个别心理辅导技术

1、 主主 讲讲: : 李万兵李万兵 职职 称称: : 教教 授授 国家高级心理咨询师国家高级心理咨询师 专业方向专业方向: :心理咨询与治疗心理咨询与治疗第一讲第一讲 心理辅导的基本知识心理辅导的基本知识 一、什么是心理辅导一、什么是心理辅导 （一）心理辅导的内涵（一）心理辅导的内涵 通过与来访者建立良好的人际关系，通过与来访者建立良好的人际关系，主要针对正常人及轻度心理障碍者的各主要针对正常人及轻度心理障碍者的各种适应、发展问题，从心理方面的帮助、种适应、发展问题，从心理方面的帮助、指导过程或方法，以提高其心理自主能指导过程或方法，以提高其心理自主能力，克服所面临的难题，充分发挥个人力，克服所

2、面临的难题，充分发挥个人的潜能，以达到实现自我。的潜能，以达到实现自我。 如何理解心理辅导？如何理解心理辅导？ 1、心理辅导必须与来访者建立良、心理辅导必须与来访者建立良好的人际关系。好的人际关系。 建立良好的人际关系是心理辅导建立良好的人际关系是心理辅导的首要条件。的首要条件。 心理辅导中最根本的核心条件就心理辅导中最根本的核心条件就是同感、理解和尊重来访者。是同感、理解和尊重来访者。 心理辅导所关注的不仅仅是辅导心理辅导所关注的不仅仅是辅导员本人的专业技能，同样也十分关注员本人的专业技能，同样也十分关注辅导员对来访者关心的能力。辅导员对来访者关心的能力。 2、心理辅导的对象是正常人及轻度、

3、心理辅导的对象是正常人及轻度心理障碍者的各种适应、发展问题。心理障碍者的各种适应、发展问题。 在心理辅导中，最主要、最多见的在心理辅导中，最主要、最多见的对象是其功能处于对象是其功能处于“正常状态正常状态”的人的人 。 其次是各种神经官能症、人格障碍其次是各种神经官能症、人格障碍和性心理障碍者。他们在心理辅导中虽和性心理障碍者。他们在心理辅导中虽不是最多见的，但也占一定比例。不是最多见的，但也占一定比例。 对精神病患者的心理辅导只能在其康对精神病患者的心理辅导只能在其康复期进行。复期进行。 3、心理辅导是在心理学的有关理论、心理辅导是在心理学的有关理论指导下的活动。指导下的活动。 心理辅导是以

4、会谈的形式进行的，心理辅导是以会谈的形式进行的，但是这种会谈不同于一般的客套或谈但是这种会谈不同于一般的客套或谈话，它要求辅导员应用心理学的有关话，它要求辅导员应用心理学的有关知识、技术和方法来分析来访者的心知识、技术和方法来分析来访者的心理问题，提供心理学的帮助。理问题，提供心理学的帮助。 心理辅导是一系列心理学的活动心理辅导是一系列心理学的活动过程，辅导员必须是接受过心理咨询过程，辅导员必须是接受过心理咨询的专业训练。的专业训练。 4、心理辅导是一个过程。、心理辅导是一个过程。 从辅导员的角度看，心理辅导需要从辅导员的角度看，心理辅导需要一个过程，即使来访者的问题很简单，一个过程，即使来访

5、者的问题很简单，也极少能在短时间内一次性解决问题。也极少能在短时间内一次性解决问题。 从来访者的角度看，来访者在辅导从来访者的角度看，来访者在辅导过程中需要接收新的信息，学习新的行过程中需要接收新的信息，学习新的行为，学会解决问题的技能以及作出某种为，学会解决问题的技能以及作出某种决定以致解决其心理问题，这也需要一决定以致解决其心理问题，这也需要一个过程。个过程。 5、心理辅导的根本目标在于自助。、心理辅导的根本目标在于自助。 心理辅导是一个帮助人的过程，心理辅导是一个帮助人的过程，但帮助本身不是目的，而是透过辅导但帮助本身不是目的，而是透过辅导员的帮助，使来访者认清自己的问题员的帮助，使来访

6、者认清自己的问题所在，通过心理辅导，提高来访者应所在，通过心理辅导，提高来访者应付挫折和各种不幸事件的能力，使之付挫折和各种不幸事件的能力，使之能够自己面对和处理自己人生中的各能够自己面对和处理自己人生中的各种问题，即使其能够自助。种问题，即使其能够自助。 （二）什么不是心理辅导（二）什么不是心理辅导 1、只在表层探讨不是辅导性谈话。、只在表层探讨不是辅导性谈话。 心理辅导中的谈话的特点：个人化、心理辅导中的谈话的特点：个人化、深入化、过程化。深入化、过程化。 2、只解决来访者提出的问题不是辅导、只解决来访者提出的问题不是辅导的唯一目标。的唯一目标。 “助人自助助人自助”是心理辅导的一个重是心

7、理辅导的一个重要目标。要目标。 3、不尊重来访者、忽视来访者的觉、不尊重来访者、忽视来访者的觉悟和能力不是辅导的态度。悟和能力不是辅导的态度。 尊重和信任来访者，相信每个人都有尊重和信任来访者，相信每个人都有解决自己问题的觉悟和能力是心理辅导解决自己问题的觉悟和能力是心理辅导者应该具备的基本态度。者应该具备的基本态度。 4、来访者缺乏自身的领悟，难以达、来访者缺乏自身的领悟，难以达成真正的改变。成真正的改变。 心理辅导要着眼于来访者自身的领悟，心理辅导要着眼于来访者自身的领悟，看到自己的力量，找到应对挑战的办法，看到自己的力量，找到应对挑战的办法，这才是一种真正的成长性的改变。这才是一种真正的

