资产管理最佳业务解决方案

1、资产管理最佳业务解决方案MRO Software2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL2内容安排 资产管理的理念 最佳业务模式 MAXIMO解决方案简述2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL3几个核心的理论基础CMMS 计算机化维护管理系统 Computerized Maintenance Management SystemTPM 全员生产性维护管理 Total Productive MaintenanceRCM 以可靠性为中心的维护管理 Reliability Centered MaintenanceEAM 企业资产维护管理

2、 Enterprise Asset Management2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL4CMMS 70sCMMS起源于起源于70年代，设年代，设备管理领域的专家综合设备备管理领域的专家综合设备管理的需求与经验，并把计管理的需求与经验，并把计算机信息技术（特别是数据算机信息技术（特别是数据库技术库技术, 网络技术等）使用网络技术等）使用到设备管理中，形成了一种到设备管理中，形成了一种新型的，独立成体系的软件新型的，独立成体系的软件系统系统 - CMMS；它构成了设它构成了设备管理现代化的重要手段及备管理现代化的重要手段及工具工具 。计算机化维护管理的发展

3、史70s 计算机化维护管理计算机化维护管理(CMMS)2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL5CMMS 70sTPM 80sTPM是日本在引进预防性维护体是日本在引进预防性维护体制的基础上，吸取了设备综合工制的基础上，吸取了设备综合工程学的理论，并结合日本国情而程学的理论，并结合日本国情而逐步发展起来的。逐步发展起来的。TPM的思想与的思想与同是发源于日本的同是发源于日本的TQC（全面质全面质量控制）有相似之处量控制）有相似之处: 以达到设以达到设备综合效益最高为目的；以设备备综合效益最高为目的；以设备整个生命周期为对象的全系统整个生命周期为对象的全系统PM；

4、涉及设备的计划部门、运涉及设备的计划部门、运行部门、维修部门等所有部门；行部门、维修部门等所有部门；全员参与，操作者的自我维修；全员参与，操作者的自我维修；班组活动来推动；它不是一个短班组活动来推动；它不是一个短期行为，需要长期坚持。期行为，需要长期坚持。计算机化维护管理的发展史80s 全员维护管理全员维护管理(TPM)2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL6CMMS 70sTPM 80sRCM 90sRCM是欧美基于对设备磨损曲是欧美基于对设备磨损曲线和设备故障诊断技术的研究线和设备故障诊断技术的研究而发展起来的一种维修体系。而发展起来的一种维修体系。 RC

5、M要求根据不同设备的不同要求根据不同设备的不同故障模式分析，故障模式分析， 采用不同的维采用不同的维修策略；强调对设备的异常情修策略；强调对设备的异常情况进行早期诊断和早期维护，况进行早期诊断和早期维护，以设备状态为基准安排各种方以设备状态为基准安排各种方式的计划维修，以达到最高的式的计划维修，以达到最高的设备可利用率和最低的维修费设备可利用率和最低的维修费用；其维修体系的发展大约经用；其维修体系的发展大约经历了事后维修、预防性维修和历了事后维修、预防性维修和预测性维修。预测性维修。计算机化维护管理的发展史90s 可靠性中心维护管理可靠性中心维护管理(RCM)2005 MRO Software

6、, Inc. CONFIDENTIAL7CMMS 70sTPM 80sRCM 90sEAM计算机化维护管理的发展史当代当代EAM软件必须同步支持软件必须同步支持纠错维修、计划维修、预防纠错维修、计划维修、预防维修、预测维修以及状态监维修、预测维修以及状态监测维修、故障分析等各种维测维修、故障分析等各种维护策略，融合护策略，融合TPM、RCM等等先进资产维护管理理念，实先进资产维护管理理念，实现有组织、有计划地调度维现有组织、有计划地调度维修工作；提供技术知识以及修工作；提供技术知识以及安全保障；有效管理备品、安全保障；有效管理备品、备件库存；降低采购成本；备件库存；降低采购成本；加强成本核算；

