深圳市中信宝物业发展有限公司月检表格

1、 深圳市中信宝物业发展有限公司 1/10月度检查评分表（客户服务） 序号检查方法及内容接触人员检查记录检查结果OKOBNO01每月不低于一次对项目铂金、黄金客户进行回访，填写回访记录表 。02年度工作计划及应急预案。03年度培训计划。04每季度第一个月召开批评与自我批评会；每季度第二个月召开分享会；每季度第三个月召开三欣会。05每周一组织召开管理处工作例会。06每月经营例会。07每年5、11与合作方/业主进行一次沟通交流会。08每年为项目客户举办不少于4场/次文体活动。09每月15日前落实项目消防检查。10每月25日前审核项目每月水电记录。12每月15日以前对未缴费客户进行催缴，发催缴通知，1

2、5日发停水停电通知单。13每月组织文员、安全主管对食堂/宿舍进行不少于一次检查，食堂稽查对照表。14每半月对安全巡逻员签到点、变配电房、消防水泵所有签到点进行一次检查并签字。 深圳市中信宝物业发展有限公司 2/10月度检查评分表（客户服务） 序号检查方法及内容接触人员检查记录检查结果OKOBNO15每日对项目进行全方位的综合巡查，每天至少发现2个问题，填写管理处工作日志。16装修管理及审批，装修管理责任书、装修许可证、装修施工巡查表、整改通知书。17每半年组织一次项目消防演习（演戏计划、演戏记录、总结报告）。18检查换表记录登记情况。19每日组织项目班长及以上人员例会。20每月组织不低于一次项

3、目和管理处员工活动。21每季度组织一次员工生日会。22每周二、周四集中办理IC卡，在IC卡领用登记表上登记办理情况。23每月15日从系统中导出人事资料表发给项目各企业行政人员。24每周六上午12点前汇总各部门周工作计划/总结报项目经理审核，再上传CRM。25每月5日前更新管理处人员通讯录、客户通讯录、政府、事业单位通讯录、合作单位通讯录。26重大事项处理记录27对项目客户的用电容量、倍率、水电异动情况进行审核，每季度全面检查一遍。 深圳市中信宝物业发展有限公司 3/10月度检查评分表（客户服务） 序号审核方法及内容接触人员审核记录审核结果OKOBNO28客户档案的建立、更新、存档、保管： 物业

4、资料：物业租赁管理合同、供用电合同、租户公约、新租/退租物业信息单、新租/退租物业验收单、房屋验收单。、装修资料：装修施工申请表、装修许可证、装修图纸、装修管理责任书、装修验收表、装修复验表、装修前厂房图片（以上资料成套保管）。 、租赁备案合同、客户资料（法人身份证、营业执照、组织机构代码证等)、项目主体资料（消防主体验收、环评、平面图、管网图等）客户往来函件。29客户接待与投诉处理，-项目客户接待日志、客户投诉处理表。30办公室值班安排，办公室值日表。31项目接受资料：-项目机电设备验收表、-项目-栋验收表、-项目验收对接人联系表、-项目钥匙移交表、-项目资料接管验收表、-项目接管验收分表、

5、-项目档案目录。32维修处理，客户维修单、公共设施维修单。33消防安全责任书、租户公约。34物品出入管理，物品放行条35员工离职管理，安全员离职物品移交清单。 深圳市中信宝物业发展有限公司 4/10月度检查评分表（客户服务）序号审核方法及内容接触人员审核记录审核结果OKOBNO36工程项目施工及验收：-工程进场通知书、材料进场验收单、违规施工罚款单、分项工程验收表、-项目隐蔽工程验收表、工程整改通知书、增减工程现场签证呈批表、增减工程现场签证单、工程竣工验收单。37项目IC卡的管理：-项目IC卡申请表、-项目IC卡办理签收表、-项目IC卡人事资料表、-项目IC卡信息一览表、-项目IC卡办理情况

6、统计表、-项目企业车辆固定IC卡申请表、-项目临时出入证办理登记表。38-项目空置房屋钥匙借用登记表、-项目物品借用登记表。39新租物业信息单、退租物业初验信息单上月发现问题整改情况其他情况合计满分40分 应扣 分 实得 分 每1处不符合扣0.5分注：审核结果一栏中，合格项用“OK”表示，观察项用“OB”表示，不合格项用“NO”表示。 检查人： 受检项目负责人： 检查日期： 深圳市中信宝物业发展有限公司 5/10月度检查评分表（工程管理） 序号检查方法及内容接触人员检查记录检查结果OKOBNO01设备组每日晨会。02每月对项目的消防水泵试运行一次，填写消防水泵试运行记录表。03对项目的配电房进

7、行巡查，填写变配电设备运行记录表、变配电房巡查记录表04对项目所有水泵房、电梯机房巡查，填写给排水设备巡查记录表、电梯巡查记录表、 项目电梯日常维修保养记录表。05每月28日前填写 项目水电汇总表。06每月20日至22日必须完成厂房水电表的抄录，2万度以上用电客户总经办组织相关部门每两个月现场复核一次。07每季度第一个月10日前完成所有电表倍率、项目客户用电容量的核对，填写客户电表倍率、用电容量一览表。08每月28日前完成园区上个月度的水电利润盈亏分析,将数据分析报表存档。09在新客户装修验收完毕接驳用电前三天内签订供用电合同。10每月10日，对管理处的共用工具、护具进行盘点、保养、 项目工具

