红色蓝色高效会议管理培训PPT课件

1、企/业/会/议/管/理/培/训BUSINESS TRAINING高效会议管理技巧讲师：XX时间：202X.XX01当今会议面面观02会议效率不高的原因及解决方案03开会前的准备工作04成功会议的五种策略05会议中的沟通反馈技巧06主持人的会议管理技巧07如何对待会议中的意外情况08主持人与参会者的守则与责任09会议记录10会后跟进目录 CONTENTS当今会议面面观Part-01甲乙丙想法想法想法好创意好点子会议集思广益图当今会议面面观01会议的意义渠道存在方式一个集思广益的渠道显示一个组织或一个部门的存在是一种群体沟通的方式当今会议面面观01会议的目的开展有效的沟通传达资讯监督员工、协调矛盾

2、达成协议与解决问题01020304资源共享开发创意激励士气巩固主管地位05060708当今会议面面观01达成协议与解决问题点明发现衡量想出评议确定点明困难所在发现问题并寻找解决方法想出新点子衡量问题的轻重缓急确定行动纲领评议新点子当今会议面面观01会议的种类按人数分类团队会议一对一会议01按开会方式分类面对面会议电话会议视频会议02按开会目的分类人事安排、讲解政策当众表扬或批评别人临时处理突发事件固定的团队会议集思广益的会议03当今会议面面观01会议建议频率注意事项固定的部门会议至少每月一次不能多于每周一次，否则容易形成拖沓的不良习惯；将会议时间记录在笔记本上，以防因一时疏忽造成工作上的被动。

3、全体会议至少每两月一次利用全体大会通报政策，但不能频繁，否则回给公司造成沉重的负担。处理突发事件的会议随时切忌太频繁，否则会使员工感觉日日有危机，会让公司陷入工作无序的可怕境地。一对一会议按需要可按需天天开，但是会议长度最好不要超过1小时。当今会议面面观01=会议的时间成本直接的会议成本效率损失成本会议成本的计算当今会议面面观01会议效率不高的原因及解决方案Part-02高效会议的预防性管理01参会者要有听的技能02要充分作好准备工作03明确开会原因及目的会议效率不高的原因及解决方案02高效会议8大特征只有必要时才召集好好筹划过拟订和分发了议程表遵守时间一切按部就班请了最有经验的和有才能的人出

4、席作出了评论和归纳记录所有决定、建议和负责人会议效率不高的原因及解决方案02会议规范种类会议本身要遵守的规则03固定的会议流程规范02时间安排方面的规范01会议效率不高的原因及解决方案02开始欢迎会议目的议程具体时间安排规章制度3议程1分享话题和目标交换信息产生生意/做决定/确认行动总结2结束会议总结安排下次会议跟踪备忘录跟踪计划固定的会议流程规范会议效率不高的原因及解决方案02会议本身要遵守的规则1.参会者要将工作安排交给会议主席2.超过1小时的会议要有书面的通知3.所有参会者都要有准备发言的心态4.会议要能准时开始、准时结束7.要有人提出不同的意见8.会后要能拿到书面的记录9.参会者要履行

5、反馈职责10.要请第三方监控会议质量5.负责人对决议能否达成负主要责任6.在会上要维护别人的尊严会议效率不高的原因及解决方案02开会前的准备工作Part-03不必开会5个如果已经按惯例每周聚会会议成本太大还有比开会更好的方法没什么特别的事情要讨论你是唯一做决策且知道该怎么做的（开会让他人参与只能把问题弄糟）必需开会5个如果必须把信息同时传达给很多人有些事情需要当众表扬或批评要让别人参与决策以集思广益听取部门汇报工作给小组委派任务开会前的准备工作03准备工作的作用选择最恰当的选择方式01使参会者能对讨论有清楚的方向可循02清楚的告知参会者应有何种行为表现03节省时间与减少冲突04开会前的准备工作

6、03 会议准备工作核对单了解会议的目的是否一定要开会确定会议的形式安排会议的议程决定会议的时间确定会议的主持人决定会议的地点研究会场如何布置确定出席人数安排出席者座位是否准备会议名签是否安排交通工具是否安排与会者住宿是否发出了会议通知确定视听教材确定辅助教材准备会场周边位置图是否要求与会者准备资料确定自己人的相关资料是否安排会后娱乐项目并 做好事先通知开会前的准备工作03主持人的4个准备设定沟通目标制订行动计划预备可能的争执进行SWOT分析开会前的准备工作03SWOT分析Strength优势Weakness劣势Opportunity机会Threat威胁 自身环境开会前的准备工作03成功会议的五

7、种策略Part-04如何做开场白定义35分钟的谈话系统、简洁及有明确宗旨。内容开会目的时间安排议事方式纪律规则程序概观会议进行程序；提供与会议有关的资讯；规范议程；指定会议记录者；征求对议程设计的意见。成功会议的五种策略04尽量开成一种互动的会议氛围主持人发言最多的原因对会议的议题特别熟地位最高而且声音较大负担较多的行政责任如何分配发言时间20%机会均等主持人发言时间保证每个人发言成功会议的五种策略04如何掌握议事进度非语言方式语言方式成功会议的五种策略04如何达成决议决策方式 彼德德鲁克决议法1.困难2.讨论3.比较提案4.估计5.征求用足够多的时间检视困难所在使参会者达成共识列举或图示各提

