企业发展课程ppt课件

1、让公司的战略发扬实效Report of Enterprise Research.目录 让公司的战略发扬实效 业绩评价体系的关键方面 整合的战略评价 “平衡计分卡的运用.有活力的业绩评价体系让公司的战略发扬实效 企业业绩评价是断定企业胜利与否和决议高层管理层的薪酬等问题的重要根据； 随着企业规模扩展、机构的复杂和市场变化的加速，管理层必需在很大程度上依托业绩评价体系来了解周围发生的变化； 好的评价体系必需到达一种微妙的平衡，既能明确公司开展方向，又能防止忽视和限制本地的知识与创新.多数业绩评价体系都来源于以下两种方式： 反映企业价值发明情况；以价值为根底的评价方式适用于战略规划，但不适用于战略决

2、策的实施 反映企业战略开展方向的一致程度；以战略为导向的评价方式适宜于战略执行，但通常缺乏有力的分析根底一个有活力的业绩评价体系应该综合上述两种体系的优势.不全面的业绩评价体系经常会妨碍公司的战略： 缺乏对影响战略胜利的关键要素的关注 评价业绩的规范不仅仅是对公司开展的监视手段，而且是传送给员工的有关衡量公司胜利的规范 不针对新战略作组织机构方面的调整 假设不同组织的业绩评价体系之间彼此不相协调，或与战略目的不相顺应，那么不协调的行为和令人绝望的结果就会产生 对真正竞争和业绩表现短少深化了解 企业对过去的业绩有一套固有的评价体系，但这套体系往往是“事后的，受它的束缚，企业不能改动发火在那的方向

3、.在业绩评价方面领先的企业具有以下四个特点： 运用缜密的分析手段来认识企业业务方式的性质和逻辑，可以选择正确的评价规范 把业绩评价体系作为战略管理和报告流程的根底，并随着战略实施的过程给评价规范在不同时期的运用程度，对评价体系进展定期的修正 以业务运作情况dash boards为根据，为高层管理者和经理制定个人业绩和薪酬方案 利用信息技术来支持业绩评价体系，使自动数据索取，详尽报告和缘由分析成为能够.好的业绩评价体系可以：使人们留意到组织内部围绕战略构成协作关系的重要性，也协助人们认识到什么时候应该改动开展方向正确的评价规范战略管理流程信息架构个人业绩和薪酬方案业绩评价体系 先进的业绩评价体系

4、包括四个方面的关键要素 确定并选择正确的评价规范 战略管理流程 合理的个人业绩和薪酬方案 良好的信息架构 先进的业绩评价体系可以极大地改动业务管理、资源分配、义务优先安排以及个人鼓励的方式 先进的业绩评价体系使每个人都看到本人对于企业短期和长期胜利所具有的影响.目录 让公司的战略发扬实效 业绩评价体系的关键方面 整合的战略评价 “平衡计分卡的运用.首先，需求确定并选择正确的评价规范公司应该设计一个以战略目的为中心而又不忽视重要价值驱动要素的评价体系，这样公司才可以同时评价在战略执行方面获得的进展以及发明股东价值的才干高低高低对于战略目标的重要性对价值的影响需进一步查证：战略与价值不相联络按特例

5、管理忽略战略评价体系 一种观念是将业绩评价概括为一个最终目的：为股东发明价值；这个方法可以有效地评价一个现成的战略或是战略提案。但它对未来业绩预测方面作用很有限，也不能提供太多关于管理行为方面的指点以改善结果 另外一个更为全面、平衡的方法，评价对象除了财务收益以外，还有主要的业务驱动要素；这个方法可以在制定和宣传战略方面非常有力，但在实践操作中，很难找到与发明股东价值相关的评价规范 而与战略和价值发明都有极强联络的评价规范才是最好的选择.其中之一是来源于战略的评价规范这个组织应朝哪个方向走？我们怎样才可以到达那里?我们用什么样的目的来评价?我们需求在那些方面做得胜利?远景规划关键胜利要素可用的