8、领用记录表。11每月制定技术员值班表，并检查值班情况， 项目技术员值班记录。 深圳市中信宝物业发展有限公司 6/10月度检查评分表（工程管理） 序号检查方法及内容接触人员检查记录检查结果OKOBNO12每月对设备房钥匙进行核对一次，对缺少、破损的钥匙补齐更换。13每天对装修现场巡查1次，填写装修巡查记录表。14每年4月、10月清洗水池，填写水池清洗记录表。15每年5月5日前，对供配电设备设施进行1次检修与保养， 项目设备维修（保养）记录表。16每月1次对项目监控设备，车辆、人员出入门禁管理系统进行维护保养，填写设备设施维修保养记录表。17每半个月试运行发电机一次，填写发电机试运行记录表。18每

9、日巡查项目公共设备设施；填写公共设备设施巡查记录表。19台风暴雨来临，须提前1天检查项目厂房、宿舍的天面地漏及项目排污沟、雨水井是否畅通，门窗是否关闭牢固，户外广告招牌是否稳固。20设备台账， 项目设备台账。21退租物业最终验收信息单（第一、二联）。22 项目水电表换表记录。23 年 项目（水电）汇总表24 项目防水补漏、扩（改）建工程施工记录。 深圳市中信宝物业发展有限公司 7/10月度检查评分表（工程管理） 序号审核方法及内容接触人员审核记录审核结果OKOBNO25 项目装修验收记录表。26水电服务合同上月发现问题整改情况其他情况合计满分20分 应扣 分 实得 分 每1处不符合扣0.3分注

10、：审核结果一栏中，合格项用“OK”表示，观察项用“OB”表示，不合格项用“NO”表示。 检查人： 受检项目负责人： 检查日期： 深圳市中信宝物业发展有限公司 8/10月度检查评分表（安全、清洁、绿化管理）序号检查方法及内容接触人员检查记录检查结果OKOBNO01每周二、四下午组织安全员进行2小时的业务培训或体能训练，填写培训签到表02每月至少与安全员进行一次思想交流，填写谈心/谈话记录表。03每季度组织一次安全队伍沟通会04组织安全员会同园区企业每半年进行1次的消防演习。05每月15日前组织安全员对消防设施、消防通道进行检查，填写消防检查表06每月对巡逻路线调整一次，每天对巡逻点进行抽查，并在

11、安全员巡逻签到表上签字。07每月组织人员对企业宿舍门锁、门窗进行检查，排除安全隐患，填写整改通知单08每周安排人员对园区空置物业的卫生情况进行巡查，确保整洁， 项目空置物业检查表。09每周对安全员的夜间（2：00-5：00）值勤情况进行至少1次的查岗，填写查岗情况记录表。10每天上午10：00前到门岗，处理进出人员突发事情和出入证的异常情况，填写异常报告记录表。11发现园区商铺超范围经营，填写整改通知单限期整改12每天核查清洁、绿化人员上下班记录，每周至少对清洁、绿化人员进行1次清点，填写检查表。13每周对园区宿舍用电安全隐患进行排查。 深圳市中信宝物业发展有限公司 9/10月度检查评分表（安

12、全、清洁、绿化管理）序号检查方法及内容接触人员检查记录检查结果OKOBNO14每天按照清洁、绿化标准逐项检查，按照绿化日检查标准及评分表、清洁服务质量检查标准、保洁日检查细则及评分表，填写清洁/绿化日检查表，发现不合格项，及时整改，完成 项目 年 月清洁扣分总表、清洁品质评估表。15每天对园区装修施工现场进行一次巡查，填写装修施工巡查表。16每月统计园区企业生产动态和物品出入情况，并填写 项目 年 月企业生产动态表。17每周对园区所有天台至少巡查一次，检查天面的卫生、渗漏水现象、乱堆放现象、消防水压以及隔热层是否完整，发现问题，填写 项目天台巡查记录表、整改通知单或公共设施维修单。18每周组织

13、一次班务会，布置本周工作，总结上周工作，对存在的问题进行解决。19当班班长全方位巡查园区，并在安全员巡逻签到表上签字。20维持园区出入秩序、核查员工IC卡，对不能正常使用的IC卡进行修复；对挂失、资料不符的当场没收，并做好记录。21做好来访、应聘人员的登记，填写来访登记表、 项目临时出入证办理登记表。 深圳市中信宝物业发展有限公司 10/10月度检查评分表（安全、清洁、绿化管理） 序号审核方法及内容接触人员审核记录审核结果OKOBNO22晚上12：00至次日6：00必须关闭电动伸缩门。23离园车辆必须严格检查，有携带物品的凭有效放行条核实无误后收回放行条给予放行，并在物品放行条上签字。24定期检查和测试消防设备，发