移动工作室2、开张必做的件事

1、开张必做的N件事安利移动工作室经营与服务规范 工作室经营技巧及规范 目录顾客网购退换货服务及规范开张步骤及技巧跟随5步曲，动手打造你个性鲜明的专属移动工作室！工作室名称自己起，打造独特个性及准确定位，令人过目不忘！1个性工作室名称是成功的开始 规范提示：不得侵犯安利知识产权，包括但不限于使用安利公司企业名称、产品名称如“Amway”“ANLI”“安利”、“纽崔莱”、“雅姿”等设置线上工作室名称；不得使用不符合公司规定的名称，包括但不限于使用“xx系统”、“xx团队”、“党和国家领导人姓名”、“国家、地区名称”、“国家机构名称或其他机构名称”等不规范用语；不得擅自使用他人已经登记注册的商标，侵犯

2、他人企业名称专用权及商标专用 2工作室里有什么？15字欢迎语就是你的个人标签，或张扬个性，或说清推广和服务的内容，重点突出才有记忆度。举例：酷爱美食，擅长塑形，文艺女青，乐活方式的践行者3高颜值头像+个性化相册=更多关注颜值时代，选对头像让你赢在起跑线上！规范提示：不得侵犯安利知识产权，包括但不限于使用企业标志、安利各产品品牌及其关联标识、产品图片等作为线上工作室头像。尊重他人的隐私权、肖像权等第三方知识产权，严禁如下行为：包括但不限于使用国家机构、企事业单位、知名公司或品牌的商标为头像；未经他人允许上传他人的照片、个人信息等资料。4明星主打产品树口碑口碑时代，你的热销明星产品放在主打架上；最

3、多可放12款管理贴士：无需高频更换您的主打产品系列，在顾客心中树立你的主打产品印象5活用互动辅销工具配合时下话题/当季需求更换“今日头条”，以丰富资讯、视频、图片引导顾客发现自身需求，从而转化为购买！顾客沟通服务技巧微信沟通更便捷第一时间响应顾客需求，方便顾客随时随心获得所需资讯，提高顾客好感度，下单机率大大增加！ 规范提示：不得滥发信息骚扰他人或广而告之地向陌生人推广移动工作室，包括但不限于滥发移动工作室链接至公开网络平台或社交媒体公开的版面上（论坛、社区、微博、QQ空间、微信公众号等）顾客沟通服务技巧链接泡泡+话术模板灵活选择不同的泡泡模板，多种话术省去码字时间，沟通更高效！ 顾客沟通服务

4、技巧实时接收信息，重要提醒无遗漏数码港、云服务保持登陆/绑定状态，及时接受系统推送的下单、需求信息。 顾客网购退换货服务及规范顾客网购退换货原则24小时内响应移动工作室负责人需在顾客网购后提出售后服务要求的24小时内响应顾客需求。顾客网购退换货原则若顾客网购后因质量问题要求退换货，移动工作室负责人需协助顾客完成相关退换货手续，具体需前往安利直营店铺办理。质量问题顾客网购退换货原则若顾客网购后向移动工作室负责人提出“7天无理由退货”，负责人应积极响应，主动协商移动工作室负责人自行处理顾客上述退货要求时，必须严格遵守消费者权益保护法对于网购7天无理由退货的规定 。协商无果，也可请顾客携带小票/发票

5、、退货产品直接去就近店铺处理。非质量问题7天无理由退货服务顾客申请退货的产品需在支持7天无理由退货的产品范围内移动工作室负责人需自收到退回产品之日起7日内向顾客支付退货金额顾客通过移动工作室购买产品，可享受7天无理由退货退回产品的运费可由顾客承担顾客在签收产品之日起7天内（以顾客提供原始的签收单或物流查询所示日期为准）提出申请，且产品完好纽崔莱产品、净水器的水管及分流器、辅销产品、包装用品、印刷品、音像品、推广活动下购买的产品、优惠品、赠品不享受7天无理由退货移动工作室售后服务对负责人要求提高线下移动工作室影影响响处理顾客无理由退货时间购货日起计共30天如果顾客在签收货物之日起7日内提出现金退货申请，需自收到退货商品之日起7日内退款处理时间短了不按法规处理或超出法规要求时间，可能带来法律风险公司直接代为处理顾客现金退货，影响业绩处理顾客无理由退货方式可商议。可商议，但7日无理由退货需退还产品价款对顾客的了解认识不认识的可能性增加对顾客的掌控有所缺失顾客所在城市大多同城更多跨市/跨省顾客良好的售后服务承诺增强顾客信心顾客有保障，购买更放心。好口碑有助于扩大新顾客市场，促成更多交易，提升购买率！违规处理办法若未能承担相应售后服务，包括但不限于24小时内响应顾客售后服务需求及自收到退货商品之日起7日内先行支付顾客支付的产品价款，公司将介入处理。违反前述相应规范者，