6、评价规范战略目的客户效力称心度本钱降低数员工维持率客户忠实度资产利用率培训数 始于远景规划，经过多层战略，最终到达战略行动 另外可以将战略目的分为突破性和非突破性目的。业绩最正确的企业会限制突破性目的的数量，谨慎管理并奖励已获得的成果.还有来源于价值发明的评价规范股东价值的发明销售利润率订货规模已用资本收益率经济利润资本周转率销售收入目的已售出商品本钱/收入研发本钱/销售收入存货周转率消费才干利用率现金周转率销售收入应收帐款次品率保养本钱间接/直接劳动力应收帐款支付周期顾客集中度顾客连锁率单位商品送货本钱新产品开发周期顾客赞扬应收帐款回收周期首席执行管公司/事业部各职能部门部门和团队.为充分发

7、扬战略评价体系作为战略部署工具的成效，需求逐级分配评价规范，让它们相互呼应从总部到一线员工，任何岗位的任务改良和胜利业绩都可以按所在级别加以评价，留意：假设公司构造复杂，要坚持内部运用的商业言语的一致性开发这样的一套的战略评价体系，最好的方法是首先确定整套的评价规范，然后将战略分解，将这些规范定位在与之相关的组织层中经过按照逐级分配的方法，公司可以把单个业务的战略分解成详细的评价规范，根据这些评价规范，公司可以对收效有更多的了解，并能获得关于组织各个层次驱动要素的信息.其次，要将业绩评价体系作为战略管理过程的根底 大多数企业采用的是财务管理和控制体系作为战略管理系统的根底 其弊端是它是围绕财务

8、目的和目的开展起来的，并不是为跟踪战略实施而设计的 大多数公司的业绩评价会议上都在作预算变量分析，而没有进展战略规划 缺乏战略背景的业绩评价体系会给战略管理带来困难PDCA以业绩评价体系作为战略管理根底有以下几个优点：在战略目的、行动、预算和当前表现之间建立了有效联络为企业提供了一个灵敏、可反复学习的环境，有利于企业顺应环境的变化促进企业内部关于战略和业务情况的沟通战略管理过程P战略性和运营性规划D业务管理C评价和考核A方案调整.战略管理过程有四个组成部分战略和运营规划业务管理评价和考核方案调整 在一样的一套假设前提下设立战略规划、运营规划和资本规划 将战略转为目的和预算时，要留意一些客观要素

9、的影响，例如客户称心度、添加研发开支等 战略是每天经过一系列的方案和行动加以运作的，评价规范通常以“工程里程碑为根底 相对于财务目的的营运评价规范是业务管理的最好的选择 综合评价体系不仅提供了一件跟踪战略执行的有力工具，还可以用来衡量最终结果，评价耗费的精神和资源 阶段性考核重点是分析偏离战略管理目的的根本缘由 业务情况有时需求在方案中作相应调整 高层在制定来年方案时，其认识行为需求延伸到战略以外，包括执行战略的规范和程序.第三，关注个人业绩和薪酬方案战略的执行最终依托公司内个人的行动和决策将个人评价、鼓励方案和战略评价规范联络起来，是胜利执行业务战略的重要手段领先企业的个人业绩管理方案有以下

10、一些特点：它们都是建立在源自公司业绩评价体系的一套综合的评价规范之上。个人业绩评价规范应该涵盖个人对公司目的实现的全部奉献方式个人目的必需清楚地与战略目的结合起来。对非突破性目的设定的方案应该务虚，把精神集中在战略中最关键的要素上薪酬机构奖励结果并非个别行为。最胜利的公司应该是以团队结果作为奖励个人的根底让团队发扬自主安排和执行任务的发明性.最后，完善的信息架构可以轻松获取所需的数据适宜的信息架构处理方案要根据企业现有的系统和业绩评价的特殊要求而定.目录 让公司的战略发扬实效 业绩评价体系的关键方面 整合的战略评价 “平衡计分卡的运用.战略评价体系整合的战略评价体系必需关注战略的主要要素，将这

11、些要素背后的组织联络起来，提供了解业务表现的有价值的见解公司的战略 业绩评估体系不仅需要清楚的确定业务目标，还要将评估体系分解成为战略目标、关键成功因素以及最终将体系分解成潜在的评估标准公司的运作和业务过程 找出过程驱动因素和结果，了解过程中的关系和相互作用； 在评估体系中体现创造价值的关键过程现有和潜在的信息结构 以最合适的成本获取评估所需的信息、数据产生变革的动力 了解变革的动力 创造一个氛围，保证新的业绩评估标准和战略管理过程为人们所接受.总结最正确的业绩评价体系是公司上下沟通的载体，而非单纯的数据搜集和报告工具这样的体系在整理出数字背后的缘由时作用强大，更重要的是，它可以成为讨论业务表

