Ch8 供应链管理新生产理念：大规模定制

1、供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management第八章 供应链管理新生产理念：大规模定制 供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management学习目标 Outline大规模定制模式1大规模定制理念之一：模块化生产2大规模定制理念之二：延迟生产3供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management第一节 大规模定制模式一、生产模式的演变历程二、大规模定制的概念和特征三、大规模定制的分类供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management一、生产模式的

2、演变历程手工作坊从手工作坊到机械作坊第一次社会分工畜牧业开始从农业栽种中分离第二次社会分工手工业逐渐从农业中分离开来手工作坊的形成供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management从手工作坊到机械作坊机械作坊优势生产效率大幅提升劣势缺乏标准体系，产量无法大幅提升且生产耗时而昂贵 工业革命机械作坊开始替代了手工作坊 17% 53%供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management从大规模生产到大规模定制大规模生产模式泰勒在对刀具的生产过程进行研究后，提出了工序标准化、劳动分工和计件工资等科学的管理思想福特在汽车工业的实践

3、中将泰勒思想推进了一大步 ，发明了“汽车装配流水线” 。它标志着以高效的自动化专用设备和流水线生产为特征的大规模生产时代的来临。泰勒制福特制供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management福特的大规模生产模式流水线：供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management福特的大规模生产模式1908年1910年1912年1914年1916年售价850销量5986售价780销量19293售价600销量78611 售价490销量260720售价360销量577036规模经济：供应链与物流管理-Supply Chain & Lo

4、gistics Management输入稳定性稳定的需求产品开发和生命周期长新产品统一的市场标准产品大规模生产过程大规模生产模式EnterpriseSolution过程技术产品技术产品技术冲击市场饱和度细分市场大规模生产模式的要点：1）标准化 2）统一的市场 3）稳定的需求大规模生产循环图供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management福特通用雪佛兰需求多元化产品单一化1927年，福特不得不关闭T型车流水线并开始向雪佛兰学习大规模生产的衰退供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management精益生产模式 （ Lean

5、Production ）特点：机器设备具有较高的柔性，企业可以根据需求变化情况及时调整产品的生产。可称为多品种、中小批量的生产模式 敏捷制造 ( Agile Manufacturing ）特点：将柔性的先进制造技术，熟练掌握生产技能、有知识的劳动者，以及促进企业内部和企业之间的灵活管理者三者集成在一起，对千变万化的市场机遇做出快速响应 精益生产模式 & 敏捷制造供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management二、大规模定制的概念和特征美国阿尔文托夫提出设想：以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务 1970年斯坦戴维斯在完美未

6、来中首次将这种生产方式称为：“Mass Customization”即大规模定制。 1987年B 约瑟夫派恩定义：“大规模定制的核心是产品品种多样化和定制化急剧增加，而不相应增加成本，其最大优点是提供战略优势和经济价值。” 1993年供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management大规模生产焦点：通过稳定性和控制力取得高效率目标：以几乎人人买得起的低价格开发、生产、销售、交付产品和服务大规模定制焦点：通过灵活性和快速响应来实现多样化和定制化目标：开发、生产、销售、交付的产品和服务，具有足够的多样化和定制化，同时是人们负担的起的，即几乎人人都买得起自己想要

7、产品两种生产方式的不同点大规模定制与大规模生产的比较供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management大规模定制的特征HP打印机：通用部件与可选择部件分离满足客户多样化的需求以低成本和高质量定制产品和服务DELL定制：戴尔为福特汽车的员工量身定制满足多元化的细分市场中国移动：针对各细分市场提供服务的大规模定制大大缩短产品开发周期新玩具研发：在原有基础模块上改进部分模块供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management三、大规模定制的分类根据生产过程分类根据客户需求分类设计定制化合作定制制造定制化装配定制化自定制化适应定

8、制透明定制装饰定制供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management根据生产过程分类设计定制化 设计定制化是指根据客户的具体要求，设计能够满足客户特殊要求的产品。在这种定制方式中，从开发设计到制造生产的全部流程完全由客户订单所驱动。例：美克美家的定制化窗帘服务供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management制造定制化 制造定制化是指接到客户定单后，在已有的零部件、模块的基础上进行变形设计、制造和装配，最终向客户提供定制产品的生产方式。在这种定制生产中，产品的结构设计是固定的，变形设计及其下游的活动由客户定单所驱动。

9、例：安达信公司(Andersen Corp)的“知识之窗”定制化服务安达信公司官网：供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management装配定制化 装配定制化是指接到客户定单后，通过对现有的标准化的零部件和模块进行组合装配，向客户提供定制产品的生产方式。在这种定制方式中，产品的设计和制造都是固定的，装配活动及其下游的活动是由客户定单驱动的。例：戴尔电脑的案例供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management自定制化 自定制化是指产品完全是标准化的产品，但产品是可客户化的，客户可从产品所提供的众多选项中，选择当前最符合其需

10、要的一个选项。因此，在自定制方式中产品的设计、制造和装配都是固定的，不受客户定单的影响。 例：谷歌的iGoogle的定制化服务供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management根据客户需求分类合作定制选择型合作定制：就是将产品的定制化成多个特征的选择，客户通过分布选择这些选项获得自己需要的产品类型。 描述型合作定制：当企业提供了大量的选择空间，客户往往会无从下手，或者客户也可能无法正确表述真正的需求时就需要采用这种形式。例如：芭比娃娃的在线定制化服务喀嚓鱼主页：例如：惠普旗下的喀嚓鱼的照片定制化服务供应链与物流管理-Supply Chain & Logis

