A连锁便利店调研报告

1、广州A便利连锁有限公司配送优化调研报告程倩华、罗艳、马伟豪、刘杰鹏2011年11月25日 目录调研目的调研方法调研对象A公司SWOT分析Add Your Text in hereA公司在物流过程中存在的问题 方案可行性分析 解决A公司问题的整体思路及解决方案 总结 一、调研目的继生产管理和营销管理外，物流管理因其能大幅度降低成本和各种与商品流动相关的费用，从而成为连锁企业创造利润的第三大源泉。有鉴于此，我们这次的调研主要目的就是要发现A便利店在物流方面所存在的问题，找到其解决的方案，帮助该企业更好地控制成本，提高经济效益。?与物流企业员工进行关于配送方面的实在知识的了解。通过与他们的访谈，结合

2、在A公司看到的现场情况进行对比分析、研究。 二、调研方法与部分A公司工作人员进行访谈调研，针对我们在参观A公司的时候发现的有关问题对在其工作人员进行访谈，对发现问题的进一步了解在互联网上查找资料进行补充查找物流书刊等资料，增加报告的专业性走访A公司进行实地参观调研，根据我们这次报告的目的理解A公司的相关情况A便利连锁有限公司于2001年4月在上海成立，并以上海为中心，辐射华东、华南等地区。华东区于2002年成立杭州、苏州、昆山分公司，2006年成立无锡分公司，2008年拓展至宁波、绍兴地区,2009年拓展至嘉兴、常州地区，2010年拓展至张家港；华南区于2003年成立广州A便利连锁有限公司，2

3、007年拓展至深圳、佛山地区。至目前已拥有直营店及加盟等相关网点近600家，成为了便利连锁行业的后起之秀。三 调研对象 组织架构图 （2）配送中心简介 选用海鼎仓库物流管理系统HDWMS进行信息化管理，通过HDWMS对收货、配货、退货、装车、盘点、周转箱等进行统一管理，提供门店叫货管理报表、货位管理报表、库存管理报表、门店服务质量报表、定货管理报表、车队考核、管理与绩效考核报表等标准报表，并实现电子标签、RF作业和TMS优化排车等，致力于打造一个现代化、高效率的配送中心。并将以此为模板，发展其它地区的分仓及新配送中心。便利店物流公司配送中心订货单备货配送 四：SWOT分析SWOT分析SWOT配

4、送中心分区不科学，配送效率不高 配送中心缺乏规范的作业指引，作业流程不畅。规模扩大，管理难度加大地理位置优越。有完善的管理体系门面众多，遍布广州市区 门市商品的流通快，积压少 随着现今市场的物价不断上涨，物流成本也将随之上涨。竞争对手众多，市场竞争激烈。 相对于竞争对手，市场上知名度低居民生活水平提高， 便利店市场潜力巨大。物流过程的改进空间较大优化产品的物流配送，降低物流成本，获得更大的效益公司面临良好的市场拓展机会 A连锁便利店SWOT分析通过SWOT分析，可以看出A公司面临激烈的市场竞争，必须采取相应的措施来改进其劣势，巩固好优势。物流成本占据企业经营成本很大的一部分，减低物流成本因此成

5、为提高企业收益的关键。 A公司可以通过改进其物流过程中的不足，优化配送系统，拿出一套适合该公司的可行方案，使其能在这个竞争激烈的便利连锁行业中站稳住脚跟，领占先机。现在我们就得利用A公司的优势和机遇不断地优化其业务，引进现代物流技术，改进物流过程中的不足，降低公司的物流成本，提高服务质量，以充实公司的实力。才能为其拓展更广阔的市场空间。为以后的发展打下更坚实的基础，创造更广阔的利润空间 分析结果 五、问题物流公司在配送过程中，容易错送漏送。 物流公司员工存在顺手牵羊的现象，造成公司财产损失 店面的过期商品回收不及时，占用空间。 仓库5S管理混乱，货物杂乱，导致进出货不便。 货物运输过程中，运输

6、包装不当造成货损 夜间配送回程空载，造成运力浪费 物流公司配送不及时， 造成商品无法及时上架常温过期商品直接丢弃造成浪费，不符合绿色物流标准 13245768 六、解决问题的整体思路及方案传统企业没有区域配送中心情况下，物流通路混杂；为了顺利地满足客户的这些要求，必须改进现有的配送中心，建立适合的区域配送中心。通过EDI信息处理系统，实现各方数据的联网，将门市所需要的订货量、库存情况与与区域配送中心、物流公司实现信息共享。通过EDI信息交换系统在门面与配送中心、物流公司的运用，实现隔天配送。达到费用减半的作用，则商品价格就能便利店的竞争中占有优势。方案(1)构建完善的区域配送中心 （2）实现E

7、DI信息共享 （3）实行隔天配送的计划 可行性分析.建立区域配送中心后跟HD信息处理系统相结合确保了配送过程顺利进行 ，减少空载，降低物流成本区域配送中心 EDI信息共享 员工实行培训计划 隔天配送门市将订货量上传给配送中心，配送中心再上传给物流公司，过多的中间环节容易导致信息出错，实现EDI信息共享后，就能避免这种情况的发生同时物流公司可以根据订货量及时调整车辆、人员配置，提高配送的效率原本采取每日配送虽可以保证生鲜商品的及时上市，但对于普通商品，日需量的波动变化的，如出现低于订货点的情况下，则易造成运力浪费。此时如采用隔天配送就可节约一半的物流费用通过对员工进行培训，提高员工的素质，可有效提高服务水平，有助于品牌的建立 总结23通过方案的可行性分析我们可以直观地看出这些方案的可行性及价值所在。 通过此次调研，让我们从中学习到企业的经营与发展的方法、道理。通过这次调研活动，我们获得了以下收获：