供应链与物流管理概要

1、Supply Chain and Logistics Management生产物流运作及模型：国外制造和物生产物流运作及模型：国外制造和物流模拟游戏流模拟游戏 计国君编著计国君编著中国物资出版社，中国物资出版社，2006.2006.1唐纳德唐纳德 J.鲍尔索克斯等著，林国龙等译，物流管理鲍尔索克斯等著，林国龙等译，物流管理供应链过程的一体化，机械工业出版社，供应链过程的一体化，机械工业出版社，1999.82Ronald H.Ballou著，王晓东等译，企业物流管著，王晓东等译，企业物流管 理理供应链的规划、组织和控制，机械工业出版社，供应链的规划、组织和控制，机械工业出版社，2002.13骆温

2、平编著，物流与供应链管理，电子工业出版社，骆温平编著，物流与供应链管理，电子工业出版社，2002.104张成海编著，供应链管理技术与方法，清华大学出版张成海编著，供应链管理技术与方法，清华大学出版社，社， 2002.95马士华等著，供应链管理，机械工业出版社，马士华等著，供应链管理，机械工业出版社， 2000.5第一部分第一部分 供应链供应链/ /物流管理概要物流管理概要12 3第二部分第二部分 供应链管理理论供应链管理理论第三部分第三部分 供应链管理技术供应链管理技术第一部分供应链第一部分供应链/ /物流管理基础物流管理基础 供应链管理已经发展成为一种先供应链管理已经发展成为一种先进的业务管

3、理模式，它不仅带来了新进的业务管理模式，它不仅带来了新的管理理念，而且，也为企业之间的的管理理念，而且，也为企业之间的信息沟通和交流、业务流程集成环境信息沟通和交流、业务流程集成环境的创建提供了原动力。的创建提供了原动力。 本部分将着重介绍供应链本部分将着重介绍供应链/物流管物流管理的基础框架，为形成供应链理的基础框架，为形成供应链/物流管物流管理的基本轮廓以及深入介绍供应链理的基本轮廓以及深入介绍供应链/物物流管理理论和技术奠定基础。流管理理论和技术奠定基础。引言引言现代物流业运营技术现代物流业运营技术总结总结第一章供应链/物流管理基础一、引言一、引言（1 1）物流业的时代）物流业的时代 在

4、消费者时代，任何一个供应商都必须自己掏腰在消费者时代，任何一个供应商都必须自己掏腰包把五花八门、希奇古怪的产品和商品快速、准确、包把五花八门、希奇古怪的产品和商品快速、准确、完美地送到消费者手中，这种工作是厂家的黑洞、商完美地送到消费者手中，这种工作是厂家的黑洞、商家的冰窟、家的冰窟、ITIT的鸿沟、物流的炼狱！的鸿沟、物流的炼狱！ 然而，潮流滚滚，福音绕梁，它仍然诱惑我们要然而，潮流滚滚，福音绕梁，它仍然诱惑我们要义无反顾地去跨越。义无反顾地去跨越。一、引言（续）一、引言（续）（2 2）诺亚方舟诺亚方舟 世道变化太快，信息已经炸烂，新概念、新名词平均世道变化太快，信息已经炸烂，新概念、新名词

5、平均几天出现一个，知识经济、电子商务和互联网产生的信息几天出现一个，知识经济、电子商务和互联网产生的信息金矿和数字垃圾，将象洪水一样淹没整个世界。清高者不金矿和数字垃圾，将象洪水一样淹没整个世界。清高者不经意已经出局，盲从者遍体粼伤，唯有适者生存，我们需经意已经出局，盲从者遍体粼伤，唯有适者生存，我们需要寻找新时代的诺亚方舟。要寻找新时代的诺亚方舟。 物流和物流科技产业，将是数字时代的幸存者之一，物流和物流科技产业，将是数字时代的幸存者之一，它是未来经济的一只诺亚方舟，知识或数字经济可以逐步它是未来经济的一只诺亚方舟，知识或数字经济可以逐步淘汰商场，但只会刺激物流业和物流信息需求的增长。淘汰商

6、场，但只会刺激物流业和物流信息需求的增长。（3）无声无息又无情）无声无息又无情 凡是推动交易成本下降的产业，它在国民经凡是推动交易成本下降的产业，它在国民经济中的地位就会迅速上升，反之则会衷落。物流济中的地位就会迅速上升，反之则会衷落。物流和与之相关的信息产业，是极少数几种盈利能力和与之相关的信息产业，是极少数几种盈利能力正在增强，而交易成本却在下降的产业资源。正在增强，而交易成本却在下降的产业资源。 现代物流经营者在中国的出现，已深刻地影现代物流经营者在中国的出现，已深刻地影响着传统物流经营者与使用者的关系，悄悄而无响着传统物流经营者与使用者的关系，悄悄而无情地改变着物流业的游戏规则。情地改

