第1章策划导论ppt课件

1、0第1章 谋划导论商务谋划原理与实际第一部分上兵伐谋，谋定而后动 策第一章 商务谋划概论学习目的：了解中国古代谋划思想的内涵掌握商务谋划的概念掌握谋划六要素掌握商业环境对谋划的要求了解谋划的类型与相关概念的联络与区别2一、谋划来源谋划一詞的由來辞海中的谋划作为中国智慧的谋划谋划开展历程中国特征的谋略智慧谋划一词最早出如今在1988年12月版、和1980年8月版等中文字辞典中，都可以找到关于“谋划的解释。政治、军事、外交、周易、孙子兵法、第一个奴隶制王朝、大秦王朝、刘邦、曹操、诸葛亮、北魏孝文帝、李世民、文成公主、赵匡胤、成吉思汗原始社会时期、奴隶社会时期、春秋战国时期、封建社会时期、新民主主义

2、革命时期、改革开放时期二桃杀三士、绝缨宴、孙子兵法、三十六计、资治通鉴、三国演义3谋划一词的由来我国古典中也有“谋划一词：如中“是以功名终申，谋划复得；唐代元稹的诗句中“将军遥策画，师氏密汗谟；清代魏源在中“前此种种谋划 ,皆标题过大，旷日无成 ，均可束之高阁。等。在古代，谋划同策画，“策者，计谋、谋略也；“画者，谋划、谋划也，谋划者，出谋划策也。4各种汉语词典对“谋划也有大同小异的解释，如在中，“策有 8种解释 ，其中用得最多、最重要的解释是“谋略。“划的解释不多 ，其中“筹谋是最重要的义项；商务印书馆，1973年版，P99对谋划的解释是“谋划；谋划。；商务印书馆，1997年版，P1277对

3、谋划的解释是“谋划，方案。；上海辞书，2000年版，P2271对谋划的解释是“方案，计划等。虽然把这些工具书中的解释汇总起来能列出50多个义项，但最根本、最通俗的解释我们只需求用四个字来描画“出谋划策。谋划的词源学解释5二、谋划的概念 -综述要素定义达成目的所谓谋划，其科学内涵是指在人类社会活动中，人们为到达某种特定的目的，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计画而构思、设计、制造谋划方案的过程。 谋划就是战略、谋划，是为到达一定目的，在调查、分析有关资料根底上，遵照一定的程式，对未来某些任务或事件事先进展系统、全面地想象、谋划，制定和选择合理可行的执行方案，并根据目的要求和环境变化对方案进展修

4、正、调整的一种发明性的社会活动过程。基于现有格局和资源的、对行为指向目的的创新性和发明性安排 。 谋划就是充分发掘和利用现有资源，采用系列组合方式，制定能到达最正确效果、实现最高目的的一系列方式方法。 谋划是人们为了实现一定的目的，借助于一定的资源与环境条件和特定时间事物开展态势的影响，而进展的具有创新意义和有效性、可操作性的行为。 6二、谋划的概念-综述谋划是人类运用脑力的理性活动，是一种思想活动、智力活动，属脑力劳动 。 谋划是一个极具科学性的系统工程，是集诊断、调研、思索、创意、点子、设计、决策和实施于一体的一连串的智慧。 谋划是一次革命，一种谋略，一种战术，一种技巧，一种手段。谋划就是

5、将知识重新进展陈列组合，发明“智力成果的一个脑力活动过程要素定义智力活动处理问題 谋划是为达至社会组织的预定目的或处理面临问题而利用个人或集体智慧预先拟定行动方案的思索活动。达成目的谋划是专业人士运用智慧资本处理问题以达成商定目的的发明性活动7二、谋划的概念-综述谋划就是在思索现有资源的情况下，激发创意，制定出有目的的、能够实现的、处理问题的一套战略规划。 要素定义战略规划资源放大 谋划是沿目的方向放大资源效能的智慧操作 综合说谋划是一种发明性的智力活动，它一方面是一种针对未来的想象、谋划，方案、决策和实施方案；另一方面是一种运用各种工具及手段改动现状的实施过程。 预测与决策谋划是找出事物的因

