第六章供应链企业的组织结构与业务流程再造ppt课件

1、第六章 供应链企业的组织构造与流程再造.第一节 概述第二节 供应链环境下的企业组织构造与业务流程第三节 供应链环境下的企业组织构造与业务流程再造.案例：猪圈里有两头猪，一头大猪，一头小猪。猪圈的一边有个踏板，每踩一下踏板，在远离踏板的猪圈的另一边的投食口就会落下少量的食物。假设有一只猪去踩踏板，另一只猪就有时机抢先吃到另一边落下的食物。当小猪踩动踏板时，大猪会在小猪跑到食槽之前吃光一切的食物；假设是大猪踩动了踏板，那么还有时机在小猪吃完落下的食物之前跑到食槽，争吃一点残羹。如今问：“两只猪各会采取什么战略？.“智猪博弈大猪小猪抢食 大猪小猪 主动 等待主动 5-1 9等待4 40 0本钱：29

2、：17：36：4.智猪博弈的思索一、博弈阐明了什么问题？二、如何处理博弈中存在的问题？ A：奖勤罚懒 B：添加收益 C：改动构造 组织构造变革及流程再造的必要.一、传统的组织构造类型1、传统企业的组织构造与构造方式直线制职能制直线顾问制事业部制模拟分权制矩阵制U型组织H型组织M型组织.传统组织形状的弊病一、特点 基于分工、各自为政、等级威严 二、对于流程的影响 1、割裂流程 2、呼应时间长，效率低下 3、本钱居高不下 4、部分优化的结果并非导致全局优化。 5、授权缺乏及分工过细影响顾客称心度。减弱市场竞争力，OUT！.流程型组织定义：以组织的各种流程为根底设置部门，决议人员分工，在此根底上建立

3、和完善组织的各项机能。优点： 提示流程走向，走出“黑箱形状 为确定中心才干与中心流程提供了根据 为主要流程的规范和再造提供了根底 添加了企业把握中心竞争力的才干.流程型组织U型组织M型组织集权程度即集权又分权集权分权结构说明组织的第二级机构是负责主要流程的流程分部组织的第二级机构是职能科室组织的第二级机构是事业部总部与分支的关系总部是投资中心，各流程分部是利润中心总部是投资与利润中心，分部是成本中心总部是投资中心，事业部是利润中心事业部所属工厂是成本中心特点流程通畅，客户满意度高。以过程为中心，客户为导向职责明确，组织系统稳定性高，有利于工作效率提高对外界适应性强，组织稳定性强，便于培养和储备

4、后备人才领导模式协调和激励集权管理授权.2、企业的传统运作方式1普通制外型企业的组织构造.2各职能部门的职责 研发部、工程部、质量部、PMC部、消费部3产品制造的运作流程.4职能型组织有缺陷分析1优点。在同一个组织里把具有一样职业特点的专业人员组织在一同，减少了反复任务成员之间有一个在他们详细职业知识和技艺上交流提高的任务环境.沟通链短，对于部门内部的问题反映迅速在职能部门内部有明确界定的职责和权益.2缺陷组织里的每个职能部门只关怀本人的业绩，使整个组织具有狭隘性，不注重与其他部门的团队协作，很少有相互有益的沟通等级构造多，处理问题及制定决策进展缓慢，容易引起问题的相互推诿和赞扬，影响整个组织

5、的任务气氛.部门之间没有正式的沟通链，职能部门间的竞争和冲突会妨碍信息的流动工程范围从一个部门移到另一个部门，故不容易进展整体综合的管理.二、企业传统组织构造与运作方式的弊端企业消费与运营系统的设计没有思索供应链的影响供应、消费、销售系统没有构成“链存在着部门主义妨碍信息系统落后库存管理系统满足不了供应链管理的要求.没有建立有效地市场呼应、用户效力、供应链管理等方面的评价规范与鼓励机制系统协调性差没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统与供应商河运营商都缺乏协作的战略同伴关系，而且往往从短期效益出发，挑起供应商之间的价钱竞争，失去了供应商的信任与协作根底. 第二节 供应链环境下的企业组织 构造与

