技术部制度培训

1、技术部制度培训技术部制度培训1、技术部岗位职责、技术部岗位职责2、技术部经理岗位职责、技术部经理岗位职责3、技术部技术员、技术部技术员4、网络及计算机使用管理规定、网络及计算机使用管理规定5、计算机管理规定、计算机管理规定6、交易系统运行监控方案、交易系统运行监控方案7、系统日常维护、系统日常维护技术部岗位职责技术部岗位职责技术岗位职责技术岗位职责1负责公司计算机系统总体规划设计和组织实施，起草计算机管理工作的各项规章制度；2负责维护交易系统软硬件及电子类办公设备的升级改造及购买提供方案，并协助采购部门进行采购；3负责保障公司计算机系统的正常运行；4根据公司各部门相关计算机系统的需求，组织开发

2、（或购买）相应软件并予以落实；5负责公司计算机设备的选型购置，并配合相关部门做好报损报废管理工作；6负责公司交易数据及其他重要数据的备份管理；7负责公司技术文档资料的管理；8负责制订各项应急计划进行组织实施；9配合公司各项业务拓展工作，提出相应的技术方案，报公司审核批准后组织实施；10对与公司业务发展相关的计算机领域新技术新产品进行跟踪和研究，并在公司范围内推广。返回返回技术部经理技术部经理技术部经理技术部经理1直属上级：董事长2所属下级：技术员3岗位职权3.1对技术部所属人员负有计划安排业绩考核工作调配监督奖惩权；3.2对技术部所属工作有计划安排调度监督检查评价考核及奖惩权。4岗位责任4.1

3、对技术部经营管理指标的完成，负有直接责任；4.2对技术部制度公司规章制度管理工作流程的落实，负有直接责任；4.3对技术部相关工作的安全人身的安全，负有直接责任；4.4对技术部员工的行为习惯和个人成长，负有组织教育责任。技术部经理技术部经理5工作内容5.1负责公司交易平台系统软硬件的维护维修，以保证正常运行；5.2负责会同其他部门对交易平台的软硬件系统进行规划设计，并负责与相应供应商进行沟通；5.3负责公司办公网络平台的设计与规划，并组织实施；5.4负责公司内部电话系统的规划与维护；5.5负责代表公司就技术售后服务等问题与供应商协调沟通；5.6定期按需对交易数据进行备份，对交易系统软硬件进行定期

4、检修；5.7对客户提供技术支持；5.8负责维护交易系统软硬件及电子类办公设备的升级改造及购买提供方案，并协助采购部门进行采购。返回返回技术部技术员技术部技术员技术部技术员技术部技术员1直属上级技术部经理2岗位职权对技术部相关工作享有知情权建议权。3岗位责任3.1对所属工作指标的完成负有直接责任；3.2对所属工作的安全准时保密负有直接责任；3.3对所属工作相关制度规定的执行落实负有直接责任。技术部技术员技术部技术员4工作内容4.1协助技术主管完成日常工作；4.2对公司的办公设备进行日常的维修维护；4.3负责对公司网络线路电话线路的维护；4.4负责对客户提供技术支持；4.5负责交易期间在机房值班；

5、4.6部门主管交办的其他工作。返回返回网络及计算机使用管理规定网络及计算机使用管理规定网络及计算机使用管理规定网络及计算机使用管理规定 为保障公司计算机网络的安全性和稳定性，提高系统运行的可靠性，有效预防网络病毒侵害，延长计算机及网络硬件使用寿命，提高网络通讯速度和办公效率，确保公司各项工作顺利开展，结合公司员工使用计算机及网络的实际情况，特制定本规定。1、适用范围本规定适用于所有使用公司计算机及网络的人员。2、职责划分2.1计算机日常维护工作由技术部负责。2.2技术部负责计算机网络系统管理IP地址分配邮件建立和重大故障维修。2.3技术部负责公司服务器显示屏交易厅网络设备（包括防火墙交换机路由

