知识管理及其相关案例ppt课件

1、知识管理及其相关案例.根本概念作为一个新惹事物，知识管理虽曾经被学术界所接受，但目前尚未构成一个能为人们普遍认可的定义。 目前和知识管理相关的一些概念： “知识管理就是运用集体的智慧提高应变才干和创新才干，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。“知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的了解。 “知识管理是将组织可得到各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联络起来的过程。知识管理是对知识进展正式的管理，以便于知识的产生、获取和重新利用 .知识管理Knowledge Management，KM就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径

2、，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新才干。知识管理包括几个方面任务：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。知识管理在知识资产管理、学习型组织、人力资源管理和信息化四个方面进展深化和突破。知识管理是企业在面对非延续的变化所致之艰苦变革之际，所建立的一个包含了将资料、资讯技术与整个组织流程、企业精神等加以整合之过程及成果，其中包含了全体员工的创新力和发明力。.开展历程知识管理是信息化管理的进一步开展。信息化管理的三个步骤：数据 信息 知识知识管理与信息技术密不可分，共同构建企业商务智能，并成为企业中心竞争力的源泉。.知识管理的相关步骤第一步：认知第

3、二步：规划第三步：试点第四步：推行和支持第五步：制度化.第一步：认知主要内容：一致企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评价企业的知识管理现状。主要任务 ：全面完好的认识知识管理，对企业中高层进展知识管理认知培训，特别是让企业高层认识知识管理；利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评价企业知识管理现状及经过调研分析企业管理的主要问题；评价知识管理为企业带来的长、短期效果；从而为能否推进知识管理实际提供决策支持；制定知识管理战略和推进方向等.第二步：规划详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。主要义务：经过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进展知识管理

4、规划。主要任务：从战略、业务流程及岗位来进展知识管理规划；企业管理现状与知识管理开展的真实性分析；制定知识管理相关战略目的和实施战略，并对流程进展合理化改造；知识管理落地的需求分析及规划；在企业全面建立知识管理的实际根底.第三步：试点主要义务：按照规划选取适当的部门和流程按照规划根底进展知识管理实际。并从短期效果来评价知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进展修正。主要任务：每个企业都有不同的业务体系，包括:消费、研发、销售等，各不同业务体系的义务特性均不一样，其完成义务所需求的知识亦有不同，因此需求根据不同业务体系的义务特性和知识运用特点，拟订最适宜、本钱最低的知识管理方法，这称为知识管理方

5、式分析KMPA。.思索到一种业务体系下有多方面的知识，如何识别关键知识，并判别关键知识的现状，进而在KM方式的指点下采取有针对性的提升行为，这可以称为知识管理战略规划KSP。此阶段的重点是结合企业业务方式进展知识体系梳理，并对知识梳理结果进展分析，以确定知识管理详细战略和提升行为。本阶段是知识管理从战略规划到落地实施的阶段，根据对企业试点部门的知识管理现状、需求和提升方案的分析，应该思索引入支撑知识管理落地的知识管理IT系统根据前几个阶段的规划和分析，选择适宜企业现状的IT落地方法，如带知识管理功能的办公协同系统、知识管理系统、知识门户落地等等。可以说，本阶段在知识管理系统实施中难度最大，需求

6、建立强有力的工程保证团队，做好业务部门、咨询公司、系统开发商等多方面协调任务。.第四步：推行和支持主要义务：在试点阶段不断修正知识管理规划的根底上，知识管理将大规模在企业推行，以全面实现其价值。主要任务：知识管理试点部门的实际，在企业中其他部门的复制；知识管理全面的溶入企业业务流程和价值链；知识管理制度初步建立；知识管理系统的全面运用；实现社区，学习型组织、头脑风暴等知识管理提升方案的全面运转，并将其制度化。 难点：对全面推行呵斥的混乱进展控制和对知识管理实施全局的把握；知识管理融入业务流程和日常任务；文化、管理、技术的协调开展；知识管理对战略目的的支持；对诸如思想观念转变等人为要素的控制以及

7、利益再分配；建立知识管理的有效鼓励机制和绩效体系。.第五步：制度化制度化阶段既是知识管理工程实施的终了，又是企业知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。要完成这一阶段，企业必需重新定义战略，并进展组织构架及业务流程的重组，准确评价知识管理在企业中实现的价值。. 中华汽车个案分析.背景资料2005年成为亚太地域模范汽车厂中华汽车为达成上述愿景，除凭藉30多年所累积的根底与实力外，同时也藉由知识管理的导入与推行，将珍贵的阅历与中心知识快速传承移植，以应付快速生长及扩展所需求的能量，让中华汽车能耀眼地站上世界舞台。.产业扩展极需关键知识传承 车辆开发与制造的中心知识何在？ 假设由不同的人做

8、，要如何到达一致的 成果？以点、线、面方式进展推行 .中华汽车以四大战略，建构整体知识开展体系 开展中心知识 建立知识平台建构社群网路 塑造分享文化.中华宾士建置资料仓储的缘由、过程与效果，将分为以下四个主题阐明中华宾士面临的两项内部管理议题。中华宾士的资料仓储系统架构。 中华宾士建置资料仓储系统的步骤。 系统建置的问题与效果。.宾士汽车面临了两项来自内部的挑战内部的顾客资料管理问题车厂的效率及零件库存的管理.中华宾士建置资料仓储系统的步骤 企业运用者需求分析 建立资料模型 系统建置的问题与详细效果 资料失真或缺乏 工具的开发与运用问题.中华宾士建置这套资料仓储的效应大致表达在以下四个方面为行销的辅助工具了解消费者及本身产品维修厂绩效分析控管零件库存.以下是意蓝科技与中华汽车知识管理推进团队的精采访谈内容的阅历分享。 中华汽车建置的来源为何？希望达成的目的与成果？ 中华汽车的是由中阶干部开场推进的，请问要如何寻求高阶主管的支持？目前中华汽车在推行活动的进展？内部的推行方式为何？目前系统运用情况为何？有何效益出现？.结论：面对席卷全球的化浪潮，要成为新世纪的赢家，必需不断的提高、不断地接受新的资讯以快速因应市场需求，为迈向2005年成为亚太地域模范汽车厂的愿景，中华汽车将把资讯化范围推行至上