6、业务流程 供应链环境下企业业务流程的主要特征制造商与供应商之间业务流程的变化 在供应链管理环境下，企业之间普通借助于因特网或EDI进展业务联络，由于实施了电子化商务买卖，因此引起业务流程的变化。.企业内部业务流程的变化，提高了企业管理信息计算机化的程度。 在供应链管理环境下，有一定的信息技术作为支持平台，数据可以实现共享，并且可以实现并发处置，因此使原有的顺序任务的方式有能够发生变化。.支持业务流程的技术手段的变化借助于强大的数据库和网络系统，供应链企业可以快速交换各类信息，共享支持企业不同业务及其并行处置的相关数据库信息，为实现同步运作提供了能够。.供应链企业物流管理组织方式的变化传统物流管

7、理组织构造简单功能集合的物流组织方式一体化物流组织方式从功能一体化向过程重构转移 .传统物流管理组织构造顾客销售效力废品场地仓储市场营销预 测总经理物料仓储采 购物料需求方案工业工程运 输废品工厂仓储消费方案制造订单处置设备方案信贷授权库存控制管理信息系统财务.简单功能集合的物流组织方式物料仓储采 购物料需求方案运 输废品库存控制废品场地仓储订单处置顾客销售效力消费方案物料管理工业工程工厂仓储管理信息系统设备方案信贷授权库存控制财务制造总经理市场营销预 测物资配送.物流功能独立的组织构造 物料库存控制物料仓储采购物料需求方案运输废品库存控制制废品场地仓储订单处置顾客销售效力信贷授权配送系统方案

8、库存控制财务制造总经理预测市场营销物资配送物料管理消费方案工业工程管理信息系统设备方案.一体化物流组织方式采购 制造支持 物料配送物流运作总经理方案控制原料装卸工程仓储 库存控制交通和运输物流经理包装 原资料需求方案订单处置需求方案功能方案产品市场预测 才干方案功能方案物流支持物流资源方案. 第三节 供应链环境下的企业组织构造与业务流程再造一、企业组织构造与业务流程再造概述现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业化方式。企业所实行的按职能专业化处置企业业务流程的管理方式，可以追溯到200多年前英国经济学家亚当斯密在中提出的劳动分工实际。 美国的福特将这种思想进一步发扬，建成了世界上第一条流水

9、消费线，极大地提高了汽车制造业的消费率，成为许多企业家争相模拟的典范。 基于劳动职能分工的企业组织构造.传统企业典型的“金字塔型组织构造 制造部总经理销售部采购部用户需求定单落实. 二、基于信息技术运用的企业组织构造MIS在企业中运用的效果并不尽如人意。缘由在于采用计算机技术后的管理系统并没有发生根本变化，只是在原有的管理系统中参与了计算机管理的成分，这样的组织设计对业务流程没有产生根本性影响。企业在运用信息技术时，总是沿着旧的或者业已存在的方式做事，而不是注重任务应该怎样去做。运用计算机信息系统处置技术直接模拟手工业务处置和流程，就是在用计算机对许多不合理的业务和流程进展自动化处置。.企业业

10、务流程重构(Business Process Reengineering)的概念是美国麻省理工学院 M .哈默(Micheal Hammer)教授于1990年在上首先提出。其主要思想：传统的企业任务流程计算机化后，要想获得实效，首先必需分析企业的业务流程，剔除无效活动，对其进展彻底重新设计，计算机只是新业务流程的使能器。从BPR的中心思想是要突破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。买卖关系向战略协作同伴关系转变 三、BPR概述.其主要思想：传统的企业任务流程计算机化后，要想获得实效，首先必需分析企业的业务流程，剔除无效活动，对其进展彻底重新设计，计算机只是

11、新业务流程的使能器。从BPR的中心思想是要突破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。买卖关系向战略协作同伴关系转变.在国外，不少企业耗巨资引入计算机技术和信息技术，希望利用先进的信息技术来提高企业对外界变化的反响速度。建立计算机化的管理信息系统称为企业业务流程工程化Business Process Engineering，BPEBPE实践上就是按照工程化的方法，在企业建立计算机管理信息系统，以提高企业的业务处置流程的效率.福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较采购部 财会部采 购 单货物 到货单 付款 供应商 采 购 单接纳部发票 原有付款流程采 购

