领导力塑造培训教材

1、1管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造课程：领导力塑造授课老师：黄飞讲课时间：2009年7月18日2管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造关于课程每天每天上课上课時時间间：休息：休息：午餐：午餐：每天下每天下课课時間：時間：09:0010:30-10:45;15:00-15:15;16:45-17:0012:00-13:3018:303管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造行为循环行为循环 态度态度习惯习惯结果结果ACTION4管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造学习的定义学而不习那完全是在浪费时间学而不习那完全是在浪

2、费时间!学了没用是因为根本就学了没用是因为根本就“没有用没有用”!5管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造 行动是快乐的源泉 我享受持续行动的快乐 行动使我敏捷 行动 使我高效 行动 给我自由 行动 给我力量 行动 给我富足 行动 给我健康 行动 创造行动 我是 行动典范生命在于行动6管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造 学习的精义学习的精义 光是吸收知识、资讯并不是学习， 真正的学习真正的学习必定是修正行为，修正行为， 也就是修行、修练之意。 第五项修练第五项修练 7管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造主要内容1 1、中外帝王将帅统兵

3、驭人术、中外帝王将帅统兵驭人术2 2、国学与管理智慧、国学与管理智慧3 3、管理与人性、管理与人性4 4、国民性对中国企业竞争力的影响、国民性对中国企业竞争力的影响5 5、西方现代管理及实用技能、西方现代管理及实用技能6 6、简单高效必杀技、简单高效必杀技-执行力与管理定律执行力与管理定律课程目录8管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造中外帝王将帅统兵驭人术9管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造欧美将帅欧美将帅中国将帅中国将帅企业先锋企业先锋10管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造将帅之道究竟是什么?11管理者的十二项修炼管理者的十二项

4、修炼领导力塑造领导力塑造 12管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造雷锋学的谁雷锋学的谁 ？ ?思考思考-13管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造 “管管”好身边的人好身边的人 身教重于言教身教重于言教 以身作则的以身作则的“带带” 子帅以正子帅以正 孰敢不正孰敢不正14管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造“狮率羊群，羊亦狮；羊率狮群，狮亦羊。”“强将手下无弱兵”“兵随将转”“将帅无能，累死三军”基于以上四种理由，在长期之下，倘若你让自己停留在二流主管之层次，就算你还能苟存于一个机构，你的手下将会是清一色的由三流或不入流的部属所构成。因

5、此，你必须设法不断地透过自我学习、自我成长，把自己提升到一流的层次。唯有这样，你的手下才会是清一色的一流部属；或将你的部属提升到一流的程度。15管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造16管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造用人的基本原则：用人的基本原则： 第一、犹如有高峰必有深谷那样，有长处的人必有短处，而且才华愈出众的人，其短处愈趋严重。在这世界上，我们根本找不到完美无瑕的人。基于此，要借重一个人的长处时，根本不可能不接纳（或不忍受）这个人的短处。 第二、一个人的长处能够发挥到卓越境界的，大概只有一样，或充其量只有两、三样罢了。因此，严格说来，这世界上并

6、没有所谓的“能干的人”，这世界上实际拥有的只是“在某一方面或某些方面能干的人”！第三、用人的基本原则在于借重并发挥人之长处，而不在于回避人之短处。第四、人才是用来处事，而非用来投主管之所好。 第五、经营者会藉着组织这种机制，让人的长处得以充分发挥，并且让人的短处受到中和，从而减少其危害程度。17管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造 身为主管，你对部属负有任用与督导之责任。倘若部属表现良好，你与有荣焉，因为这表示你知人善任，领导有方，或至少表示你提供给部属的是一个良好的工作环境，否则部属将不可能有良好的表现。反过来讲，一旦部属表现不佳或犯了过错，身为上司的你必须负起连带责任，

7、因为这表示你用人不当或督导不周。这一种连带责任被称为管理责任或行政责任。小结小结18管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造 如何对待存在于组织内的一些年长资深的员工？如何对待存在于组织内的一些年长资深的员工？ 反应及动作较慢反应及动作较慢普遍拥有的短处：普遍拥有的短处：体力及视力较弱体力及视力较弱较易产生倦怠感、无助感、甚至焦虑较易产生倦怠感、无助感、甚至焦虑倚老买老倚老买老对变革之抗拒较大对变革之抗拒较大为年轻及资浅的员工提供坏榜样为年轻及资浅的员工提供坏榜样普遍拥有的长处：普遍拥有的长处：较少出意外较少出意外平均出勤率较高平均出勤率较高较善于判断较善于判断较具忠心较具忠心