7、支持决策分加强成本核算；支持决策分析。析。企业资产管理企业资产管理(EAM)2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL8时间时间, 资源资源, 范围范围复杂度复杂度95%的设备效率(95% Equipment Efficiency) EAM企业资产管理企业资产管理(Enterprise Asset Management)RCM可靠性为中心的维护可靠性为中心的维护(Reliability Centered Maintenance)ISO9000 认证(ISO9000 Certified)SAMM(System Approach to Maintenance Mana

8、gement)集成物料及采购管理(Integrated material&purchase system)CMMS(Computerized Maintenance Management System)标准化维修流程, 操作, 策略(Standardized process,procedure,policies)有效的手工维护管理(Effective Manual Maintenance System)出错再修出错再修(If it arent broke,dont fix it)资产管理系统的发展2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL9321 3EAM管理的内

9、容 设备 工作 物资 2MAXIMO管理的对象 有形资产 无形资产 1平台化的解决方案 统一、开放的平台2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL10CMMSEAMSAM资产管理的广度资产管理的广度个别部门个别部门资产管理的宽度资产管理的宽度整个企业整个企业RCM单一单一资产资产全部全部资产资产战略资产管理战略资产管理(SAM)2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL11优化和管理影响企业运作和业绩的所有资产优化和管理影响企业运作和业绩的所有资产运输车辆运输车辆IT资产资产生产设备生产设备楼宇设施楼宇设施设备中心设备中心的服务平台的

10、服务平台资产导向资产导向的物资管理的物资管理战略资产管理思想2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL12战略化资产和服务管理的定位2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL13全部战略资产, 整个生命周期2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL14内容安排 资产管理的理念 最佳业务模式 MAXIMO解决方案简述2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL15资产管理的最佳业务模式 标杆标杆 与外界比较与外界比较 对和公司相似或不相似的机构的数据进行比较对和公司相似或不相似的

11、机构的数据进行比较 性能图表性能图表 内部内部 用现在的性能数据与过去的或已建立的目标指标进行用现在的性能数据与过去的或已建立的目标指标进行比较比较2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL16标竿和规范管理Business PerformancePerformance Objectives FeaturesIndicators业务目标性能特征性能指标运行可靠性设备的可用性非计划停机时间/计划停机时间运行效率维修成本能源耗费单位维修成本计划/实际成本服务质量用户满意度 opinion调查表结果拒绝/返工率资产价值、寿命资产市场价值财务报表价值资产信息系统价值健康、

12、安全环保事故风险事故频率环境事故频率平均事故影响2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL17几个标竿值 库存备件和投资在整个企业资产中的比例 资产的利用 直接维修/工程技术维修维修人员比例 库存周转率 维修成本在企业成本中的比例2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL18通用的指标 维修费用 总的维修费用/总的运行费用 90% 维修的加班情况 加班维修/总维修 3 培训 维修工人每年得到的培训 40 hours/year 90% 安全 在200,000小时维修时间内所发生的事故数 12005 MRO Software, Inc.

13、CONFIDENTIAL20Organizational StructureMaintenance维修Operations业务Customer Center客服中心Sub Station变电站Transmission输电Distribution配电Health &Safety健康和安全Procurement采购2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL21Organizational StructureMaintenance维修Operations业务Customer CenterSub StationTransmissionDistributionHealth

14、&Safety健康和安全Procurement采购Customer Center客服中心Sub Station变电站Transmission输电Distribution配电2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL22Organizational StructureMaintenance维修Operations业务Customer CenterSub StationTransmissionDistributionHealth &Safety健康和安全Procurement采购Customer Center客服中心Sub Station变电站Transmission

15、输电Distribution配电2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL23维修成熟度的五个阶段 阶段1: Uncertainty 不可靠阶段 对预防性维修的理解不够 坏了在修 被动维修 阶段 2: Awakening 唤醒阶段 认识到了维修是可以改进的 没有资金 有一定的意识（还是以被动为主）2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL24维修成熟度的五个阶段 阶段 3: Enlightenment 启迪阶段 管理层学习了更多的投资回报 管理层变得更有兴趣和支持 预防途径 阶段 4: Wisdom 智慧阶段 管理层参与 认识到管理支