6、果关系，衡度未来可采取之途径，作为目前决策之根据，即谋划是预先决议做什么，何时做，如何做，谁来做。 谋划，就是人们认识、分析、判别、推理、预测、构思、想象、设计、运筹、规划的过程。 81.程序性谋划定义二、谋划的概念-分类定义 程序性是指包括从构思、分析、归纳、判别，不断到拟定战略、方案实施、事后追踪与评价等的一个完好的过程，简言之，谋划就是企业完成目的的一套程序。程序型的谋划定义系指谋划着重整个执行的实际过程，但其中有单纯的程序性与强调目的性的不同，目的性注重企业欲实现的目的，并且可以细分为方案目的、期望目的、预定目的及组织目的等。如下表所示：9作者、年代程序性策划定义重点分析大川耕平(19

7、93)策划是能实际引导动，创造性的思考及实践的过程。程序陈家成(1984)厘订政策、制定目标、拟定策略等，作系统性、逻辑性的分析与探讨，并产生具体的成果，谓之策划。具体程 序苏伯显(1982)根据实际的知识与经验，了解业务上未来的趋势与需要，经过不断的思考与分析，依照合理的步骤与程序，筹谋最有效而可行的行动，以达成组织的目标。组织目 标梅泽庄与星野匡(2001)策划包括思考课题的解决对策、拟定提案、提案被采用以至于策划实施的全部过程，伴随着提案、被采用的过程。即根据某个目标，描绘出实现目标的工作形态，和提出方案、实现提案内容的过程。目标Dror (1963)策划是为求得达成目标的最适当手段，对

8、未来将采取的行动作决定的准备过程。目 标小泉俊一(1999)凡是人的思维都可以看做是“广义的策划”；但企业界所指的策划，不是自然产生的随意性思考而是具有特殊内容即高度有计划有目的的计划过程。计划目 标Scott (1965)策划包括对未来的评估，在未来环境下的期望目标的决定，达成该目标的各种选择方案的拟定，以及从上述选择方案中决定某一最适方案的一种分析过程。期望目 标Dracker(1959)策划是将企业高层所作的决定通过理性思考，有系统地组织实现这一决定所作的努，包括推测最后结果是否能达到预定目标的持续性过程。预订目标102.组织型谋划定义二、谋划的概念-分类定义 谋划也是管理，由于组织、政

9、策及环境经常处于变动之中，因此，谋划过程能影响管理者的决策、预算调整、意见沟通等组织中的问题。因此组织型的谋划定义以注重组织内外功能为诉求，其中也有着掌握趋势、处理问题、注重功能彼此协调以达成目的以及展望未来继而发现新问题等不同重点，如下表所示。11作者、年代组织型策划定义重点分析郭秋德译(1996)策划是正确掌握组织内外趋势并加以整理、发展成为自己的创见。组织趋势Dermer(1977)策划是一个组织为解决其与环境的关系问题，搜集信息、作决定、形成管理目标、选定达成该目标的途径方案的过程。组织环境问题Payne (1963)策划是一种规律，用来迫使组织的各项功能彼此协调而朝向预定目标迈进。组

10、织目标Pfittner 和 Presthus (1953)策划在本质上是达成较好决策的手段，也是行动的先决条件。策划包括某组织的目的何在，及达成其目的的最佳手段。组织目的手段Dimock和 Dimock (1946)为有效掌握将来问题，而展望未来，合理制定对策。并能预见其变化，减少其不良影响，并使其组织在遇到新问题时能迎刃而解。组织新问题123.想象型谋划定义二、谋划的概念-分类定义 能有效地运用手中有限资源，激发出创意，选定可行的方案，达成某一目的或处理某一难题，就是谋划。因此拥有新颖、绝佳的创意想象将是促成谋划能否能胜利的关键。而想象型企划定义依其想象的着重点不同而有不同的类别，分为新想象