8、技巧较精湛技巧较精湛19管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造管理者在带领年长资深的员工之际，应特别着重以下五种举措：管理者在带领年长资深的员工之际，应特别着重以下五种举措：第一、尊重他们第二、切忌以双重标准对待他们及其他员工第三、借重他们的经验及技巧以培植其他员工第四、鼓励他们继续追求个人成长第五、指派专案工作给他们20管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造21管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造22管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造 这则典故带来的启示与教训是：要确切地了解这则典故带来的启示与教训是：要确切地了解

9、员工的需要，因为只有藉着满足员工的需要，才有员工的需要，因为只有藉着满足员工的需要，才有可能激励员工。可能激励员工。 有此管理者自以为对员工的需要了解得非常透彻。他们常说：“我也是从基层干起的，我怎么不了解他们的需要是什么？”、“以前我的职级跟他们一般高的时候，我得不到的东西今天我全给他们了！”、“以前我不希望上司加诸我身上的东西，我全然不会加诸他们身上！”等等。这些话所试图表达的是，只要建立“己所不欲，毋施于人”或“以己所欲，施之于人”的心态，管理者即可切实了解员工的需要。员工之需要认知及赞赏 第一 第七 富挑战性的工作 第二 第三 薪资福利 第三 第一 善解人意的主管 第四 第五 升迁 第

10、五 第四 对私人问题之辅导 第六 第八 工作环境 第七 第六 安全感 第八 第二员工之评价主管之评价 倘若你想激励员工，则最有效之途径莫过于：了解员工切身利害之所在并设法让他们趋利避害。铖如你想让一匹饥肠辘辘的驴子往前走，你所能采行的最有效的手段，便是将能够满足它的食欲的胡萝卜摆在它眼前。管理智慧管理智慧23管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造管理者的智慧管理者的智慧- 授人以鱼授人以鱼, ,不如授人以渔不如授人以渔24管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造管理者的智慧管理者的智慧-轻重缓急轻重缓急 25管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力

11、塑造管理者的智慧-从容应对突变26管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造管理者的智慧管理者的智慧-借力使力借力使力27管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造管理者的智慧管理者的智慧-赢得部属尊敬赢得部属尊敬28管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造 你不可能取悦每一个人；你也没有必要去取你不可能取悦每一个人；你也没有必要去取悦每一个人。身为管理者，你必须整合部属的力量悦每一个人。身为管理者，你必须整合部属的力量，以便创造绩效。倘若你试图取悦每一位部属，你，以便创造绩效。倘若你试图取悦每一位部属，你将无法建立共识，因此力量之整合与绩效之创造将

12、将无法建立共识，因此力量之整合与绩效之创造将会落空。会落空。29管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造 周遭的部属都对你抱持若干不同的、甚至无周遭的部属都对你抱持若干不同的、甚至无法相容的期许。当你顺应了某些人的期许，你将因法相容的期许。当你顺应了某些人的期许，你将因而无法顺应另一些人的期许。一旦你非常在乎每一而无法顺应另一些人的期许。一旦你非常在乎每一个人的感受与评价，你的决定将会摇摆不定，结果个人的感受与评价，你的决定将会摇摆不定，结果你不但取悦不了每一个人，甚至你反而得罪了所有你不但取悦不了每一个人，甚至你反而得罪了所有的人！的人！30管理者的十二项修炼管理者的十二项修

13、炼领导力塑造领导力塑造韩愈指出： 在利害攸关的人群中，多数人对待别人都抱持幸灾乐祸的心态，亦即欠缺肯定他人作为的雅量。就工作机构中的任何一个部属群而言，它显然也是属于利害攸关的人群，因此来自管理者任何明智的见解或决策，均不可能赢得所有部属心甘情愿的支持。设若管理者希望面面俱到并且得到掌声作为回响，那么他将没有机会做妥任何一件事。孔子更是直截了当地认定： 令周遭每一个人都讨厌的人，未必是坏人； 有本事取悦好人并且令坏人讨厌的人，才是好人。 受到所有部属所排斥的管理者，未必是坏是管理者 受到所有好部属所喜欢并且受到所有坏部属所排斥的管理者，才是好的管理者 一位管理者之所以养成一位管理者之所以养成“

