QC培训教材ppt课件

1、欢迎参与QC小组 培训班 主讲人:曹怀枝QC小组诊断师应具备： 懂实际 能指点 会评价 第一章QC小组的产生和开展QC小组的产生和开展1962年日本首创70多个国家和地域开展19762003 21次国际会议PDCA循环新开展创新型全国第 25 次代表会 在消费或任务岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的运营战略、方针目的和现场存在的问题，以改良质量、降低耗费、提高人的素质和经济效益为目的组织起来。运用质量管理的实际和方法开展活动的小组。 QC小组的概念QC小组的性质 与行政班组的不同 a) 组织原那么不同 b) 活动目的不同 c) 活动方式不同QC小组的性质与技术革新小组的不同 a) 选题广泛b

2、) 运用QC实际和方法c) 强调活动程序的科学化QC的目的和作用提高职工素质，激活职工的积极性和发明性。改良质量，降低耗费，提高经济效益。建立文明的，心境酣畅的消费、效力、任务现场5S定义 1 整理：任务现场，区别要与不要的东西，只保管有用的 东西， 撤除不需求的东西；2 整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并 做好标识进展管理；3 清扫：将不需求的东西去除掉，坚持任务现场无 渣滓，无污秽形状； 整理、整顿、清扫是“行为动作 4 清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使 任务人员觉得整洁、卫生； 清洁那么是“结果 5 涵养：经过进展上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良

3、好的任务习惯，做到“以厂为家、以厂为荣的地步。企业文化 企业文化就是企业在开展中构成的一种企业员工共享的价值观念和行为准那么 企业文化是企业在运营活动中构成的运营理念、运营目的、运营方针、价值观念、运营行为、社会责任、运营笼统等的总和。是企业个性化的根本表达，它是企业生存、竞争、开展的灵魂， QC小组的活动程序PDCA循环P方案D实施C检查A处置PDCA循环P阶段：找出所存在的问题；分析产生问题的缘由；找出主要缘由；制定对策。 D阶段：按照制定的对策实施 C阶段：检查所获得的效果A阶段：制定稳定措施，防止问题再发生提出遗留问题及下一步计划OC小组的分类：目的：便于分类发表、交流、评价按参与人员

4、和活动课题特点分类 现场型 效力型 攻关型 管理型 创新型QC小组的新开展1 1962年来源于日本2 QC小组活动的普及3 面对任务现场的环境变化 人员减少未阅历的任务 企业环境的变化组织机构的扁平化对改良的期望国际上分工、协作、协调 面向21世纪的QC小组的面对的情况 新想象、新思想市场竞争非常猛烈顾客需求不断变化从个别行为转向团队的活动多样化的活动发明性活动 “创新型小组(课题达成型) 为了到达预定的目的和目的，创新任务方法，从而到达获得效果的活动。“创新型课题的QC小组为了谋求更加理想的形状，运用新的思想方式，任务方法和发明方法。探求研讨实施最正确措施方案，从而突破现状，改善现状，实现预

5、期的目的“创新型课题的现状没有问题，所以就不需求分析呵斥问题的缘由。但为了追求杰出，谋求更加理想的形状，从何处着手突破，研讨对策方案，找出最正确实施方案成为其活动的主要内容。因此，在活动程序上就和原来的“现场型、“攻关型、“管理型、“效力型课题的活动方式有一定的区别。 创 新 思 路园珠笔的功能 书写流畅、不漏油、不断线、不划纸、粗细不均 带有游戏功能的园珠笔 猜锤子、剪刀、布追求杰出肥皂的功能 去污才干、气味清香、不剌激皮肤带有减肥功能的肥皂 减肥追求杰出福州森海企业顾问第二章QC小组的组建与活动 QC小组的组建 确定组长 召集组员 注册登记福州森海企业顾问甘特图QC小组活动方案表阶段 步骤

