如何营造高昂士气团队

1、如何营造高昂士气团队抱最大的希望,付出最大的努力,做最坏的打算! 一.团队士气的重要性 二.命令的原那么和方法 三.沟通的技巧 四.鼓励的艺术 五.团队活动的开展 1.为什么要把士气列为管理目标 原那么是灵活的,是可以适应一切需要的,问题在于懂得使用它,这是一门很难掌握的艺术,它要求智慧、经验、判断和注意尺度。2.管理理论对企业人际的认识开展A.泰勒的X理论核心管理思想：人性又懒又不负责任，所以需要旁人的监视、鞭策。B.梅约的Y理论核心管理思想：人是勤劳且勇于承担责任的，只要从旁给予支持和鼓励。C.威廉大内的Z理论核心管理思想：1、互相信任；2、心思灵敏； 3、亲密关系。D.彼得杜拉克的目标管

2、理理论： MBO3.中国企业应有何种管理理论A.国内的企业普遍存在着人员的不安：1.经营层不放心；2.中层干部不放心；3.基层人员不热心。B.处理方式：1.人是可以再造的；2.适度的参与式管理；3.沟通与鼓励。 一.团队士气的重要性 二.命令的原那么和方法 三.沟通的技巧 四.鼓励的艺术 五.团队活动的开展1.下达命令的方法a.管理者的领导魅力魅力=影响力权力影响力=个人能力人格特质魅力=(个人能力人格特质)权力b.下达方法1)整理明确的任务内容2)彻底确认3)使部属乐于接受，并会全力以赴2.下达命令的原那么下达命令应注意的事项：1.部属的能力与意愿2.工作标准3.任务均衡的团队精神3.下达命

3、令的三大原那么a.明确具体b.确认了解程度c.激发部属执行意愿4.命令的口气吩咐：尽量用亲切的语气要求部属请托：用拜托对方的语气要求部属询问：用询问的语气鼓励部属暗示：暗示部属最适合此项工作任务征求：用商量的语气与部属探讨工作任务之交付严正：用严厉的态度，要求部属完成的工作5.接受报告的方法a.分析使命及目的b.对报告的内容予以调查c.做出结论d.考虑部属的立场 倾听- 沟通最重要的技巧！ 一.团队士气的重要性 二.命令的原那么和方法 三.沟通的技巧 四.鼓励的艺术 五.团队活动的开展 1.沟通的种类a.文件的沟通b.会议的沟通c.语言的沟通d.非语言的沟通(肢体语言，形象影响力等)又可以分为

4、:a.向上沟通:站在对方的立场考虑问题，从公司的大局利益出发，用事实说话，防止感情用事，应用沟通技巧，善用沟通渠道;b.平行沟通：组织内成员应建立职务意识，制定工作程序、工作方法和工作标准标准，制定工作方案和目标，建立沟通渠道学习沟通技巧;c.向下沟通：主管再忙也有时间与部属沟通.障碍来源传送方传送管道接受方主要障碍用词错误,辞不达意咬文嚼字,过于罗唆不善言辞,口齿不清只要别人听自己的态度不正确 对接受方反应不灵敏经过他人传递而误会环境选择不当沟通时机不当 有人破坏、挑衅听不清楚只听自己喜欢的部分偏见光环效应情绪不佳没有注意言外之意 2.沟通的共识：a.沟通的障碍b.主管沟通的禁忌：只要别人听

5、你的，只听自己想听的，不好的口头禅，语句威胁，不好的沟通环境，不稳定的情绪，c.沟通的共识：欢送别人的不同意见，感谢别人的建议，沟通三要三不要：三要三不要赞美与鼓励的话要说感激与幽默的话要说与人格有关的话要说没有准备的话不要说没有依据与凭证的话不要说情绪欠佳的时候不要说 3.沟通的技巧：A.与部属沟通的步骤：明确沟通的目的，选择适当的场所，建立良好的沟通气氛，充分交流信息，初步整理结果，找出可达成共识的方案，协助执行。B.沟通的7C原那么：Credibility可信赖度：信任、真诚、关心;Context一致性;Content内容有意义;Clarity明确性:简明、扼要、清晰;Continuit

