工会服务站视频会议学习材料(心理)

1、L/O/G/O主讲人：周主讲人：周 娜娜北京市职工服务中心北京市职工服务中心 职工心理服务工作组职工心理服务工作组 2014 2014年年1010月月1717日日 1工会工作中为什么需要心理学工会工作中为什么需要心理学2在职职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划介绍3走进走进北京市职工发展心理体验示范中心北京市职工发展心理体验示范中心内容概要内容概要4北京市职工心理体验服务系统北京市职工心理体验服务系统介绍介绍在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划直面现实直面现实 目前全国精神障碍的人数为目前全国精神障碍的人数为1.9亿，亿，

2、8/1000的人为严重精神障碍。的人为严重精神障碍。北京有超过北京有超过10万的严重精神障碍患者。万的严重精神障碍患者。 抑郁症在全世界疾病的排名是第抑郁症在全世界疾病的排名是第4位，预计位，预计2020年排名将上升到年排名将上升到第第2位。位。 中国抑郁症患者约中国抑郁症患者约2600万，占总人口的万，占总人口的2%，其中，其中63%的患者出的患者出现症状后从未就医。现症状后从未就医。 71%的内科门诊患者为心因性的内科门诊患者为心因性疾病。疾病。 超过超过90的心理障碍患者不知道自己得了什么病，甚至不知道自己的心理障碍患者不知道自己得了什么病，甚至不知道自己已经患病。已经患病。 据据联合国

3、统计，世界上每年约联合国统计，世界上每年约100万人自杀。万人自杀。 中国是世界上自杀人数最多的国家，每年自杀人数中国是世界上自杀人数最多的国家，每年自杀人数约为约为28.7万，万，自自杀杀未遂人数约为未遂人数约为200万，平均每万，平均每2分钟就分钟就有有1人人死于死于自杀自杀，8人人自杀未遂。自杀未遂。1工会工作中为什么需要心理学工会工作中为什么需要心理学在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划党的十八大报告指出：党的十八大报告指出：“全面全面提高公民道德素质，加强和改提高公民道德素质，加强和改进思想政治工作，进思想政治工作，注重人文关注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、怀和心理

4、疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心理性平和、积极向上的社会心态态。”市工会十三大报告指出：市工会十三大报告指出：“工会工会要努力促进职工体面劳动、舒心要努力促进职工体面劳动、舒心工作、全面发展，注重维护职工工作、全面发展，注重维护职工的精神权益，为职工创造积极向的精神权益，为职工创造积极向上、健康和谐的工作氛围与组织上、健康和谐的工作氛围与组织环境。环境。1工会工作中为什么需要心理学工会工作中为什么需要心理学在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划【世界卫生组织对健康的定义世界卫生组织对健康的定义】1工会工作中为什么需要心理学工会工作中为什么需要心理学健康健康在职职工心理发

5、展助推计划在职职工心理发展助推计划1工会工作中为什么需要心理学工会工作中为什么需要心理学压力大、情绪不稳、压力大、情绪不稳、焦虑、抑郁、强迫、焦虑、抑郁、强迫、敌对、恐惧、失眠、敌对、恐惧、失眠、人际关系敏感等人际关系敏感等在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划1工会工作中为什么需要心理学工会工作中为什么需要心理学职工为什么会出现心理问题？职工为什么会出现心理问题？在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划社会因素社会因素职业因素职业因素个人因素个人因素社会发展对工会工作的新要求社会发展对工会工作的新要求维护职工物质权益维护职工物质权益 1工会工作中为什么需要心理学工会工作中为

6、什么需要心理学在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划2在职职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划介绍 社会在发展，工会工作也要与时俱进，为更好地社会在发展，工会工作也要与时俱进，为更好地从精神层面关爱职工，提高职工适应社会发展的心理从精神层面关爱职工，提高职工适应社会发展的心理素质，素质，20142014年，市总工会依托三级服务体系工作平台，年，市总工会依托三级服务体系工作平台，推出推出“在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划”，旨在为职工营，旨在为职工营造积极和谐、健康向上的心理氛围和工作环境，调节造积极和谐、健康

