第三章安全运营

1、第三章 出租汽车安全运营第四章第四章 出租汽车安全运营出租汽车安全运营 第一节第一节 安全运营基本知识安全运营基本知识 第二节第二节 安全运营基本要求安全运营基本要求 第三节第三节 安全运营心理素质安全运营心理素质 第四节第四节 安全行车特别要求与紧急情况处理安全行车特别要求与紧急情况处理 第五节第五节 出租汽车驾驶员治安防范出租汽车驾驶员治安防范 第六节第六节 危险品的识别与处置危险品的识别与处置第一节第一节 安全运营基本知识安全运营基本知识一、影响安全运营的因素一、影响安全运营的因素二、安全文明行车意识二、安全文明行车意识三、疲劳、饮酒、疾病和三、疲劳、饮酒、疾病和药物对安全运营的影响药物

2、对安全运营的影响四、安全运营服务禁忌四、安全运营服务禁忌一、影响安全运营的因素一、影响安全运营的因素行车过程中影响安全行车过程中影响安全运营的因素很多，但运营的因素很多，但归纳起来可分为归纳起来可分为主观主观因素因素和和客观因素客观因素。（一）主观因素（一）主观因素 主观因素即驾驶员自身的因主观因素即驾驶员自身的因素，是直接引发道路交通事故素，是直接引发道路交通事故的主要因素。的主要因素。1、遵守法规和安全意识、遵守法规和安全意识2、驾驶技术和行车经验、驾驶技术和行车经验3、心理素质、心理素质4、生理素质、生理素质（二）客观因素（二）客观因素1、车辆技术状况、车辆技术状况2、道路状况、道路状况

3、3、特殊天气和气候变、特殊天气和气候变化化4、交通环境、交通环境二、安全文明行车意识二、安全文明行车意识 从出租汽车服务的主要构成三要从出租汽车服务的主要构成三要素是人、车、路。人是主体，车是素是人、车、路。人是主体，车是工具，路是基础。所以出租汽车驾工具，路是基础。所以出租汽车驾驶员在三要素中居主要地位。出租驶员在三要素中居主要地位。出租汽车驾驶员是安全运营的核心。汽车驾驶员是安全运营的核心。 出租汽车驾驶员要做到安全运营，出租汽车驾驶员要做到安全运营，必须要树立安全文明行车意识，这必须要树立安全文明行车意识，这个意识就要求驾驶员必须了解和把个意识就要求驾驶员必须了解和把握人、车、路这三个方

4、面的要素。握人、车、路这三个方面的要素。（一）应当具备的安全文明行车意识（一）应当具备的安全文明行车意识 驾驶员是安全行车的主导驾驶员是安全行车的主导因素，要确保行车安全，必须因素，要确保行车安全，必须具备六种意识。具备六种意识。 1、安全行车意识、安全行车意识 2、职业道德意识、职业道德意识 3、交通法规意识、交通法规意识 4、驾驶技能意识、驾驶技能意识 5、生活习惯意识、生活习惯意识 6、克服困难意识、克服困难意识（二）安全意识或误区（二）安全意识或误区几种负面安全意识的类型几种负面安全意识的类型（1）混屯型：认为目前的驾驶水平还过得去，浑浑噩）混屯型：认为目前的驾驶水平还过得去，浑浑噩噩

5、地工作，思想深处存在噩地工作，思想深处存在“生死有命的生死有命的”想法。想法。（2）自恃型：此类型多为技术熟练，有多年驾驶经验）自恃型：此类型多为技术熟练，有多年驾驶经验的的“老老”字辈驾驶员，自认为经验丰富，容易存在侥字辈驾驶员，自认为经验丰富，容易存在侥幸、麻痹心理，在工作中自控能力太差、无所顾忌，幸、麻痹心理，在工作中自控能力太差、无所顾忌，发生事故的可能性较大。发生事故的可能性较大。（二）安全意识或误区（二）安全意识或误区（3）任务型：为了赶任务、多挣钱，加班加）任务型：为了赶任务、多挣钱，加班加点连续作业，超负荷运营，疲劳驾驶，以致安点连续作业，超负荷运营，疲劳驾驶，以致安全意识每况

6、愈下，最终导致事故发生。据分析，全意识每况愈下，最终导致事故发生。据分析，疲劳驾驶疲劳驾驶的影响和酒后驾车大致相同，甚至更的影响和酒后驾车大致相同，甚至更为严重。为严重。案例案例湖北恩施湖北恩施716特大车祸特大车祸2005年年7月月15日日17时左右，司机邓长清、罗运福时左右，司机邓长清、罗运福（已在事故中死亡）轮换驾驶渝（已在事故中死亡）轮换驾驶渝AN1029号峨嵋牌号峨嵋牌大型卧铺客车，载客大型卧铺客车，载客55人由重庆市开县临江镇驶出，人由重庆市开县临江镇驶出，沿沿318国道驶向深圳。国道驶向深圳。7月月16日凌晨日凌晨3时时55分，当车分，当车行驶至行驶至318国道国道1528公里公

7、里60米上坡缓弯路段时，米上坡缓弯路段时，因邓长清长时间驾车，极度疲劳，致车撞击行驶方因邓长清长时间驾车，极度疲劳，致车撞击行驶方向左侧路边向左侧路边3个警示墩并向前冲出十多米后触地，个警示墩并向前冲出十多米后触地，翻入崖下，酿成翻入崖下，酿成17人死亡、人死亡、38人受伤的特大车祸。人受伤的特大车祸。三、疲劳、饮酒、疾病和药物对安全运营的影响三、疲劳、饮酒、疾病和药物对安全运营的影响 （一）疲劳对安全驾驶的影响（一）疲劳对安全驾驶的影响 （二）饮酒对安全驾驶的影响（二）饮酒对安全驾驶的影响 （三）疾病对安全驾驶的影响（三）疾病对安全驾驶的影响 （四）药物对安全驾驶的影响（四）药物对安全驾驶的