6、器）等的维护与管理工作。2.4公司网络硬件和线路由技术部进行统一规划管理。网络及计算机使用管理规定网络及计算机使用管理规定3、管理规定3.1计算机硬件使用管理3.1.1计算机是公司的资产，也是员工正常工作的重要工具，所有员工应爱惜公司资产，加强日常维护工作。计算机的维护应做到避免阳光直射远离水蒸汽防止灰尘污染等，并由使用人员不定期进行外部清洁，确保计算机工作环境的清洁。3.1.2严格按照操作规程操作计算机。开机时，先开外设，后开主机；关机时，按机器提示逐步退出（先关主机，后关外设），以保护计算机硬件和软件。3.1.3不得带电搬动计算机，避免由此引起的人身伤害及损坏。3.1.4所有员工领用计算机

7、后，对计算机（含配套物品）应妥善保管。更换计算机时，随同原计算机一起交回技术部。3.1.5计算机使用过程中如果突然出现异常情况，发现硬件损坏及不明原因故障，应及时联系技术部解决，任何员工不得擅自拆卸维修更换硬件。3.1.6员工领用计算机后，技术部将根据工作需要对计算机进行处理，包括安装规定软件设置专用IP设置专用密码等。网络及计算机使用管理规定网络及计算机使用管理规定3.2计算机软件使用管理3.2.1为防止计算机病毒的传播，计算机使用人必须在计算机上安装网络版的客户端杀毒软件，不得关闭或删除病毒软件。3.2.2外来软件在使用前，必须经技术部无病毒后方可使用，否则一切后果由当事人承担。3.2.3

8、计算机使用人员严格按照使用权限操作计算机，不得进行与本职工作无关的操作，如：随意进入他人目录或系统进行删除拷贝和装入等操作。3.2.4计算机内保存的文件资料等属公司技术和商业秘密的信息，未经公司相关部门领导或公司领导批准，不得外传。发生泄密的，按照公司保密协议相应条款严肃处理。3.2.5严禁在计算机上玩游戏或上班时间处理与工作无关的事情。3.2.6公司内所有服务器由技术部具体负责，定期查看程序运行进程，及时杀掉死进程或不必要的进程，定期升级病毒库和清理所有无用的日志。3.2.7公司员工个人计算机上的重要资料应注意保存，C盘不允许存放重要资料（可以存放在部门经理的计算机上）。当重要资料达到100

9、兆时，必须到技术部进行刻录，及时保存和存档。3.2.8公司员工要保管好个人的计算机密码，开放共享时只能使用guest用户。归还或移交计算机时，必须去除计算机内的所有口令和密码，并对计算机内保存的资料进行交接，经部门经理确认后进行处理。3.2.9公司禁止员工使用非正版软件,员工个人私自使用非公司统一配发软件,后果自负,公司将保留追究其责任的权利。网络及计算机使用管理规定网络及计算机使用管理规定3.3计算机网络使用管理3.3.1公司员工使用的计算机以及部门公用计算机均可以连入公司内部局域网，享有局域网提供的服务。严禁员工将私人计算机带到公司，私自接入公司网络。3.3.2已开通国际互联网的员工未经批

10、准不得进行任何代理服务，不得私自允许他人以任何方式利用自己的IP地址上网，不得利用所掌握的信息和使用的公司资源从事违法行为或谋私利，一经发现将按本规定进行严肃处理。3.3.3公司员工不得在网上浏览与工作无关的或非法的网站；不得下载与工作无关的内容。3.3.4所有接入公司网络的计算机都拥有一个固定IP地址和工作组，由技术部统一分配，严禁私自更改，公司系统管理员对于员工随意变更IP地址和工作组的行为予以监控，一经发现将按本规定严肃处理。3.3.5员工离职时，由技术部会签，取消IP地址邮箱和网络服务功能。网络及计算机使用管理规定网络及计算机使用管理规定3.4邮箱使用管理3.4.1公司员工领取计算机后

11、，可向技术部申请开通内部邮箱，邮箱的初设密码为123456，为保证个人计算机信息的安全，请在开通邮箱的第一时间更改密码以确保安全，密码的长度应不少于6位，更改密码后应妥善保管好个人密码，以免造成不必要的麻烦。3.4.2公司员工不得利用公司邮件系统发送与工作无关的邮件，更不得用于传播病毒泄漏公司秘密等。3.4.3外来人员原则上不分配邮箱，如确需开通，由申请人填写邮箱开通受理单，经部门主管签字，报公司领导批准后，由技术部办理开通业务。3.4.4外部邮箱的申请以对外业务的重要程度和对外业务量的多少为原则，实行动态管理。需要开通公司外部邮箱的，由申请人填写邮箱开通受理单，经部门主管签字，报公司领导审批

