第一章 供应链管理概述

1、CSUFTv课程名称：供应链管理课程名称：供应链管理 v参考教材：供应链管理参考教材：供应链管理 马士华著马士华著 华中科技大学出版社，华中科技大学出版社，2010 主体参考教材主体参考教材CSUFT其他参考书其他参考书1马士华，林勇，陈志详马士华，林勇，陈志详.供应链管理供应链管理. 北京：机械工北京：机械工业出版社，业出版社，2004 2 冯耕中冯耕中.现代物流与供应链管理现代物流与供应链管理.西安：西安交通大西安：西安交通大学出版社，学出版社，20033赵林度赵林度.供应链与物流管理理论与实务供应链与物流管理理论与实务.北京：机械北京：机械工业出版社工业出版社,2003 4 Martin

2、 Christopher著，何明珂等译著，何明珂等译.物流与供应物流与供应链管理链管理.北京：中国物资出版社，北京：中国物资出版社，2005年年 CSUFT CSUFT CSUFT第一章第一章 供应链管理概述供应链管理概述供应链的基本概念供应链的基本概念 1 供应链管理的产生供应链管理的产生2 4 3CSUFT学习目标学习目标v通过本章的学习，将掌握供应链管理产生的背通过本章的学习，将掌握供应链管理产生的背景，供应链的概念、结构模型、特征、类型，景，供应链的概念、结构模型、特征、类型，以及供应链管理的定义和主要内容，供应链管以及供应链管理的定义和主要内容，供应链管理与物流管理的区别与联系，供应

3、链与价值链理与物流管理的区别与联系，供应链与价值链等理论基础知识及实施供应链管理的意义。等理论基础知识及实施供应链管理的意义。 CSUFTCSUFTCSUFT第一节第一节 供应链的基本概念供应链的基本概念CSUFT供应链的结构供应链的结构核心企业核心企业分销商分销商供应商的供应商供应商的供应商零件供应商零件供应商零售商零售商分销商分销商制造商制造商信息流信息流物流物流/ /服务流服务流资金流资金流用户用户供应商供应商CSUFTCSUFT企业企业A-企业企业B-企业企业CCSUFTv供应链的特征供应链的特征 不确定性 复杂性 动态性CSUFT 供应链中的三流供应链中的三流1物流物流：物品和服务流

4、物品和服务流向客户向客户 。2信息流信息流：订单、设计、订单、设计、需求、供应等需求、供应等信息在供应链信息在供应链中双向流动。中双向流动。 3资金流资金流：物品和服务的物品和服务的支付从客户流支付从客户流向供应商向供应商 。第一节 供应链的基本概念CSUFT 三大产业在供应链中的定位与作用三大产业在供应链中的定位与作用 1第一产业第一产业农业农业 ：在三大产业供在三大产业供应链网络结构应链网络结构中处于供应商中处于供应商的地位。的地位。 2第二产业第二产业工业工业 ：在供应链网络在供应链网络结构中处于制结构中处于制造商和核心企造商和核心企业的地位。业的地位。 3第三产业第三产业服务服务业业

5、：在供应链网络在供应链网络结构中处于销结构中处于销售商（批发商、售商（批发商、零售商）的地零售商）的地位。位。 第一节 供应链的基本概念CSUFT供应链与物流的关系供应链与物流的关系厂商厂商供应链定义供应链定义物流定义物流定义两者关系两者关系制造商制造商从原材料供应链到从原材料供应链到最终消费者的整个最终消费者的整个过程，包括采购，过程，包括采购，制造和物流。制造和物流。供应链中关于运输供应链中关于运输、仓储及分销的部、仓储及分销的部分分物流是供应链的一物流是供应链的一个子集；有效的供个子集；有效的供应链需要以高效率应链需要以高效率、低成本的物流过、低成本的物流过程作为基础程作为基础零售商零售

