企业培训师考试模拟备考试题及答案

1、企业培训师考试模拟备考试题及答案2017企业培训师考试模拟试题及答案一、不定选择题1.一般人们根据网络覆盖的地理范围将电脑分为三类(ABC)。(一)兰广域网(c)城域网公共网络。2.广域网和局域网是按照(c)来划分的。互联网用户(二)信息交流模式网络覆盖面(d)传输控制程序3.常用的网络操作系统有(ABCD)。窗户UNIX操作系统(C)LinuxNetWare二、案例选择题情况在一个企业中，业务部门分为A、b两组，每年都要对两组的业绩进行考核，对业绩较好的那组进行奖励。A组有22名员工，其中8人是企业先进工作者。B组有31名员工，其中15人是企业先进工作者。在今年的评估中，A组被评为年度最佳表

2、演组。因为A组的员工每个月都要进行一次严谨、艰苦、有挑战、有风险的野外训练，锻炼了员工坚强的意志和吃苦耐劳的精神，最终取得了胜利。而B组的员工因为平时没有经过培训，所以即使员工很多也没能胜出。6.这个案例说明了(ACD)。(一)员工能力和责任的提高是成功的源泉。(b)强大的力量可以代表一切。培训的重要性。(四)企业应进行员工培训考试中国教育考试门户网站(www。Examda)。com)7.案例中A组的训练方法属于(c)训练。(a)体育(b)体育扩张健身8.拓展训练的特点包括(ABCD)。(一)综合活动，请登陆/,考试大网站。挑战极限(三)巅峰体验自我教育9.拓展训练对企业发展的意义(ABCD)

3、。(一)克服惰性，磨练意志(b)取长补短，加强合作。(三)挖掘潜力，增强自信。(四)增强团队意识。10.团队建设的基本要求包括(ABCD)。(a)团队目标(二)良好的团队环境(c)共同信念(d)必要的相关技能三.个案分析情况国内某餐饮文化有限公司探索出一套餐饮企业员工培训模式，走在国内同行前列。在这家公司，每个服务员在欢迎客人时都有相同的程序。先介绍什么菜，后介绍什么菜，甚至杯子里倒多少酒都是一样的。在厨房工作的员工也必须按照标准操作，比如某道菜在锅里的时间，某道菜里某种食材的量。11.请解释公司给员工什么样的培训？这种培训有什么好处？资料来源：答：在第43页，培训是按照工作程序安排的，即按照

4、操作程序或步骤安排课程内容，使教学程序与工作程序保持一致。这样，学生就一目了然了。对于缺乏标准化操作步骤技能的人，可以从相关操作者那里分析分解操作步骤，使之更加科学，确定标准化操作步骤。在培训过程中，公司向员工灌输了自己独特的经营理念。例如，顾客喝醉了，挑剔，心情不好，等等。通过对现场的分析，制定出公司的计划。12.请解释公司为员工提供了什么样的培训？答：第44页按照大段小段的方法编排，即按照知识转移和能力的大段小段的训练和考核内容的要求。13.请用这个例子说明企业文化和企业培训的关系？首先，公司有自己独特的经营理念，也就是自己的企业文化。但是，只有通过培训，员工才能认识和理解企业文化的内涵和

5、理念。公司还强调员工个人魅力的培养。在培训过程中，公司会通过测试了解每个员工的性格特征，突出一个人的服务性格。比如一个人的服务态度很好，另一个人的沟通能力很强，或者一个人的协调能力很强。通过以下方式为不同客户服务个人魅力在一个企业中起着非常重要的作用，因为一个企业需要各个领域的人才，需要人才互补。企业考虑到人的发展特点，尽一切努力使人尽其才，提高每个人的素质，使每个人实现自我价值。当出现冲突时，首先企业要考虑是否把人才放在适合他个人魅力的位置上。如果不是，就应该调整。其次，作为个人，要保持谦虚的美德，然后再看公司的管理措施是否得当。公司对餐饮行业可能出现的情况做了情景案例。培训时，培训师会搬出

6、案例，分析一个具体的案例，把员工当成事件的当事人，请他们谈谈解决方案。如果谈话不能解决问题，员工会实际操作这些案例。培训师要讲案例，员工要讲自己的案例。当然，正确的处理方式并不只有一种。员工要根据不同的情况，不同的人来实施。15.请谈谈情景案例培训在这家公司的优势？这种培训方式对企业培训师提出了什么要求？来源：花王花王可以发挥学习者的主动性，使人们在与环境的互动中更有效地学习。通过参与真实的实践，他们可以获得真实情境中所需的公共技能，提高智力。要求：培训者应积极参与课程的开发、设计和评估。培训者不仅是课程的实施者，也是课程开发和决策的重要组成部分。他们应该尝试将几种智能结合到课程和教学中，让学

7、生通过各种适合自己智能特点的课程和方式进行学习。为不同智力特征的学生提供个性化、个性化的课程，促进学生全面发展和个性才能的充分展示。公司对培训的评价主要有三种形式。首先是理论评估，给员工一个实际案例，让他做一个分析，想出最好的解决方案。二是实际操作，比如基层员工的服务技术水平，可以现场进行，可以通过录像对比培训前后的情况。第三，对培训人员进行两到三个月的跟踪调查。16.谈谈公司培训评估方案的特点？公司主要通过理论与实践、情景案例相结合的方式进行培训评估，主要通过复评的方式对学员培训的效果进行评估。通过跟踪调查，得出无论哪种方案，培训的质量和效果都要通过评估标准来体现。而其他方面的评估，如培训项

8、目评估、培训课程评估、培训师绩效评估、培训管理评估等都做得不够。公司认为一个中层干部最基本的培训内容包括：如何制定一个好的工作计划？怎么解决问题？如何开好课前会？17.关于如何做好工作计划的培训，你认为中层干部应该怎么做？资料来源：在制定培训计划时，一定要先与中层干部沟通，否则在实施培训时会受到中层干部的干扰和排斥。公司认为，要想成为一名优秀的公司中层领导，必须有意识地做好这几件事：为基层干部描绘长远的愿景，在他们心中构筑美好的风景和职业规划。企业培训规程李规定每个中层干部每年都要向下属提交一份企业发展蓝图，向下属表达自己通过努力一定会成功的坚定信心。18.请分析企业上述要求对中层干部的优势。明确的目标有助于凝聚力。精神动力第四，思考问题19.谈谈如何理解课程开发与培养方案的关系及其对课程开发本身的意义。36页20.培训需求是什么？为什么要分析和预测培训需求？长达13页的www.Examda.CoM考试将会是一场大考试。动词（verb的缩写）操作问题一家高新技术企业，6年历史，销售额过亿。公司正面临巨大的发展1.总裁非常重视培训，已经意识到培训的重要性和紧迫性；2.公司干部队伍的建设和培养已经到了非常紧迫的地步，但目前绝大多数干部没有接受过系统的管理教育，没有形成管理梯队；3.没有资金压力，预算充足；