12、现和公司战略时的一种通用言语.目录 让公司的战略发扬实效 业绩评价体系的关键方面 整合的战略评价 “平衡计分卡的运用设计原那么详细设计定义及简介.什么是平衡计分卡?平衡计分卡是一种在整合企业的战略目的和平衡绩效度量的根底上，抓住关键胜利要素、监控方案执行进度和提示未来绩效目的目的的管理系统平衡绩效目的战略运作方案使绩效衡量尺度和战略目的一致向公司的各个层面沟通企业目的将战略变成行动方案和相应目的值将公司目的转化成运营单位的目的鼓励方案的根底提示未来绩效目的的未来目的诊断性分析工具客户内部运营学习和生长财务设计原那么详细设计定义及简介.财务面客户面内部运营面学习和生长面适宜企业内外部用户运用的财

13、务目的客户评价企业运用的目的对客户称心度影响最大的内部运营管理绩效目的在市场和企业内部继续创新和提高的才干什么是平衡计分卡的四个方面?设计原那么详细设计定义及简介.为什么公司需求平衡计分卡?设计原那么详细设计定义及简介向员工沟通公司业务战略以及相应的战略驱动要素，并指明为了达成战略目的，员工需求集中其知识和技艺努力的方向协助管理层监控战略方案的完成程度，并随着内外部环境的变化调整该战略方案经过对称心度、产品绩效和新产品开发的评价，促使业务单位将留意力集中在客户和市场上指出一个公司为了满足客户需求、到达目的财务绩效所必需完善的关键内部流程辨明企业为了提升其人员、系统和内部流程、实现企业价值和长期

14、开展必需建立的根底设备不能衡量的目的将会难以管理.平衡计分卡对其他企业职能领域有什么作用?公司的战略目的企业公司其它职能领域业务单位评价目的能否和客户需求一致在公司内部定义岗位和个人职责区分关键流程指出客户效力程度需求定义绩效目的反响目的达成情况使该单位的目的和公司目的一致使该目的反映于运营方案和公司其他职能领域一同决议效力需求建立绩效目的提供反响设计原那么详细设计定义及简介.明确企业目的界定愿景要素构成战略找出关键胜利要素确定关键绩效目的假设构成的平衡计分卡和我们的战略基调有冲突那么调整 战略基调设计平衡计分卡的流程如何?设计原那么详细设计定义及简介.在设计平衡计分卡时有哪些思索点?这个组织

15、应朝哪个方向走？愿景关键胜利要素关键绩效驱动力战略财务面客户面内部营运面学习和生长面我们怎样才可以到达那里?我们用什么样的目的来评价?我们需求在那些方面做得胜利?设计原那么详细设计定义及简介通常是从四个方面来确定绩效:.结果性目的过程性目的财务面客户面内部营运面学习与生长面平衡计分卡(Balance Scorecard)财务性绩效目的可显示出战略和执行能否改善了公司利润。典型的财务目的和盈利、生长及股东价值有关。财务性目的是普通企业常用於绩效评价的传统目的但是，不是一切的长期战略都能很快产生短期的财务盈利企业应利用其对外部世界的独特认识和对胜利关键要素的了解来协助本人对客户称心度、内部运营效率

16、、创新和提高作出分析。这些最终在财务目的得到反映企业应以目的顾客和目的市场为方向，客户面的考核是检视满足中心顾客的关键方面平衡计分卡要求企业将使命和战略诠释为详细的与客户相关的目的和要点客户最关怀的不外于五个方面：时间，质量，性能，效力和本钱。要使平衡计分卡有效地发扬作用，公司必需为这五个方面树立明晰的目的，然后将这些目的细化为详细的目的开展平衡计分卡的顺序，通常是在先制定财务和客户方面的目的与目的后，才制定企业内部流程面的目的与目的，这个顺序使企业可以抓住重点，专心衡量那些与股东和客户目的息息相关的流程以客户需求为根底而建立目的固然重要，但如何满足客户的需求那么对公司的内部营运提出要求。在这