12、后，由技术部办理开通业务，外部邮箱的使用严格按照公司保密协议的相关规定执行。3.4.5每个部门设立部门专用邮箱（发件人为部门名称），部门专用邮箱由部门主管负责管理，任何从部门专用邮箱发送出去的邮件，均视为已经过部门主管认可，如有不当，部门主管负全部责任。网络及计算机使用管理规定网络及计算机使用管理规定4、罚则4.1未经审批将私人计算机带到公司，私自接入公司网络或允许外来人员使用公司网络的，未造成信息泄密的扣发工资100元/次；因此造成公司信息泄密以及病毒扩散感染的，按公司保密协议的相关规定处罚。4.2私自允许他人利用自己的IP地址上网或未经允许随意变更自己的计算机IP地址和工作组，扣2分/次。

13、4.3利用所掌握的信息和使用的公司资源从事违法行为或谋私利，或未经批准利用公司网络进行代理服务，根据情节轻重扣10-20分/次，两次违反者，予以辞退。4.4通过邮箱发送与工作无关的信息的，扣发工资50元/次。4.5工作时间玩游戏网上聊天等闲聊者，发现一次扣当事人100元，进行通报批评；第二次扣300元，给予严重警告；第三次，当事人予以辞退。出现以上情况的部门，第一次扣部门负责人50元；第二次扣200元；第三次扣500元，并给予部门负责人降级处分。4.6对违反计算机及网络使用管理规定的行为进行举报或阻止的，将根据情况奖励100500元。返回返回计算机管理规定计算机管理规定计算机管理规定计算机管理

14、规定1、内容与适用范围本规定的计算机包含显示器主机鼠标等配件及相关的随机资料。本规定适用于公司各部门。2、管理职能2.1管理原则合理调配计算机资源，提高计算机利用率，满足市场交易和办公的需要，节约公司资金。2.2管理部门2.2.1计算机纳入公司固定资产的管理范畴，由公司技术部负责日常管理工作。2.2.2财务部负责计算机帐务管理。2.2.3技术部行政部负责计算机的采购工作。计算机管理规定计算机管理规定2.2.4各部门负责本部门计算机的具体使用管理工作。2.3管理职责2.3.1技术部2.3.1.1根据项目要求提出计算机的需求计划，负责计算机采购和更新计划的审核，参与采购竞标。2.3.1.2负责计算

15、机的资产管理和处置。2.3.1.3负责计算机的维修计划审核和组织维修3、日常管理3.1计算机的发放3.1.1员工申请计算机，经部门领导严格审核，公司董事长审批后，由技术部根据公司目前计算机的情况进行调配或采购。3.1.2领用时，领用人到财务部办理领用手续。计算机管理规定计算机管理规定3.1.3技术部制定电子版的计算机变更通知单反馈财务部。3.1.4计算机入库时，技术部要将入库单转给财务部。3.2计算机的回收3.2.1员工离职，应首先到财务部领取资产回收单，经技术部在转移单上签字后，交财务部办理离职会签。3.2.2员工在得到计算机调配通知后，应在三天内将计算机交回技术部。同时要将换下的计算机表面

16、擦干净，删除磁盘中的应用文件，消除密码，然后由技术部负责安排对计算机进行内部的清洁工作。3.3计算机的保管和使用3.3.1计算机的使用和保管由领用人负责。3.3.2员工不得擅自调换计算机。不得随意更改计算机配置，更不能拆卸其它公用计算机。若因工作需要改变计算机配置时，必须由原审批人员审批后方可办理。3.3.3员工不能同时拥有笔记本电脑和台式计算机，具体由公司技术部负责调控管理。计算机管理规定计算机管理规定3.3.4员工个人使用的计算机在工作时间因个人保管不善，导致计算机丢失的，由责任人承担全部损失，部门经理负管理责任。员工出差期间，计算机由部门经理负责保管。3.3.5计算机丢失后，各部门需及时

