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文档简介

1、The rule of Communication and Collaboration沟通和协作原则1协作原则2邮件沟通十原则Top 10 e-mail rulesbefore writing an e-mail, consider whether a phone call orpersonal chat would be more effective写邮件前想想是不是电话或面谈更高效?2. Check which recipients actually need to receive the e-mail andcompile the “CC” list sparingly-仅CC给那些需要

2、此邮件的人;3. The direct recipient should always be addressed in the body ofthe e-mail, since it is intended for his attention and/or follow-up-直接收件人通常要放在邮件的题头,以引起他/她的注意或跟进;4. Always use clear “Re:” headings对于用”RE”要清楚是同一个话题;5. Keep it short: as much as necessary, as little as possible邮件尽可能短,只写必须的内容;6. St

3、ructure it clearly: sub-points and blank lines help readers tounderstand the contents让结构清晰_使用小点/小标题和空格线让读者明白你的内容;7. Delete unnecessary previous comments in an e-mail, especiallywhen it comes to forwarded e-mails or large attachments删除邮件里一些不必要的前面的内容,特别是”FORWAR”有很大附件的邮件;8. Avoid incomprehensible abbreviations including names避免难以理解的缩写,包含人名;9. In the first e-mail contact, at least, keep the greeting andclosure formal至少在第一幅邮件里,要有问候和结束礼仪;10. Always re-read the e-mail and check the tone and grammar-发送前通常重读邮件,并注意邮件中的语气

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