8、影响 （一）疲劳对安全驾驶的影响（一）疲劳对安全驾驶的影响当驾驶员长时间驾车或者因其当驾驶员长时间驾车或者因其原因导致体力消耗过大或睡眠原因导致体力消耗过大或睡眠不足时，容易产生疲劳，会感不足时，容易产生疲劳，会感到困倦瞌睡、四肢无力、注意到困倦瞌睡、四肢无力、注意力不集中、判断力下降，甚至力不集中、判断力下降，甚至出现精神恍惚或瞬间记忆消失，出现精神恍惚或瞬间记忆消失，出现动作迟误或过早、操作停出现动作迟误或过早、操作停顿或修正时间不当等不安全因顿或修正时间不当等不安全因素，极易引发交通事故。素，极易引发交通事故。（二）饮酒对安全驾驶的影响（二）饮酒对安全驾驶的影响 饮酒容易使人高度兴奋，饮

9、酒容易使人高度兴奋，反应轩调能力下降，可能在驾反应轩调能力下降，可能在驾车中发生超速行驶、强行超车、车中发生超速行驶、强行超车、闯红灯等违法行为。出租汽车闯红灯等违法行为。出租汽车驾驶员饮酒后驾车，相当于在驾驶员饮酒后驾车，相当于在路上行驶的出租汽车失去了控路上行驶的出租汽车失去了控制，后果非常可怕。制，后果非常可怕。（二）饮酒对安全驾驶的影响（二）饮酒对安全驾驶的影响 由于酒精的麻醉作用，由于酒精的麻醉作用，酒后驾车时人的操作能力降酒后驾车时人的操作能力降低。低。一是判断容易出现误差。一是判断容易出现误差。二是导致反应迟钝。二是导致反应迟钝。三是不能准确操作。三是不能准确操作。（三）疾病对安

10、全驾驶的影响（三）疾病对安全驾驶的影响 出租汽车驾驶员在生出租汽车驾驶员在生病状态下开车，注意力和病状态下开车，注意力和反应力会大大降低，运作反应力会大大降低，运作协调性变差，判断准确性协调性变差，判断准确性和反应速度也会下降，会和反应速度也会下降，会增加发生交通事故的可能。增加发生交通事故的可能。（四）药物对安全驾驶的影响（四）药物对安全驾驶的影响驾驶员在驾驶期间应当按医嘱驾驶员在驾驶期间应当按医嘱服药，选择不影响驾驶技能、服药，选择不影响驾驶技能、副作用较小的药物。出租汽车副作用较小的药物。出租汽车驾驶员在服用对神经系统有影驾驶员在服用对神经系统有影响的药物，会造成疲劳、嗜睡响的药物，会造

11、成疲劳、嗜睡等不适。服用这些药物会使出等不适。服用这些药物会使出租汽车驾驶员反应迟钝，注意租汽车驾驶员反应迟钝，注意力降低，容易引发交通事故。力降低，容易引发交通事故。（四）药物对安全驾驶的影响（四）药物对安全驾驶的影响 出租汽车驾驶员应谨出租汽车驾驶员应谨慎服用以下药物：抗过慎服用以下药物：抗过敏药、镇静催眠药、解敏药、镇静催眠药、解热镇痛药、抗高血压药、热镇痛药、抗高血压药、抗心绞痛药、降糖药、抗心绞痛药、降糖药、抗心率失常药。如服用抗心率失常药。如服用了上述药物，应当暂停了上述药物，应当暂停运营。运营。四、安全运营服务禁忌四、安全运营服务禁忌 （一）疲劳驾驶（一）疲劳驾驶 （二）超速行驶

12、（二）超速行驶 （三）闯红灯（三）闯红灯 （四）开车接打手机（四）开车接打手机 （五）不系安全带（五）不系安全带（一）疲劳驾驶（一）疲劳驾驶疲劳驾驶是发生道路交能疲劳驾驶是发生道路交能事故的主要原因之一。出租事故的主要原因之一。出租汽车驾驶员在运营过程中疲汽车驾驶员在运营过程中疲劳时，会出视线模糊、腰酸劳时，会出视线模糊、腰酸背疼、动作呆板、手脚发胀背疼、动作呆板、手脚发胀或精力不集中、反应迟钝、或精力不集中、反应迟钝、思考不周全、精神涣散、焦思考不周全、精神涣散、焦虑、急躁等现象，会引发严虑、急躁等现象，会引发严重后果。重后果。（一）疲劳驾驶（一）疲劳驾驶 预防疲劳驾驶可采取以下措施：预防疲

13、劳驾驶可采取以下措施： 1、保证足够的睡眠时间和良好、保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量。的睡眠质量。 2、养成良好的饮食习惯，提高、养成良好的饮食习惯，提高身体素质。身体素质。 3、科学安排行车时间，注意劳、科学安排行车时间，注意劳逸结合。逸结合。 4、注意休息方式。、注意休息方式。 5、保持良好的工作环境。、保持良好的工作环境。（二）超速行驶（二）超速行驶俗语说俗语说。近年来，超车速行驶已经成近年来，超车速行驶已经成为引发道路交通安全事故的为引发道路交通安全事故的最主要原因之一。特别是在最主要原因之一。特别是在夜间，由于车少人稀，出租夜间，由于车少人稀，出租汽车驾驶员容易麻痹大意，汽车驾驶

14、员容易麻痹大意，产生侥幸心理，往往容易造产生侥幸心理，往往容易造成严重的交通事故。成严重的交通事故。（二）超速行驶（二）超速行驶 超速行驶的危害主要集中在：超速行驶的危害主要集中在： （1）感速行驶时，驾驶员）感速行驶时，驾驶员不能全面、正确地感知车外不能全面、正确地感知车外的变化。的变化。 （2）超速行驶降低了驾驶）超速行驶降低了驾驶员对空间的认识能力。员对空间的认识能力。 （3）超速行驶时，驾驶员）超速行驶时，驾驶员对速度的判断能力下降。对速度的判断能力下降。（二）超速行驶（二）超速行驶 （4）超速行驶会增加驾驶员的）超速行驶会增加驾驶员的疲劳程度，使其反应能力下降。疲劳程度，使其反应能力