14、取悦每一位部属取悦每一位部属”之心态，原因可能是：太喜欢受喜欢，而无视于受尊敬的重要性。之心态，原因可能是：太喜欢受喜欢，而无视于受尊敬的重要性。事实上，一位广受欢迎的人往往无法赢得尊敬；反之，一位广受尊敬的人往往无法赢得喜欢。能够赢得部属尊敬的事实上，一位广受欢迎的人往往无法赢得尊敬；反之，一位广受尊敬的人往往无法赢得喜欢。能够赢得部属尊敬的人，才能赢得部属的尊重；能够赢得部属尊重的人，才能影响部属的作为。人，才能赢得部属的尊重；能够赢得部属尊重的人，才能影响部属的作为。 能够取悦周遭每一个人的人，未必是好人；如果将孔子的见解落实到工作机构里，我们也可以总结出： 受到所有部属所喜欢的管理者，

15、未必是好的管理者31管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造管理者的智慧 赏罚严明32管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造管理者的智慧管理者的智慧-培育部属培育部属教导训练培育骨干33管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造管理与人性管理与人性34管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造 人性假设与管理 在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必有某些关于人性本质及人性行为的假设。 麦格雷戈一、中国传统的人性假设二、西方的人性假设理论35管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造一、中国传统的人性假设一、中国传

16、统的人性假设36管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造X假设员工天生讨厌工作，尽可能逃避工作。强制、控制或惩罚为主要管理方式。员工逃避责任，并且尽可能寻求正式的指导。大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要，员工缺乏进取心。 管理思想(1）绩效低落由人之本性所至 （2）集权化管理 （3）阶梯原则 （4）组织要求重于个人需要X理论、Y理论、超Y理论 美国，麦格雷戈，1960年，企业中人的因素消极专制和民主宽容 37管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造Y假设员工会把工作看作与休息或娱乐一样自然的事情。如果员工对工作做出承诺，他们能自我引导，自我控制。普通人

17、能学会接受甚至寻求责任。人们普遍具有创造性决策能力，而不只是高层管理者。管理思想 （1）绩效低落归因于管理 （2）参与管理 （3）融合原则 （4）兼顾组织要求和个人需要38管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造超Y理论管理思想 我们不仅要使组织适合任务，也要使任务适合工作人员，以及使工作人员适合组织。超Y理论 X理论与Y理论是共存的、互相补充的，对人性的认识是因人而异，人和人不同。超Y理论 摩斯和洛斯奇两位学者分别在两个工厂和两个研究所进行试验，在一个工厂和一个研究所用X理论，在另一个工厂和研究所用Y理论进行实验。结果：X理论在工厂中有效而在研究所无效，Y理论则相反。39管理

18、者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造中西方人性假设的比较中西方人性假设的比较40管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造生理的需要生理的需要安全的需要安全的需要自我实现的需要自我实现的需要受人尊敬的需要受人尊敬的需要感情的需要感情的需要复杂人假设复杂人假设（超（超Y理论）理论）以工作的合理安排以工作的合理安排满足其需求满足其需求以社会承认以社会承认满足其需求满足其需求以金钱以金钱满足其需求满足其需求经济人假设经济人假设（X理论）理论） 社会人假设社会人假设（人群关系理论（人群关系理论）自我实现人假设自我实现人假设（Y理论）理论）41管理者的十二项修炼管理者的十二

19、项修炼领导力塑造领导力塑造国民性对中国企业竞争力影响国民性对中国企业竞争力影响42管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造剖析国民性剖析国民性在神性和奴性之间晃荡的民族人人酷似八卦的民族43管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造中西文明差异及由来中西文明差异及由来44管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造中西文化差异中西文化差异45管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造中国人的民族性格中国人的民族性格在美国人亚瑟亨史密斯所著的中国人的性格共列举中国人的个性有27项之多：保全面子、节俭持家、勤劳刻苦、讲究礼貌、漠视时间、漠视精