7、向上的心理氛围和工作环境，调节情绪，缓解压力，促进身心健康发展。情绪，缓解压力，促进身心健康发展。在职职工心理发展助推计划的意义意义在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划2在职职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划介绍职工幸福社会和谐组织强健在职职工心理发展助推计划的目标目标在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划2在职职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划介绍 一方面，在全市基层工会服务站、职工之家分层级、分步骤地建立和完善职工心理发展促进活动场地，为职工提供专业的心理活动体验硬件设施。 另一方面，整合专业的心理资源，为广大基层工会干部开展心理学知识及示

8、范性心理服务实操培训等，为基层活动场地的日常运行提供技术保障。在职职工心理发展助推计划的主要内容主要内容在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划2在职职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划介绍2014年在职职工心理发展助推计划的实施规划实施规划人员培训人员培训在职职工心理发展在职职工心理发展助推计划培训助推计划培训在职在职职工心理服务职工心理服务实操培训实操培训基层职工心理发展基层职工心理发展促进培训支持促进培训支持在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划20142014年北京市职工年北京市职工心理健康状况调查心理健康状况调查数据平台数据平台搭建搭建北京市职工心理体验

9、北京市职工心理体验服务系统服务系统专家团队组建专家团队组建建设一支北京市工会建设一支北京市工会系统心理专家队伍系统心理专家队伍建设规划建设规划场地建设场地建设标准制定标准制定1 1家市级示范家市级示范中心中心 4 4家家市级市级示范示范单位单位100100家基层试点单位家基层试点单位2在职职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划介绍20142014年年人员培训人员培训工作工作在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划1.举办举办31期在职职工心理发展助推计划培训期在职职工心理发展助推计划培训提高广大基层工会干部压力管理、情绪管理及高效沟通的能力提高广大

10、基层工会干部压力管理、情绪管理及高效沟通的能力，在工会系统内培养一支相对专业的职工心理发展促进服务队伍，在工会系统内培养一支相对专业的职工心理发展促进服务队伍。2.举办举办14期在职职工心理服务实操培训期在职职工心理服务实操培训全面提升基层工会干部的心理服务实操技能，保障基层工会心全面提升基层工会干部的心理服务实操技能，保障基层工会心理活动场地的日常运作理活动场地的日常运作。3.协助基层举办职工心理发展促进培训协助基层举办职工心理发展促进培训向广大职工宣传心理健康知识，传播心理健康理念，增强职工向广大职工宣传心理健康知识，传播心理健康理念，增强职工关注身心健康的意识。关注身心健康的意识。2在职

11、职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划 作为作为“在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划”的重要内容，今年计划实的重要内容，今年计划实现现“1家市级示范中心，家市级示范中心，4家市级示范单位，家市级示范单位，100家试点家试点单位单位”的职的职工心理发展活动场地建设目标。工心理发展活动场地建设目标。 1家市级示范中心家市级示范中心北京市职工发展心理体验示范中心北京市职工发展心理体验示范中心 4家市级示范单位家市级示范单位怀柔区总工会、朝阳区双井街道总工会、怀柔区总工会、朝阳区双井街道总工会、丰台区方庄地区总工会、北京华贸素

12、拉潘酒店发展有限公司工会丰台区方庄地区总工会、北京华贸素拉潘酒店发展有限公司工会 100家基层试点单位家基层试点单位将由各区县、产业工会推荐系统内不少将由各区县、产业工会推荐系统内不少于于5 5家单位，由市总工会评选出家单位，由市总工会评选出100100家符合建设要求的单位，作为家符合建设要求的单位，作为20142014年基层试点单位并颁牌。年基层试点单位并颁牌。20142014年场地建设工作年场地建设工作2在职职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划 2014年年9月，月，北京市职工心理体验服务系统北京市职工心理体验服务系统 （ww

13、）正式上线。系统内容包括：心理测评、个性化干预、舒心音乐、心理正式上线。系统内容包括：心理测评、个性化干预、舒心音乐、心理训练、心理减压、心理游戏、心理杂志、心理电影等。训练、心理减压、心理游戏、心理杂志、心理电影等。 10月至月至12月，将运用此系统，对全市各区县、产业系统的月，将运用此系统，对全市各区县、产业系统的1万名在万名在职职工进行心理健康状况抽样调查。由各区县、产业系统推荐不少于职职工进行心理健康状况抽样调查。由各区县、产业系统推荐不少于6家单位，每家单位不少于家单位，每家单位不少于100人参与测评。最终形成专业调查报告，指人参与测评。最终形成专业调查报告，