15、下降。 （5）超速行驶影响车辆的操作）超速行驶影响车辆的操作稳定性。稳定性。 （6）超速行驶汽车的制动距离）超速行驶汽车的制动距离增加。增加。 （7）超速行驶影响车辆的安全）超速行驶影响车辆的安全性能。性能。（三）闯红灯（三）闯红灯为了节约时间，个别出租汽车驾为了节约时间，个别出租汽车驾驶员会闯红灯。特别是在夜间，驶员会闯红灯。特别是在夜间，在缺少交通临管的情况下，闯红在缺少交通临管的情况下，闯红灯的现象时有发生。闯红灯的行灯的现象时有发生。闯红灯的行为不仅违反了交通规则，影响了为不仅违反了交通规则，影响了交通秩序，还严重威胁着他人和交通秩序，还严重威胁着他人和自己的生命和财产安全。出租汽自己

16、的生命和财产安全。出租汽车驾驶员一定要做到车驾驶员一定要做到“宁停三分，宁停三分，不抢一秒不抢一秒”，把红绿灯视为生命，把红绿灯视为生命灯。灯。（四）开车接打手机（四）开车接打手机 行车过程中接打手机，会分散行车过程中接打手机，会分散驾驶员的注意力，危险性很大：驾驶员的注意力，危险性很大：一是对道路交通状况的观察、判一是对道路交通状况的观察、判断力下降，易发生闯红灯、错过断力下降，易发生闯红灯、错过目的地、忽视横穿道路的行人等目的地、忽视横穿道路的行人等错误；错误；二是对车辆的控制能力下降，易二是对车辆的控制能力下降，易出现方向跑偏、无意识加速或减出现方向跑偏、无意识加速或减速等，容易引发车辆

17、追尾、刮蹭速等，容易引发车辆追尾、刮蹭等交通事故。等交通事故。（五）不系安全带（五）不系安全带 出租汽车一般在城区道出租汽车一般在城区道路上行驶，部分驾驶员认为路上行驶，部分驾驶员认为系不系安全带无所谓，即使系不系安全带无所谓，即使发生交通事故也不会有严重发生交通事故也不会有严重后果，这种思想是相当错误后果，这种思想是相当错误的，出租汽车驾驶员在自己的，出租汽车驾驶员在自己系好安全带送往前提下还应系好安全带送往前提下还应该主动提醒乘客系好安全带。该主动提醒乘客系好安全带。 正确系安全带应注意以下要求：正确系安全带应注意以下要求： 1、腰部安全带应当紧贴髋骨的下部，与股骨部位正、腰部安全带应当紧

18、贴髋骨的下部，与股骨部位正好接触上。在碰撞时，碰撞力作用在盆腔的骨骼上，好接触上。在碰撞时，碰撞力作用在盆腔的骨骼上，避免安全带勒紧腹部导致严重伤害。避免安全带勒紧腹部导致严重伤害。 2、肩部安全带应当系在肩部，跨过胸腔。人体的这、肩部安全带应当系在肩部，跨过胸腔。人体的这些部位能够很好地承受安全带的束缚力。些部位能够很好地承受安全带的束缚力。 3、为了使腰部安全带系紧，在搭扣端向下接腰部安、为了使腰部安全带系紧，在搭扣端向下接腰部安全带的同时向上拉肩部安全带。全带的同时向上拉肩部安全带。第二节第二节 安全运营基本要求安全运营基本要求一、行车安全一、行车安全二、车辆安全二、车辆安全三、人身安全

19、三、人身安全四、财产安全四、财产安全一、行车安全一、行车安全（一）行车安全基本要求（一）行车安全基本要求（二）复杂天气的安全行车（二）复杂天气的安全行车要求要求（三）不同道路的安全行车（三）不同道路的安全行车要求要求（四）其它安全行车要求（四）其它安全行车要求（五）安全行车的注意事项（五）安全行车的注意事项（一）行车安全基本要求（一）行车安全基本要求 （1）出租汽车驾驶员要树立）出租汽车驾驶员要树立“安安全第一、预防为主全第一、预防为主”的安全行车理的安全行车理念、遵循念、遵循“先人后物先人后物”的应急处置的应急处置原则，严格遵守道路交通法律法规原则，严格遵守道路交通法律法规相关规定，安全行车

20、、平稳驾驶，相关规定，安全行车、平稳驾驶，并按有关规定，做好车辆定期检查并按有关规定，做好车辆定期检查和维护工作。和维护工作。 （2）在遇到情况不明、视线不良、）在遇到情况不明、视线不良、会车等情况或通过交叉路口、危险会车等情况或通过交叉路口、危险和繁华地段时，出租汽车驾驶员应和繁华地段时，出租汽车驾驶员应当减速慢行。当减速慢行。（一）行车安全基本要求（一）行车安全基本要求 （3）出租汽车驾驶员应当了解）出租汽车驾驶员应当了解车辆技术状况、道路情况、气车辆技术状况、道路情况、气候变化特点、行人和车辆动态候变化特点、行人和车辆动态特点、事故处理规定等。特点、事故处理规定等。 （4）出租汽车驾驶员

21、行车中不）出租汽车驾驶员行车中不得使用手机。得使用手机。 （5）出租汽车驾驶员禁酒后驾）出租汽车驾驶员禁酒后驾驶、带病驾驶、疲劳驾驶和超驶、带病驾驶、疲劳驾驶和超速驾驶。速驾驶。 （二）复杂天气的安全行车要求（二）复杂天气的安全行车要求 （1）遇有风沙天气应打开雾灯和示廓灯，减速慢）遇有风沙天气应打开雾灯和示廓灯，减速慢行，遇风力较大影响行车安全时，应注意选择安全行，遇风力较大影响行车安全时，应注意选择安全地点避让，待风小后再行驶。地点避让，待风小后再行驶。 （2）雨中行车，应注意路面情况与行人、车辆动）雨中行车，应注意路面情况与行人、车辆动态，适当降低车速，合理使用刮水器，谨慎驾驶。态，适当

22、降低车速，合理使用刮水器，谨慎驾驶。 （3）大雨或积雪后，应注意路面有无坍塌，超车）大雨或积雪后，应注意路面有无坍塌，超车或会车应选择道路状况良好的安全地带。或会车应选择道路状况良好的安全地带。（二）复杂天气的安全行车要求（二）复杂天气的安全行车要求 （4）雾中行车，应减束慢行，打开雾灯；尽量避免）雾中行车，应减束慢行，打开雾灯；尽量避免超车；尾随前车应适当加大车距，并随时做好制动准超车；尾随前车应适当加大车距，并随时做好制动准备。备。 （5）雪中行车，宜沿道路中央或已有车辙低速缓行。）雪中行车，宜沿道路中央或已有车辙低速缓行。加速时不宜过猛，减速时避免使用制动器制动，防止加速时不宜过猛，减速