17、通知技术部财务部，由责任人需承担实际损失。3,4计算机的维修管理3.4.1非人为原因导致计算机出现故障需要维修，在保修期内的由技术部统一找供应商免费维修。保修期外的由技术部负责统一维修。以上需填写保修申请表，见附件。3.4.2因个人原因导致计算机损坏时，损失由责任人全部承担。3.4.3对于易损件如鼠标键盘等，正常使用损坏的，可到技术部办理以旧换新。4、盘点对账及结账4.1每半年，技术部要根据库存以及在用的计算机的使用情况提出更新处理要求，上报公司领导批准后，转相关部门和人员。4.2财务部每半年进行一次实物盘点，部门经理每季度进行本部门的计算机盘点，并将盘点结果报技术部和财务部进行账务核对，确保

18、帐物统一。返回返回交易系统运行监控方案交易系统运行监控方案交易系统运行监控方案交易系统运行监控方案 为更好的保障系统正常运行，及早发现系统中隐藏的问题，西域广通商品交易市场有限公司制定以下系统监控方案。1、开盘前监控1.1、在每日上班前，首先检查网络包括外网和内网是否正常，用ping命令检测每个服务器网络是否正常(在网络ping服务开启的条件下)。1.2、在每个交易日开盘前，要监控主行情服务器的登录状态是否为连接状态，收到数据包数字是否一直不停的变化。否则主行情服务器就不正常，需要退出程序重新运行登录交易后台。例如：订单交易方式的交易状态在不同的时间段有不同的交易状态，状态包括未开市集合竞价开

19、市开市暂停闭市。如果某个时间段交易状态不正确，有可能行情服务器与交易后台断开了连接。主行情服务器收到数据包为1秒1包，发送数据包为每客户30秒1包。转发行情服务器收到数据包为30秒1包，发送数据包为每客户30秒1包。交易系统运行监控方案交易系统运行监控方案1.3在每日开盘前，要检测每个运行服务器的CPU内存以及硬盘使用情况，以便掌握服务器的资源使用情况，若占用资源较大，则检查相应的硬件或软件，以便对系统做出调整。2、交易系统启动后监控2.1首先严格按照启动流程进行启动系统，在启动后台时，包括交易后台交易中间件行情服务器行情分析服务器，每一步都要看清提示，看是否都是成功提示，有无错误提示，若有则

20、联系郑大一起尽快解决。2.2用测试账号检查交易系统启动是否成功。 首先在交易系统中提前一个交易日注册一个用测试交易商号，用此账号登陆交易客户端，点击品种，看品种提示是否正常，点击未成交查询成交查询订货查询等是否正常，客户端显示的状态是否正常，状态包括未开市集合竞价开市开市暂停闭市。交易系统运行监控方案交易系统运行监控方案3、开盘后监控3.1在技术部准备一台pc机，用测试账号登陆系统，监控交易下单和行情是否正常，跟踪整个交易过程。3.2在有条件的情况下，监控客户端可采用无线上网卡或ADSL上网，模拟正式的外网客户登录客户端，同时检测网络和系统运行是否正常。3.3通过网络监控程序，来监控每个服务器

21、的网路状态和程序运行状态是否正常。4、日常监控4.1隔段时间到机房检查各硬件设备的各种信号指示灯是否工作正常，是否有报警现象。4.2UPS不间断电源是否工作正常，电压是否正常。4.3检查网络线路电源线路是否有异常损坏现象。返回返回系统日常维护系统日常维护系统日常维护系统日常维护1、网络监测1.1可以通过网管软件监测是否有网络异常网络阻塞等现象，及早发现及早解决。2.1也可以通过常用的网络命令进行监测： 2.1.1交易服务器之间可以通过ping检测网络连通性：2.1.2在内外网可通过telnet命令可监测服务器程序的端口是否正常开放如telnet192.168.1.1152937监测交易后台服务