7、变着物流业的游戏规则。一、引言一、引言( (续续) )一、引言一、引言( (续续) )4v （5 5）生产方式的变革与主要竞争因素变化）生产方式的变革与主要竞争因素变化基于环保基于环保的竞争的竞争基于时间基于时间的竞争的竞争基于服务基于服务的竞争的竞争基于柔性基于柔性的竞争的竞争基于质量基于质量的竞争的竞争基于成本基于成本的竞争的竞争 生产方式变革和主要竞争因素的关系生产方式变革和主要竞争因素的关系主要竞主要竞争因素争因素典型的典型的生产生产方式方式生产管生产管理模式理模式 第二次转折：第二次转折：理性需求理性需求买方市场买方市场 人与自然人与自然 和谐的管理和谐的管理供不应求供不应求卖方市场

8、卖方市场企业为中心企业为中心的管理的管理精细生产精细生产计算机集成制造计算机集成制造大量定制大量定制敏捷制造敏捷制造绿色制造绿色制造大量生产大量生产价格价格质量质量环保环保时间时间服务服务品种品种第一次转折：供过于求第一次转折：供过于求 买方市场买方市场顾客为中心的管理顾客为中心的管理竞争因素的变化导致管理模式的转变n竞争因素的变化居民消费水平低高基于成本的竞争基于成本的竞争 基于质量的竞争基于质量的竞争 基于柔性的竞争基于柔性的竞争 基于时间的竞争基于时间的竞争 基于服务的竞争基于服务的竞争 基于环保的竞争基于环保的竞争 质量质量 品种品种 环保环保 信誉信誉 交货期交货期 价格价格 竞争方

9、式的变化趋势n竞争因素与消费水平的关系供不应求卖方市场供过应求买方市场第一次转折第一次转折第二次转折第二次转折理性需求买方市场消费水平高高低低信誉价格质量品种时间环保竞争因素从大量生产到纯定制的连续带 库存量库存量低低高高订货提前期订货提前期备货订货分离备货订货分离点（点（CODP）按订单装配按订单装配（AssembleToOrder，ATO）按订单销售按订单销售（SaleToOrder，STO）按订单加工按订单加工（MakeToOrder，MTO）按订单采购按订单采购（BuyToOrder，BTO）按订单设计按订单设计（EngineerToOrder，ETO）发运发运设计设计采购采购加工加工

10、装配装配制制造造企企业业顾顾客客产品顾客化程度产品顾客化程度生产效率生产效率低低高高低低高高备货型生产备货型生产订货型生产订货型生产短短长长v （6 6）与传统管理模式的不同）与传统管理模式的不同v 功能与部门之间的分离，如耐克功能与部门之间的分离，如耐克v 由纵向管理转向横向管理由纵向管理转向横向管理v 信息流支配物质流。信息流支配物质流。“资本主义的传统生产要素被描资本主义的传统生产要素被描绘成资本、劳动力和土地等自然资源，今天最重要的生产绘成资本、劳动力和土地等自然资源，今天最重要的生产资源却不是这些，而是无处不在的知识与信息。知识和信资源却不是这些，而是无处不在的知识与信息。知识和信息

11、通过对传统生产要素的集成与改造，对公司的发展创造息通过对传统生产要素的集成与改造，对公司的发展创造了新的价值。了新的价值。”牛津大学迈天教授牛津大学迈天教授v 命令控制到集中控制命令控制到集中控制现代物流的出现是世界经济和科学技术发展的必然结果现代物流的出现是世界经济和科学技术发展的必然结果二十一世纪以来，v 经济的全球化v 贸易的自由化v 信息与网络的快速应用v 商品生命周期的缩短v 客戶要求服务水平的提升v 企业策略联盟的兴起v 流程再造的盛行v 全球对环境问题的关切等因素 使得物流已使得物流已成为成为全球企业全球企业关注的焦点。善于运用关注的焦点。善于运用物流物流来来提高提高服务服务的水

12、平，並滿足的水平，並滿足顾客顾客的需求，也就成的需求，也就成为企业为企业強化強化竞争优势竞争优势的的重要战略重要战略，同时已被很多国家列为国家发展战略同时已被很多国家列为国家发展战略。v物流(Logistics)原意为后勤保障，是由法语军需官(Logistique)一词演变而来，原指拿破仑军中负责安营扎寨、并为牲口征集粮草的军官。v在海湾战争简短的交战中，美军策划、运输和分发到个人的食物为1.22亿份，相当于供应一个突然从天上掉下来的100万人在枪林弹雨中饱餐40天的食品。二、物流内涵的演化二、物流内涵的演化v物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地进行物流是对货物、服务及相关信息从起源地

13、到消费地进行有效率、有效益地流通和储存，以满足顾客要求的有效率、有效益地流通和储存，以满足顾客要求的过程过程。并对这个过程进行计划、执行和控制。这个过程包括输并对这个过程进行计划、执行和控制。这个过程包括输入、输出、内部和外部的移动以及以环境保护目的的物入、输出、内部和外部的移动以及以环境保护目的的物流回收。流回收。（19911991年）年）v物流是供应链活动的一部分，专注于物品、服务及相关物流是供应链活动的一部分，专注于物品、服务及相关信息从起源点到消费点的有效流动和储存的企划、执行信息从起源点到消费点的有效流动和储存的企划、执行与控制与控制过程过程，以达成顾客的要求。，以达成顾客的要求。（