6、商负责保持从厂商到负责保持从厂商到消费者整个过程的消费者整个过程的一致性，以达到物一致性，以达到物品在最佳状态和最品在最佳状态和最佳时间的供应佳时间的供应负责物品在供应链负责物品在供应链中的物理移动过程中的物理移动过程相互交替缠绕，一相互交替缠绕，一方需要另一方的支方需要另一方的支持和协作持和协作第三方物流第三方物流对从获取原材料到对从获取原材料到生产产品再到销售生产产品再到销售到最终端消费者的到最终端消费者的这个过程进行管理这个过程进行管理在供应链中的物流在供应链中的物流移动的实施过程移动的实施过程物流是供应链的有物流是供应链的有机组成部分；各种机组成部分；各种资源精确的流动计资源精确的流动

7、计划是供应链成功的划是供应链成功的关键关键CSUFT第一节第一节 供应链的基本概念供应链的基本概念CSUFT供应链示意图供应链示意图 供供 应应市市 场场财财 务务 与与 成成 本本 控控 制制 （资金流（资金流/ /业务流）业务流） 资金流入资金流入资金流出资金流出供应信息供应信息 / / 物流物流 / / 增值流增值流 / / 业务流业务流原材料原材料采采 购购半成品半成品 产成品产成品需需 求求市市 场场分销商分销商商商 品品加加 工工装装 配配销销 售售产成品产成品 企业企业（资金）（资金）企业企业（物料）（物料）需求信息需求信息 / / 业务流业务流支持因素：全球竞争意识支持因素：全

8、球竞争意识 知识管理知识管理 / / 资本运营管理资本运营管理 / / 运输运输仓库仓库运输运输仓库仓库搬运搬运存储存储搬运搬运存储存储搬运搬运存储存储运输运输仓库仓库CSUFT供应链结构模型供应链结构模型CSUFT第一节第一节 供应链的基本概念供应链的基本概念CSUFT第一节第一节 供应链的基本概念供应链的基本概念CSUFT第一节第一节 供应链的基本概念供应链的基本概念CSUFT第一节第一节 供应链的基本概念供应链的基本概念CSUFT3 供应链管理的概念、内容和本质目标供应链管理的概念、内容和本质目标3.1 供应链管理的概念供应链管理的概念 2001 我国实施的物流术语定义：我国实施的物流术

9、语定义：(Supply Chain Management,SCM) 利用计算机利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。第二节第二节 供应链管理基本理论供应链管理基本理论CSUFTCSUFTCSUFT供应链管理涉及的内容供应链管理涉及的内容 内容内容 供应供应生产计划生产计划需求需求物流物流第二节第二节 供应链管理基本理论供应链管理基本理论安得物流支持课程安得物流支持课程CSUFT 供应链管理涉及的内容供应链管理涉及的内容 第二节第二节 供应链管理基本理论

10、供应链管理基本理论供应链管理供应链管理同步化、集成化生产计划同步化、集成化生产计划供供 应应生产作业生产作业物物 流流需求（交需求（交付）付）基于基于Internet/Intranet全球信息网络全球信息网络各种技术支持各种技术支持图图 供应链管理涉及的领域供应链管理涉及的领域 CSUFT 是将合适的产品或服务（是将合适的产品或服务（right product or service ）按照合适的状态与包装（按照合适的状态与包装（right condition and packaging），以合适的数量（），以合适的数量（right quantity）和合适）和合适的成本费用（的成本费用（rig

11、ht cost），在合适的时间（），在合适的时间（right time ）送到合适客户（送到合适客户（right customer）的合适地方（）的合适地方（right place），），即（即（7R），并使成本为最小。，并使成本为最小。 供应链管理的本质目标供应链管理的本质目标第二节第二节 供应链管理基本理论供应链管理基本理论CSUFT第三节第三节 供应链管理的产生供应链管理的产生 1 全球经济一体化市场竞争特征全球经济一体化市场竞争特征1.1 新经济环境的主要特点：新经济环境的主要特点： 新经济具有明显的全球经济一体化色彩新经济具有明显的全球经济一体化色彩 新经济加速了人们的观念转换和知识

