茶叶加盟店如何进行目标客户的锁定(有加背景)_第1页
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文档简介

1、、茶叶加盟店潜在客户是指目标市场中那些有购买要求、购买能力及购买权利的购买者。这类客户数量大、分布广,但由于各种原因,他们现在并不购买茶叶加盟店产品,但茶叶加盟店加大营销努力,就能使其成为店堂的现实客户。及时调查、分析、研究和把握潜在客户的要求,不断把潜在客户变成现实客户,正是茶叶加盟店兴旺发达的标志。、潜在客户锁定,潜在客户必须满足三个条件:七()他的需求和你的产品有关;()他有米购预算;()他有权下订单。、潜在客户名单的来源:4第一类A名片店、复印店、印刷厂收集B报纸和电视上广告的企业,路牌等户外传媒广告的企业C专业报刊、杂志收集,整理D人才市场、招聘会收集JtUM.MmE向专业的名录公司

2、购买比界MMMMWMMrMM.SHMMBMBM*MiIBM第二类、-A陌拜扫楼(带上邀请函及后附签收表B随时随地父换名片C和竞争对手互换资源第三类A参加展览会名单B加入专业会所7第四类A商业协会、行业协会B工商局、税务局JtC商学院的同学录(如:E“mJt卄.、第五类、亲人、朋友介绍、未买茶客户转介绍、买茶客户转介绍、第六类、黄页、工商名册(如联通黄页)网上下载的名单(网络查询)查询、(注:实际上客户资源很多,只要养成随时随地记录电话号码、索要名片的习惯,客户资源无处不在。、收集名单的方法:Awfla、从名片店中索取名单(以想做名片为由,两人合作,一人和工作人员聊天,引开注意力,另一人用手记录

3、号码。和其中一位店员维护好关系,定期从中去拿或购买)、从已成交的客户或未成交的客户但态度很好的人中获取、向专业的名录公司购买总经理的手机号码(一定要测试)、扫楼,带一百份邀请函(直接卖票并交换名片,很有效)、汽车销售公司客户服务人员手中获取(和对方达成定期交换协议)、房地产物业管理人员,联通、移动的客服人员中获得、熟人朋友中获得(例:前台、文员、秘书、有影响的朋友)、找商业协会、行业协会、同乡会、保险公司人员中弄名单、业务主管以上(定期交换)、加入俱乐部、会所等活动、参加论坛,如财富论坛、财富沙龙等、商学院老师的同学录(例:、等)、寻找大型的商业城、工商局、税务局、银行名单、参加民营企业考察团

4、豈E豈、黄页、工商名录(例:新出的带企业法人的名录)、参加展览会的名单(留意各种会展信息,找展会的参展商名录)、网上下载名单(网络查询)、目标客户锁定:所谓目标客户,是指营销者根据商品的性质而设计的客户方向。在营销的过程中,目标客户是需要不断通过销售实践来进行修改,正确地找到了你的目标客户,那么你就剀切了实现业绩的大门。、一般来说,目标客户具备以下几个特征:、()、对你销售的产品某一功能有迫切的需求,而这一需求是目前市场上其他种类产品所不能完美提供的;、()具备一定数量及支付能力,特别是具备发展的潜力;、()在时间与空间上具备条件;、()对服务的要求适合销售者来达成。、如何锁定目标客户:牝.一

5、-Ht_.、影响。影响你的大客户,让你的大客户在不经意时离不开你,让他容易的事,可是,到底能影响多大呢,那就是个需要考虑的问题,影响在锁定大客户的过程中占有一定的地位,因为它决定着你以后是否还有机会,这不是必然,但却非同小可,毕竟我们面对的是瞬息万变的市场,如果我们的举动连一点小的浪花都溅不起来,可想而知以后的发展会有多难。所以,做出影响,才能为以后的每一步打下基础。重复。重复一切你可以重复的东西,重复整理你的大客户资料,你会发现太多你以前忽略掉的细节;重复拜访你的大客户,也许在你们的不经意聊天中,你会发现很大的商机;重复你以前走过的所有成功的路,七因为它们都是对的,并且能为你节约太多成本;重

6、复不是重复做没有用的事情,而是重复中找到新的起点。运用。运用也许是五步中比较简单的一步,所谓运用,就是将已有的东西拿出来就可以了,可是运用真的那么简单吗?其实运用里难的就是如何保证每一次的运用都能成功,能产生效果,这是谁也保证不了的问题,但却不是无法解决,只要你肯加入大量的分析、调整、措施,变到好处,并用到好处,便能发挥运用的最大作用了。消化。努力让你所拥有的一切信息成为你自己的一部分,全部吸收、思考并使用这写信息,不断的消化会使你积累更多的东西,而这些都是一个事业可以发展下去的血液。巩固。巩固不是让你再走一次老路,而是在运用的基础上夯实基础,巩固你的客户,要做到巩固并是不容易的事,反而感觉到

7、抽象,但是它却是在帮你走得更稳,更有底气说话。目标客户维护方式:目标客户即为适合企业发展的客户,目标客户维护方式的前提是必须有以下工作:j2越H,”建立完善的客尸档案;根据客户档案,分析客户资料,做到标准化服务;对重点客户注入情感服务;对忠诚客户提供令人惊喜意外的服务。对于茶叶加盟店来说,客户可按照以下方式分类:五星级客户:为每月采购量的客户;四星级客户:为每月采购量采购量为元的客户;三星级客户:为每月采购量采购量为元的客户;二星级客户:为每月采购量以上,或一季度采购量为元以下,以上的客户,或一季度以下,以上的客户;或一季度以下,以上的客户;或一季度采购量为的客户一星级客户:为过往游客或一次性采购客户;潜在客尸:根据实际情况分析设定为潜在客户(一般潜在客户、重点潜在客户)兰兰兰兰兰兰、维护时间、定期回访、三星级以上客户:每周短信问候次,至少个月实地巡访次;、二星级以上客户:每周短信问候次,至少个月电话回访次;、其他类型客户:每周短信问候次。9以上是无特殊节假日回访的情况下,必须达到最低标准。、节日回访、春节、中秋节回访流程如下:2通过短信形式给客户发送祝福;、以邮件形式给客户寄去品牌杂志等,了解世界峰文

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