14、 19981998年）年）美国供应链管理协会（美国供应链管理协会（CLMCLM）的定义）的定义物流是在一个系统内对人员、商品的运输、安排、物流是在一个系统内对人员、商品的运输、安排、与此相关的支持活动的计划、执行和控制，以达到特与此相关的支持活动的计划、执行和控制，以达到特定的目的的过程。定的目的的过程。 欧洲物流协会欧洲物流协会 （1994年）年）欧洲的物流定义欧洲的物流定义物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、畴来看，包

15、括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动。流通加工、运输、配送等诸种活动。 日本综合研究所编著的日本综合研究所编著的物流手册物流手册日本的物流定义日本的物流定义物流的内涵物流的内涵中国国家标准中国国家标准物流（物流（logisticslogistics）：物品从供给地向接收地的实）：物品从供给地向接收地的实体流动体流动过程过程。根据实际需要，将运输、储存、装。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能基本功能实施有机结合。实施有机结合。摘自摘自中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流

16、术语物流术语 （GB/T 18354-2001GB/T 18354-2001）v有些学者把7R称为物流的通俗表达：正确的产品正确的产品(Right Product)正确的质量正确的质量(Right Quantity)正确的条件正确的条件(Right Condition)正确的地点正确的地点(Right Place)正确的时间正确的时间(Right Time)正确的客户正确的客户(Right Customer)正确的成本正确的成本(Right Cost)物流管理的定义物流管理的定义v物流管理（物流管理（logistics managementlogistics management）：）： 以最

17、低的物流成本达到用户所满意的服务水以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 摘自摘自中华人民共和国国家标准物流术语中华人民共和国国家标准物流术语 （GB/T 18354-2001GB/T 18354-2001）原原材材料料市市场场消消费费市市场场经经 营营 活活 动动采购采购生产生产销售销售采购物流采购物流（Physical Supply）生产物流生产物流（Production）销售物流销售物流（Physical Distribution）广义物流广义物流（Business Logistics）物流的分类宏观

18、物流宏观物流物流划分物流划分微观物流微观物流社会物流社会物流企业物流企业物流国内物流国内物流国际物流国际物流特殊物流特殊物流一般物流一般物流物流业的发展过程v第一阶段：v 物流快速化，与之对应的关键词是：vTransportation 运输管理v (承运人用户角度)v第二阶段：v 物流合理化，与之对应的关键词是：v Distribution 配送管理v (厂家、商家角度)v* 第三阶段：v 物流全效化，与之对应的关键词是：v v Logistics 后勤保障v (现代系统运筹角度)v第四阶段：v 物流一体化，与之对应的关键词是：v v Supply chain 供应链管理v (上中下游整合角度

19、) 2020世纪世纪9090年代，生产制造商和服务提供商年代，生产制造商和服务提供商都在寻求与供应商的合作机遇，将采购和供应都在寻求与供应商的合作机遇，将采购和供应管理职能，从事务性的角色提升为企业战略决管理职能，从事务性的角色提升为企业战略决策中的一个部分。在供应链管理发展过程中，策中的一个部分。在供应链管理发展过程中，产生了采购和供应观以及运输和物流观。产生了采购和供应观以及运输和物流观。 可以认为：可以认为：2020世纪世纪7070年代和年代和8080年代是年代是“市市场的场的2020年年”，9090年代是年代是“物流的物流的1010年年”，2121世世纪的前纪的前1010年，将是年，将

20、是“供应链管理的供应链管理的1010年年”。1.1 1.1 供应链管理概论供应链管理概论供应链管理的产生背景供应链管理的产生背景v 1.1 Change of the global competition environmentv 1.2 Faced with pressure and challenge under the economical globalization v 1.3 Disadvantage of traditional management modev 1.4 Transformation of business modelv 1.5 Appearance of supp

21、ly chain Managementv 1.6 Development of supply chain management1.1.1 1.1.1 全球竞争环境的变化全球竞争环境的变化v 信息技术飞速发展和信息资源利用要求提高信息技术飞速发展和信息资源利用要求提高 information agev 产品研发提升到企业竞争的重要地位产品研发提升到企业竞争的重要地位 technology progress全球化市场的建立和无国界竞争的加剧全球化市场的建立和无国界竞争的加剧 economical globalization and trade economical liberalization用户

22、个性化、多样化需求的出现用户个性化、多样化需求的出现 change based customer ideav 大力提倡绿色生产和绿色消费大力提倡绿色生产和绿色消费 sustainable development1.2 1.2 经济全球化下企业面临的压力和挑战经济全球化下企业面临的压力和挑战v一、一、Pressure进一步满足顾客需求的压力；进一步满足顾客需求的压力； 平衡售前、售后服务和运作成本的压力；平衡售前、售后服务和运作成本的压力；企业内部变革面临更多压力；企业内部变革面临更多压力； v二、二、ChallengeReduce product life cycle产品寿命周期越来产品寿命周

23、期越来越短越短Lower inventory level产品品种数飞速膨胀产品品种数飞速膨胀Shorten delivery period对交货期的要求越对交货期的要求越来越高来越高 Supply customization products and services对产品和服务的期望越来越高对产品和服务的期望越来越高 1.3 1.3 传统管理模式的弊端传统管理模式的弊端v 传统管理模式的主要特征传统管理模式的主要特征Market surroundings ：以规模化需求和区域性的卖方市场为主以规模化需求和区域性的卖方市场为主Production fashion：少品种、大批量生产，刚性、专用

