表現遵守行為規範的意願時，逐漸撤除代幣的酬賞， 但持續定期給與社會性增強。四、處罰處罰是一種減弱或除去行為的方法，是廣泛用來改變幼兒行為 的策略之一，但是學習論者