22、端口是否正常系统日常维护系统日常维护2、系统维护2.1linux操作系统，常用的系统维护命令如下：freem查看内存使用信息top查看CPU使用信息dflh查看硬盘空间使用信息fdiskl显示系统硬盘分区信息ipsef查看信息进程信息db2mtrkid查看数据库使用内存信息系统日常维护系统日常维护2.2windows操作系统，常用的系统维护包括：系统补丁升级杀毒软件病毒库更新定时杀毒通过任务管理器检查系统进程关闭不需要的系统服务删除不必要系统自启动项目2.3重新启动服务器，可释放系统资源，保证程序的持续稳定运行：小型机linux操作系统的服务器，可定时2个月重新启动一次服务器windows操作

23、系统，可定时一星期重新启动一次每次重新启动后都要得新校时Linux服务器的校时方法为切换到root用户，录入#date0820112610/08月20日11点26分2010年系统日常维护系统日常维护3、数据维护3.1程序备份及更新：最新交易系统程序的备份，每次系统升级时，以日期为标记，记录保存升级前及升级后的程序系统程序版本稳定后，刻盘保存所有最新的交易系统程序3.2数据库备份：当日数据回写对进行数据库备份当日数据日结之前进行数据库备份当日日结完成后，做完手续费返还和划转再备份一次每个交易日至少保留3份数据库备份，可保留最近一个星期的数据库备份文件在不同的磁盘保存数据库备份文件，服务器，本地磁

24、盘，光盘等通过db2bkchk命令监测备份文件的可用性系统日常维护系统日常维护4、服务器启动和关闭流程4.1全部服务器关闭流程：4.1.1关闭行情分析服务器4.1.2关闭行情服务器4.1.3关闭中间件服务器，root用户下执行init0(shutdownhnow)4.1.4关闭后台服务器，root用户下执行init0(shutdownhnow)4.1.5待小型机自检完毕后，关闭机柜电源4.2全部服务器启动流程：4.2.1接通机柜电源4.2.2等待10至20分钟，小型机自检完毕系统日常维护系统日常维护4.2.3启动后台服务器4.2.4启动中间件服务器4.2.5启动主行情服务器4.2.6启动行情分

25、析服务器特别说明：开机后，在登录linux服务器时，一定要用root的用户登录，如果要启动程序，切换到其它一般用户启动即可,如果服务器上安装有数据库，要先用数据库用户把数据库启动起来，再启动其它程序。系统日常维护系统日常维护5、故障处理5.1分析客户端无法正常登陆5.1.1查看行情分析服务器上，分析服务器程序是否运行正常5.1.2查看行情分析服务器至防火墙网络是否畅通5.1.3在外网查看网通线路是否畅通5.1.4查看防火墙状态是否正常5.2交易客户端无法正常登陆行情5.2.1查看行情服务器上，行情服务器是否运行正常，是否产生端口冲突5.2.2查看行情服务器至防火墙网络是否畅通5.2.3查看防火

26、墙端口是否打开。若无法打开端口，则检查网通线路或防火墙是否正常系统日常维护系统日常维护5.3交易客户端无法正常登陆交易5.3.1中间件服务器上执行telnet192.168.1.1152937若无法打开端口，则重新启动交易后台及交易中间件程序5.3.2内网执行telnet192.168.1.3752715若打不开端口，则重新启动交易中间件程序;内网执行telnet192.168.1.3853699若打不开端口，则重新启动交易中间件程序5.3.3外网执行telnet123.235.56.3752715若无法打开端口，则检查电信线路或防火墙是否正常;外网执行telnet123.235.56.385

27、3699若无法打开端口，则检查电信线路或防火墙是否正常系统日常维护系统日常维护5.4交易中间件启动失败5.4.1中间件服务器上执行ping192.168.1.11检查网络是否畅通5.4.2启动中间件程序的用户是否前后一致均为db2inst1用户5.4.3中间件服务器上执行telnet192.168.1.1152937若无法打开端口，则重新启动交易后台及交易中间件程序5.5数据回写失败5.5.1关闭数据库中间件程序5.5.2是否在db2inst1用户下执行5.5.3断开所有数据库连接db2inst1用户下执行db2forceapplicationall5.5.4重新执行数据回写系统日常维护系统日常维