12、更新新经济加速了人们的观念转换和知识更新 信息科技在新经济环境中扮演信息科技在新经济环境中扮演“主角主角” 新经济环境中的经济模式带有虚拟性新经济环境中的经济模式带有虚拟性CSUFT1 1 全球经济一体化及市场特征全球经济一体化及市场特征v信息技术的发展信息技术的发展v市场全球化趋势市场全球化趋势v竞争者介入与客户的高要求竞争者介入与客户的高要求v资金周转、成本和时间压力资金周转、成本和时间压力思考：思考：信息技术的发展对企业管理模式产生了信息技术的发展对企业管理模式产生了哪些方面的影响？哪些方面的影响？1.2 211.2 21世纪驱动市场的四大要素世纪驱动市场的四大要素CSUFT1.3 21

13、世纪企业面临市场环境的主要特征世纪企业面临市场环境的主要特征 产品寿命周期越来越短产品寿命周期越来越短1.产品品种数越来越多产品品种数越来越多2.交货期越来越短交货期越来越短3.用户的期望越来越高用户的期望越来越高-定制化产品定制化产品4.用户对服务的要求越来越苛刻用户对服务的要求越来越苛刻5.第三节第三节 供应链管理的产生供应链管理的产生 CSUFT2 供应链管理产生的时代背景与趋势供应链管理产生的时代背景与趋势 2.1 供应链思想的产生供应链思想的产生 企业经营环境变化，使得原来各个分散的企业企业经营环境变化，使得原来各个分散的企业逐渐意识到，要在竞争激烈的市场中生存下来，必逐渐意识到，要

14、在竞争激烈的市场中生存下来，必须与其他企业建立一种战略上的伙伴关系，实行优须与其他企业建立一种战略上的伙伴关系，实行优势互补，发挥各企业的核心能力，并且在一种跨企势互补，发挥各企业的核心能力，并且在一种跨企业的集成管理模式下，使每个企业能够统一协调起业的集成管理模式下，使每个企业能够统一协调起来。这样才能够适应新的环境变化，供应链管理思来。这样才能够适应新的环境变化，供应链管理思想就是在这样的环境下产生的。想就是在这样的环境下产生的。第三节第三节 供应链管理的产生供应链管理的产生 CSUFT2.2 实施供应链是大势所趋实施供应链是大势所趋 经济全球化的大趋势经济全球化的大趋势 1.日趋激烈的市

15、场竞争日趋激烈的市场竞争 2.信息和网络技术的快速发展信息和网络技术的快速发展 3.现代企业向专业化和建立核心能力方向发展现代企业向专业化和建立核心能力方向发展 4.企业内部管理的变化企业内部管理的变化 5.第三节第三节 供应链管理的产生供应链管理的产生 CSUFT 管理模式管理模式 是一种系统的指导与控制方法，它把是一种系统的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。要的产品和服务。 第三节 供应链管理的产生 CSUFTv质量是企业的立足之本质量是企业的立

16、足之本v成本是企业的生存之道成本是企业的生存之道v时间是企业的发展之源时间是企业的发展之源 企业管理中最核心的问题企业管理中最核心的问题时间时间成本成本质量质量第三节 供应链管理的产生 CSUFTv 20世世60年代以前，企业间竞争的主要因素是成本，进年代以前，企业间竞争的主要因素是成本，进行规模化生产是降低成本的主要手段。行规模化生产是降低成本的主要手段。v 7080年代，企业间竞争的主要因素是质量，建立糸年代，企业间竞争的主要因素是质量，建立糸统化的质量管理体糸是提高质量过程管理和提高产品统化的质量管理体糸是提高质量过程管理和提高产品质量的主要方式。质量的主要方式。v 80年代，企业间竞争

17、的主要因素是时间，提高对客户年代，企业间竞争的主要因素是时间，提高对客户需求的响应速度，缩短产品开发周期和产品交货周期，需求的响应速度，缩短产品开发周期和产品交货周期，就会给企业带来更多的市场机会就会给企业带来更多的市场机会 企业间竞争因素的变化企业间竞争因素的变化第三节 供应链管理的产生 CSUFT 传统管理模式的局限性及弊端传统管理模式的局限性及弊端 传统管理模式所具有的主要特征传统管理模式所具有的主要特征 n以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景；以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景；n少品种、大批量生产，刚性、专用流水生产线；少品种、大批量生产，刚性、专用流水生产线；n多级递阶控