8、成长性的改变。 二、心理辅导与思想教育的区别二、心理辅导与思想教育的区别 思想教育是教育者根据一定社会或思想教育是教育者根据一定社会或阶级的要求，帮助受教育者逐步树立相阶级的要求，帮助受教育者逐步树立相应的世界观、人生观和价值观，逐步提应的世界观、人生观和价值观，逐步提高其思想、政治、道德素质的过程。仅高其思想、政治、道德素质的过程。仅从内涵上看，两者就有严格的区别从内涵上看，两者就有严格的区别 。 思想教育主要是解决学生的思想品思想教育主要是解决学生的思想品德方面的问题；心理辅导则主要是解决德方面的问题；心理辅导则主要是解决人的心理方面的问题。人的心理方面的问题。 1、理论依据不同。、理论依

9、据不同。 心理辅导的理论体系属于心理科学心理辅导的理论体系属于心理科学的范畴，心理辅导工作的开展是以心理的范畴，心理辅导工作的开展是以心理学、医学的理论和方法为依据进行的，学、医学的理论和方法为依据进行的，同时还要遵循心理辅导工作的原则和方同时还要遵循心理辅导工作的原则和方法。法。 思想教育工作则属于社会意识形态思想教育工作则属于社会意识形态的领域和范畴，它是以马列主义、毛泽的领域和范畴，它是以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，用辩证唯东思想和邓小平理论为指导，用辩证唯物主义和历史唯物主义的基本原理、时物主义和历史唯物主义的基本原理、时事政策与形势政策对人们进行教育。事政策与形势政策对人

10、们进行教育。 2、工作目标和范围不同。、工作目标和范围不同。 心理辅导是对来访者的帮助过程，心理辅导是对来访者的帮助过程，其根本目标是促进来访者成长，自强自其根本目标是促进来访者成长，自强自立，使之能够自己面对和处理个人生活立，使之能够自己面对和处理个人生活中的各种问题，主要包括：日常生活中中的各种问题，主要包括：日常生活中人际关系的问题，教育过程中的问题等人际关系的问题，教育过程中的问题等方面的辅导。方面的辅导。 思想教育则是解决人的政治立场和思想教育则是解决人的政治立场和方向，提高人的思想政治觉悟和道德价方向，提高人的思想政治觉悟和道德价值观念，主要包括：爱国主义，集体主值观念，主要包括：

11、爱国主义，集体主义，社会主义道德规范，劳动观念等方义，社会主义道德规范，劳动观念等方面的教育。面的教育。 3、工作人员的素质要求不同。、工作人员的素质要求不同。 思想教育工作者的专业方向属于政治学、思想教育工作者的专业方向属于政治学、德育，它要求思想教育工作者具有坚定的政德育，它要求思想教育工作者具有坚定的政治立场和共产主义信念，精通思想教育方面治立场和共产主义信念，精通思想教育方面的业务知识并具有相关技能，同时还要纪律的业务知识并具有相关技能，同时还要纪律严，作风正等。严，作风正等。 心理辅导员在专业知识、技能方面应该心理辅导员在专业知识、技能方面应该具备丰富的专业知识；掌握心理辅导的理论、

12、具备丰富的专业知识；掌握心理辅导的理论、基本技巧和方法；能够运用一些基本的心理基本技巧和方法；能够运用一些基本的心理测量工具；具有一定的临床实习经验等。测量工具；具有一定的临床实习经验等。 4、工作方法不同。、工作方法不同。 思想教育的工作方法是多种多样的，思想教育的工作方法是多种多样的，但主要以理论教育和宣传为主，其工作但主要以理论教育和宣传为主，其工作方法具有公开性、群众性、强制性等特方法具有公开性、群众性、强制性等特点。点。 心理辅导是以个别辅导为主，其工心理辅导是以个别辅导为主，其工作方法具有技术性、个别性、保密性和作方法具有技术性、个别性、保密性和自愿性等特点。自愿性等特点。 5、凭

13、借的手段不同。、凭借的手段不同。 在思想教育工作中，传统的以说为在思想教育工作中，传统的以说为主的手段仍占主要地位。主的手段仍占主要地位。 在心理辅导中主要是以听为主。在心理辅导中主要是以听为主。 6、工作原则不同。、工作原则不同。 思想教育主要遵循方向性原则、思想教育主要遵循方向性原则、正面教育为主的原则、严格要求和热正面教育为主的原则、严格要求和热情关怀相结合的原则等；以方向性原情关怀相结合的原则等；以方向性原则为核心。则为核心。 心理辅导主要遵循发展性原则、心理辅导主要遵循发展性原则、保密性原则、理解支持原则、治疗与保密性原则、理解支持原则、治疗与预防相结合的原则等。以发展性原则预防相结

14、合的原则等。以发展性原则为核心。为核心。 7、工作机制不同。、工作机制不同。 思想教育工作有思想教育工作有“统一统一”的规范，工作的规范，工作目标是朝目标是朝“规范规范”转化，对转化，对“失范失范”者要进者要进行惩罚。因此，在处理时，他们往往很少考行惩罚。因此，在处理时，他们往往很少考虑对方产生问题或问题行为的动机或心理背虑对方产生问题或问题行为的动机或心理背景，客观（或机械化）地按景，客观（或机械化）地按“规范规范”、“制制度度”等来处理。等来处理。 心理辅导工作有一定的参考常模，但仅心理辅导工作有一定的参考常模，但仅仅是仅是“参考参考”。其工作目标是发掘来访者的。其工作目标是发掘来访者的个