23、时避免使用制动器制动，防止产生滑移；转弯时保持低速，适当增大转弯半径；上产生滑移；转弯时保持低速，适当增大转弯半径；上坡时，应预先挂入低速挡；下坡时，可利用发动机牵坡时，应预先挂入低速挡；下坡时，可利用发动机牵阻力控制车速，尽量避免使用制动器制动。阻力控制车速，尽量避免使用制动器制动。（三）不同道路的安全行车要求（三）不同道路的安全行车要求 （1）一般道路行车，遇前方）一般道路行车，遇前方有同向行驶车辆时，应合理控有同向行驶车辆时，应合理控制速度，保持安全距离跟车行制速度，保持安全距离跟车行驶，尽量不超车或避免超车。驶，尽量不超车或避免超车。 （2）通过无人值守的铁路道）通过无人值守的铁路道口

24、时，应停瞭望。口时，应停瞭望。 （3）穿越铁路时，应连续通）穿越铁路时，应连续通过，不得在火车通过区内停车。过，不得在火车通过区内停车。如车辆发生故障，让乘客迅速如车辆发生故障，让乘客迅速下车至安全区域。下车至安全区域。（三）不同道路的安全行车要求（三）不同道路的安全行车要求 （4）通过交叉路口时，应）通过交叉路口时，应观察前方，留意左右两侧的观察前方，留意左右两侧的车辆和行人；注意避让，控车辆和行人；注意避让，控制好车速；通过没有信号控制好车速；通过没有信号控制的路口，应相互礼让，勿制的路口，应相互礼让，勿争道抢行。争道抢行。 （5）通过凹凸不平路段时，）通过凹凸不平路段时，应双手紧握向盘，

25、保持低速应双手紧握向盘，保持低速行驶。行驶。 （四）其它安全行车要求（四）其它安全行车要求 （1）出租汽车驾驶员应）出租汽车驾驶员应保证身体健康，并应定期保证身体健康，并应定期体检。体检。 （2）出省、市、县境或）出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区时，夜间去偏远、冷僻地区时，应向出租汽车经营者报告，应向出租汽车经营者报告，并按规定办理相关登记手并按规定办理相关登记手续，验证乘客身份，并在续，验证乘客身份，并在行车之前熟悉相应的路线、行车之前熟悉相应的路线、路况和天气情况。路况和天气情况。（四）其它安全行车要求（四）其它安全行车要求 （3）出租汽车驾驶员在载客）出租汽车驾驶员在载客时不应超过出

26、租汽车核定的时不应超过出租汽车核定的载客人数，不得装载易燃、载客人数，不得装载易燃、易爆等危险物品。易爆等危险物品。 （4）在普通或高等级公路上）在普通或高等级公路上行车时，应严格按交通标志行车时，应严格按交通标志规定的速度行驶，注意避让规定的速度行驶，注意避让行人、车辆或牲畜等。行人、车辆或牲畜等。 （五）安全行车的注意事项（五）安全行车的注意事项 （1）保证充足睡眠和合理饮食，）保证充足睡眠和合理饮食，不得疲劳驾车，严禁酒后驾车。不得疲劳驾车，严禁酒后驾车。如因服用药物或其他原因产生如因服用药物或其他原因产生嗜睡、困乏、无力、心悸时，嗜睡、困乏、无力、心悸时，应停止运营服务。应停止运营服务

27、。 （2）行经繁华地段、交叉路口）行经繁华地段、交叉路口时，要多注意观察行人、车辆、时，要多注意观察行人、车辆、交通信号的动态信息，不做与交通信号的动态信息，不做与运营无关的事情，以免分散注运营无关的事情，以免分散注意力。意力。（五）安全行车的注意事项（五）安全行车的注意事项 （3）行车时不要猛踩或突然放松）行车时不要猛踩或突然放松加速踏板，也不要紧急制动或猛加速踏板，也不要紧急制动或猛转转向盘。不在不允许停车的地转转向盘。不在不允许停车的地段候客或逗留。夜间行车时，应段候客或逗留。夜间行车时，应正确使用灯光。正确使用灯光。 （4）停车上下客时，驾驶员应适）停车上下客时，驾驶员应适时驶入右侧车

28、道低速行驶，在接时驶入右侧车道低速行驶，在接近路肩或便于停车的位置将车停近路肩或便于停车的位置将车停靠，提醒乘客在下车注意安全。靠，提醒乘客在下车注意安全。 二、车辆安全二、车辆安全 为确保运营车辆的正常为确保运营车辆的正常运行，出租汽车驾驶员应按运行，出租汽车驾驶员应按照相关法律法规规定，做好照相关法律法规规定，做好设施配置、检查、维修等工设施配置、检查、维修等工作。作。 （一）出租汽车技术条件和（一）出租汽车技术条件和应配设施要求应配设施要求 （二）车辆技术状况的检查（二）车辆技术状况的检查 （三）车辆的维修（三）车辆的维修（一）出租汽车技术条件和应配设施要求（一）出租汽车技术条件和应配设

29、施要求 （1）车辆技术条件应符合）车辆技术条件应符合机动车运机动车运行安全技术条件行安全技术条件（GB7258-2012）及国家汽车强制性检验要求，车辆的及国家汽车强制性检验要求，车辆的维护作业项目和程序应符合维护作业项目和程序应符合汽车维汽车维护、检测、诊断技术规范护、检测、诊断技术规范（GB18344-2001）的各项规定；车）的各项规定；车辆报废应按照辆报废应按照机动车强制报废标准机动车强制报废标准规定规定执行。执行。 （2）车辆应按规定配置出租汽车标志）车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、行驶记录功