20、确、易于误解、拐弯抹角、顺而不从、思绪含混、不紧不慢、轻视外族、缺乏公心、因循守旧、随遇而安、顽强生存、能忍且韧、知足常乐、孝悌为先、仁爱之心、缺乏同情、社会风波、株连守法、相互猜疑、缺乏诚信、多元信仰 46管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造与企业管理密切相关的14项特点l缺乏时间观念l忽视精确，忽视后手l心智混乱，多元信仰（无信仰），无定则l因循守旧，抗拒变革l天性猜疑和易于误解l有集体意识无团队意识l顺而不从（阳奉阴违）l规则缺失l诚信缺失l他律l面子问题l人情大于法l官本位l只分亲疏远近，淡漠公德或公众利益47管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造

21、国民性给企业管理带来的障碍难以管理不喜欢被管，不管又不行上述14项是建立高效规范化企业的大敌 48管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造国民性对经理人素质的影响49管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造 喜欢抓业务工作喜欢抓业务工作 习惯依靠个人努力去完成任务习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细，不善于授权事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划不善于、不习惯做计划 救火现象普遍救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络、工作团队不善于建立有效的工作网络

22、、工作团队 认为对人的管理是人事部门的事认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等工作不善于招聘、选拔、培训、发展激励等工作50管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造经理人常犯的11项错误第一拒绝承担个人责任第一拒绝承担个人责任 第二未能启发工作人员第二未能启发工作人员 第三只重结果第三只重结果,忽视思想忽视思想 第四在公司内部形成对立第四在公司内部形成对立 第五无差别的管理方式第五无差别的管理方式 第六忘了公司的命脉：利润第六忘了公司的命脉：利润 第七只见问题第七只见问题,不看目标不看目标 第八不当老板第八不当老板,只做哥们只做哥们 第九未能设定标准第

23、九未能设定标准 第十纵容能力不足的人第十纵容能力不足的人 十一眼中只有超级巨星十一眼中只有超级巨星 51管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造中国企业管理水平中国企业管理水平总体来讲相当于美国20世纪初的水平劳动生产率和人均总值远低于发达国家在逐年进步，处于发展中历史和现实中国人可以管得很好，无论作为公民还是作为员工，中国人可以一样优秀52管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造为什么说稳定压倒一切？为什么说稳定压倒一切？53管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造民族的特点民族的特点一个特别容易陷入混乱和内耗的民族一个特别容易陷入混乱和内耗的

24、民族一个特别容易各自为阵、各自为战的民族一个特别容易各自为阵、各自为战的民族一个特别容易一不小心就陷入效率低下的民族一个特别容易一不小心就陷入效率低下的民族一个特别需要优秀领导的民族一个特别需要优秀领导的民族54管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造中国人的管理方式55管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造中国人的管理方式（一）管理学孙武管理学孙武领导学刘邦领导学刘邦现代版学谁？现代版学谁？56管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造中国人的管理方式（二）国民性决定了中国人特别需要优秀的领导对大多数国人最好的管理方式就是开明专制不同人的素质、

25、行业、职位其管理方式有所差别领导者应富有人情味，但公私分明，面对不尽职尽责的行为要习惯于马上翻脸57管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造西方现代管理与实用技能58管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造西方现代管理与东方管理西方现代管理的背景和进化历程东西管理PK59管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造领导与管理的基本原理与概念领导与管理的基本原理与概念60管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造61管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造领导的定义 领导领导能够激励，能够激励， 并带领他人一起去实并带领他

26、人一起去实 现大家现大家共同的目标共同的目标。 领导领导鼓舞士气，领导鼓舞士气，领导 指引大家指引大家展望未来展望未来。62管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造 Henry Ford never said: “I want this done.” He always said: “I wonder if we can do it.” “真正的领导者是为跟随者创造利益， 而非扩张自己的权益。”Rebert Townsend63管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造被期待的领导能力被期待的领导能力1知人善任知人善任 2善于决策善于决策 3明确目标明确目标 4充

27、满热忱充满热忱 5承担责任承担责任 6关心部属关心部属 7充分授权充分授权 8激励团队激励团队 9终生学习终生学习 10持续创新持续创新 11架构关系架构关系 12有效沟通有效沟通 13赢得拥戴赢得拥戴 14勇于自制勇于自制 15培育骨干培育骨干 64管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造 决策者决策者 协调者协调者 监督者监督者65管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造示范家示范家拓荒家拓荒家联盟家联盟家启能家启能家1. Modeling史蒂芬史蒂芬柯维柯维 彼得彼得圣吉圣吉1. Designer 设计师设计师2. Teacher 教师教师3. Coach