15、人潜能，以达到实现自我。对于那些偏离个人潜能，以达到实现自我。对于那些偏离常模的来访者，无论是因为何种原因，都没常模的来访者，无论是因为何种原因，都没有否定权，而始终是以理解、尊重、真诚、有否定权，而始终是以理解、尊重、真诚、同感、信任的态度整体地接纳他们，帮助他同感、信任的态度整体地接纳他们，帮助他们。们。 8、工作效果的评估标准不同。、工作效果的评估标准不同。 心理辅导的效果并不是心理辅导的效果并不是“药到病除药到病除”，而是一个循序渐进的过程。对心理辅导工作而是一个循序渐进的过程。对心理辅导工作的评估是依据心理辅导的目的、任务来衡量的评估是依据心理辅导的目的、任务来衡量的，主要是从心理问

16、题的解决与否和解决的的，主要是从心理问题的解决与否和解决的程度。程度。 思想教育工作是从政治、思想、品德素思想教育工作是从政治、思想、品德素质的角度来衡量，主要看是否把受教育者培质的角度来衡量，主要看是否把受教育者培养成有理想、有道德、有文化、守纪律的养成有理想、有道德、有文化、守纪律的“四有四有”新人。新人。 三、心理辅导的基本原则三、心理辅导的基本原则 1、保密性原则、保密性原则 未经来访者同意，辅导员不能以任何方未经来访者同意，辅导员不能以任何方式向任何人或机构透露来访者一切心理辅式向任何人或机构透露来访者一切心理辅导信息的原则。导信息的原则。 从某种意义上说，它是心理辅导的从某种意义上

17、说，它是心理辅导的“生生命原则命原则” 。 保密范围：为来访者的谈话内容保守秘保密范围：为来访者的谈话内容保守秘密，不公开来访者的姓名，拒绝关于来访密，不公开来访者的姓名，拒绝关于来访者情况的调查以及尊重来访者的合理要求者情况的调查以及尊重来访者的合理要求等内容。等内容。 两种情况下可以突破保密性：两种情况下可以突破保密性： 有明显自杀意图者，应与有关人有明显自杀意图者，应与有关人士联系，尽可能加以挽救；士联系，尽可能加以挽救； 存在伤害性人格障碍或精神病患存在伤害性人格障碍或精神病患者，为避免使别人受到伤害，应做一者，为避免使别人受到伤害，应做一些预防工作。些预防工作。 2、价值中立原则、价

18、值中立原则 在心理辅导过程中，辅导员要尊重来在心理辅导过程中，辅导员要尊重来访者的价值信念体系，不要以自己的价值访者的价值信念体系，不要以自己的价值观念为准则，对来访者的行为准则任意进观念为准则，对来访者的行为准则任意进行价值判断的原则。行价值判断的原则。 价值中立原则不是不要价值准则，更价值中立原则不是不要价值准则，更不是要心理辅导员去赞同和迎合来访者的不是要心理辅导员去赞同和迎合来访者的价值观念。相反，辅导员必须有非常明确价值观念。相反，辅导员必须有非常明确的价值观念，并且要做到心中有数。的价值观念，并且要做到心中有数。 3、感情限定原则、感情限定原则 在心理辅导过程中，辅导员要控制自在心

19、理辅导过程中，辅导员要控制自己的感情，保持中立的立场，确保心理辅己的感情，保持中立的立场，确保心理辅导的客观与公正，不得把私人的感情掺杂导的客观与公正，不得把私人的感情掺杂进去，一直保持冷静的、清醒的头脑的原进去，一直保持冷静的、清醒的头脑的原则。则。 该原则禁止辅导员与来访者除咨询室该原则禁止辅导员与来访者除咨询室之外的任何接触和交往，也不能将自己的之外的任何接触和交往，也不能将自己的情绪带进心理辅导过程，不对来访者在感情绪带进心理辅导过程，不对来访者在感情上产生爱憎和依恋，更不能在心理辅导情上产生爱憎和依恋，更不能在心理辅导过程中寻求在爱憎、欲求等方面的满足和过程中寻求在爱憎、欲求等方面的

20、满足和实现。实现。 4、来访自愿原则、来访自愿原则 每一次辅导都要以来访者愿意使自己每一次辅导都要以来访者愿意使自己有所改变为前提，辅导员不能以任何形式有所改变为前提，辅导员不能以任何形式强迫来访者接受或维持心理辅导的原则。强迫来访者接受或维持心理辅导的原则。 来访自愿原则既是心理辅导的自助目标来访自愿原则既是心理辅导的自助目标决定的，也是心理辅导的人际互动性质决决定的，也是心理辅导的人际互动性质决定的。定的。 5、时间限定原则、时间限定原则 在心理辅导过程中必须遵守一定的时间在心理辅导过程中必须遵守一定的时间限制，原则上不能随意延长辅导时间或间隔限制，原则上不能随意延长辅导时间或间隔的原则。

21、的原则。 时间限定是保证心理辅导成效的有效制时间限定是保证心理辅导成效的有效制约，通常辅导时间一般规定为每次约，通常辅导时间一般规定为每次50分钟左分钟左右（初次辅导时辅导时间可以适当延长）。右（初次辅导时辅导时间可以适当延长）。 辅导时间的限定也不是绝对的。根据来辅导时间的限定也不是绝对的。根据来访者的病理状态、心理发展程度和年龄大小，访者的病理状态、心理发展程度和年龄大小，可以缩短时间和间隔，增加辅导次数。可以缩短时间和间隔，增加辅导次数。 6、发展性原则、发展性原则 在心理辅导过程中，辅导员要以发展变在心理辅导过程中，辅导员要以发展变化的观点来看待来访者的问题，不仅要在问化的观点来看待来