12、单货物 付款 发票 采购部 财会部供应商 接纳部数据库新的付款流程 .1BPR是在突破原来职能分工的根底上， 按业务流程或按详细义务来重新组合。BPR ？2BPR不是靠循序渐进的改良来提高管理 效率，而是一种跃进式的改革。3BPR要求从跨部门的角度调查主要业务流程。4BPR不同于技术革新或业务处置自动化，而是新 业务流程的使能器Enabler。5BPR不同于质量改良、全面质量改良或其他质量 改善方案，他们虽然都关注过程，但关注的角度 和程度有所不同。.BPR一种企业管理的时髦 BPR明确关注的焦点有五个：流程及流程中非增值内容的最小化。流程对组织整体效益的作用。流程产出对组织的作用。BPR是关

13、于绩效的改良而不是关于IT技术本身。BPR中心是改之有进而不是为变而变。.基于BPR的企业组织构造 基于BPR的企业组织应包括以下几个方面的内容 :企业应是流程型组织流程经理的作用职能部门也应存在人力资源部门的重要性现代信息技术的支持作用.流程n流程1流程2职能2职能1企业战略决策层人力资源信 息 技 术基于BPR的企业组织构造表示图 .二、供应链管理环境下企业业务流程重构的仿真分析基于传统管理方式的企业业务流程模型基于供应链管理方式的企业业务流程模型供应链企业内部业务流程模型. 基于传统管理方式的企业业务流程模型首先，让我们调查企业从了解用户订货需求、接纳用户订单直到构成消费方案这一阶段的业

14、务流程。其次，让我们调查制造企业和供应商之间的流程关系，着重思索消费部门-物资供应部门-供应商-制造商这一阶段的任务绩效。.用户销售部信用审计生产计划部采购部供应部制造部信誉审计问题办理入库手续订单送至消费方案部订单需求支付流程接纳订单处理吗信誉审计信誉良好预备发票发货预备发票制定生产方案发运发出采购单发出采购单制定采购方案采购申请审查采购恳求表预备供货发运包装制造与装配领 用停顿订单处置接纳采购单传统的跨企业供需业务的流程模型 .基于供应链管理方式的企业业务流程模型在供应链环境下，企业间的信息可以经过Internet传送，上、下游企业间的供、需信息可以直接从不同企业的网站上获得。这样可以简化

15、上游企业的业务流程。.用户销售部信用审计生产计划部采购部供应部制造部信誉审计问题办理入库手续订单送至消费方案部订单需求支付流程Internet上接纳订单处理吗信誉审计信誉良好预备发票发货预备发票制定生产方案编制物料需求方案发出采购单Internet上发出采购单制定采购方案预备供货发运包装制造与装配领 用停顿订单处置接纳采购单供应链管理环境下跨企业业务的流程模型 .供应链企业内部业务流程模型. 三、供应链管理环境下企业业务流程再造的原那么与方法1采用适宜的工具和方法设计业务流程，以满足 一定的战略业绩目的。2运用继续改良的技术促进企业提高业绩程度。1、供应链管理环境下企业业务流程再造原那么.4正

16、确运用信息技术。企业要根据实践情况开展 信息技术，同时要根据信息技术与供应链管理 集成的特点进展流程再造。5最高指点层的参与以及指点的注重至关重要。3采用有效的变化管理方法以调整供应链企业的 人力和文化，从而顺应新的任务流程。.2、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论1从整体上把握任务流程的重新设计2确定首要的企业流程再造的工程3分析和评价现行作业流程4选择适宜的信息技术手段5设计和建立作业流程的原型系统6获得协作同伴的支持和配合 .供应链环境下企业业务流程再造的方法BRP的观念再造组建BRP小组前期的宣传预备任务BRP的流程再造业务流程分析与诊断业务流程的再设计业务流程再造的实施.BRP

17、的组织构造评价BRP实施的效果建立长期有效的组织保证文化与人才建立.四、企业中心竞争力与物流外包1、企业中心竞争力海尔集团总裁张瑞敏：“创新才干是海尔真正的中心竞争力，由于它不易或无法被竞争对手所模拟。 .(1)企业中心竞争力的概念 在一个组织内部经过整合了的知识和技艺，尤其是关于怎样协调多种消费技艺和整合不同技术的知识和技艺 所谓企业中心竞争力，就是企业家设计、消费和销售产品与效力的才干. 企业竞争力要素：采用新技术的速度和技术改造的进度新产品、新技术研讨、开发的情况劳动消费率的提高产品的质量优势综合本钱的降低和各种开支的节约.2中心竞争力的诊断分析外观特征顾客价值竞争差别化延展性.3培育中心竞争力，扩展企业竞争优势中心竞争力的培育是