17、方面应以对客户称心度产生最大影响的业务流程为中心应该努力去确认公司的主要才干以及为了坚持市场领先位置所需的关键技术，进而细化成各项目的关于学习与生长的目的为其他三个方面的宏大目的提供了根底架构，是驱使前述计分卡三个方面获得杰出成果的动力平衡计分卡强调投资未来的重要性。为加强长期竞争力，企业不可只投资于传统的领域(如新设备和新产品研发)，而同时必需投资于根底架构。学习和生长的三个主要范畴：1) 员工的才干 ；2) 信息系统的才干；3) 鼓励、授权与配合度。一个公司创新、提高和学习的才干与公司的价值息息相关。只需不断推出新产品，为客户发明价值及不断提高业务运作效率，公司才干胜利进入新的市场，提高股

18、东收益传统的绩效目的新增的绩效目的除了要能有效地评价企业的财务成果外，绩效体系还必需可以评价实现这些财务目的时所需的客户、内部营运和学习的才干设计原那么详细设计定义及简介.目的间应有明确的因果关联学习与生长面员工消费力员工称心度信息环境的建立结果导向内部营运面供应商管理改善消费流程改善客戶面客户称心度品牌市场价值财务面净资产报答率销售净利率总资产周转率后向目的先行目的( + )( + )( + )过程导向(+)正面影响( + )( + )( + )平衡计分卡的开展过程中特别强调描画战略背后的因果关系，借客户面、内部营运面、学习与生长面评价目的的完成而到达最终的财务目的设计原那么详细设计定义及简

19、介例如.由上而下的绩效目的建立总经理分管副总子公司担任人部门经理企业目的关键胜利要素/目的关键胜利要素/目的关键胜利要素/目的关键胜利要素/目的关键胜利要素/目的关键胜利要素/目的财务性目的非财务性目的小组股东报酬最大值(如：企业盈利、股市表现等)提升对股东的附加值(如:消费单位与销售公司的财务目的、市场占有率)后向目的完成率(如:运转、营销、本钱等目的)先行目的完成率(如，依方案完成培训方案，如期完成财务报表等关键胜利要素/目的关键胜利要素/目的关键胜利要素/目的关键胜利要素/目的关键胜利要素/目的关键胜利要素/目的关键胜利要素/目的关键胜利要素/目的例如从战略开展而来的平衡评分卡能为企业提

20、供一套从公司到部门、再到个人的、明晰定义的绩效目的，确保各组织之间的目的协调一致设计原那么详细设计定义及简介.4.1 继续提高员工技艺程度4.2 创建继续创新、勇于变革、富有弹性的企业文化4.3 提高员工称心度4.4 提高运用系统的运用程度3.1 提高技术创新程度3.2 提高对市场的洞察力，以市场引导销售3.3 提高供应链管理程度3.4 提高客户关系管理程度3.5 建立并继续改善企业流程和制度3.6 提高职能管理程度2.1 提高市场份额2.2 提高经销商称心度2.3 提高最终客户称心度2.4 建立良好的企业和品牌笼统2.5 提高市场盈利1.1 提高企业盈利程度1.2 提高资产利用率1.3 控制

21、合理的财务构造企业开展目的和战略从企业战略目的引伸而来的关键胜利要素财务客户内部营运学习与生长1234绩效管理体系的建立从企业开展战略开场，在财务、客户、内部营运、学习与生长四个方面展开，找出这些领域的关键胜利要素，最终确立每个关键胜利要素的关键绩效目的设计原那么详细设计定义及简介例如.企业开展目的和战略提高净资产报答率提高企业盈利程度提高资产利用率财务方面客户方面内部营运方面学习与生长方面控制合理的财务构造提高市场份额提高经销商称心度提高最终客户称心度建立良好的企业和品牌笼统提高客户盈利提高技术创新程度提高对市场的洞察力提高客户关系管理程度提高供应链管理程度建立并继续改善企业流程和制度提高职能管理程度继续提高员工技艺程度创建企业文化提高员工称心度提高运用系统的运用程度提高整体劳动消费率11.11.21.32.12.52.22.32.43.13.23.43.33.63.54.14.24.34.4绩效管理体系在财务、客户、内部营运、学习与生长四个方面