22、访者的问题，不仅要在问题的分析和本质的把握中善于用发展的眼光题的分析和本质的把握中善于用发展的眼光做动态考察，而且在对问题的解决和辅导结做动态考察，而且在对问题的解决和辅导结果的预测上也要具有发展的观点的原则。果的预测上也要具有发展的观点的原则。 发展性辅导的目的不仅在于了解个体已发展性辅导的目的不仅在于了解个体已有的发展历程及其结果，更重要的还在于提有的发展历程及其结果，更重要的还在于提示着个体今后发展的可能性及方向。这就要示着个体今后发展的可能性及方向。这就要求辅导员必须具有较高的洞察能力和预见能求辅导员必须具有较高的洞察能力和预见能力。力。 四、心理辅导员的基本素质四、心理辅导员的基本素

23、质 （一）智能素质（一）智能素质 （1）应具备丰富的心理学、社会学、精神病学、）应具备丰富的心理学、社会学、精神病学、教育学等方面的专业知识；教育学等方面的专业知识； （2）至少对两种心理辅导的理论有一定程度的了）至少对两种心理辅导的理论有一定程度的了解并能运用于实践；解并能运用于实践； （3）至少应掌握一些如：谈话、问题解决等方面）至少应掌握一些如：谈话、问题解决等方面的基本技巧和方法；的基本技巧和方法； （4）能够运用一些基本的心理测量工具；）能够运用一些基本的心理测量工具； （5）具有一定的临床实习经验；）具有一定的临床实习经验； （6）通过某种较为全面的基本知识与技能的考试）通过某种较

24、为全面的基本知识与技能的考试等。等。 （二）人格素质（二）人格素质 1、辅导员至少应该是比较成熟的，具、辅导员至少应该是比较成熟的，具有足够的人生经历和社会经验，具有充分的有足够的人生经历和社会经验，具有充分的灵活性，能够针对具体情况适当的运作，适灵活性，能够针对具体情况适当的运作，适当的爱。因此，较好的辅导员的年龄一般都当的爱。因此，较好的辅导员的年龄一般都在在30岁以上。岁以上。 2、辅导员必须具有比较温暖的人格，、辅导员必须具有比较温暖的人格，这样才能更好地与人相处，它所创造的良好这样才能更好地与人相处，它所创造的良好的情感氛围也有助于来访者的成长。的情感氛围也有助于来访者的成长。 3、

25、辅导员必须有清楚的自我图像，有一个、辅导员必须有清楚的自我图像，有一个建构良好的自我同一性。建构良好的自我同一性。 4、辅导员的人格中必须保持一定、辅导员的人格中必须保持一定的母性。的母性。 5、辅导员必须具有充分的刚性，、辅导员必须具有充分的刚性，能够承受牵拉与压缩。能够承受牵拉与压缩。 6、辅导员应该具有比较易于摆脱、辅导员应该具有比较易于摆脱焦虑的人格。焦虑的人格。 7、辅导员应该能够承受人性中所、辅导员应该能够承受人性中所有破坏性的力量。有破坏性的力量。 8、辅导员应该是无私的。、辅导员应该是无私的。 9、辅导员要善于运用非言语的表、辅导员要善于运用非言语的表达手段。达手段。 辅导员向

26、来访者表明他的尊重更辅导员向来访者表明他的尊重更多的是通过行动，而不是言语来表达多的是通过行动，而不是言语来表达的。的。 10、辅导员要富有幽默感。、辅导员要富有幽默感。 一个人是否具有幽默感与他的思一个人是否具有幽默感与他的思维的不落俗套有关。幽默感是心理辅维的不落俗套有关。幽默感是心理辅导取得成功的重要条件。导取得成功的重要条件。 （三）职业素质（三）职业素质 常见的不道德的辅导行为的表现主要有：常见的不道德的辅导行为的表现主要有： （1）泄密；）泄密； （2）吹嘘自己所不具备的专业特长或特殊技能，或）吹嘘自己所不具备的专业特长或特殊技能，或向来访者提供超越自己专业能力水平的咨询服务；向来

27、访者提供超越自己专业能力水平的咨询服务； （3）不负责任的、或玩忽职守的辅导行为；）不负责任的、或玩忽职守的辅导行为； （4）辅导员把自己的价值观强加给来访者；）辅导员把自己的价值观强加给来访者； （5）诱导、强化来访者的依赖性；）诱导、强化来访者的依赖性； （6）明显违背来访者利益的行为；）明显违背来访者利益的行为； （7）与来访者发生性行为；）与来访者发生性行为； （8）不合理的收费或额外收费；）不合理的收费或额外收费； （9）不真实的广告宣传等。）不真实的广告宣传等。心理辅导行为是否符合职业道德准则的原则：心理辅导行为是否符合职业道德准则的原则： （1）有益，对来访者有帮助的行为；）有益

28、，对来访者有帮助的行为； （2）无害，不会使来访者受到伤害的）无害，不会使来访者受到伤害的行为；行为； （3）自主，心理辅导时所采用的理论、）自主，心理辅导时所采用的理论、方法是自主选择的，自我决策的，而方法是自主选择的，自我决策的，而非屈从于他人的压力或影响；非屈从于他人的压力或影响； （4）公正。）公正。评价心理辅导行为是否符合道德的标准：评价心理辅导行为是否符合道德的标准： （1）个人的和职业的诚实，辅导员同事之间、）个人的和职业的诚实，辅导员同事之间、辅导双方应相互坦诚；辅导双方应相互坦诚； （2）以符合来访者的最大利益为原则，辅导）以符合来访者的最大利益为原则，辅导员应避免把自己的价

