202X年物业员工管理规章制度文本

1、第23页 共23页2022年物业员工管理规章制度文本2022年物业员工管理规章制度文本一一、严格遵守交接班制度，平安防火制度；严格遵守和自觉执行平安操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。二、认真执行上级指导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、 机房、常备电的电器设备保养及故障检修。五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正

2、常使用和维修保养。八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。九、除完成好日常维修及方案维修任务外，还应有方案的尽可能完成好其它零星工程任务。十、积极协调好班次与员工互相间的工作关系，及时正确处理好突发事故。十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册。十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能及时解决的，经征得指导同意前方可移交下一班解决；交接班时发生的故障原那么上两班共同解决。十三、及时做好报修工作的登记、复查、验收工作，包括维修内容、维修工时、维修时所耗用的材料，报修人所在部门的指导或报修人的.验收签名_。十四、对任何设备的维修非经

3、工程部经理的同意，不得随意更改原接线方式或损伤原装饰风格，维修后均应做到工完、料尽、场地清。十五、正确使用、及时清点维修所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，保护使用、保管好、清洁好所借用的公用工具。十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作，及时向物业管理部申购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常使用，又不过多储存备品件。十七、由于维修电工、值班电工工作不负责任，粗心大意或违犯以上各项工作制度，给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的，或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的，其责任自负，同时将受到相应处分。2022年物业员工管理规

4、章制度文本二一、目的：标准全体员工行为，加强本公司员工队伍的建立，进步员工的根本素质。二、适用范围：玉龙物业管理所有工作人员。三、职责：3.1玉龙物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出奉献。3.2各部门负责人要对员工进展规章制度教育，并全面贯彻下去。四、管理规定4.1工作期间必须穿好工作服；4.2工作服要干净；4.3工作期间须戴工号牌；4.4严禁工号牌借给别人；4.5公司发放的工作服、工号牌等妥善保管使用。4.6不得无故迟到、早退、外出；4.7员工请假须提早一天通知部门主管批准前方可请假特殊情况例外；4.8严禁无故旷工；4.9上、下班必须签到；4.10不许代别人签到；4.1

5、1不得涂改签到表。4.12服从上司的命令，对同事和上级讲礼貌，执行正确的工作指导，维持正常工作秩序；4.13发惹事情必须立即上报、联络；4.14严禁在公共区域吐痰或丢垃圾；4.15严禁在工作时间内吸烟；4.16工作时不准喧哗、打闹；4.18工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势；4.19分开作业现场岗位时一定要跟直接主管打招呼前方可分开；4.20不许用任何方式威胁、恫吓同事；4.21不许在公司内打架；凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理；4.22凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资；4.23热爱公司、团结同事，不说不利于公司的话，不做有损公司形象的事。4

6、.24工作上团结协作，不拖拉、不扯皮、不推卸责任。4.25不利用职权谋私利，不损坏公司利益。4.26上班时间不会客、不串岗、不脱岗、不办私事、不扎堆聊天。违犯以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。望各位员工严格遵守。五、员工行为标准员工行为标准是员工在公司内一切行动的根本准那么，全体员工必须自觉遵守、认真执行。5.1.1爱祖国、爱生活、爱公司。5.1.2遵守国家的政策、法规、遵守社会公德。5.1.3自觉遵守公司的各项规章制度。5.2.1遵守职业道德，忠诚敬业，钻研业务，恪尽职守。5.2.2服从指导，服从分配，服从调动，服从安排。5.2.3高度负责，认真学习专业技术知识，及时

7、完本钱职工作。5.2.4不迟到，不早退，自觉签到，不弄虚作假。一次扣5元。5.2.5维护公司声誉，提倡部门之间、员工之间的真诚合作，严禁分布流言蜚语，传播小道消息。一经发现给予警告，二次开除。5.2.6不得擅离任守，工作时间不准串岗、聊天、吃零食、嬉闹、大声喧哗。5.2.7专心工作、精神振作、紧张有序，工作期间不得办理私事。5.2.8不得利用职务和工作之便为亲友或个人谋私利。5.2.9不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送别人。5.3、仪容仪表5.3.1着装整洁、大方、得体，着工作服。5.3.2员工必须注重仪容、仪表，保持衣冠、头发整洁，按指定位置佩戴胸卡。5.3.3注意