24、流水线少品种、大批量生产，刚性、专用流水线Management organization：多级递阶控制的组织结构，管理跨度多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多小、层次多Management thinking and regulation：集权式，以追求稳定和控制集权式，以追求稳定和控制为主为主Competition mode：以规模求效益以规模求效益Higher investment and lower investment in education and technology：大规模生产需要大量土地和设备。劳动的特点是简单重复劳大规模生产需要大量土地和设备。劳动的特点是简单重复劳动。

25、动。Information and system：静态、开环、相对封闭的刚性系统静态、开环、相对封闭的刚性系统Relationship between enterprise and society, enterprise and enterprise：以企业为中心，企业间是纯粹的竞争关系以企业为中心，企业间是纯粹的竞争关系在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场份额，必然要在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场份额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。在企业的运作模式上，采用牢牢控制用于生产和经营的各种资源。在企业的运作模式上，采用了了“高度自制高度自制”的策略，一个企业囊括了几

26、乎所有零部件的加工、的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己装配活动。不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。这就是人们说的：这就是人们说的：“大而全大而全”、“小而全小而全”的的“纵向一体化纵向一体化”管理模式管理模式 （Vertical Integration）v传统“纵向一体化”管理模式的主要弊端增加企业投资负担增加企业投资负担承担丧失市场时机的风险承担丧失市场时机的风险迫使企业从事不擅长的业务活动迫使企业从事不擅长的业务活动在

27、每个业务领域都直接面临众多竞争对手在每个业务领域都直接面临众多竞争对手增大企业的行业风险增大企业的行业风险管理思想与组织模式的转变1.41.4管理模式的转变管理模式的转变v 基于单个企业的管理模式基于单个企业的管理模式成组技术（成组技术（Group Technology，GT）柔性制造系统（柔性制造系统（Flexible Manufacturing Cell，FMC）减少零件变化（减少零件变化（Variety Reduction Program，VRP）计算机集成制造系统（计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System，CIMS）v 基于扩

28、展企业的管理模式基于扩展企业的管理模式敏捷制造（敏捷制造（Agile Manufacturing，AM）虚拟企业（虚拟企业（Virtual Enterprise，VE）v管理模式的转变从从“纵向一体化纵向一体化”向向“横向一体化横向一体化”转化；转化；从从“大而全、小而全大而全、小而全”向向“分散网络化制造分散网络化制造”转化；转化；从从“封闭式封闭式”向向“开放式开放式”的设计、开发与生产转化；的设计、开发与生产转化； 从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形成从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形成了一种了一种“横向一体化横向一体化”的管理热潮。许多企业将原有的的管理热潮。许多企

29、业将原有的非核心业务外包非核心业务外包(outsourcing)(outsourcing)出去，自己集中资源发出去，自己集中资源发展核心能力，通过和相关企业结成战略联盟占据竞争中展核心能力，通过和相关企业结成战略联盟占据竞争中的主动地位。诞生了供应链管理。的主动地位。诞生了供应链管理。2121世纪，企业间的竞争将转变世纪，企业间的竞争将转变为供应链之间的竞争！为供应链之间的竞争！供应链管理产生的核心原因供应链管理产生的核心原因 1 1、外部环境的变化。、外部环境的变化。全球经济一体化已经成为新世纪国际经济发展的一个主要趋势，这给企业带来了难得的机遇和严峻的挑战，企业面临着不断急剧变化的市场需求

30、及缩短交货期、提高质量、降低成本和改进服务的压力。 2 2、内部生存的需要。、内部生存的需要。企业经营环境的变化，使得原来各个分散的企业逐渐意识到，要在激烈的市场竞争中生存下来，必须与其他企业建立一种战略伙伴关系，实现优势互补，发挥各企业的核心能力，并且在跨企业的集成管理模式下，使各个企业能够统一协调起来，才能够适应新的环境变化。 案例分析案例分析它为全世界约它为全世界约40个国家的个国家的70多个多个办事处提供各种服装；与办事处提供各种服装；与10000个个供应商建立了合作关系。供应商建立了合作关系。拥有的市场和生产信息、供应厂家网拥有的市场和生产信息、供应厂家网络、以及对整个供应厂家的协调

31、管理络、以及对整个供应厂家的协调管理技术是其最重要的核心能力。技术是其最重要的核心能力。051015行业最佳(%)914121312101114平均(%)48677467汽车家电化工计算包装制药半导电信 在典型制造商的成本结构中，供应链所涉及的成本占60%-80%，高效的供应链管理可以使总成本下降10%，相当于节省总销售额的3%-6%，同时明显提高了客户需求预测和管理水平。 美国的Pittigtio Rabin Todd &McGrath公司的调查分析结果也表明，企业应用供应链管理可以获得如下益处：(1)供应链管理的应用使总成本下降了10%；(2)供应链系统中企业的按时交货率提高了 15%以上

32、；(3)订货生产的周期缩短了25%-35%；(4)供应链中企业的生产率提高了10%以上；(5)核心企业的资产增长率为15%-20%。 1.1.1 供应链管理的概念供应链管理的概念相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供应商、零售商等组成的集成网络（系统）家、供应商、零售商等组成的集成网络（系统）供应商制造商仓储及配送中心顾客材料成本运输成本制造成本运输成本库存成本 GSCF将将SCM定义成：定义成：“为消费者带来为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的，从源头供有价值的产品、服务以及信息的，从源头供应商到最终消费者的集成业务流程应商到最终消