29、值观念强加给来访者，员应避免把自己的价值观念强加给来访者，而不管或忽视来访者的真正需要；而不管或忽视来访者的真正需要； （3）辅导员的行为不应有个人的欲望和图谋；）辅导员的行为不应有个人的欲望和图谋； （4）能证明自己所采取的辅导行为是正当的，）能证明自己所采取的辅导行为是正当的，辅导员应能够证明自己的辅导行为是目前专辅导员应能够证明自己的辅导行为是目前专业发展所能做出的最好选择，为此，辅导员业发展所能做出的最好选择，为此，辅导员必须保证自己辅导行为的先进性。必须保证自己辅导行为的先进性。第二讲第二讲 构建良好辅导关系的技术构建良好辅导关系的技术 一、同感一、同感（Empathy） 1、什么是

30、同感？、什么是同感？ 又称共情、同理心等。又称共情、同理心等。 能体验他人的精神世界，就好像那是能体验他人的精神世界，就好像那是自己的精神世界一样的一种能力。自己的精神世界一样的一种能力。 如何理解：如何理解： 第一，心理辅导员能站在来访者的地位第一，心理辅导员能站在来访者的地位和处境去尝试了解来访者的感受。即：心理和处境去尝试了解来访者的感受。即：心理辅导员要以来访者的眼光去看待或感受来访辅导员要以来访者的眼光去看待或感受来访者的内心世界，以来访者的感情去体验来访者的内心世界，以来访者的感情去体验来访者的感情，以来访者的思想去理解来访者的者的感情，以来访者的思想去理解来访者的思想。思想。 第

31、二，要有能力透过不同的沟通方式将第二，要有能力透过不同的沟通方式将辅导员的感受传达给来访者。辅导员的感受传达给来访者。 2、同感的层次、同感的层次 （1）初层次的同感：）初层次的同感：辅导员了解来访者辅导员了解来访者明显的感觉、经验和行为并表达给对方。明显的感觉、经验和行为并表达给对方。即让来访者知道辅导员了解他明显表现出即让来访者知道辅导员了解他明显表现出来的方面。来的方面。 （2）高层次同感：）高层次同感：辅导员了解来访者隐辅导员了解来访者隐含的感觉、经验和行为并表达出来。即辅含的感觉、经验和行为并表达出来。即辅导员能够把来访者的言外之意、未尽之言导员能够把来访者的言外之意、未尽之言揭示出

32、来。揭示出来。 例如：例如： 来访者：我很努力，就是考不好。我来访者：我很努力，就是考不好。我觉得我的努力都白费了，我不知我还能做觉得我的努力都白费了，我不知我还能做什么什么? （初层次同感）辅导员：你觉得你很沮（初层次同感）辅导员：你觉得你很沮丧，也很努力，但就是考不好。丧，也很努力，但就是考不好。 （高层次同感）辅导员：你花了很多功（高层次同感）辅导员：你花了很多功夫，却达不到预期的目的，令人伤心。我夫，却达不到预期的目的，令人伤心。我能感觉到你的失望，似乎有一种不如人的能感觉到你的失望，似乎有一种不如人的感觉。感觉。 3、同感反应的要领、同感反应的要领 （1）心理位置互换。）心理位置互换

33、。 辅导员要能够放下自己个人的参照标辅导员要能够放下自己个人的参照标准，尽可能地排除自己的知识经验、兴趣准，尽可能地排除自己的知识经验、兴趣爱好、价值观和个性特点等干扰，以一颗爱好、价值观和个性特点等干扰，以一颗客观、敏感的心去接触、感受来访者的内客观、敏感的心去接触、感受来访者的内心世界。心世界。 （2）积极倾听。）积极倾听。 积极的倾听应该是注意地去听，关心地积极的倾听应该是注意地去听，关心地去听，耐心地去听，而且还要听懂。去听，耐心地去听，而且还要听懂。 要做到积极的、良好的倾听就要防止四要做到积极的、良好的倾听就要防止四种倾向：种倾向： 不完全倾听；不完全倾听； 评断式倾听；评断式倾听

34、； 过滤式倾听；过滤式倾听； 同情式倾听同情式倾听 。 （3）正确反应。）正确反应。 要进行直接、自然的交流。要进行直接、自然的交流。 （4）留意来访者的反馈信息。）留意来访者的反馈信息。 可使用试探性的语气来表达或直接可使用试探性的语气来表达或直接询问，请来访者检验并修正。询问，请来访者检验并修正。4、同感表达的技术、同感表达的技术 （1）言语鼓励）言语鼓励 即以最简洁的语言反应，如即以最简洁的语言反应，如“我明白我明白”、“哦哦”、“嗯嗯”等，表达承认、认同和理等，表达承认、认同和理解。解。 如：如： 来访者：来访者：“我很讨厌我们的班主任。我很讨厌我们的班主任。” 辅导员：辅导员：“哦。