30、能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防大器材等。安全防范设施、消防大器材等。（二）车辆技术状况的检查（二）车辆技术状况的检查 出租汽车驾驶员在出车前，应当按照出租汽车驾驶员在出车前，应当按照规定检查车辆技术状况，并备好随车规定检查车辆技术状况，并备好随车设施、工具。设施、工具。 （1）检查轮胎气压及磨损是否正常，）检查轮胎气压及磨损是否正常，螺母有无缺失或楹松动。螺母有无缺失或楹松动。 （2）检查燃油量或燃气压力是否正常。）检查燃油量或燃气压力是否正常。 （3）检查机油的油面高度和工作压力）检查机油的油面高度和工作压力是否正常，配置自动变速器的车辆应是否正常，配置自动变速器的车辆应检查液压油

31、的油面高度。检查液压油的油面高度。 （4）检查泠却液面高度是否正常。）检查泠却液面高度是否正常。 （三）车辆的维修（三）车辆的维修 （1）出租汽车驾驶员应定期做好车辆检查和维护工）出租汽车驾驶员应定期做好车辆检查和维护工作，遵守车辆停放规定。作，遵守车辆停放规定。 （2）运营中，发现车辆或零部件存在导响、松动等）运营中，发现车辆或零部件存在导响、松动等问题时，要及时停车检查，排除故障，或送汽车维修问题时，要及时停车检查，排除故障，或送汽车维修企业进行修理。企业进行修理。 （3）收车后，要认真检查车辆状况，及时进行维护。）收车后，要认真检查车辆状况，及时进行维护。（三）车辆的维修（三）车辆的维修

32、 （4）定期检查车载消防器材性能、安放位置、）定期检查车载消防器材性能、安放位置、使用有效期等，凡不符合标准的或超过有效期限使用有效期等，凡不符合标准的或超过有效期限的，必须及时进行更换。的，必须及时进行更换。 （5）每次使用车载消防器材后，必须送到具有）每次使用车载消防器材后，必须送到具有维修资质的单位进行检查，更换已损坏并重新充维修资质的单位进行检查，更换已损坏并重新充装灭火剂和驱动气体，或更换车载消防器材装灭火剂和驱动气体，或更换车载消防器材。三、人身安全三、人身安全（一）乘客人身安全（一）乘客人身安全 （1）禁止乘客携带易燃、）禁止乘客携带易燃、易爆、有毒、放射性、传易爆、有毒、放射性

33、、传染性等违禁物品乘车。染性等违禁物品乘车。 （2）检查车门是否关牢，）检查车门是否关牢，提醒乘客系好安全带，不提醒乘客系好安全带，不要将头、手伸出窗外。要将头、手伸出窗外。（一）乘客人身安全（一）乘客人身安全 （3）停车时靠近路边，车身要与道路平行，引导乘）停车时靠近路边，车身要与道路平行，引导乘客由右侧安全下车。雨天停车时车门宜避开积水区。客由右侧安全下车。雨天停车时车门宜避开积水区。在禁止上下乘客的地方，出租汽车驾驶员应劝拒乘客在禁止上下乘客的地方，出租汽车驾驶员应劝拒乘客上下车。上下车。 （4）未成年人乘客上车，应建议其在后排就座，适）未成年人乘客上车，应建议其在后排就座，适当提升排车

34、窗，及时将车门中控锁关闭。当提升排车窗，及时将车门中控锁关闭。 （5）乘客下车时，应提醒乘客开车门时注意行人、）乘客下车时，应提醒乘客开车门时注意行人、非机动车和其他车辆的安全。非机动车和其他车辆的安全。 （一）乘客人身安全（一）乘客人身安全 运营途中发生交通事故时，运营途中发生交通事故时，出租汽车驾驶员应做到：出租汽车驾驶员应做到： 1、立即停车；、立即停车； 2、及时报案；、及时报案； 3、抢救伤员；、抢救伤员； 4、保护现象；、保护现象； 5、协助调查取证。、协助调查取证。（二）驾驶员自身安全（二）驾驶员自身安全 （1）遇抢劫或者犯罪分子）遇抢劫或者犯罪分子利用出租汽车进行违法犯罪利用出

35、租汽车进行违法犯罪活动等刑事治安事件时，或活动等刑事治安事件时，或者发现犯罪分子或犯罪嫌疑者发现犯罪分子或犯罪嫌疑人时，应保持冷静，并寻机人时，应保持冷静，并寻机报警。报警。 （2）发现可疑的危险物品，）发现可疑的危险物品，应立即组织乘客离车，并迅应立即组织乘客离车，并迅速报警。速报警。（二）驾驶员自身安全（二）驾驶员自身安全 （3）出租汽车驾驶员还应当注意）出租汽车驾驶员还应当注意以下四个方面，做好自身安全防以下四个方面，做好自身安全防范：范： 1、运营中不得疲劳驾驶，长时间、运营中不得疲劳驾驶，长时间运营后，应适时停车休息；运营后，应适时停车休息； 2、杜绝酒后驾车；、杜绝酒后驾车； 3、

36、运营中如发生纠纷，出租汽车、运营中如发生纠纷，出租汽车驾驶员应及化解或报警，防止矛驾驶员应及化解或报警，防止矛盾激化；盾激化； 4、严格遵守出城登记和查报制度。、严格遵守出城登记和查报制度。四、财产安全四、财产安全 （1）乘客下车时，应巡视车）乘客下车时，应巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，厢，提醒乘客带好随身物品，并主动帮助乘客提取行李舱并主动帮助乘客提取行李舱中的物品，经乘客确认无误中的物品，经乘客确认无误后关闭行李舱。后关闭行李舱。 （2）发现乘客遗留物品，应）发现乘客遗留物品，应设法及进归还失主。如一时设法及进归还失主。如一时无法找到失主的，应及时上无法找到失主的，应及时上交处理，不得私

37、自留用。交处理，不得私自留用。第三节第三节 安全运营心理素质安全运营心理素质一、驾驶员的心理因素一、驾驶员的心理因素二、驾驶员的情绪、情感二、驾驶员的情绪、情感与行车安全与行车安全三、视线特性与行车安全三、视线特性与行车安全一、驾驶员的心理因素一、驾驶员的心理因素 引发道路交通事故的因素引发道路交通事故的因素有人、车、路和环境等，但人有人、车、路和环境等，但人的因素起决定性作用。但驾驶的因素起决定性作用。但驾驶员的心理因素是安全行车的决员的心理因素是安全行车的决定性因素。定性因素。 （一）驾驶员的心理活动（一）驾驶员的心理活动 （二）驾驶员的个性心理特征（二）驾驶员的个性心理特征 （三）驾驶员