14、指导各级工会组织有针对性地开展职工心理发展促进服务；同时，为市导各级工会组织有针对性地开展职工心理发展促进服务；同时，为市总工会相关工作决策，提供科学依据和参考建议。总工会相关工作决策，提供科学依据和参考建议。 20142014年数据平台搭建工作年数据平台搭建工作2在职职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划 为保障为保障“在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划”科学、专业、有效地开科学、专业、有效地开展，展，20142014年，北京市总工会将年，北京市总工会将组建组建工会系统工会系统职工心理职工心理服务服务专家团队。专家团

15、队。 专家构成主要专家构成主要分分三类：第一类三类：第一类-科研学术类，主要以中科院心科研学术类，主要以中科院心理所、北师大、人大理所、北师大、人大、林大、林大等高校心理学院的专家教授为主；第二等高校心理学院的专家教授为主；第二类类-医学治疗类，主要以回龙观医院、安定医院、医学治疗类，主要以回龙观医院、安定医院、军区总医院军区总医院等心等心理或精神专科的专家大夫为主；第三类理或精神专科的专家大夫为主；第三类-咨询辅导类，主要以社会咨询辅导类，主要以社会心理咨询及服务机构的心理咨询师、辅导员、志愿者等为主。心理咨询及服务机构的心理咨询师、辅导员、志愿者等为主。 团队组建后，团队组建后，将为市总工

16、会职工心理工作提供专业支持，并将为市总工会职工心理工作提供专业支持，并将将深入各级工会组织，深入各级工会组织，指导开展相关专业服务指导开展相关专业服务。20142014年专家团队组建工作年专家团队组建工作 职工心理服务的最终目标？职工心理服务的最终目标？工会干部自身应具备的能力？工会干部自身应具备的能力？2在职职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划介绍 助人自助工会干部要如何做？工会干部要如何做？自助助人自助助人有效沟通压力管理情绪管理 在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划什么是压力？什么是压力？在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划压力源：是带来压力状态的刺激

17、压力源：是带来压力状态的刺激事件，有消极的也有积极的。事件，有消极的也有积极的。如：工作、生活、环境、社会地位等。如：工作、生活、环境、社会地位等。压力：是个体面对力所不能及或压力：是个体面对力所不能及或扰乱其平衡状态的刺激事件时，扰乱其平衡状态的刺激事件时，所表现出的反应状态。所表现出的反应状态。2在职职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划介绍什么是压力源？什么是压力源？在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划2在职职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划介绍不良情绪的调试方法不良情绪的调试方法1.1.调整认知与主观感受调整认知与主观感受2.2.用音乐来改善情绪用音

18、乐来改善情绪3.3.培养情绪修养培养情绪修养4.4.学会宽容学会宽容在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划2在职职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划2在职职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划介绍有效沟通的技巧有效沟通的技巧1.1.不能过于亲密不能过于亲密2.2.保持幽默感保持幽默感3.3.恰当运用赞美恰当运用赞美4.4.学会聆听的技巧学会聆听的技巧5.5.掌握谈话的技巧掌握谈话的技巧6.6.懂得拒绝的艺术懂得拒绝的艺术在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划2在职职工心理发展助推计划介绍在职职工心理发

19、展助推计划介绍在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划3走进走进北京市职工发展心理体验示范中心北京市职工发展心理体验示范中心北京市职工发展心理体验示范中心简介 位置：北京职工服务中心二层位置：北京职工服务中心二层 面积：面积：220220平米平米 区域划分：区域划分： 展示宣传区；展示宣传区； 个体支持区；个体支持区； 阅读视听区；阅读视听区； 放松训练区；放松训练区； 活动体验区；活动体验区； 团体辅导区。团体辅导区。在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划3走进走进北京市职工发展心理体验示范中心北京市职工发展心理体验示范中心

20、展示宣传区：展示宣传区： 温馨和谐的氛围与布局，使来访者进入到中心后能很快放松并融温馨和谐的氛围与布局，使来访者进入到中心后能很快放松并融入环境。通过设置有趣的图文资料及科普体验设备，让职工建立对心入环境。通过设置有趣的图文资料及科普体验设备，让职工建立对心理学的兴趣，传递积极、正向的思维理念。理学的兴趣，传递积极、正向的思维理念。在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划3走进走进北京市职工发展心理体验示范中心北京市职工发展心理体验示范中心 个体支持区：个体支持区： 设置沙盘，开展沙盘游戏，也可设置沙盘，开展沙盘游戏，也可为有需要的职工提供心理咨询服务。为有需要的职工提供心理咨询服务。