35、哦。” 来访者：来访者：“他从来不考虑我们的意见，做他从来不考虑我们的意见，做事很专断。事很专断。” 辅导员：辅导员：“是这样啊。是这样啊。”（2）重复关键字词或语句）重复关键字词或语句 如：如： 来访者：来访者：“我很讨厌我们的班主任。我很讨厌我们的班主任。” 辅导员：辅导员：“很讨厌？很讨厌？”（重复关键字词）（重复关键字词） “你很讨厌你们的班主任？你很讨厌你们的班主任？”（重复（重复语句）语句） 来访者：来访者：“是啊。他从来不考虑我们的意是啊。他从来不考虑我们的意见，做事很专断。见，做事很专断。” 辅导员：辅导员：“真专断？真专断？”（重复关键字词）（重复关键字词） “你是说，他不考

36、虑你们的意见，做你是说，他不考虑你们的意见，做事专断，是吗？事专断，是吗？”（重复关键语句）（重复关键语句） （3）概括性重复）概括性重复 公式为：公式为：“你感到你感到因为因为” 如：如： 来访者：来访者：“我很讨厌我们的班主任。他总我很讨厌我们的班主任。他总是站在自己的角度去考虑问题，班里有什么事是站在自己的角度去考虑问题，班里有什么事情或活动他从来不征求我们的意见，自己想怎情或活动他从来不征求我们的意见，自己想怎么做就怎么做，也不考虑我们的感受和想法，么做就怎么做，也不考虑我们的感受和想法，好像我们是木偶似的，实在是受不了他。好像我们是木偶似的，实在是受不了他。” 辅导员：辅导员：“你感

37、到很气愤，因为你认为你你感到很气愤，因为你认为你们的班主任很专断，不讲民主。们的班主任很专断，不讲民主。” （4）非言语表达）非言语表达 面部表情、身体姿势、目光等。面部表情、身体姿势、目光等。 5、同感反应中的注意事项、同感反应中的注意事项 （1）做到进得去出得来，要具有自己的特质，不能）做到进得去出得来，要具有自己的特质，不能为同感而同感。为同感而同感。 （2）应因人而异、适时适度。）应因人而异、适时适度。 （3）注意文化背景和来访者特点。）注意文化背景和来访者特点。 （4）其他问题）其他问题 A、空洞的说教和劝诫。如、空洞的说教和劝诫。如“学生就应该以学习为学生就应该以学习为主主”。 B

38、、贴标签。如、贴标签。如“你有自卑情结你有自卑情结”。 C、简单的判断和评价。如、简单的判断和评价。如“你这人太自私你这人太自私”。 D、妄下保证。如、妄下保证。如“不必担心，一切都会变好的不必担心，一切都会变好的”、“你一定会实现你的目标你一定会实现你的目标”。 E、直接指导和引导。如、直接指导和引导。如“你应该你应该”、“你不应你不应该该”。个案练习：个案练习： 来访者：我到学校来只是为了读书，来访者：我到学校来只是为了读书，并没有其他目的，我成绩不好你们可以并没有其他目的，我成绩不好你们可以批评我，也可以惩罚我，但为什么一定批评我，也可以惩罚我，但为什么一定要强迫我做课间操和参加课外活动

39、呢？要强迫我做课间操和参加课外活动呢？真没道理！真没道理！ 辅导员辅导员A：学校着重全面教育，所以鼓励同学们不：学校着重全面教育，所以鼓励同学们不要死读书，你的说话太过分了。要死读书，你的说话太过分了。 辅导员辅导员B：我知道你对学校的规定很不满，认为太：我知道你对学校的规定很不满，认为太不合理而感到气愤。不合理而感到气愤。 辅导员辅导员C：你很不满校方规定一定要参加早锻炼和：你很不满校方规定一定要参加早锻炼和课外活动，觉得这做法很不合理。课外活动，觉得这做法很不合理。 辅导员辅导员D：你认为自己读书成绩好就够了，不必参：你认为自己读书成绩好就够了，不必参加体育锻炼活动。加体育锻炼活动。 辅导

40、员辅导员E：学校的每一项决定，都经过充分的考虑，：学校的每一项决定，都经过充分的考虑，你怎可以如此偏激呢？你怎可以如此偏激呢？ 辅导员辅导员F：你看，就是因为你只管读书，完全没有：你看，就是因为你只管读书，完全没有课余的活动，所以身体才如此瘦弱呢！课余的活动，所以身体才如此瘦弱呢！ 二、尊重二、尊重 1、什么是尊重？、什么是尊重？ 辅导员以平等、民主的方式接纳、关注辅导员以平等、民主的方式接纳、关注来访者的一种态度和能力。来访者的一种态度和能力。 两层意思：一是指辅导员不以外在的两层意思：一是指辅导员不以外在的社会价值标准对来访者加以批判，而是从社会价值标准对来访者加以批判，而是从来访者作为一

41、个来访者作为一个“人人”所应具有的所应具有的“尊严尊严和价值和价值”的角度去接纳、爱护他（她）；的角度去接纳、爱护他（她）；二是指辅导员承认并相信来访者有其内在二是指辅导员承认并相信来访者有其内在的价值和潜能，相信其有改变和成长的动的价值和潜能，相信其有改变和成长的动力。力。 尊重是尊重是无条件无条件的，意思是说这份尊的，意思是说这份尊重并不决定于来访者的行为，因为当重并不决定于来访者的行为，因为当我们接纳一个人时，是整体的接纳，我们接纳一个人时，是整体的接纳，不但包括他的长处，连短处也都包括不但包括他的长处，连短处也都包括在内。在内。 2、尊重的表达、尊重的表达 （1）尊重的态度）尊重的态度