33、费者的集成业务流程” 供应链管理供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将消费者所需的正确的产品、能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量、正确的状态、送到正确的地点（）。供应链管理的定义供应链管理的定义为什么要强调供应链管理？“如果你在供应链运作上不具有竞争优势，就干如果你在供应链运作上不具有竞争优势，就干脆不要竞争脆不要竞争” 杰克杰克.韦尔奇韦尔奇“供应链管理和柔性制造方面的发展意味着企业供应链管理和柔性制造方面的发展意味着企业几乎可以实时了解到不平衡情况的发生并迅速调几乎可以实时了解到不平衡情况的发生并迅速调整生产整生产”格林斯潘

34、格林斯潘生产能力，促销计划，交货计划，质量体系生产能力，促销计划，交货计划，质量体系原材料，中间品，制成品原材料，中间品，制成品信用，支付条款，票据信用，支付条款，票据销售，订货，库存，质量，促销计划销售，订货，库存，质量，促销计划退换，修理，服务，回收，废弃退换，修理，服务，回收，废弃付款，委托付款，委托整个供应链的损失: 250 亿美元供应链“不协调”的代价（例1）“美国纺织/服装业”供应链供应链“不协调不协调”的代价的代价“美国食品在途库存美国食品在途库存”(1 天)(来源: Kurt Salmon & Assoc.)1、与传统的管理方法相比较、与传统的管理方法相比较 （1）以客户为中心

35、）以客户为中心供应链管理的特点供应链管理的特点客户忠诚度客户忠诚度客户满意度客户满意度质量服务承诺价格 （2）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险享利益和共担风险 （3）集成化管理）集成化管理 （4）供应链管理是对物流的一体化管理）供应链管理是对物流的一体化管理供应链管理的特点供应链管理的特点2、与物流管理相比较、与物流管理相比较 （1）供应链管理的互动特性）供应链管理的互动特性 （2）供应链管理成为物流的高级形态）供应链管理成为物流的高级形态 （3）供应链管理决策的发展）供应链管理决策的发展选址决策运输决策库存决策关系决策物流决策整合决策成本时间

36、绩效成本时间绩效物流管理决策供应链管理决策客户服务目标 （4）供应链管理的协商机制）供应链管理的协商机制 （5）供应链管理强调组织外部一体化）供应链管理强调组织外部一体化 （6）供应链管理对共同价值的依赖性）供应链管理对共同价值的依赖性 （7）供应链管理是）供应链管理是“外源外源”整合组织整合组织 （8）供应链管理是一个动态的响应系统）供应链管理是一个动态的响应系统 供应链管理的实施原则供应链管理的实施原则 （1）根据客户所需的服务特性来划分客户群）根据客户所需的服务特性来划分客户群 （2）根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的）根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的物流网络物流网络 （3

37、）科学把握市场的需求信息）科学把握市场的需求信息 （4）运用时间延迟策略）运用时间延迟策略 （5）与供应商建立双赢的合作策略）与供应商建立双赢的合作策略 （6）在整个供应链领域建立信息系统）在整个供应链领域建立信息系统 （7）建立整个供应链的绩效考核准则）建立整个供应链的绩效考核准则 （1）将企业的业务目标同现有能力及业绩进行比）将企业的业务目标同现有能力及业绩进行比较，首先发现现有供应链的显著弱点，经过改善，迅较，首先发现现有供应链的显著弱点，经过改善，迅速提高企业的竞争力；速提高企业的竞争力； （2）同关键客户和供应商一起探讨，评估全球化）同关键客户和供应商一起探讨，评估全球化竞争环境和新

38、技术的竞争压力，建立供应链的远景目竞争环境和新技术的竞争压力，建立供应链的远景目标；标； （3）制定从现实过渡到理想供应链目标的行动计）制定从现实过渡到理想供应链目标的行动计划，同时评估企业实现这种过渡的现实条件；划，同时评估企业实现这种过渡的现实条件； （4）根据优先级安排上述计划，并且承诺相应的）根据优先级安排上述计划，并且承诺相应的资源。资源。 供应链管理的实施步骤供应链管理的实施步骤1.1.2 供应链管理的概念框架供应链管理的概念框架供应链供应链业务流程业务流程供应链供应链管理组件管理组件供应链供应链网络结构网络结构利润率利润率市场占有率市场占有率供应链网络结构供应链网络结构 供应链网

39、络结构主要由供应链网络结构主要由供应链成员、网络结供应链成员、网络结构变量和供应链间工序连接的方式构变量和供应链间工序连接的方式三方面组成。三方面组成。供应链成员是由与核心企业相连的组织构成的，供应链成员是由与核心企业相连的组织构成的，这些组织直接或间接的与它们的供应商或顾客相这些组织直接或间接的与它们的供应商或顾客相联，从起始端到消费端。然而，为了使非常复杂联，从起始端到消费端。然而，为了使非常复杂的网络更易于管理和合理分配资源，有必要将基的网络更易于管理和合理分配资源，有必要将基本成员和支持成员分开。本成员和支持成员分开。 在描述、分析和管理供应链时，水平结构、在描述、分析和管理供应链时，