11、、良好想象、奇特想象、创意想象及未来想象等，如下表所示。13作者、年代构想型策划定义重点分析王郁洁(2003)思考和规划行动的方法与顺序以完成目标就是策划，其包含策划方法的思考技术和策划方案的思考结果，是落实规划工作的必要步骤，并且产生创造新状态的“新构想”。新构想郭泰(2001)策划是为了实现某一目标或解决某一问题，所产生的奇特想法或良好构想，而且此一构想既可形成策划方案，也可付诸实施。良好构想何牧宇(1989)是为实现某计划而产生的“良好构想”或“奇特的构想”。 奇特、良好构想王扬(2004)策划是激发创意，有效地运用手中有限的资源，选定可行的方案，以达成预定目标或解决某一难题。创意构想H

12、erbert等人(1950)策划是对将来的一种构想，对此种构想方案予以制定、评价，及达成方案过程的有关各种活动。策划也是一种理性思维程序。未来构想144.战略规划型谋划定义二、谋划的概念-分类定义谋划就是在思索现有资源的情况下，激发创意，制定出有目的的、能够实现的、处理问题的一套战略规划。战略规划型谋划强调谋划的战略性思索过程，把谋划看作是战略设计、战略规划与战略实施的过程。如下表所示。15作者、年代策略规划型策划定义重点分析靳俊喜(1998)在目标设定的情况下，考虑自身拥有条件，对环境因素加以因势利导，整合内外部资源，谋划和设计创造性的策略方案，实现超常效益的专业智慧行为。环境、资源、策略程

13、宇宁(2003)策划就是企业的策略规划，是企业整体性与未来性的策略，它包括从构思、分析、归纳、判断一直到拟定策划、方案实施、事后跟踪与评估过程。简言之，它是企业完成目标的一套程序。策略规划程序白仁春(2004)企业在不断变化的环境条件下，为了领先于竞争对手，处于竞争优势状态，而进行的策略设计、策略评估与选择以及策略实施控制的活动过程。竞争、策略规划杨德慧(2004)策划是为解决商务活动的问题而进行的策略设计、策略规划过程。这个过程和结果，表现为某种形式的解决问题方案。策略规划、解决问题李湘蓉(2007)策划，是个人或群体在一定的情境条件下，为实现特定的目标，科学地运用各种方法和智慧，而进行的策

14、略规划活动。策略规划165.思索型谋划定义二、谋划的概念-分类定义谋划需求全面性的沉思熟虑，因此思索也是谋划的重点，由思索出发的企划，强调其是一系的思索行为与过程，经过脑激荡寻求处理对策的方法，进而完成未来行动目的。如下表所示。17作者、年代思考型策划定义重点分析张福兴(1988)即是为寻求可行方法来解决问题的一系思考过程，为许多行动进行指引。思考过程哈佛企管公司（1979）是一个思考行为，意指任何人寻找良策(办法)以解决未来问题的用脑过程，所以凡是思考未来行动目标及手段的活动，都可称之为策划。思考行为18综合以上关于谋划的定义，本课程把谋划定义为：谋划是个人或者组织为了达成预期目的或者处理某

15、一问题而进展的一系列活动，包括构思、分析、归纳、判别、拟定战略、方案实施、效果追踪与评价的整个过程。19虽然谋划的各种概念简单明了、让人一目了然，但是要完成一个胜利的谋划，却包括许多复杂的、相互依存甚至是相互矛盾的任务，而且这些任务是在充溢变化、竞争及资源有限的环境下完成的。更具挑战性的是，谋划人员通常无法掌握所需的全部信息，也无法控制突发性的事件，而且，谋划人员还要经常面对不断变换想法的客户。一个思索周到并能有效实行的商务谋划方案，应该经过某种途径减少上面提到的那些问题，并降低商业活动的复杂性。谋划人该当协助企业处理急迫而复杂的商务问题，而且应该具备高超的管理艺术。实践上，商务谋划是一系列为