21、在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划3走进走进北京市职工发展心理体验示范中心北京市职工发展心理体验示范中心 阅读视听区：阅读视听区： 设置心理学相关书籍或视频影音资料，供职工阅览。为职工提供一个设置心理学相关书籍或视频影音资料，供职工阅览。为职工提供一个阅读、思考和独处的空间。阅读、思考和独处的空间。在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划3走进走进北京市职工发展心理体验示范中心北京市职工发展心理体验示范中心 放松训练区：放松训练区： 根据身心反应规律和功能，设置身心反馈训练模块、音乐放松模块、根据身心反应规律和功能，设置身心反馈训练模块、音乐放松模块、自助放松模块，帮助职

22、工达到体验、减压和放松的效果。自助放松模块，帮助职工达到体验、减压和放松的效果。在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划3走进走进北京市职工发展心理体验示范中心北京市职工发展心理体验示范中心 活动体验区：活动体验区： 设置视觉、知觉、空间记忆、身心互动等设施，提升职工对心理学的设置视觉、知觉、空间记忆、身心互动等设施，提升职工对心理学的兴趣。也可培养单位部门间或团体成员间的问题解决与合作沟通能力。兴趣。也可培养单位部门间或团体成员间的问题解决与合作沟通能力。在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划3走进走进北京市职工发展心理体验示范中心北京市职工发展心理体验示范中心 团体辅导区

23、：团体辅导区： 配置音响设备、投影、活动桌椅、团体活动功能箱、坐垫、配置音响设备、投影、活动桌椅、团体活动功能箱、坐垫、抱枕等设施，用于开展团体性的学习和活动，促进团队建设。抱枕等设施，用于开展团体性的学习和活动，促进团队建设。在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划 在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划4北京市职工心理体验服务系统北京市职工心理体验服务系统介绍介绍系统名称：系统名称：北京市职工心理体验服务系统系统内容：系统内容：心理测评、个性化干预、舒心音乐、心理训练、心理减压、心理游戏、心理杂志、心理电影等。搭建目的：搭建目的：方便全市职工随时随地、轻松便捷地实现心理健

24、康状况的自我检查。丰富有趣的应用模块，使职工获得专业的心理服务，促进职工的心理发展与完善；同时，有利于实现各级工会组织建立职工心理体检电子档案并监控管理，有效推进各级工会组织职工心理服务工作的开展。在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划4北京市职工心理体验服务系统北京市职工心理体验服务系统介绍介绍使用使用IE浏览器浏览器 或或Google浏览器浏览器 输入网址输入网址登录系统登录系统登陆方式为两种1. 京卡卡号登陆2. 身份证号登陆点击下一步完善个人资料4北京市职工心理体验服务系统北京市职工心理体验服务系统介绍介绍在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助

25、推计划4北京市职工心理体验服务系统北京市职工心理体验服务系统介绍介绍北京市职工心理体验服务系统北京市职工心理体验服务系统 完善好个人资料点击确定在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划4北京市职工心理体验服务系统北京市职工心理体验服务系统介绍介绍北京市职工心理体验服务系统北京市职工心理体验服务系统 进入到了应用平台主界面，点击开始测试进行心理测评支持答题记录保存，断点答题4北京市职工心理体验服务系统北京市职工心理体验服务系统介绍介绍4北京市职工心理体验服务系统北京市职工心理体

26、验服务系统介绍介绍北京市职工心理体验服务系统北京市职工心理体验服务系统 在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划4北京市职工心理体验服务系统北京市职工心理体验服务系统介绍介绍个性化心理促进与干预处方智能专家心理评估报告在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划4北京市职工心理体验服务系统北京市职工心理体验服务系统介绍介绍北京市职工心理体验服务系统北京市职工心理体验服务系统 音乐治疗在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划4北京市职工心理体验服务系统北京市职工心理体验服务系统介绍介绍心理动漫北京市职工心理体验服务系统北京市职工心理体验服务系统 在职职工心理发展助推计划在职职工心理发展助推计划4北京市职工心理体验服