38、的个性差异（三）驾驶员的个性差异 （一）驾驶员的心理活动（一）驾驶员的心理活动 心理活动是人们对客观心理活动是人们对客观事物的认识活动及人们对客事物的认识活动及人们对客观事物的态度。凡是做到安观事物的态度。凡是做到安全行车的驾驶员，其心理活全行车的驾驶员，其心理活动通常是积极的；反之，其动通常是积极的；反之，其心理活动往往是消极的。只心理活动往往是消极的。只有充分利用和发挥驾驶员的有充分利用和发挥驾驶员的积极心理，防止和纠正驾驶积极心理，防止和纠正驾驶员的消极心理，才能保证行员的消极心理，才能保证行车安全。车安全。（一）驾驶员的心理活动（一）驾驶员的心理活动 安全愉快行车，安全愉快行车，有效地

39、控制有效地控制情绪、情感情绪、情感，应该做到：，应该做到： （1）心情舒畅地驾驶车辆，心情）心情舒畅地驾驶车辆，心情不好不利于安全行车，要及时调整。不好不利于安全行车，要及时调整。 （2）平心静气地驾驶车辆。）平心静气地驾驶车辆。 （3）观察分析情况要灵敏果断。）观察分析情况要灵敏果断。 （4）操作规范、迅速、敏捷、及）操作规范、迅速、敏捷、及时。时。 （5）行车过程中要仔细观察、谨）行车过程中要仔细观察、谨慎驾驶、提前预防。慎驾驶、提前预防。（二）驾驶员的个性心理特征（二）驾驶员的个性心理特征 个性心理特征是指在一个个性心理特征是指在一个人身上经常、稳定地出现的心人身上经常、稳定地出现的心理

40、特点。驾驶员的个性心理特理特点。驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。征对安全行车有直接的影响。 良好的心理特征表现为行良好的心理特征表现为行车中头脑清醒，判断迅速、反车中头脑清醒，判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极良好的心理特征能够产生积极的增力作用，用利于保障交通的增力作用，用利于保障交通安全，而不良的心理特征则会安全，而不良的心理特征则会产生消极的减少作用。产生消极的减少作用。（三）驾驶员的个性差异（三）驾驶员的个性差异 个性特异是人的个性表现，即每一个都有与众不个性特异是人的个性表现，即每一个都有与众不同的、显著的个性倾

41、向性和信念等。同的、显著的个性倾向性和信念等。 驾驶员只有根据自己的个性差异去正确地评价自驾驶员只有根据自己的个性差异去正确地评价自己，适时地把握自己的弱点和不足，在实践中总结经己，适时地把握自己的弱点和不足，在实践中总结经验，不断地锻炼和提高自己，努力克服弱点，弥补不验，不断地锻炼和提高自己，努力克服弱点，弥补不足，才能减少行为错误，最大限度地避免交通事故的足，才能减少行为错误，最大限度地避免交通事故的发生。发生。二、驾驶员的情绪、情感与行车安全二、驾驶员的情绪、情感与行车安全 情绪、情感是人们对待客观情绪、情感是人们对待客观事物的一种态度，反映主、客观事物的一种态度，反映主、客观之间的关系

42、。不同的情绪会给驾之间的关系。不同的情绪会给驾驶员在行车安全上带来不同的效驶员在行车安全上带来不同的效果。果。 （一）情绪分为心境、激情和反（一）情绪分为心境、激情和反应应 （二）情感包括道德感、理智感（二）情感包括道德感、理智感和美感和美感 （三）控制情续、情感的必要性（三）控制情续、情感的必要性（一）情绪分为心境、激情和反应（一）情绪分为心境、激情和反应 心境心境是人的情绪的一种状态，比较特久，客观是人的情绪的一种状态，比较特久，客观环境制约着人的心境状态。家庭和睦、工作顺利、环境制约着人的心境状态。家庭和睦、工作顺利、人际关系融洽都会带来良好的心境，从而保证行车人际关系融洽都会带来良好的

43、心境，从而保证行车安全。安全。 激情激情是人的情绪的另一种状态。积极的激情起是人的情绪的另一种状态。积极的激情起增力作用，消极的激情起减少作用。驾驶员应经常增力作用，消极的激情起减少作用。驾驶员应经常告示诫自己抑制愤怒和急躁情绪，谨防不良的激情告示诫自己抑制愤怒和急躁情绪，谨防不良的激情干扰心态和行为。干扰心态和行为。（一）情绪分为心境、激情和反应（一）情绪分为心境、激情和反应应激应激是出乎意料的紧是出乎意料的紧张情况所引起的情绪张情况所引起的情绪状态。驾驶员遇到险状态。驾驶员遇到险情时，最关键的是要情时，最关键的是要沉着果断，处变不惊，沉着果断，处变不惊，采取相应对策，才能采取相应对策，才能

44、化险为夷、转危为安。化险为夷、转危为安。（二）情感包括道德感、理智感和美感（二）情感包括道德感、理智感和美感 驾驶员的职业道德直接驾驶员的职业道德直接关系到交通安全。具有良好关系到交通安全。具有良好职业道德感的驾驶员能够认职业道德感的驾驶员能够认识安全行车是自己对他人、识安全行车是自己对他人、对社会、对国家应尽的责任对社会、对国家应尽的责任和义务，能够自觉维护社会和义务，能够自觉维护社会公德和纠正有碍公德的行为。公德和纠正有碍公德的行为。此外，理智感和美感在交通此外，理智感和美感在交通安全中也具有重要作用。安全中也具有重要作用。（三）控制情续、情感的必要性（三）控制情续、情感的必要性 驾驶员在

45、满意、愉快、驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、度提高，行车精力充沛、精神集中。观察分析情况精神集中。观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力，捷、及时。这是一种增力，对行车安全是一种保证；对行车安全是一种保证；反之，则是一种减力，对反之，则是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。行车安全是一种潜在威胁。三、视线特性与行车安全三、视线特性与行车安全 （一）视觉对行车安全的影响（一）视觉对行车安全的影响 一般来说，行车中约一般来说，行车中约90%的有效信息的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安是靠视觉获得的