16、持是成功的基础 预测性途径2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL25维修成熟度的五个阶段 阶段 5: Certainty 确定阶段 维修包含在了系统中 多方面的途径 操作工的参与 可以腾出更多的时间分配给重要的工作2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL26 First Generation Fix it when broken 维修期望的第一阶段维修期望的第一阶段坏了再修坏了再修2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL27 First Generation Fix it when broken

17、Second Generation Higher availability Lower costs Longer asset life 维修期望的第二阶段维修期望的第二阶段更高的实用性更高的实用性低费用低费用更长的设备寿命更长的设备寿命坏了再修坏了再修2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL28 First Generation Fix it when broken Second Generation Higher availability Lower costs Longer asset life Third Generation Higher availab

18、ility and reliability Greater safety Better product quality No damage to environment Greater cost-effectiveness Longer asset life 维修期望的第三阶段维修期望的第三阶段高安全性高安全性,更好的产品质更好的产品质量量,对环境保护对环境保护,可靠性可靠性更高的实用性更高的实用性低费用低费用更长的设备寿命更长的设备寿命坏了再修坏了再修2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL29改变故障模式的第一阶段改变故障模式的第一阶段2005 MRO So

19、ftware, Inc. CONFIDENTIAL30改变故障模式的第二阶段改变故障模式的第二阶段2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL31改变故障模式的第三阶段改变故障模式的第三阶段2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL32六种故障模式类例Type “A” mechanical equipment机械设备机械设备Type “B” wear resistant liners耐磨损衬垫耐磨损衬垫Type “C” piping or refractory管道管道Type “D” hydraulics or pneumatics水力

20、水力Type “E” electronic circuit boards电路电路Type “F” lubricated ball bearings 润滑轴润滑轴承承2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL33 4% 2% 5% 7% 14% 68%改变故障模式的第三阶段改变故障模式的第三阶段2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL34 First Generation Fix it when broken 新技术的第一阶段新技术的第一阶段坏了再修坏了再修2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL35

21、First Generation Fix it when broken Second Generation Scheduled overhauls Systems for planning and controlling work Computerization 坏了再修坏了再修计划检查计划检查, ,系统地计划系统地计划和控制工作和控制工作, ,计算机化计算机化新技术的第二阶段新技术的第二阶段2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL36 First Generation Fix it when broken Second Generation Scheduled

22、 overhauls Systems for planning and controlling work Computerization Third Generation Condition monitoring Design for reliability and maintainability Hazard studies Expert systems Micro-computer networks Failure modes and effects analysis Participation/ flexibility 坏了再修坏了再修新技术的第三阶段新技术的第三阶段计划检查计划检查,

23、,系统地计划系统地计划和控制工作和控制工作, ,计算机化计算机化情况监测情况监测,灾难分析灾难分析,专专业系统业系统,微计算器网络微计算器网络,故障模式和有效分析故障模式和有效分析2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL37维修基本策略 Run to failure 设备使用到有故障 Reactive 被动性的(反应性) Scheduled discard or restoration 计划的放弃和恢复 Preventive 预防性 On-condition maintenance 基于条件的维修 Predictive 预测性 Redesign and cond

24、ition control 重设计和情况控制 Proactive 主动性(前瞻性) Failure finding 发现故障 Proactive 主动性(前瞻性)2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL38内容安排 资产管理的理念 最佳业务模式 MAXIMO解决方案简述2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL39 采用统一平台管理更多企业采用统一平台管理更多企业 增强资产管理功能增强资产管理功能 完善服务管理完善服务管理 强化资产绩效分析强化资产绩效分析 构筑企业应用平台构筑企业应用平台 为资产所有者、使用者、服为资产所有者、使用

25、者、服务商提供全面支持务商提供全面支持解决客户的问题2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL40资产管理资产管理 报表报表 / KPIs / 分析分析工作管理工作管理 物料管理物料管理 采购管理采购管理 位置位置资产资产故障代码故障代码 状态监控状态监控仪表仪表仪表组仪表组询价单询价单接收接收采购申请采购申请发票发票采购订单采购订单桌面申请桌面申请主库存项目主库存项目仓库仓库库存库存 批次管理批次管理发放和转移发放和转移条件码条件码库存工具库存工具服务项目服务项目标准作业计划标准作业计划检修路线检修路线服务请求服务请求工单跟踪工单跟踪安全安全快速汇报快速汇报员工