16、企业处理各种商务问题的工具和技术，它经过了解和满足客户谋划需求方的需求来获得胜利。三、谋划六要素 结合企业的实践情况，对于商务谋划或者谋划组织而言，通常要重点关注以下6个事项，它们被称为谋划六要素。处理问题预期目的智慧资本发明性活动专业人士战略规划KON991122SH-MISC(97GB)mobile21解決问题问题的内涵与定义问题的特征与功能问题分类问题管理11、处理问题研讨问题或者问题的处理之道，对企业对教师对学员同样重要。对于很多企业来说，问题就像一只老鼠，在老鼠没有偷吃他的奶酪之前，企业不会觉察耗子的存在。但是，等到奶酪被偷吃光时，能够曾经为时已晚。什么是问题？这确实是一个问题！我经

17、常思索：什么是营销、什么是谋划、以及营销与谋划的关系的争论。直觉通知我，营销与商务谋划从最根源的角度来讲，都是为理处理企业的问题。谋划的根本目的是消除企业在运营中的困惑与疑问，即处理企业的疑问杂症。由于专业分工的限制和条件的制约，企业不能够在每个方面都能确切知道企业内部和外部的诸多问题，而外部谋划人员不但具有丰富的实际阅历，而且可以第三方的视角客观、公正、全面地分析企业现存的问题。谋划人承当医生的角色。KON991122SH-MISC(97GB)mobile22商定目的目的商定目的目的导向目的设定22、预期目的目的是企业要到达的目的同时是谋划人员的承诺 目的看成是处理问题的方向，是一种承诺，是

18、实现谋划方案的手段，也是用来衡量谋划人员绩效的规范。 不是笼统的，而是企业对行动的承诺。企业的目的是企业最根本的战略。目的必需是可操作的。目的必需使我们有能够集中资源和精神。KON991122SH-MISC(97GB)mobile23愿景(Vision)、目的(Goal)及义务(Mission)KON991122SH-MISC(97GB)mobile243、战略规划 战略是企业根本、长期目的的决议，以及为实现这些目的所采取的一连串资源分配与行动(Chandler, 1962)。战略是有弹性、随机应变的，是一系列决议或行动的方式(Mintzberg, 1994)。我们以为，战略是一整套的行动方案

19、，规定了各种情况下的行动。从某种意义上来说，谋划就是战略规划。 战略规划具有以下几个特点：战略规划是一个动态且继续的过程，而非一个事件；战略性规划确立了组织的根本决策与行动方向；一个战略规划必需聚焦在主要的行动步骤上。战略规划3动态取向强调创新继续性的过程25专业人士靠理性而行动专业知识和技艺伦理观念顾客导向终身学习遵守纪律44、专业人士任何人都可以成为专家 优先思索客户，为客户提供最高价值 专家要控制本人的情感，并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技艺以及较强的伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位、具有永不厌倦的猎奇心和进取心，严厉遵守纪律。以上条件全部具备的人才，称之为专家。26

20、专业技术人员与专家 专业技术人员只能按照规定进展电脑操作，而专家具备“洞察力和“判别力，可以使组织在没有既定的方法与规范的情况下正常运转。这就需求对顾客有深化的洞察力，并具备这方面的任务才干，在没有正确答案的情况下，可以想象各种情况并有能够采取正确的对策。享用变化不怕失败，固执探求坚持紧张感磨练原始的直观力直觉才干对“意志投资构思才干27专业人士专业技艺 谋划人员所从事的大量任务，都是分析和规划的任务，主要针对问题的处理和决策分析，其专业技艺主要是思想方法。 谋划人员的专业技艺，必需超越普通管理者的思想局限，主要包括五个方面：现状和情势判别、问题因果分析、决策分析和制定、执行方案和评价、战略化