8、个人卫生，无汗味异味。5.3.4严禁酒后上班。一经发现立即开除。5.3.5员工着装必须保持清洁、平整，不得污迹、开线、掉扣，保证定期清洗。六、胸卡管理6.1员工进入工作区域应按规定佩戴胸卡。6.2胸卡须自行保管，不得借于别人。如有遗失，应按规定办理交费不领手续。七、考勤7.1.1考勤设专人负责，实行签到考勤制度。7.1.2主管必须按公司统一制定的考勤表认真填报，如实记录员工出勤情况，不得隐瞒、虚报、漏报，假设有违犯，视情节轻重给予处分。7.2迟到、早退与旷工7.2.1上班前非常钟为签到时间，员工应在该时间内将自己的名字按规定签入考勤表。班组长应提早二非常钟到岗。7.2.2签到时应认真逐日上、下

9、午签写，不准补签、代签或预签，严禁弄虚作假。7.2.3凡因外出公干未能签到者，由负责人登记证明。7.2.4未按规定时间签到者为迟到，迟到人员不得签到，考勤员将上班时间如实填入考勤表。7.2.5下班时间未到而提早下班为早退。7.2.6发生以下情形之一者，作旷工处理。7.2.6.1未请假或请假未被批准而缺勤者；7.2.6.2超假不办理续假手续或未被批准而缺勤者；7.2.6.3迟到或早退超过30分钟者。7.3.1当月全勤者，可获得全勤奖20元。当月满勤者，可获得60元出勤奖。迟到、早退者罚款5元，并且扣除当天出勤奖2元，事假一样。7.3.2员工每月上班迟到或早退超过三次以上的每次罚款10元，并处以警

10、告；超过五次辞退。7.3.3每旷工一天，除不享受当天出勤奖外并扣除2日工资。7.4.1加班：八小时以外，延长工作时间或利用休息时间工作的称作加班。7.4.2加班时间24小时的记半天加班10元，68小时的记1天加班20元，中午不休息的同样记1天加班26元。7.4.3但凡加班的必须有部门经理批准，并且填写加班条单据。7.4.4公司安排的拓荒活动，各单位应积极参加，利用休息时间参加按加班计算。八、请休假8.1.1如无特殊情况，请假须提早一天提出书面申请，主管批准。临时急事不能提早请假者，必须在四个小时内通知主管。8.1.2一天以内含一天由主管批准；一天以上三天以内含三天由主管报经理批准；三天以上由经

11、理报主管副总经理批准。8.1.3所有请假必须获得批准前方可执行，否那么按旷工论处。8.1.4请假后及时将假单交主管计算考勤。员工婚假三天带薪休假。公司员工直系亲属去世，给假三天带薪家住外地者，可根据路程给予假期。九、奖惩制度有以下表现者，应予以奖励：9.1.1工作勤恳踏实、任劳任怨，努力完本钱职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，奖励20220元。9.1.2爱司如家，擅长总结学习，为公司提出合理化建议者并产生效益者，奖励30100元。9.1.3发现并制止危害公司利益的人或事，使公司减少损失的，奖励30100元。9.1.4指导有方，使工作成绩显著者，奖励2050元。9.1.5尊重指导、团结同事

12、，积极帮助别人的奖励1050元。9.1.6每季度评选先进工作者一次，奖励2080元。9.1.7每季度评选先进班组一次，奖励100-20_元，9.1.8每半年评选一次先进工作者，奖励100-20_元。以上三项做为年底评先的根据。有以下表现者，将给予处分：9.2.1无故早退或迟到，罚款5元，9.2.2无故旷工一天扣除2天工资及2天出勤奖；9.2.3旷工连续3天，按自动离任处理；9.2.4忘记签到或签错日期同样罚款5元；9.2.5发现代人签到，一律罚款5元；9.2.6擅自涂改签到表，一律罚款5元。9.2.7当班时间饮酒者，给予警告并罚款2050元。9.2.8不服从管理，顶撞指导者，罚款2050元。9

13、.2.9贪污、盗窃公司及同事财物者，记过并罚款30100元。9.2.10严重违犯公司规章制度，给公司带来重大损失者，罚款50100元，或者开除。-9.2.11工作期间与客户或同事发生争吵、斗殴，罚款30100元，或者开除。9.2.12客户投诉视情节轻重，罚款30100元，或者开除。9.2.13搬弄是非、传播谣言，不利于团结者，警告并罚款3050元。9.2.14利用职权谋取私利，损害公司利益的，处分并罚款50100元。9.2.15对于违纪情节严重者，除以经济处分，并追究法律责任。十、平安与保密为确保公司和员工的生命财产平安，全体员工要牢记平安第一，公司实行主管谁负责，谁在岗位谁负责的平安岗位责任