42、 A、对来访者应予以全面接纳。如：、对来访者应予以全面接纳。如： “我接我接纳你，我认为你是一个有价值的人。纵然我纳你，我认为你是一个有价值的人。纵然我不同意你所重视的一些意见，我却仍然尊重不同意你所重视的一些意见，我却仍然尊重你你”。 B、对所有的来访者要一视同仁。、对所有的来访者要一视同仁。 C、要把来访者看作与自己在人格上完全平、要把来访者看作与自己在人格上完全平等的人。等的人。 D、要充分保护来访者的隐私。、要充分保护来访者的隐私。 （2）尊重的行为表现）尊重的行为表现 A、耐心倾听。、耐心倾听。 B、对来访者表现出的积极方面应及时给予肯、对来访者表现出的积极方面应及时给予肯定和赞赏。

43、定和赞赏。 如：如：“你的看法很正确你的看法很正确”，“你的领悟力真你的领悟力真好好”，“你的做法值得肯定你的做法值得肯定”等等。等等。 C、对来访者与自己的分歧表现出容忍和理解。、对来访者与自己的分歧表现出容忍和理解。 如：如：“虽然我对这事儿不这么看，但我能明虽然我对这事儿不这么看，但我能明白为什么你会这样想白为什么你会这样想”，“我也许不能同意你我也许不能同意你的这种说法，但我仍认为你有权这么看此事的这种说法，但我仍认为你有权这么看此事”。 个案练习：个案练习： 来访者：母亲的确管得很严厉，简直是个来访者：母亲的确管得很严厉，简直是个蛮不讲理的人。她说话不知所谓，却一味要人蛮不讲理的人。

44、她说话不知所谓，却一味要人听从她，而不允许别人与她有相反的看法。有听从她，而不允许别人与她有相反的看法。有一次，我实在忍不住，大胆地说出我对一些事一次，我实在忍不住，大胆地说出我对一些事情的看法。她严斥之后，还大哭大吵地说我长情的看法。她严斥之后，还大哭大吵地说我长大了，羽毛丰满了，学会了顶撞忤逆尊长，甚大了，羽毛丰满了，学会了顶撞忤逆尊长，甚至要死要活的，直到我跪地认错才作罢至要死要活的，直到我跪地认错才作罢。唉！连好朋友也说我没有理由如此迁就她，怪唉！连好朋友也说我没有理由如此迁就她，怪我不敢拿出勇气来，骂我不肯面对成长；我何我不敢拿出勇气来，骂我不肯面对成长；我何尝不想长大，但我又有什么

45、办法可想呢？难道尝不想长大，但我又有什么办法可想呢？难道要我弄得妈妈经常伤心吗？要我弄得妈妈经常伤心吗？ 咨询员咨询员A：你试过一次后，变得对自己更没有信心：你试过一次后，变得对自己更没有信心了。了。 咨询员咨询员B：你很难忍受母亲的主观、无知和对你的：你很难忍受母亲的主观、无知和对你的操纵，尝试去突破，却又引来更多的无理取闹、烦操纵，尝试去突破，却又引来更多的无理取闹、烦恼和内疚。你很遗憾好友们不能体谅你的矛盾和无恼和内疚。你很遗憾好友们不能体谅你的矛盾和无所适从的苦处，还怪你怯懦和逃避。所适从的苦处，还怪你怯懦和逃避。 咨询员咨询员C：你常常希望能突破，但却有心无力。：你常常希望能突破，但

46、却有心无力。 咨询员咨询员D：你的母亲常常给你许多压力，要你做个：你的母亲常常给你许多压力，要你做个事事听话的女儿，令你身不由己。可惜你的好朋友事事听话的女儿，令你身不由己。可惜你的好朋友都责怪你，不体谅你，令你十分难过。都责怪你，不体谅你，令你十分难过。 咨询员咨询员E：既然母亲那么敏感，你就应该小心点，：既然母亲那么敏感，你就应该小心点，离她远远的，免得自讨苦吃！离她远远的，免得自讨苦吃！ 咨询员咨询员F：我认为，你的母亲不是精神有问题，就：我认为，你的母亲不是精神有问题，就是患了更年期综合症，赶快把她送到医院去看看吧。是患了更年期综合症，赶快把她送到医院去看看吧。 咨询员咨询员G：你的母

47、亲是个蛮不讲理的人，那你的父：你的母亲是个蛮不讲理的人，那你的父亲呢？你能不能联合你的父亲来对付你的母亲呢？亲呢？你能不能联合你的父亲来对付你的母亲呢？ 三、真诚三、真诚 1、什么是真诚？、什么是真诚？ 在心理辅导过程中，辅导员应该在心理辅导过程中，辅导员应该以以“真正的我真正的我”出现，而不是让自己出现，而不是让自己隐藏在专业角色的后面，扮演十全十隐藏在专业角色的后面，扮演十全十美的心理辅导员角色。美的心理辅导员角色。 真诚包含两层意思：真诚包含两层意思： （1）辅导员要真实地对待自己；辅导员要真实地对待自己； （2） 辅导员要真实地对待来访者。辅导员要真实地对待来访者。 辅导员的真诚不仅给

48、来访者一种安全感，辅导员的真诚不仅给来访者一种安全感，而且还为来访者提供了一个榜样；真诚可而且还为来访者提供了一个榜样；真诚可以缩短辅导员与来访者之间的距离，帮助以缩短辅导员与来访者之间的距离，帮助来访者认同辅导员并将辅导员看作是与他来访者认同辅导员并将辅导员看作是与他相似的另一个人。相似的另一个人。 与其说真诚是一种技巧，还不如说是与其说真诚是一种技巧，还不如说是一种人生态度。一种人生态度。 2、真诚的表达、真诚的表达 （1）表里一致）表里一致 要求辅导员在心理辅导过程中要做到心口如要求辅导员在心理辅导过程中要做到心口如一、言行如一。一、言行如一。 （2）自我暴露，与来访者分享自我。）自我暴