18、制的组织结构，管理跨度小、层次多；多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多；n管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳定和控制为主。管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳定和控制为主。第三节 供应链管理的产生 CSUFT第三节第三节 供应链管理的产生供应链管理的产生 CSUFT第三节第三节 供应链管理的产生供应链管理的产生 CSUFT第三节第三节 供应链管理的产生供应链管理的产生 CSUFT“3C”既是多样性与市场需求不确定性的根源，既是多样性与市场需求不确定性的根源，也是促进企业不断提高自身竞争能力的外在压力。也是促进企业不断提高自身竞争能力的外在压力。“3C”Customer, Com

19、petition, Change即：顾客消费水平不断提高；企业之间竞争加剧即：顾客消费水平不断提高；企业之间竞争加剧,政治、经济、社会环境的巨大变化。政治、经济、社会环境的巨大变化。 “3C” “3C”促使管理模式的改变促使管理模式的改变第三节 供应链管理的产生 CSUFT第三节第三节 供应链管理的产生供应链管理的产生 CSUFTv横向一体化横向一体化：企业收购或兼并同类产品生产企：企业收购或兼并同类产品生产企业以扩大经营规模的成长战略业以扩大经营规模的成长战略 v纵向一体化纵向一体化：纵向一体化是企业在两个可能的：纵向一体化是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，它方向上扩展

20、现有经营业务的一种发展战略，它包括前向一体化和后向一体化。包括前向一体化和后向一体化。v前向一体化前向一体化战略是企业自行对本公司产品做进战略是企业自行对本公司产品做进一步深加工，或者资源进行综合利用，或公司一步深加工，或者资源进行综合利用，或公司建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务。如钢铁企业自己轧制各种型材，并将型材务。如钢铁企业自己轧制各种型材，并将型材制成各种不同的最终产品即属于前向一体化。制成各种不同的最终产品即属于前向一体化。v后向一体化后向一体化则是企业自己供应生产现有产品或则是企业自己供应生产现有产品或服务所需要的全部或部分原材料或

21、半成品，如服务所需要的全部或部分原材料或半成品，如钢铁公司自己拥有矿山和炼焦设施；纺织厂自钢铁公司自己拥有矿山和炼焦设施；纺织厂自己纺纱、洗纱等。己纺纱、洗纱等。CSUFTvMRP(material requirement planning)物料物料需求计划需求计划 vMRP（manufacturing resource planning）制造企业资源计划）制造企业资源计划 vERP(enterprise resource planning)企业资企业资源计划源计划vJIT（Just in time）准时生产制）准时生产制CSUFT第三节第三节 供应链管理的产生供应链管理的产生 CSUFT第三

22、节第三节 供应链管理的产生供应链管理的产生 CSUFTv 供应链管理思想产生的必然性供应链管理思想产生的必然性1. 环境变化产生的巨大压力环境变化产生的巨大压力2. 交易成本变动形成的动力交易成本变动形成的动力第三节第三节 供应链管理的产生供应链管理的产生 CSUFT第三节第三节 供应链管理的产生供应链管理的产生 CSUFT（1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等领域过程；最终用户的采购、制造、分销、零售等领域过程；（2）供应链管

23、理强调和依赖战略管理；）供应链管理强调和依赖战略管理；（3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法；和方法；（4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。一定的市场目标。 供应链管理与传统管理模式的区别供应链管理与传统管理模式的区别第三节 供应链管理的产生 CSUFTv“横向一体化横向一体化”的管理思想。的管理思想。v企业的非核心业务一般采取外包的方式委托给企业的非核心业务一般采取外包的方式委托给业务伙伴，并

24、与业务伙伴结成战略联盟关系。业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系。v供应链企业间形成的是一种合作性竞争。供应链企业间形成的是一种合作性竞争。v以顾客满意度作为目标的服务化管理。以顾客满意度作为目标的服务化管理。v供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。流和组织流的集成。v借助先进的信息技术供应链管理的目标。借助先进的信息技术供应链管理的目标。v更加关注物流企业的参与。更加关注物流企业的参与。供应链管理的基本思想供应链管理的基本思想 CSUFT总供应链管理成本（占收入的百分比）降低总供应链管理成本（占收入的百分比）降低10%订单满足提前