40、水平结构、垂直结构和供应链范围内核心企业的水平位置是垂直结构和供应链范围内核心企业的水平位置是三种最重要的网络结构，由此构成了供应链网络三种最重要的网络结构，由此构成了供应链网络的结构维数。的结构维数。 供应链业务流程供应链业务流程 业务流程是为专门顾客或市场生产特定产品的业务流程是为专门顾客或市场生产特定产品的一种结构和可预测的活动集合，它是用来集成终端一种结构和可预测的活动集合，它是用来集成终端顾客和涉及产品、信息、资金、知识以及观念的动顾客和涉及产品、信息、资金、知识以及观念的动态管理流程的一种动态结构。态管理流程的一种动态结构。 客户一直是建立供应链业务流程的焦点，一个客户一直是建立供

41、应链业务流程的焦点，一个良好的客户快速反应系统，应该能够准确及时地反良好的客户快速反应系统，应该能够准确及时地反映客户频繁的需求波动。控制客户需求、制造流程映客户频繁的需求波动。控制客户需求、制造流程和供应商执行情况的不确定性，对有效管理供应链和供应商执行情况的不确定性，对有效管理供应链是至关重要的。是至关重要的。 供应链管理组件供应链管理组件管理管理行为管理组件行为管理组件物理物理技术管理组件技术管理组件规划与和控制方法规划与和控制方法工作流工作流/ /活动结构活动结构组织结构组织结构沟通和与信息流沟通和与信息流设施设备结构设施设备结构产品流产品流设施设备结构设施设备结构管理方法管理方法权力

42、与领导结构权力与领导结构风险与回报结构风险与回报结构文化与态度文化与态度1.1.3 供应链管理的理论基础供应链管理的理论基础 由以色列的物理学家由以色列的物理学家 Eliyahu M. Goldratt博士于博士于1986年创立。年创立。 TOC认为：认为：“任何系统都存在一种限制产能的约任何系统都存在一种限制产能的约束束” 。 TOC试图回答与生产组织相关的三个问题：（试图回答与生产组织相关的三个问题：（1）变化什么？（变化什么？（2）用什么去变化？（）用什么去变化？（3）如何引起变）如何引起变化？化？ 企业消除约束约束消除约束企业企业约束约束企业消除约束1.1.3 供应链管理的理论基础供应

43、链管理的理论基础 在在框架中，当企业选择使用供框架中，当企业选择使用供应链管理战略时，它能够在新的市场环境下，应链管理战略时，它能够在新的市场环境下，和网络中的其他企业建立关系。基于这个假和网络中的其他企业建立关系。基于这个假设，设，Heide框架能够用来研究供应链管理。框架能够用来研究供应链管理。Heide框架最具有吸引力的特征之一，是它考框架最具有吸引力的特征之一，是它考虑了不同阶段的供应链伙伴关系。虑了不同阶段的供应链伙伴关系。Heide称这称这些阶段为维，它们由些阶段为维，它们由关系初期、关系维持和关系初期、关系维持和关系终结关系终结三阶段组成。三阶段组成。 1.2 1.2 供应链管理

44、的发展供应链管理的发展供应链管理供应链管理同步化、集成化生产作业同步化、集成化生产作业供应供应生产计划生产计划物流物流需求需求Internet/IntranetInternet/Intranet1.2.1 供应链管理发展停滞的原因供应链管理发展停滞的原因1、追求差异化的竞争优势产生的产销、追求差异化的竞争优势产生的产销 对立对立2、创新与权力的相互作用、创新与权力的相互作用3、供应链管理后作用的影响、供应链管理后作用的影响4、产业地位变动的影响、产业地位变动的影响5、因涉及核心业务而产生关系紧张、因涉及核心业务而产生关系紧张1.2.2 供应链管理的发展模式供应链管理的发展模式SCMSCM的采的

45、采购和供应购和供应观观SCMSCM的运的运输和物流输和物流观观业务成就业务成就企业观念企业观念企业观念企业观念业务成就业务成就功功能能分分解解流程、功能和组织集成流程、功能和组织集成供供应应链链集集成成管管理理1、工业采购者的采购与供应观、工业采购者的采购与供应观2、商业采购者的运输与物流观、商业采购者的运输与物流观3、供应链管理的集成策略、供应链管理的集成策略1.2.3 供应链的竞争优势供应链的竞争优势企业竞争优势企业竞争优势供应链竞争优势供应链竞争优势投影投影投资回报投资回报理念回报理念回报信息回报信息回报重组回报重组回报反应回报反应回报关系回报关系回报 1 1、企业文化变革。、企业文化变

46、革。信任体系的完善和沟通机制的发信任体系的完善和沟通机制的发展，创建了新的企业文化氛围。展，创建了新的企业文化氛围。 2、买方市场的形成。、买方市场的形成。买方市场是供应链管理成长的买方市场是供应链管理成长的理想环境，有利于企业和关键的供应商实施长期战略。理想环境，有利于企业和关键的供应商实施长期战略。 3 3、供应链管理体系的完善。、供应链管理体系的完善。供应商的开发涉及到企供应商的开发涉及到企业和供应商之间长期的合作，有利于改善供应商在技业和供应商之间长期的合作，有利于改善供应商在技术、质量、运输和成本方面的管理能力；供应商认证术、质量、运输和成本方面的管理能力；供应商认证集中在原材料、零