21、创新。这五个方面是能否做好谋划任务的根本要求。 28发明性活动发明力、创意、创新发明力训练个人发明力组织发明力55、发明性活动1.发明力有三个组成部分：专业知识，灵敏的、富于想像力的思索技艺以及动机。2.谋划代表一种思索与共同讨论的活动流程，或是运用团体脑激荡法以发现问题与处理问题的共同过程。3.谋划需具备独特性与实现性， 所谓杰出的谋划就是：良好的想象+实现能够性=等待的效果。4. 谋划需求新颖和独特性来吸引委托方的目光，因此谋划必需由主题来激发创意。KON991122SH-MISC(97GB)mobile29智慧资本无形的知识和技艺价值发明66、智慧资本 1.智慧资本是指可以转化为市场价值

22、的知识，是企业一切可以带来利润的知识和技艺。 2.智慧资本是企业有效交融人力资本、构造资本及顾客资本这三项无形资产后，为公司带来竞争优势的一切知识、才干的总合。30四、现代商业环境对谋划的要求1.4.1 谋划的本质特性领先性：谋划是预测、判 断未来的主要根底；抉择性：谋划的本质之一即是选择，选择最正确方针将有助于尔后动的进；指向性：有明确的目的将能协助谋划过程周详更趋详细化；逻辑性：谋划是合思想的程序，运用分析综合的方法进方案；整体性：谋划应注重策过程的全面性与完好性，上下一体、左右一致；普遍性：各阶层都须谋划；效与效果性：每一次的谋划投入相当的人、物与财， 因此在时间的掌控与最后的效果上，都

23、是很重要的课题；管与控制性：谋划需具备能统筹规划与控制执的功能。谋划具备的要素除包括未来性(Futurity)与详细化的动 (Activity)之外，资源条件(Resource Requirements)也是一项重要要素，如无适当的资源配合也将无法促使谋划实现与胜利。31时间-在尽能够短的时间内拿出最正确方案准确性-对企业需求处理的问题准确把握，对企业的资源、才干以及企业面临的外部环境准确把握可行性效益-投资报答率是衡量谋划优劣的规范创意性-谋划是一项发明性的智力活动1.4.2现代商业环境对谋划的要求32好的谋划的特性 独特性：能否具原创性、独一性竞争性：效力或产品能否脱颖而出？综效或既有优势

24、有效性：效果能否佳？效能否高？如何衡与呈现？可性：能否详细可？周延性：方案规划、人编组、经费配置前瞻性：未的开展性、远景？压服力：谋划案不被接纳等于白费心力社会性：社会评价、接纳？1.4.3 谋划外包效力企业谋划效力外包有这样几点动因：企业面临的环境越来越变幻莫测企业本身条件的限制企业急需处理的问题往往具有突发性341.5 谋划类型与相关概念的联络与区别 1.5.1 谋划的类型 谋划是多元且包罗万象的，可广泛地代表人类一切活动的普通性过程，大至国家目的与政策实小至个人生涯规划等均包含其范畴内，足见其种类繁多。很多学者以不同的视角对谋划进展了分类。 351. 可按业务的性质区分，如经济谋划、社会

25、谋划、军事谋划；2.也可以按高低层次区分，如中央政府谋划、地方政府谋划；3.按时间区分，如长期谋划、中期谋划、近期谋划；4.但不论哪一类，含有目的、政策、预算、方案、方案、预测、研讨与判别等 同表达的型态。 谋划类型苏伯显(1982)谋划分类法 36将谋划按委托人、谋划范围、谋划对象、 谋划频、战阶段等的同加以分类；委托对象可以是国家机关、企业、非赢利组织或单独个体客户，且随着委托人的同任务的程与步骤也有所 差别；而谋划的范围同，如分为全体、部份与个人，那么在作业上就会 产生变化；谋划对象因有着针对企业或开发产品的分别，而在所需求的专业知识上有所差别；谋划的频具、继续性与单次谋划等区分，因此