46、，所以视觉特性对安全行车有重大影响。全行车有重大影响。 （1）在行车中，驾驶员的视力要比）在行车中，驾驶员的视力要比静止时差，而且、随着车速的提高，静止时差，而且、随着车速的提高，驾驶员的有效视野会越来越狭窄。驾驶员的有效视野会越来越狭窄。 （2）在黄昏和夜间，物体明暗对比）在黄昏和夜间，物体明暗对比度低，驾驶员视力明显下降，对安全度低，驾驶员视力明显下降，对安全行车也有重要影响。行车也有重要影响。三、视线特性与行车安全三、视线特性与行车安全（3）驾驶车辆由明处驶入暗处或由暗处驶）驾驶车辆由明处驶入暗处或由暗处驶入明处时，眼睛对光线的强弱变化都有一入明处时，眼睛对光线的强弱变化都有一个适应过程

47、。个适应过程。（4）有眼疾或视力障碍时，观察范围会受）有眼疾或视力障碍时，观察范围会受到影响，甚至会产生各种错觉，这直接影到影响，甚至会产生各种错觉，这直接影响行车安全。响行车安全。三、视线特性与行车安全三、视线特性与行车安全（二）视力疲劳带来行车安全（二）视力疲劳带来行车安全隐患隐患（1）疲劳时勿以吸烟解乏）疲劳时勿以吸烟解乏 （2）视力疲劳时影响安全）视力疲劳时影响安全试题试题1、出租汽车驾驶员驾龄应当在（B）年以上。A、5 B、3 C、8 D、102、出租汽车驾驶员应对客运出租汽车进行（B）检查，保持车辆性能良好。A、每月 B、日常维护 C、季度 D、年度3、出租汽车驾驶员逢雨天营运，雨

48、停（B）小时以内应当将出租汽车洗干净。A、2 B、4 C、6 D、74、租汽车行驶中未装置暂停营业标志，表明车辆处于（D）。A、歇业状态 B、休息状态 C、修车状态 D、营运状态5、车辆行驶中消耗燃料最节省的速度是指（D）车速。A、快速 B、低速 C、一般 D、经济第四章第四章 出租汽车安全运营出租汽车安全运营 第一节第一节 安全运营基本知识安全运营基本知识 第二节第二节 安全运营基本要求安全运营基本要求 第三节第三节 安全运营心理素质安全运营心理素质 第四节第四节 安全行车特别要求与紧急情况处理安全行车特别要求与紧急情况处理 第五节第五节 出租汽车驾驶员治安防范出租汽车驾驶员治安防范 第六节

49、第六节 危险品的识别与处置危险品的识别与处置第四节第四节 安全行车安全行车特别要求与紧急情况处理特别要求与紧急情况处理 一、不同道路下的安全行车一、不同道路下的安全行车 二、起步、停车时的注意事项二、起步、停车时的注意事项 三、夜间行车的注意事项三、夜间行车的注意事项 四、复杂天气条件下四、复杂天气条件下 的安全行车的安全行车 五、紧急情况处理五、紧急情况处理一、不同道路下的安全行车一、不同道路下的安全行车（一）城市道路行车的（一）城市道路行车的注意事项注意事项（二）高速公路行车的（二）高速公路行车的注意事项注意事项（一）城市道路行车的注意事项（一）城市道路行车的注意事项 城市道路交通环境复杂

50、，出租城市道路交通环境复杂，出租汽车驾驶员必须集中注意力，掌握汽车驾驶员必须集中注意力，掌握交通特点和安全行车注意事项，正交通特点和安全行车注意事项，正确判断和处理行人和非机动车的动确判断和处理行人和非机动车的动态，并严格遵守有关规定，随机应态，并严格遵守有关规定，随机应变，具有熟练的驾驶操作技能，准变，具有熟练的驾驶操作技能，准确、迅速、灵活、规范，才能确保确、迅速、灵活、规范，才能确保行车安全。行车安全。（一）城市道路行车的注意事项（一）城市道路行车的注意事项1 1、注意事项、注意事项 （）必须严格遵守道路交通（）必须严格遵守道路交通法律法规，服从管理，听从指法律法规，服从管理，听从指挥，

51、注意交通标志和交通信号。挥，注意交通标志和交通信号。 （）靠右侧车道行驶，不得（）靠右侧车道行驶，不得轧线、跨线行驶。轧线、跨线行驶。 （）严格遵守机动车载人的（）严格遵守机动车载人的有关规定和相关装载规定，以有关规定和相关装载规定，以及限速、转弯、掉头、停车等及限速、转弯、掉头、停车等规定。规定。（一）城市道路行车的注意事项（一）城市道路行车的注意事项 （）要正确运用转向指示（）要正确运用转向指示灯，尤其超车时，要运用指灯，尤其超车时，要运用指示灯准确发出指示信号。示灯准确发出指示信号。 （）随车流行驶时，要尽（）随车流行驶时，要尽量与车流速度同步，并注意量与车流速度同步，并注意保持与前车的

52、距离和观察前保持与前车的距离和观察前车动态。车动态。（一）城市道路行车的注意事项（一）城市道路行车的注意事项2 2、特殊情况的判断处理、特殊情况的判断处理（）上下班时间行人急于赶（）上下班时间行人急于赶路或赶乘公交车，常出现自行路或赶乘公交车，常出现自行车进入机动车道、行人不断来车进入机动车道、行人不断来往车辆横穿街道等情况。出租往车辆横穿街道等情况。出租汽车驾驶员要高度警惕，减速汽车驾驶员要高度警惕，减速慢行，并随时准备停车避让，慢行，并随时准备停车避让，不可抢行。不可抢行。（一）城市道路行车的注意事项（一）城市道路行车的注意事项（2）放学时间，学校门口往往会有学）放学时间，学校门口往往会有