6、y持续性：重复、坚持;Channel管道;Capability of audience被沟通者具备接受能力。沟通的技巧 1.倾听 2.谈吐 3.态度沟通的气氛：主管部属严肃的气氛背对着墙壁彼此面对面主管部属理性的气氛两人斜对面主管部属理性缓和的气氛背对着墙壁彼此面对面主管部属缓和的气氛两人并排而坐指责部属的技巧1.在一对一的情况下责备；2.注意责备的方法和时间；3.选择适当的场所.掌握部属 掌握部属的根本资料 1.掌握部属的履历表 2.部属工作特性状况表 部属工作特性状况表 3.掌握部属异常征兆说话的语气很“冲变得没有朝气不喜欢说话 如何赢得部属的尊重以身作那么仪容整洁，举止端正，言行一致严守

7、纪律表现你个的诚正如何赢得部属的信心以身作那么首先要自信多与部属沟通鼓励并聆听部属的建言让部属知所当知 部属所期待的理想上司以身作那么言出必行具有目标意识传达明确管理者的不同类型1.放任型2.专制型3.民主型 一.团队士气的重要性 二.命令的原那么和方法 三.沟通的技巧 四.鼓励的艺术 五.团队活动的开展管理的工作就是让部属的能力得以发挥，从而达成组织的目标，而为了让部属愿意发挥自己的潜能，就需要给予鼓励或压力。压力，就是让部属根据上司(或公司)的意愿去做某件事情；鼓励，那么是让部属根据自己的意愿去做某件事情。一.鼓励的理论1.马斯洛的需求层次理论2.赫兹伯格的双因子理论赫兹伯格认为，诸如薪资

8、、工作环境、人际关系、公司政策、工作平安感等因素，真正鼓励因素很小，只是可以使工作者得到满足。他称这些因素为保健因子。而真正的诱因，即鼓励因子那么包括：业绩、成就感、工作挑战、责任、未来开展等。3.赫兹伯格的双因子理论鼓励力吸引力期望机率4.波特和劳勒模式二.自我鼓励1.用挑战的精神面对工作中的困难建立自信，设立目标；2.把解决难题和完成目标当成一种乐趣；3.要想成功，必须要付出。三.鼓励部属1.你对员工了解有多少2.鼓励部属工作意愿的方法 a.提高工作兴趣 b.使部属确知工作评价 c.促进部属积极参与工作 d.使部属在工作中获得更多满足感 e.改善人际关系3.如何实施鼓励 a.与目标相结合

9、b.物质鼓励与精神鼓励相结合 c.正面鼓励与负面鼓励相结合 d.公正 e.鼓励要注意时效性4.其它鼓励方法 a.用自己乐观的情趣去感染部属 b.帮助部属解决困难 c.协助部属设计生涯开展方案，向目标挑 战 d.从关心家庭和生活细节入手，也能鼓励 部属5.团队士气的鼓励身为管理者，要创造一个士气高昂的团队，你必须： 给部属良好的工作环境 解释公司的使命，让部属了解 给予部属努力的目标 让每个人都成为独立的个体 创立团队独特的个性与魅力 让全员一起分享成果 确保团队内正面的气氛 让自己成为一位鼓励型的领导者 一.团队士气的重要性 二.命令的原那么和方法 三.沟通的技巧 四.鼓励的艺术 五.团队活动

10、的开展 1. 5S活动5S即整理、整顿、清扫、清洁、教养，其益处有：提高企业(团队形象减少浪费平安有保障标准化的推动者增加员工归属感2.改善提案活动降低本钱去除平安隐患提升设备利用率改进品质提高效率增进劳资双方沟通交流提升员工参与经营管理的满足感激发员工潜力提升员工士气 3.QCC活动 QCCQuality Control Circle,品管圈活动是指由员工自动自发组成小团队，对职场存在的问题进行分析，提出改善对策，并加以实施的一种团队活动 益处：提升基层干部圈长的管理能力让员工的品质意识、问题意识、改善意识得到提升团队合作精神得以弘扬使TQM或CWQC推行更顺畅、更有成效提升员工管理、全员品管的意识 4.TPM活动 即全面生产保养设备故障减少，稼动率提高劳动生产力、附加值生产力提升产品不良率降低，客诉事件减少加工损失费用减少，本钱降低库存减少，材料周转率提升劳动灾害降低逐步到达省人化员工士气上升，改善提案数倍增 5.其