14、制。10.1.1正确使用各种工具和设备。10.1.2严格按作业指导书及操作规程执行。10.1.3严禁私自动用、安装各种电器设备和乱拉电线。10.1.4及时清理地面油迹、水迹，防止意外事故的发生。10.1.5发现可疑情况及时报告上级和有关部门。10.1.6不得擅自挪用或动用消防设施。10.1.7下班前认真检查本岗位的环境，着重防火、防盗，发现隐患及时报告上级。公司的保密文件资料要及时归档，妥善保管，严格借阅手续。任何人不得向外界透露、传播公司的机密包括经营决策、市场推广方案、规化设计方案、财务收支情况、预慨算标准、施工订货合同、员工收入数额等，做到该说的不说，不该问的不问，作废的资料、单据要及时

15、清理。2022年物业员工管理规章制度文本三一、年度业绩目的的制定1、公司总经理、副总经理、总经理助理、各部门及管理处经理、管理层员工的年度业绩目的根据_公司开展战略和年度业绩目的由上而下依次分解制定的。由上下级共同制定个人/部门年度业绩目的KPI关键业绩指标。2、各部门、管理处根据_公司下达的业绩指标，结合部门、管理处工作目的和职责，由部门、管理处经理与总经理或分管副总经理、总经理助理共同制定部门、管理处年度业绩目的KPI关键业绩指标。二、月度方案考核及品质考核1、公司业绩考核以月度方案考核和品质考核为根底。2、管理处经理业绩考核包括方案考核和品质考核，其他管理层人员业绩考核实行方案考核不包括

16、总经理、副总经理、总经理助理、_地产公司下派财务经理。3、月度品质考核按照_格林金地物业管理公司品质管理考核方法的有关规定进展。4、月度方案考核按照_格林金地物业管理公司方案考核方法的有关规定进展。4.1 方案考核类别：公司方案按编制者分为部门管理处方案和员工方案。职能部门、管理处工作方案与部门、管理处负责人的工作方案合二为一，合并为一张方案考核表进展编制、填报、考评。4.2 职能部门部门负责人月度工作方案表中考核内容分两部分：一是部门独立完成的工作，占60%权重；二是支持、配合各管理处及其他部门的工作事项对其他部门、管理处的支持效劳，占40%权重。4.3 管理处经理方案考核分为三部分内容，以

17、经营才能考核为主要内容。2022年物业员工管理规章制度文本四为进步物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，进步工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。门卫工作岗位制度为了保证小区住户的平安，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。特制订本制度。一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进展登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，制止入区。二、加强昼夜值班巡查制度，发现不平安

18、因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。财务工作制度一、会计、出纳在一区物业公司经理的指导下负责财务工作。二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。三、认真执行会计法，每月末向经理报表。四、严格控制资金流向，不经批准制止动用各项资金。五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新原先没有的除外登记前方可领取，并对照检查所领实物对路、合格与否。如有丧失或成心损坏，直接责任人照价赔偿。六、严格财务

19、公开、公正、准确、保密制度，未经批准制止向外界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。2022年物业员工管理规章制度文本五1.员工守那么：1 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。2 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。3 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。4 上班时统一着装，保持良好的精神相貌，态度热情，效劳周到。5 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。6 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。7 员工代表公司形象，在与你所效劳的人员发生冲突时

20、，不得顶撞，尽量保持抑制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。8 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司互相配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作渎职或不平安因素，保持工作效率达标。9 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处分，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。10 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想方法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任11 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退

21、处理。12 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。13 积极承受上级和客户考评，互相沟通、廉洁自律，增那么节支，学习公司规章制度，进展精神文明建立，进步公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。2.员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。3.员工出现以下情况，将作警告、记过罚款处理。1 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。2 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。3 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。4 头发没有按标准进展整理的男：短小，最好为寸头、无胡须；女：束扎整齐洗

22、净、梳顺。5 员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。6 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、互相闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随意舞弄清洁工具或其它棍棒的。7 员工在上班工作中搜集纸皮、易拉罐等废品的。8 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。9 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争吵的遇此情况要立即告知工程点管理处，由工程点管理处进展处理。1 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。2 本公司员工互相争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。3 员工擅自挪动客户或顾客放置的物品、杂物的。4 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。

23、5 员工谩骂或威胁别人的。6 员工在工作时间擅自接私话的。7 员工成心浪费材料的。8 员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的遇此情况如自己不懂时应向主管或班长请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动班长或主管提出，由班长或主管到公司去领取进展处理。9 员工在工作中，对主管指出的缺乏之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，但又没有按期完成的。10 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。11 员工迟到、早退15分钟之上者。12 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自分开工作岗位的。13 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。14 员工旷工半天或半天以上的。15 员工不服从管理的。5.员工出现以下情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。1 员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。