47、部件和最终产品的采购，以及服务集中在原材料、零部件和最终产品的采购，以及服务供应商提供的服务方面，它的最终目标在于提高质量供应商提供的服务方面，它的最终目标在于提高质量和降低库存量。和降低库存量。1.2.3 供应链管理发展的有利条件供应链管理发展的有利条件 4、业务流程重组技术的发展。、业务流程重组技术的发展。业务流程重组技术的业务流程重组技术的发展和完善，给供应链网络节点企业之间的业务流发展和完善，给供应链网络节点企业之间的业务流程的集成和供应链管理知识实体的建立提供了可行程的集成和供应链管理知识实体的建立提供了可行的手段。的手段。 5、供应链建模优化方法的应用。、供应链建模优化方法的应用。

48、应用多目标决策、应用多目标决策、线性规划和线性规划和AHP等优化方法，提出了多目标供应链等优化方法，提出了多目标供应链模型、可持续供应链模型和订单供应链模型等等。模型、可持续供应链模型和订单供应链模型等等。并且，应用系统动力学的理论方法，研究了动态供并且，应用系统动力学的理论方法，研究了动态供应链模型。这些决策和优化方法的应用，以及敏捷应链模型。这些决策和优化方法的应用，以及敏捷供应链的研究，对于解决客户需求波动、市场波动供应链的研究，对于解决客户需求波动、市场波动等问题，提高客户满意度，降低库存量都具有很好等问题，提高客户满意度，降低库存量都具有很好的借鉴价值。的借鉴价值。 6、电子商务的应

49、用。、电子商务的应用。电子数据交换（电子数据交换（Electronic Data Interchange, EDI）技术、条形码技术和无线）技术、条形码技术和无线电频率扫描技术的应用，增强了信息传递的准确性、电频率扫描技术的应用，增强了信息传递的准确性、及时性和可靠性，使信息代替库存成为可能，极大及时性和可靠性，使信息代替库存成为可能，极大地推动了供应链管理的发展；电子商务与供应链管地推动了供应链管理的发展；电子商务与供应链管理集成软件的开发，也给供应链管理的发展带来了理集成软件的开发，也给供应链管理的发展带来了新的机遇，可以通过新的机遇，可以通过EDI与供应链成员共享信息。与供应链成员共享信

50、息。 7、信息技术的发展。、信息技术的发展。EDI、条码、条码、GPS、GIS和和 RFID等信息技术的应用，增强了信息传递的准确性、等信息技术的应用，增强了信息传递的准确性、及时性和可靠性，不仅增强了供应链网络的透明度和及时性和可靠性，不仅增强了供应链网络的透明度和可视化程度，而且使信息代替库存、提高物流可追溯可视化程度，而且使信息代替库存、提高物流可追溯性成为可能，极大地推动了供应链管理的发展。性成为可能，极大地推动了供应链管理的发展。 社会流通系统社会流通系统物物 流流商商 流流资金流资金流信息流信息流物的流通物的流通信息流通信息流通原原始始市市场场增增值值市市场场物流的特点物流的特点

51、（1）系统性1.3 物流的基本知识物流的基本知识生产生产销售销售关联活动关联活动产品计划选址决策材料采购关联活动关联活动服务标准价格包装销售地点生产活动生产活动质量管理生产计划能力计划设备管理设计测量市场营销市场营销促销市场研究产品组合销售管理物流物流配送库存维持订货处理仓库原料加工 （2）复杂性 （3）成本高 （4）生产和营销的纽带全球每年的物流开支超过3.5万亿美元，约占世界上所有国家GDP总和的20%。 第一、二利润源泉：节约资源与人力成本、提高劳动生产率。 第三利润源泉：通过高效的物流来谋求利润的增加。 企业的经营优势：从第一、二利润源泉转向第三利润源泉。供应链下的物流网络结构发展中的

52、各种物流模式发展中的各种物流模式工商业集群物流港模型中国物流为什么会热起来中国物流为什么会热起来v 在一个短缺经济社会中，决不会出现现代物流企业和物流服务，在短缺时代，生产者是大爷，消费者是孙子。现在反过来，生产者在消费者时代当了孙子。v 凡推动交易成本下降的产业，其地位在GDP还会迅速上升，物流和信息产业，是极少数几种盈利能力正在增长而成本却在下降的资源。产业模型决定生产模型（1）商业模型决定物流模型（传统）商业模型决定物流模型（现代）物流模型决定信息模型（传统）物流模型决定信息模型（现代）物流规划模式设计信息系统规划customer消费者Re-cycle再循环Raw materials s

53、upplier原材料供应商Manufacturer制造商Wholesaler批发商Retailer零售商信息系统技术信息管理物流策划物流信息运作管理运输管理仓库管理装卸、分拣包装加工物流活动构成物流网络的经营模型（3级）物流网络的经营模型（2级）物流网络的经营模型（1级）1.4 1.4 我国物流产业成长路线我国物流产业成长路线v 物资流通期（）：物资流通期（）：v 高度集中的计划经济体制高度集中的计划经济体制v 19631963年物资部门实行统一管理中转供销仓库后，全国年物资部门实行统一管理中转供销仓库后，全国商品的物流活动基本上由各级物资储运公司共同承担；商品的物流活动基本上由各级物资储运公