26、员工/资格资格隔离隔离 工具工具/工种工种/公司公司预防性维护预防性维护主预防性维护主预防性维护任务分配管理器任务分配管理器工作流：工作流： 事件驱动事件驱动, 通知提醒通知提醒 / 相关流程相关流程合同管理合同管理 采购合同采购合同合同模板合同模板保修合同保修合同租借合同租借合同服务合同服务合同付款计划付款计划服务管理服务管理 服务目录服务目录服务水平协议服务水平协议事件事件问题问题变更变更版本版本解决方案解决方案权限管理权限管理 / 系统配置系统配置 / 集成设置集成设置Maximo资产管理套件2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL41Maximo总体技术

27、架构数据库数据库 、中间件中间件 、操作系统操作系统 、主机主机 、存储存储 、网络网络数据数据库库中间中间件件工作流工作流系统平台层系统平台层应用服务层应用服务层业务逻辑层业务逻辑层用户表示层用户表示层应用安全应用安全 消息服务消息服务 事务管理事务管理数据库数据库 中间件中间件安监管理安监管理调度管理调度管理人员管理人员管理运行管理运行管理设备管理设备管理检修管理检修管理备件管理备件管理 采购管理采购管理数据库数据库 中间件中间件用户界面用户界面报表报表KPIKPI信息门户信息门户集集成成层层GISGISERPERPSCADASCADA / /EMSEMS可靠性可靠性理论线损理论线损图纸管

28、理图纸管理2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL42 强化大型集团公司信息共享强化大型集团公司信息共享 共享数据模板和集合共享数据模板和集合 涵盖供应商、标准作业计划、库存项目等涵盖供应商、标准作业计划、库存项目等 完善集团管理工作流完善集团管理工作流 实现集中采购实现集中采购 完善各类审批流程完善各类审批流程更为强大的集团公司管理2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL43从预算到执行的全面成本控制 建立项目预算建立项目预算 明确计划和任务分解明确计划和任务分解 跟踪工作执行过程跟踪工作执行过程 归集和分摊成本归集和分摊成本2

29、005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL44更全面的合同跟踪 管理多种类型合同管理多种类型合同 购买、租赁、服务、保修购买、租赁、服务、保修 监控合同执行过程监控合同执行过程 管理合同付款管理合同付款2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL45自助服务功能 方便地进行资助服务方便地进行资助服务 自行提交服务申请自行提交服务申请 自我查询解决方案自我查询解决方案 公告栏进行信息发布公告栏进行信息发布2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL46强化维修管理 创建工单包，方便维修计划制订创建工单包，方便维修

30、计划制订 多种仪表便于设备状态检测多种仪表便于设备状态检测 跟踪维修计划执行跟踪维修计划执行 实现设备故障分析实现设备故障分析2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL47与其他系统方便的集成 实现与不同系统的应用集成实现与不同系统的应用集成 ERP系统系统 GIS系统系统 DCS、SCADA2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL48与其他系统的集成接口设置 系统内置集成模块 标准集成方法 方便设置集成点 与项目管理软件的集成 在Project中产生项目，进行项目计划 导入Maximo安排工作 导出到Project随时跟踪工作20

31、05 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL49行业应用举例:构建电力生产管理系统2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL50行业应用举例:企业 IT管理IT 架构层架构层战略规划供应商管理财务管理IT 质量管理IT 资产管理IT 服务连续性事故管理版本管理问题管理服务水平管理可用性管理容量管理变更管理配置管理规划与工程系统安全技术管理性能管理IT 运行管理故障/事件管理帮助桌面IT 管理IT桌面电脑网络中间件存储大型机应用软件数据库互联网Maximo IT 服服务管理务管理IT 服务层IT 业务层工具工具库存管理服务台管理2005 MRO Software, Inc. CONFIDENT