25、期缩短订单满足提前期缩短25%35%中型企业的准时交货率提高中型企业的准时交货率提高15%中型企业的增值生产率提高中型企业的增值生产率提高10%以上以上绩优企业资产运营业绩提高绩优企业资产运营业绩提高15%20%中型企业的库存降低中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低，绩优企业的库存降低15%绩优企业在现金流周转周期上具有比一般企业少绩优企业在现金流周转周期上具有比一般企业少4065天天的优势的优势实施供应链管理的效益实施供应链管理的效益CSUFT2.5 两种不同形式的供应链两种不同形式的供应链 推动式推动式(push)供应链供应链是以企业自身产品为导向的供应链是以企业自身产品为导向的供应

26、链,有有时也称为时也称为“产品导向产品导向”或或“库存导向库存导向”。起始于企业对市场。起始于企业对市场的预测，然后制造所预测的产品，并推向市场。的预测，然后制造所预测的产品，并推向市场。 拉动式（拉动式（pull）供应链）供应链是以企业获得订单为前提的。企业是以企业获得订单为前提的。企业根据所获得的订单来进行生产，所以又称之为根据所获得的订单来进行生产，所以又称之为“客户导向客户导向”或或“订单导向订单导向 ”。它起始于企业收到客户的订单，并由此引。它起始于企业收到客户的订单，并由此引发一系列供应链运作，是发一系列供应链运作，是“以销定产以销定产”的模式，所以，其重的模式，所以，其重点是点是

27、“拉拉”到客户。到客户。第二节第二节 供应链管理基本理论供应链管理基本理论CSUFT 推动式和拉动式供应链图推动式和拉动式供应链图第二节第二节 供应链管理基本理论供应链管理基本理论供应商供应商分销商分销商零售商零售商用户用户制造制造商商制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高。存量高。供应商供应商制造商制造商分销商分销商零售商零售商用户用户用户牵动的供应链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、用户牵动的供应链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、快速反应。快速反应。CSUFTSchool of Logistics3.5 供应链管

28、理的运营机制供应链管理的运营机制 第二节第二节 供应链管理基本理论供应链管理基本理论合作机制合作机制决策机制决策机制1激励机制激励机制33客户管理客户管理4体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化作用体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化作用是基于是基于Internet/intranet的开放性环境下的群体决策模式的开放性环境下的群体决策模式使企业在使企业在21世纪的竞争中在世纪的竞争中在“TQCSF”上有上佳表现。上有上佳表现。要求供应链企业向行业的领头企业或最具竞争力的竞争要求供应链企业向行业的领头企业或最具竞争力的竞争对手看齐。对手看齐。2CSUFTSchool of Logi

29、stics3.6 集成化的供应链管理集成化的供应链管理 集成供应链管理，具有集成供应链管理，具有柔性、敏捷性和精确性柔性、敏捷性和精确性等本质等本质属性，并逐渐向着多维的方向发展属性，并逐渐向着多维的方向发展。基础建设基础建设 职能集成职能集成 内部供应链集成内部供应链集成 外部供应链集成外部供应链集成 集成化供应链动态联盟集成化供应链动态联盟 第二节第二节 供应链管理基本理论供应链管理基本理论CSUFTSchool of Logistics供应链的高成本供应链的高成本(大约占净销售值的大约占净销售值的5%20%)库存水平过高库存水平过高(库存水平经常保持在库存水平经常保持在35个月个月)部门

30、之间的冲突部门之间的冲突目标重构目标重构产品寿命周期变短产品寿命周期变短经济发展的不确定性增加经济发展的不确定性增加价格和汇率的影响价格和汇率的影响用户多样化需求等用户多样化需求等3.8 实施供应链管理要解决的问题实施供应链管理要解决的问题第二节第二节 供应链管理基本理论供应链管理基本理论CSUFTSchool of Logistics案例案例 戴尔电脑的直接模式（戴尔电脑的直接模式（The Direct Model）戴尔公司戴尔公司客客 户户 戴尔公司直销模式的核心思想就是：真正按照客户的要求来戴尔公司直销模式的核心思想就是：真正按照客户的要求来设计制造产品，并把它在尽可能短的时间内直接送到