49、露，与来访者分享自我。 如：如： 来访者：来访者：今年高考考砸了，我很伤心、很失今年高考考砸了，我很伤心、很失望，觉得前途一片渺茫，整个世界好像都是灰色望，觉得前途一片渺茫，整个世界好像都是灰色的的，我不知道该怎么办才好，我不知道该怎么办才好。 辅导员：我能体会到你的这种感觉，我中考失利辅导员：我能体会到你的这种感觉，我中考失利的时候心情和想法与你现在很相似，当时，我也的时候心情和想法与你现在很相似，当时，我也伤心极了伤心极了 辅导员在自我暴露时要注意：辅导员在自我暴露时要注意： A、自我暴露的、自我暴露的“广度广度”要适中。要适中。 B、自我暴露持续的时间要适中。、自我暴露持续的时间要适中。

50、 C、自我暴露信息的深度或亲密性。、自我暴露信息的深度或亲密性。 个案练习：个案练习： 来访者：我实在不知道该怎样做！来访者：我实在不知道该怎样做！我很害怕，因为我不能一错再错了，我很害怕，因为我不能一错再错了，你一定要教我怎样做啊！你一定要教我怎样做啊！ 辅导员辅导员A：对不起，辅导员是不能替人作决：对不起，辅导员是不能替人作决定的。定的。 辅导员辅导员B：为什么一定要我教你，你的毛病：为什么一定要我教你，你的毛病就是永远不肯自己去思想，依赖心太重。就是永远不肯自己去思想，依赖心太重。 辅导员辅导员C：对不起，我已尽力而为，要分析：对不起，我已尽力而为，要分析的已和你仔细分析过了，你还不知该

51、怎样做，的已和你仔细分析过了，你还不知该怎样做，不是明明在推卸责任吗？不是明明在推卸责任吗？ 辅导员辅导员D：光说害怕是没有用的，做人应该：光说害怕是没有用的，做人应该勇敢点啊！勇敢点啊！ 辅导员辅导员E：唉，堂堂男子汉居然这般没有用，：唉，堂堂男子汉居然这般没有用，我真要写个我真要写个“服服”字了！字了！ 个案练习：个案练习： 来访者：在外型上我有什么欣赏自来访者：在外型上我有什么欣赏自己的地方？你现在骤然问起，我不知该己的地方？你现在骤然问起，我不知该说什么。（沉默）不过，就算你给我许说什么。（沉默）不过，就算你给我许多时间，我看也没有什么好说的；事实多时间，我看也没有什么好说的；事实上，

52、我一无是处，不但皮肤黑，而且又上，我一无是处，不但皮肤黑，而且又矮又瘦，难看死了。矮又瘦，难看死了。 辅导员辅导员A：你再细心想想，每个人一定有美好的地：你再细心想想，每个人一定有美好的地方的。方的。 辅导员辅导员B：我不觉得你瘦哇！女孩子苗条一点不好：我不觉得你瘦哇！女孩子苗条一点不好吗？吗？ 辅导员辅导员C：你自幼多病，难免会影响你的体型；不：你自幼多病，难免会影响你的体型；不过你一直忽略了自己的眼睛很大很灵，鼻子也长得过你一直忽略了自己的眼睛很大很灵，鼻子也长得挺好看的。挺好看的。 辅导员辅导员D：美是没有绝对标准的，你怎能说自己难：美是没有绝对标准的，你怎能说自己难看呢？看呢？ 辅导员

53、辅导员E：许多自幼多病的人身体发育都有问题，：许多自幼多病的人身体发育都有问题，你应该学习接纳自己，矮一点、黑一点有什么关系你应该学习接纳自己，矮一点、黑一点有什么关系呢？呢？ 辅导员辅导员F：你是有点矮、有点黑，这是遗传带来的，：你是有点矮、有点黑，这是遗传带来的，除非你去美容，否则别无他法。除非你去美容，否则别无他法。 四、具体化四、具体化 1、什么是具体化？、什么是具体化？ 在心理辅导过程中，辅导员要找出事在心理辅导过程中，辅导员要找出事物的特殊性，事物的具体细节，使重要的、物的特殊性，事物的具体细节，使重要的、具体的事实及情感得以澄清。具体的事实及情感得以澄清。 例如：例如： 来访者：

54、来访者：“我心情很抑郁我心情很抑郁”。 辅导员辅导员A：“怎么啦，能不能具体说说？怎么啦，能不能具体说说？” 辅导员辅导员B：“抑郁？我知道那种感觉。你抑郁？我知道那种感觉。你抑郁到了什么程度？抑郁到了什么程度？” 2、怎么具体化？、怎么具体化？ （1）澄清具体事实；）澄清具体事实； （2）弄清楚来访者所说的词汇的具体）弄清楚来访者所说的词汇的具体内涵。内涵。 五、即时化五、即时化 1、什么是即时化？、什么是即时化？ 帮助来访者注意帮助来访者注意“此时此地此时此地”的情的情况，从而协助来访者明确自己现在的需况，从而协助来访者明确自己现在的需要和感受。要和感受。 一个人过分沉缅于过去或过分憧憬一个人过分沉缅于过去或过分憧憬未来都是虚妄的！未来都是虚妄的！ 辅导员要对三个方面做出即时反应：辅导员辅导员要对三个方面做出即时反应：辅导员的想法、情感或行