28、er 教练教练4. Servant 仆人仆人2. Path-finding3. Aliening4. Empowering66管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造现代管理与传统管理的区别 现代教练的特点现代教练的特点l聆听的时间占多聆听的时间占多l发问发问l预防预防l发掘可能性发掘可能性l承诺承诺l挑战挑战l和员工关系密切和员工关系密切l要求成果要求成果 传统管理者的特点传统管理者的特点说话的时间占多说话的时间占多给予指示给予指示补救补救假设假设控制控制命令命令和员工保持距离和员工保持距离要求解释要求解释67管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造标竿管理标

29、竿管理意愿意愿(Will do)能力能力（can do）68管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造任务行为任务行为侧重于怎样完成任务，他必须给予多少指示来保证任侧重于怎样完成任务，他必须给予多少指示来保证任务得以很好地完成？你需要进行多少示范和言传？你务得以很好地完成？你需要进行多少示范和言传？你需要发表多少感想，以及以怎样的频度发表？需要发表多少感想，以及以怎样的频度发表？关系行为关系行为侧重于发展个人的主动性，它取决于他或她对于任务侧重于发展个人的主动性，它取决于他或她对于任务的感情和态度，为支持某个个人，领导者可以运用鼓的感情和态度，为支持某个个人，领导者可以运用鼓励、

30、倾听、赞扬、询问和解释的手段，关系行为对于励、倾听、赞扬、询问和解释的手段，关系行为对于培养他人的尽力程度十分关键。培养他人的尽力程度十分关键。 69管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造 高关系高关系 低任务低任务 S3 高任务高任务 高关系高关系 S2 S4 低关系低关系 低任务低任务 S1 高任务高任务 低关系低关系低低 任务行为任务行为 高高高高 关关 系系 行行 为为提供支持行为提供支持行为 提供命令行为提供命令行为情景领导是在以下三个要素的情景领导是在以下三个要素的相互作用的基础上发展起来的：相互作用的基础上发展起来的：1/ 领导者给予命令的程度 （任务行为）（任

31、务行为）2/ 领导者提供感情支持的程度 （关系行为）（关系行为）3/ 下属的“成熟度”70管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造风格风格S1 S1 指挥型指挥型高任务，低关系高任务，低关系 （胜任能力差、投入程度高）风格风格S2 S2 指导型指导型高任务，高关系高任务，高关系 (胜任能力中下、投入程度低）风格风格S3 S3 支持型支持型低任务，高关系低任务，高关系 （胜任能力中上、投入程度忽高忽低）风格风格S4 S4 授权型授权型低任务，低关系低任务，低关系 （胜任能力强、投入程度高）参考资料参考资料71管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造 高高 下属成熟

32、度下属成熟度 低低 R4R3R2R1有能力有能力且愿意且愿意能力中上能力中上但愿意不定但愿意不定能力中下能力中下但不愿意但不愿意没有能力没有能力但愿意但愿意图图2情景领导模式情景领导模式参考资料参考资料72管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造练习：领导风格分析练习：领导风格分析 请依表格分析您的领导风格是否有效？有哪些需加以调整？请依表格分析您的领导风格是否有效？有哪些需加以调整？ 部属姓名部属姓名成熟度等级成熟度等级（R1-R4）目前使用风格目前使用风格此风格是否合适？此风格是否合适？不合适，如何改变？不合适，如何改变？73管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领

33、导力塑造 D(Dominance) 支配型支配型/指挥者指挥者 自信果断、主观、 企图心强、不服输、 重结果、掌控欲强、 以事业为重 I(Influence) 影响型影响型/社交者社交者 表达能力强 注重感觉与感受 重视人际的建立 热情活力 以人际为主 C(Compliance) 服从型服从型/思考者思考者 擅逻辑分析、理性冷静、 神经敏感、要求高标准、 天性多疑、心思细腻、 以完美为主 S(Steadiness) 稳健型稳健型/支持者支持者踏实规律、保守耐力善于聆听、不喜变化配合度高、话不多以稳定为主被动、自制、谨慎被动、自制、谨慎以事为主以事为主 喜支配喜支配以人为主以人为主 重关系重关系