31、客户手中。设计制造产品，并把它在尽可能短的时间内直接送到客户手中。 直销模式的实质就是：优良的供应链管理。其成功就是建立直销模式的实质就是：优良的供应链管理。其成功就是建立在一条高速、有效的供应链。在一条高速、有效的供应链。销售、服务（外包）销售、服务（外包）互联网、电话、传真互联网、电话、传真零件供应商零件供应商戴尔公司戴尔公司互联网（通过互联网（通过EDI）思考：由戴尔电脑的直接模式带来的启示。思考：由戴尔电脑的直接模式带来的启示。CSUFTSchool of Logistics第一章第一章 供应链管理概述供应链管理概述供应链管理产生的经济背景供应链管理产生的经济背景 1 供应链管理基本理

32、论供应链管理基本理论2价值链理论价值链理论 3CSUFTSchool of Logistics第三节第三节 价值链理论价值链理论1 价值链的概念的由来价值链的概念的由来1.1价值链的概念价值链的概念 价值链的概念是价值链的概念是Michael E. Porter于于1985年在其所著年在其所著的的竞争优势竞争优势文中提出的。文中提出的。 在最初基于制造业的观点中，价值链被看成是一系列在最初基于制造业的观点中，价值链被看成是一系列连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终产品的过程。连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终产品的过程。 价值链观点价值链观点把价值链看成是一些群体共同工作的一系把价值

33、链看成是一些群体共同工作的一系列工艺过程，以某一方式不断地创新，为顾客创造价值。列工艺过程，以某一方式不断地创新，为顾客创造价值。在价值链系统中，不同的经济活动单元在价值链系统中，不同的经济活动单元(供应商、企业合作供应商、企业合作者和顾客者和顾客)通过协作共同创造价值，而价值已不再受限于产通过协作共同创造价值，而价值已不再受限于产品本身的物质转换。品本身的物质转换。CSUFTSchool of Logistics第三节第三节 价值链理论价值链理论1.1 竞争优势竞争优势有效的物流与供应链管理能够带来支柱性的竞争优势有效的物流与供应链管理能够带来支柱性的竞争优势。在可接受的价格下寻求价值在可接

34、受的价格下寻求价值资产和利用率资产和利用率资产和利用率资产和利用率价价值值价价值值成本差异成本差异 客户客户 公司公司竞争对手竞争对手图图 1 竞争优势和竞争优势和“3C”CSUFTSchool of Logistics第三节第三节 价值链理论价值链理论 Porter的观点认为：在同一行业中，许多互的观点认为：在同一行业中，许多互为竞争对手的业务单位间生产的产品或提供的服为竞争对手的业务单位间生产的产品或提供的服务即使不完全相同也是大同小异的。一个业务单务即使不完全相同也是大同小异的。一个业务单位可通过两种基本方法获得竞争优势，位可通过两种基本方法获得竞争优势，即成本挂即成本挂帅和独树一帜帅和

35、独树一帜。 1.1 1.1 竞争优势竞争优势CSUFTSchool of Logistics第三节第三节 价值链理论价值链理论 成本挂帅成本挂帅是指产品或服务在成本价格上明显是指产品或服务在成本价格上明显优于同业竞争对手。优于同业竞争对手。 独树一帜独树一帜是指产品或服务独具特色，其竞争是指产品或服务独具特色，其竞争对手不可效仿，也不能以低价格来与之抗衡。企对手不可效仿，也不能以低价格来与之抗衡。企业可以通过改进产品、部署新的操作步骤、采用业可以通过改进产品、部署新的操作步骤、采用新技术以及其他类似的方式来获得竞争优势。新技术以及其他类似的方式来获得竞争优势。 知识点链接知识点链接CSUFTSchool of Logistics成本优势成本优势:单位成本和总单位成本和总产量的关系产量的关系竞争优势竞争优势价值优势：价值优势：如售后服务、如售后服务、送货服务、技送货服务、技术支持等术支持等第三节第三节 价值链理论价值链理论知识点链接知识点链接CSUFTSchool of Logistics第三节第三节 价值链理论价值链理论思考思考: :