11、tics Management适应定制 适合定制提供一个标准化但却是可定制的产品，这个产品的设计使得客户可以在使用时进行个性化的选择。适合定制是将客户在不同场合需要的不同用途集成在一个产品中，允许客户在使用时通过选择产品提供的定制功能获得定制效果 。例如：微软公司的Office软件和谷歌的iGoogle 供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management装饰定制 装饰定制是将标准化的产品或服务有区别地呈现给不同的客户，可以看成是标准化产品加上定制化表现形式。将标准化的产品特别包装后提供给不同客户，使每个客户都体验到“只为我一个（Just for me）”的

12、个性化服务。例如：花嫁喜铺的喜糖定制化服务 供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management透明定制 透明定制是将定制的产品或服务提供给各个客户，但并不让他们明显地知道这些产品和服务是为他们定制的。企业观察客户行为但并不直接与客户交流，然后用标准化的包装提供给客户定制化的产品。 例如：洗衣粉和清洁剂的定制化 供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management第二节 大规模定制理念之一：模块化生产一、模块化大规模定制的前提二、模块化生产理念三、模块化产品设计供应链与物流管理-Supply Chain & Logisti

13、cs Management一、模块化大规模定制的前提 基于模块化的大规模定制模式不仅能够通过灵活性和快速响应来实现多样化和定制化，同时还可以通过大规模生产，生产出低成本、高质量、高定制化的产品，从而为满足多样化市场需求及细分市场提供了可能。 扩展阅读：苹果（Apple）在模块化上的教训（见书本）平衡矛盾的方式模块化“大规模制造”和“定制化”的矛盾供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management模块是指可组成系统的、具有某种确定独立功能的半自律性的子系统，可以通过标准化的界面（Interface）结构，与其它功能的半自律性子系统按照一定的规则相互联系而构成

14、的更加复杂的系统。例：山寨手机的模块化生产二、模块化生产理念美国斯坦福大学经济系教授青木昌彦（AOKI Masahiko）供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management手机创意设计、调试一条龙服务MTK芯片提供生产方案模块联发科手机设计公司手机代工厂手机卖场电视购物山寨手机生产商消费者山寨手机供应链供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management模块化生产的优势极大丰富产品的供给种类加快产品研发和创新的速度有效控制成本促进企业经营效率提升模块化生产的优势三、模块化产品设计共享构件模块化总线模块化混合模块化“量体裁

15、衣”式模块化可组合模块化互换构件模块化模块化方法B约瑟夫派恩提出的六种模块化方法供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management第三节 大规模定制理念之二：延迟生产一、延迟生产的概念二、延迟生产的内容三、延迟生产给供应链带来的好处供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management一、延迟生产的概念延迟和模块化的差别在于：模块化主要基于产品设计，而延迟则注重整体上的改进，它包括产品延迟和过程延迟延迟差异的基本想法是：供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management延迟的形式延迟的

16、形式时间延迟形式延迟地点延迟二、延迟生产的内容供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management时间延迟极早延迟：指所有差异化任务都在工厂实施极晚延迟：指所有差异化任务都在顾客处实施 形式例：大型设备和油漆等时间延迟案例 将产品差异的任务，包括制造、集成、定制、本地化和包装尽可能在时间上向后推迟。时间延迟使备货生产模式向定货生产模式转化成为成能概念供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management地点延迟 推迟产品向供应链下游的位置移动，接到订单后再以供应链的操作中心为起点进行进一步的位移和加工处理概念例：宜家的地点延

17、迟案例供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management形式延迟 其目的在于尽可能在上游阶段实施标准化同时伴有零部件的标准化。在形式延迟中，既可能是产品形式延迟也可能是工艺形式延迟概念例：贝纳通（Benetton）公司形式延迟案例形式产品形式延迟工艺形式延迟两者的相互组合供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management延迟的分类制造延迟设计延迟供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management延迟的分类根据客户订单要求设计零部件或产品 设计延迟销售延迟根据客户订单的需求量进行出库

18、销售。在这种延迟方式中，CODP点发生在配送或销售环节制造延迟是指企业在接到客户订单之后，在已有的零部件、模块基础上进行变形设计、制造和装配，最终将定制化的产品交付到客户手中装配延迟在接到客户订单之后，企业对现有标准化零部件或是模块经过重新配置和组装后，向客户提供定制化的产品。供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management销售延迟例：汉堡包、散装食品等销售延迟可以分为两种情况：1、面向库存的最终产品销售，跟后根据客户发出的订单进行交货。2、根据客户订单对最终产品进行包装或简单加工后交货。装配延迟例：计算机、洗发水等延迟的分类供应链与物流管理-Suppl

19、y Chain & Logistics Management制造延迟例：服装、自行车等设计延迟例：超大型设备、纪念品等延迟的分类三、延迟生产给供应链带来的好处例：惠普的延迟生产 惠普是全球最大的打印机生产商，它在16个国家设有生产和研发机构，110个多家设有销售部门。1990年之前打印机的制造和组装都由惠普在加拿大温哥华工厂完成，然后将装配好的打印机配送到北美、欧洲和亚太地区的分销中心。 供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management延迟生产带来的好处 延迟生产1、降低库存与物流成本 延迟生产带来的好处2、更好满足了顾客的差别化需求3、缩短了交货提前期，提高了快速反应能力4、降低了不确定性和市场风险供应链