53、学生成群拥向街道。驾驶员一定要谨慎生成群拥向街道。驾驶员一定要谨慎驾驶，做到及早发现情况，提前处理。驾驶，做到及早发现情况，提前处理。（3）遇到有组织的队伍沿街道行进时，）遇到有组织的队伍沿街道行进时，要注意减速，并警惕突然有人离开队要注意减速，并警惕突然有人离开队伍闯入行车道，必要时也可停车让行。伍闯入行车道，必要时也可停车让行。要尽量避免穿越队伍或插入队列中行要尽量避免穿越队伍或插入队列中行驶。驶。事故案例事故案例某出租汽车在绿灯状态下通过人行横道时，突遇一行人某出租汽车在绿灯状态下通过人行横道时，突遇一行人跑步通过，导致出租汽车后轮从人脚上轧过。跑步通过，导致出租汽车后轮从人脚上轧过。事

54、故分析：事故分析：出租汽车驾驶员通过路口时，要提前减速，做好出租汽车驾驶员通过路口时，要提前减速，做好随时停车的准备，通过路口前要认真观察路口内随时停车的准备，通过路口前要认真观察路口内外行人的非机动车的向动。遇行人或非机动车通外行人的非机动车的向动。遇行人或非机动车通过路口时，必须做到减速上行或停车避让。尽管过路口时，必须做到减速上行或停车避让。尽管出租汽车通过路口时是绿灯，如遇行人或非机动出租汽车通过路口时是绿灯，如遇行人或非机动闯红灯通行，也要做到避让，避免行人强行在人闯红灯通行，也要做到避让，避免行人强行在人行横道上猛跑通过路口时，酿成事故。行横道上猛跑通过路口时，酿成事故。（二）高速

55、公路行车的注意事项（二）高速公路行车的注意事项 高速公路采用全封闭、多车道、高速公路采用全封闭、多车道、中央分隔带、全立体交叉、集中管中央分隔带、全立体交叉、集中管理、控制出入等方式运行，设有各理、控制出入等方式运行，设有各种交通标志、信号及照明设备，安种交通标志、信号及照明设备，安全服务设施配套齐全。全服务设施配套齐全。 出租汽车在驶入高速公路后，应出租汽车在驶入高速公路后，应保持合理车速，保证安全行车间距，保持合理车速，保证安全行车间距，不随意超车、停车等，确保安全行不随意超车、停车等，确保安全行车。车。（二）高速公路行车的注意事项（二）高速公路行车的注意事项具体应注意以下几点：具体应注意

56、以下几点：（）从匝道上路进入主线车（）从匝道上路进入主线车道时，当入口有加速车道时，道时，当入口有加速车道时，应通过加速车道，将车速提高应通过加速车道，将车速提高到一定的速度。到一定的速度。（）应当严格区分车道的功（）应当严格区分车道的功能，分车道行驶，正常情况下能，分车道行驶，正常情况下使用行车道。车辆出现故障时，使用行车道。车辆出现故障时，可使用用应急车道。可使用用应急车道。（）遵守速度限制规定。（）遵守速度限制规定。（二）高速公路行车的注意事项（二）高速公路行车的注意事项 （）行车时应注意观察路边（）行车时应注意观察路边和道路上方的交通标志。和道路上方的交通标志。 （）保持纵向车距。（）

57、保持纵向车距。 （）不得在高速公路上倒车、（）不得在高速公路上倒车、掉头、横穿，不能超过中央分掉头、横穿，不能超过中央分隔带。隔带。 （）不得妨碍执行任务的消（）不得妨碍执行任务的消防、急救、公安、抢险等车辆防、急救、公安、抢险等车辆的通行。的通行。 二、起步、停车时的注意事项二、起步、停车时的注意事项 “超速打左转向灯、超速打左转向灯、靠边停车打右转向灯靠边停车打右转向灯”，这是车辆行驶的基本规这是车辆行驶的基本规则。操作简单，但是很则。操作简单，但是很多交通事故往往就发生多交通事故往往就发生在起步、停车的一瞬间。在起步、停车的一瞬间。二、起步、停车时的注意事项二、起步、停车时的注意事项要避

58、免在起步、停车阶段发生交通事故，应当注要避免在起步、停车阶段发生交通事故，应当注意以下几点：意以下几点：（）乘客在下车打开车门时，驾驶员应通过后视（）乘客在下车打开车门时，驾驶员应通过后视镜或直接转头观察车辆两侧其他交通参与者的行驶镜或直接转头观察车辆两侧其他交通参与者的行驶动态，提示乘客小心观察，确认安全后，再打开车动态，提示乘客小心观察，确认安全后，再打开车门。门。（）在城市道路停车时，（）在城市道路停车时，车辆右侧车轮距道路不得车辆右侧车轮距道路不得超过超过30厘米厘米。二、起步、停车时的注意事项二、起步、停车时的注意事项 （）在道路上临时停车时，应选择允许停车，（）在道路上临时停车时，

59、应选择允许停车，不妨碍其他车辆，行人通行的地点，按顺行方不妨碍其他车辆，行人通行的地点，按顺行方向停放，不得逆向停放车辆。向停放，不得逆向停放车辆。 （）夜间停车时，禁止将车辆停在盲区或紧（）夜间停车时，禁止将车辆停在盲区或紧邻路口的位置。在郊区公路夜间停车时，必须邻路口的位置。在郊区公路夜间停车时，必须开启危险报警闪光灯和示廓灯。开启危险报警闪光灯和示廓灯。三、夜间行车的注意事项三、夜间行车的注意事项（）夜间能见度较低，驾驶员（）夜间能见度较低，驾驶员很难辨认前方的道路状况，应尽很难辨认前方的道路状况，应尽量保持低速行驶，这样即为行人量保持低速行驶，这样即为行人和其他车辆行进提供预告判断的和

60、其他车辆行进提供预告判断的能力，也为驾驶员自身有足够的能力，也为驾驶员自身有足够的时间作出判断和处理，选择合适时间作出判断和处理，选择合适的行进路线。的行进路线。（）夜间行驶时，应谨慎超车（）夜间行驶时，应谨慎超车或尽量不超车。另外，跟车行驶或尽量不超车。另外，跟车行驶时也应加大跟车距离。时也应加大跟车距离。三、夜间行车的注意事项三、夜间行车的注意事项（3）当后车长时间开远光灯）当后车长时间开远光灯时，为避免光线的刺激，驾时，为避免光线的刺激，驾驶员可以调整车内后视镜的驶员可以调整车内后视镜的反光角度，减小炫目感。反光角度，减小炫目感。（4）由于工作了一天，行人）由于工作了一天，行人和非机动车