34、速度快、主动、外向速度快、主动、外向74管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造简单高效必杀技75管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造简单高效必杀技赢在执行赢在执行执行不力的根源和关键执行不力的根源和关键经营管理定律、法则经营管理定律、法则76管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造赢在执行77管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造为什么执行难为什么执行难78管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造文化原因导致的执行问题：文化原因导致的执行问题：不治，结果是良好的愿望，沉重的打击不治，结果是良好的愿望，沉重的

35、打击1 1、中国是一个人治的社会，我们讲究、中国是一个人治的社会，我们讲究“用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”，能人第一，能人第一，制度第二，而现代企业制度讲究的是制度第二，而现代企业制度讲究的是“用人要疑用人要疑”，制度第一，能人第二，制度第一，能人第二。2 2、中国是一种清谈文化，我们讲究、中国是一种清谈文化，我们讲究“大道无术大道无术”，缺乏量化管理传统，而，缺乏量化管理传统，而现代企业管理讲究现代企业管理讲究“大道有术大道有术量化管理。量化管理。3 3、中国是一种面子文化，我们讲究、中国是一种面子文化，我们讲究“以情理服人以情理服人”，情在前，理在后，而现，情在前，理在后，而现代企

36、业是一种利益文化，讲究代企业是一种利益文化，讲究“以理服人以理服人”，理在前，情在后。，理在前，情在后。79管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造制度原因导致的执行问题：制度原因导致的执行问题：制度变形，结果是再好的制度也执行不下去制度变形，结果是再好的制度也执行不下去 自己做（能人体制）自己做（能人体制） 别人做（法治体制）别人做（法治体制）执行就是做事执行就是做事熟人环境里永远实现不了职业化熟人环境里永远实现不了职业化80管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造同样的现实，不同的心态同样的现实，不同的心态81管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领

37、导力塑造对下属的期望对下属的期望达成工作目标达成工作目标自动自发自动自发没有任何借口没有任何借口超越领导期望超越领导期望追求效率追求效率责任责任82管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造下属的想法下属的想法不清楚该做什么不清楚该做什么让做的都做了让做的都做了不清楚做到什么程度不清楚做到什么程度以为已经做好了以为已经做好了已经尽力了，确实有困难已经尽力了，确实有困难凭什么让我做这么多凭什么让我做这么多上司有问题上司有问题83管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造下属的状态分析下属的状态分析高能力高能力低意愿低意愿高能力高能力高意愿高意愿低能力低能力低意愿低意愿

38、低能力低能力高意愿高意愿84管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造85管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造那些人是执行型 人才？ 对自己、工作富有高度责任感的人对自己、工作富有高度责任感的人86管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造执行人才是对自己、对工作高度负责的人，这类人有什么不同的特点？执行人才是对自己、对工作高度负责的人，这类人有什么不同的特点？信守承诺信守承诺结果导向结果导向永不放弃永不放弃87管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造执行力不强的八大原因执行力不强的八大原因1 1、管理者没有常抓不懈。从大的方面来

39、讲是对政策的执行不能始终如一地坚持，虎头蛇、管理者没有常抓不懈。从大的方面来讲是对政策的执行不能始终如一地坚持，虎头蛇尾。尾。 2 2、管理者出台管理制度与指令安排时不严谨，经常性的朝令夕改，让、管理者出台管理制度与指令安排时不严谨，经常性的朝令夕改，让 员工无所适从。员工无所适从。最后导致好的制度、规定、正确的指令安排也得不到有效的执行。最后导致好的制度、规定、正确的指令安排也得不到有效的执行。 3 3、制度方案本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行。、制度方案本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行。 4、执行的过程过于烦琐、不合理。有研究显示，处理一个文件只

40、需、执行的过程过于烦琐、不合理。有研究显示，处理一个文件只需7分钟，但耽搁在中分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达间环节的时间却能多达4天。天。 88管理者的十二项修炼管理者的十二项修炼领导力塑造领导力塑造工作中的三胡”现象1 1、胡弄：、胡弄：有标准，不按标准去干；有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；2 2、胡干：、胡干：没有标准的干；没有标准的干；明知道标准有问题仍按照执行而不提出；明知道标准有问题仍按照执行而不提出；3 3、胡说：、胡说：未经调查研究，想当然认为应当这样；未经调查研究，想当然认为应当这样；没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。没有通过