26、在思索的范围和深中会有差别；按战与战术的高低同，也使得谋划任务复杂产生差别。 谋划类型王郁洁(2003)谋划分类法 37 1.提到假设以处对象所属的领域来区分谋划“可以说有多少领域就产生多少谋划种类，但在各领域中谋划的很多性质与最后运用的方法趋于类似，总结各谋划领域方式，其大致可分为制造产品与制定体系的谋划两大类，而由于处对象的同，在运用的技术和知识中即产生差别，相异点为专业调查、言论调查和市场调查等方面，但在主要内容上，其过程和技术运用方式是大抵类似的，且特别在制定体系谋划中，其分别是以发明想象、机能设计和操作 (测试)等三阶段思索。谋划类型梅泽庄与星野匡(2001)谋划分类法 38根据谋划

27、主体分类，包括国家、自治体、企业、团体、个人；以新开发型分类，为开发新事物的谋划与改现型；根据部门的同分类， 如开发、制造、商品、贩卖营业、运营、人事、总务、宣传等部门； 最后一种是以单独谋划和复合谋划区分，单独谋划为在一个部门内所实施 的谋划，至于复合谋划那么是结合共享于数个部门中 。谋划类型大川耕平谋划分类法 39普通谋划案 营销谋划案新产品开发谋划案广告谋划案售店广告谋划案员工 训练谋划案推销员训练谋划案公共关系(PR)谋划案运营谋划案、企业长期运营策谋划案谋划类型郭泰(2001)谋划分类法 40以企业功能 (Business Function)的角区分谋划为下十一大类公司谋划销谋划 (

28、或称业务、销售、营业等谋划)消费谋划采购谋划扩展修护谋划研讨开展谋划人开展谋划协作运营谋划收买公司谋划财务谋划管革新谋划 谋划类型陈定国(1981)谋划分类法 411.物质的谋划：标榜有形的物体，如工厂设备谋划；2.组织谋划：内容含活动的编排、组织构造设计与改、以及信息交信道建等；3.程序谋划：最大目的是以开展建出需求的程序或方法，又可称之为作业谋划；4.财务谋划：内涵为组织全体或部分单位针对资金需求，提供好有效的效力；5.功能性谋划：其对象通常是组织中某一重要功能，如营销、消费、工程等；6.全面谋划：也称总体谋划，是为组织内的总体谋划，整合统御一切的功能谋划(哈佛企管公司编，1979)谋划类

29、型企业管理百科全书谋划分类法 421.运营(策 )谋划案2.业务谋划案3.财务谋划案4.投资谋划案5.营销谋划 案6.组织与人资源谋划案7.研发谋划案8.消费谋划案9.管 谋划案10.法规谋划案11.信息谋划案等。谋划类型戴国(2002)谋划分类法 431.改善型谋划：主要以改善与革新运营环境况为 主；2.开发型谋划：其与开发新产品或成新事业等业务展相关；3. 营销型谋划：注重营运扩展与产品销；4.商品型谋划：强调谋划就是商品本身。谋划类型(陈惠君，2003谋划分类法 44 常见的营销谋划类型：1、广告谋划 6、公关谋划2、品牌谋划 7、企业笼统谋划3、促销谋划 8、企业新产品谋划4、市场推行谋划5、营销谋划451.5.2 谋划与相关概念的区別与联络谋划与营销谋划、构思与方案谋划与咨询区别：市场营销有明确的职能部门，大多数企业还没有设置谋划部门联络：营销谋划是重要的谋划类型；营销活动是主要的商务活动谋划是企业完成目的的一套程序构思重在创意灵感方案注重程序与操作性咨询是谋划的組成部分，谋划与咨询是相通的，它们都是一种智力活动46谋划与