54、司共同承担；v 物流资源分配和供应按照行政区划进行，物流活动主物流资源分配和供应按照行政区划进行，物流活动主要目标是保证国家指令性计划分配指标的实现；要目标是保证国家指令性计划分配指标的实现；v 物流业受计划经济体制严格约束，仅仅停留在制造业物流业受计划经济体制严格约束，仅仅停留在制造业内部及传统的仓储、运输、储运部门；内部及传统的仓储、运输、储运部门；v 物资流通市场处于卖方市场物资流通市场处于卖方市场v 产业萌芽期（）：产业萌芽期（）：v 计划经济体制向市场经济体制转轨计划经济体制向市场经济体制转轨v 我国的物资管理体制、交通运输体制发生重大变革；我国的物资管理体制、交通运输体制发生重大变

55、革；v 国家放宽企业自主经营权，企业可以自主决定其原材料的采购和产国家放宽企业自主经营权，企业可以自主决定其原材料的采购和产品的生产与销售；品的生产与销售；v 国家允许多种经济成分进入市场，集体、个体物流企业涌现；国家允许多种经济成分进入市场，集体、个体物流企业涌现；v 政府积极兴建铁路、公路、港口、码头等物流基础设施；政府积极兴建铁路、公路、港口、码头等物流基础设施；v 政府积极推动联合运输、散装运输和集装运输等多种运输方式；政府积极推动联合运输、散装运输和集装运输等多种运输方式；v 商业、物资、外贸等国家流通行政主管部门开始推动国有流通储运商业、物资、外贸等国家流通行政主管部门开始推动国有

56、流通储运企业向现代物流企业转型，例如年商业部组织了家大型储运企企业向现代物流企业转型，例如年商业部组织了家大型储运企业和家中小型储运与批发企业分别进行物流中心与配送中心试点；业和家中小型储运与批发企业分别进行物流中心与配送中心试点；v 传统物资流通企业向现代物流企业转型，物流产业开始兴起，企业传统物资流通企业向现代物流企业转型，物流产业开始兴起，企业经营方式比较粗放经营方式比较粗放v 产业起步期（）产业起步期（）v市场经济体制市场经济体制v 19991999年政府提出要把年政府提出要把“现代物流作为国民经济的重要现代物流作为国民经济的重要产业和国民经济新的增长点产业和国民经济新的增长点”，从中

57、央到地方，出台一系，从中央到地方，出台一系列物流政策；列物流政策；v 20012001年月，国家六部委联合发布年月，国家六部委联合发布关于加快我国关于加快我国现代物流发展的若干意见现代物流发展的若干意见；v 20022002年，我国加入年，我国加入WTOWTO，承诺开放物流市场；，承诺开放物流市场；v “一夜之间一夜之间”物流企业层出不穷，我国开始形成现物流企业层出不穷，我国开始形成现代意义上的物流产业，第三方物流业得到了迅速发展与壮代意义上的物流产业，第三方物流业得到了迅速发展与壮大，市场竞争较为激烈。大，市场竞争较为激烈。v 产业腾飞期（至今）产业腾飞期（至今）v全面对外开放全面对外开放v

58、 2004年月，国家发改委等九部委联合下发了年月，国家发改委等九部委联合下发了关于促关于促进我国现代物流业发展的意见进我国现代物流业发展的意见；v 2004年国家开始对物流园区建设进行整顿；年国家开始对物流园区建设进行整顿；v 2005年年底中国物流业全面对外开放；年年底中国物流业全面对外开放；v 我国成立了现代物流部际联席会议，建立了更加合理的我国成立了现代物流部际联席会议，建立了更加合理的管理机制；管理机制；v *2009年物流振兴产业计划出台；年物流振兴产业计划出台；v 物流市场进入全面开放时代，物流产业迅速发展，企业物流市场进入全面开放时代，物流产业迅速发展，企业竞争与合作的格局进一步

59、明显，物流产业由粗放型向更加集约竞争与合作的格局进一步明显，物流产业由粗放型向更加集约化方向发展。化方向发展。v 各类高端物流开始涌现，大物流理念出现，各类高端物流开始涌现，大物流理念出现，GPS、GIS、RFID、物联网等在物流业开始广泛应用。、物联网等在物流业开始广泛应用。1991年以来物流总费用与年以来物流总费用与GDP比例（比例（%）摘自：国家发展与改革委员会网站年份年份运输费用运输费用保管费用保管费用管理费用管理费用社会物流总费用社会物流总费用199113.37.53.224.0199212.77.23.123.0199312.86.63.022.4199411.66.83.121.

60、4199510.67.33.221.2199610.77.23.221.1199710.47.43.321.1199810.36.73.220.2199910.66.03.319.9200010.16.03.219.420019.95.93.118.8200210.06.12.918.9200310.45.92.618.9200410.65.62.618.8200510.25.82.518.6200610.25.82.418.2200710.35.23.218.4200810.15.63.018.3各国物流费用占GDP比例全社会物流费用支出约占GDP的18%，若其降至15%，每年将为全社会直接