8、案并开始讨论客观地比较各提案优劣避免意气之争估计各提案获益律估计有无采集更多参考资料的需要征求反对意见6.检视7.寻求认同8.妥协9.确认10.执行以中立角度检视正反意见寻求与会者对各题案之认同对提案做适当的休整与妥协确认议事结果组成或指定议案执行的监督单位成功会议的五种策略044种群体决策权威决策少数服从多数决策共识决策无异议决策4种团队决策法头脑风暴法德尔菲法思路转换法易地思考法成功会议的五种策略04会议中的沟通反馈技巧Part-05别人行动的 20%别人听懂的40%别人听到的60%你嘴上说的 80%你心里想的 100%沟通漏斗沟通金三角自己对方设身处地会议中的沟通反馈技巧05有效沟通原则

9、有明确的沟通目标；有明确的时间约束；重视每个细节；积极倾听；努力达成目标沟通困难因素缺乏自信，主要因为知识和信息掌握不够重点强调不足或条理不清不能积极聆听，有偏见，先入为主，判断错误按自己的思路思考，忽略他人的需求失去耐心，造成争执准备不充分，没有慎重思考就发表意见时间不充分情绪不好语言不通大脑过滤记忆力差会议中的沟通反馈技巧05如何建立信任找共同点适当展示能力和水平适当暴露脆弱的地方不必说出所有的真相会议中的反馈技巧反馈的两种类型：正面指导反馈建设性反馈批评三部曲首先表扬特定的成就指出做的不好的地方以肯定和支持结束会议中的沟通反馈技巧05主持人的会议管理技巧Part-06 听听别人的故事 听

10、听别人完整的故事 先听听别人完整的故事倾听的定义倾听是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望。全神贯注的理解谈话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。倾听的技巧点头且微笑眼神的接触发出倾听的声音身体向前倾重复和总结必要时做记录主持人的会议管理技巧06说话技巧展示探询评论建立测试理解情况总结排除引进就程序提出建议主持人的会议管理技巧06如何对待会议中的意外情况Part-07相遇讲故事（和讨论的主题无关）讲了很长才进入主题讲的太模糊，没有具体事例拒绝倾听别人的主要观点解决办法可用话语或非语言的暗示事先提醒关于会议的程序和时间限制用总结的方式结束cica

11、da 蝉如何对待会议中的意外情况07shark 鲨鱼非语言性打断重申会议规范反问法解决办法有攻击别人的倾向总是给予消极的、否定的意见相遇如何对待会议中的意外情况07donkey 驴过于敏感防卫性很强，心中有面墙不能站在别人的立场看问题点名发言重复问题突出他的贡献相遇解决办法如何对待会议中的意外情况07rabbit tracking 兔子般追踪 肯定他的贡献重申可以试用现在的程序解决办法质疑正在使用的程序总是提议不同的程序或建议相遇如何对待会议中的意外情况07解决办法强调时间压力重申会议规范带入别人短暂沉默开会的同时一并做别的工作私自进入小团体讨论时常接电话瞌睡其他：以笔敲桌，背对发言者，故意看

12、别处等相遇crab 螃蟹（跑题者）如何对待会议中的意外情况07主持人与参会者的守则与责任Part-08主持人的守则与责任营造和谐气氛按照议程进行正确讨论总结内容引导发言者解释使人困惑的发言帮助参会者理清不假思索的想法尊重别人，避免会中意见一边倒的情况减少与议题无关的争辩和讨论保证中立态度主持人与参会者的守则与责任08听完陈述后，就没词了向双方之一表示赞同阻止对方宣泄，建议双方冷静下来后再谈认为双方都有错误，指出两者各自存在的问题建议举行一个你可能不是主持人的求借方法会议引导双方攻击你缩小问题的严重性换话题当双方争执时，表达不愉快的情绪主持人作为矛盾调停者的失败表现主持人与参会者的守则与责任08

13、参会者的守则和责任会前充分准备会中全情投入，贡献自己的创意与意见以解决问题为己任开放的心态，摒除部门之见尽可能多的获取信息耐心聆听，尊重他人的意见勇于发言，言之有物不隐善扬恶，不人身攻击避免不当的肢体语言会后总结主持人与参会者的守则与责任08决断：满足自己的要求回避迁就（适应）不合作合作妥协竞争（暴力）协作决断不决断如何处理会议中的冲突主持人与参会者的守则与责任08会议记录Part-09会议记录者功能仅次于主持人记录及维持议程所设计的顺序协助主持人总结与归纳才能反应快写字快知识面广记忆力特别强5.组织能力强6.倾听能力强7.总结能力强会议记录的10大建议重要的会议应该进行录音定期召开的会议不用

14、录音多数会议指定记录者记录者的笔记流畅不失真会议记录者的责任更全面会议记录内容全面而准确会议结束后整理会议内容会议记录应有组织的整理与主席共同修正错误部分将会议记录发送给与会者会议记录09社会性懈怠0102团体思维03团体极化团队会议的误区会议记录09会后跟进Part-1001拿到会议记录以后要细读02分析不同参会者的众生相03考虑自己任务的完成方法04会议是一项新任务的开始参会者会后跟进的内容会后跟进10主持人会后自我评定问卷在开会中有没有人误解过我的意思？我有没有在别人谈话时跳到其他话题？有没有在会前让员工了解会议的内容？面对别人说话的时候是不是很紧张？是否遇到只有主持人说话而没人参与？谈话结束后是否确认别人明白了你的意思？在分派工作时大家是否都看着我而不提问总会把事情的前因后果呈现给别人吗？是否提前考虑把复杂的问题用平易近人的方法表达出来？是否会在会议结束时问大家还有什么问题吗？处理说话紧张最好的方式是排练!会后跟进10提高下次会议质量只有必要时才开会01会前要做准备02事先颁发议程03准时开会准