6、 负责人 时间（2002年） 5 6 7 8 9 101112P选定课题现状调查设定目标要因确认确定对策D实施对策C效果检查标准化A总结及今后打算注： 计划 实际 课题选择指令性课题:与目的一同下达指点性课题:上下结合自行选择课题:大多数，从消费或任务现场寻求。具有挑战性的“创新目的课题课题选择时的思索方针目的在本部门的落实点现场或小组存在的问题顾客不称心的问题福州森海企业顾问宜小不宜大降低 不合格品率缩短 操作工时降低产品外包装本钱太大的课题工程争创鲁班奖提高清水墙观感质量创建青年文明号列车列出车次、改良餐车效力质量案 例 (组织现场讨论)研讨乘客心思，提供特殊效力降低新款表带不合格率降低树

7、脂砂铸造本钱提高国产皮鞋销售比例降低出港航班责任延误率降低复印纸耗费缩短信息处置时间提高气烧窑石灰质量降低电力通讯设备缺点率 提高管理方面的课题无特性值实现网上跨地域工程质量控制完善停电检修票平安提示配网改造工程设计及全过程管理课题称号怎样降低 复印纸 耗费缩短 行包交付 时间降低 电力通讯设备 缺点率处理对象处理的问题 错误的课题称号口号式: 顺应市场 增储创收 顾客在我心中，质量在我手中手段+目的 加强技术管理 降低安装能耗 采用QC手法 处理焊接质量问题 经过技术改造 提高设备开动率 改良炉衬构造 降低能源耗费选题理由的陈说简明、扼要地把上级的要求或规范的要求是多少，本部门的问题是什么，

8、实践到达多少，用数据表达。例：某公司下达装机一次交验合格率为大于98%，经调查 2003.3 为94.4% 2003.4 94.8% 所以小组选题为:提高装机一次交验合格率选题理由陈说不充分的实例随着经济的开展和人民生活程度的提高，人们对信息的依赖程度越来越高，我们160信息效力作为信息产业的一个分支，对促进经济的开展和方便人民的生活的重要作用日益增大。但是由于160台搜集的信息的渠道窄，信息资源比较匮乏，满足不了用户的需求，致使咨询圆满回答率下降，影响160台的社会笼统，进而直接降低了企业的经济效益。如何拓宽新的效力领域，满足用户需求，已是迫在眉睫的事情。因此，160台QC小组选定这一课题。

9、点评：只对重要性进展陈说，无数听阐明情况。现状调查用数听说话，分类、分析、对比从企业的统计报表中进展调查到消费现场进展实地调查与历史对比程度对比找出问题的症结所在 方法：陈列图 折线图 程度对比法 矩阵图 直方图设定目的目的：追求的程度、效果检查的根据目的应与课题称号一致、问题相对应 目的：不合格率从3.4%降低为1.5%目的与目的要定量化目的设定不宜多可运用柱状图、折线图可行性分析对指令性课题阐明现实情况与指令性目的之间的差距如何。差距的症结所在要阐明制定目的的根据目的值设定程度 有一定挑战性 经过小组努力可以到达的 上级考核目的或设计要求目的值设定的根据 上级考核目的 顾客提出来要求 程度

10、对比结果 历史最高程度缘由分析针对存在问题展现问题的全貌分析到可以采取措施为止运用统计方法常用因果图、关联图、系统图 保温性能差 培训少 搅拌不充分 保温资料不好 认识不强 技术不够 作业指点书不清 因果图 含量偏低 人员 设备资料 环境 方法 搅拌器速度太低培训少来源杂不稳定档次低气温高工艺目的不合理系 统 图人员设备设 备 维 护星形出灰机 窑顶安装石灰石质量原料方法环境工 艺质量管理季节粉尘石灰质量差操作技艺不熟练设备性能没掌握窑顶安装不密封矿石成份不合格矿石粒度不均匀矿石夹带杂石质量措施不完善粉尘大影响捡选原料粉尘法兰、轴端漏风新增PC工阅历少工艺纪律执行不严风气配比不佳温度影响压力变

11、化关联图柜台办理时间长 打字速度慢 应对不流畅 言语不简练 留意力不集中听不清方言反响慢表达才干差普通话不熟练知识面窄语文根底差要因确认从末端缘由中逐项进展识别、确认 现场丈量、测试 现场实验 现场调查分析剔除不可抗拒要素实例要因确认的不正确方法少数服从多数采用0、1打分法用分析论证的方法以是容易处理为原那么确定确定要因要因论证日 期次数跟踪调查时间跟踪检测温度2002年4月17日18:0010:0012:0080%83%82%215:0017:0082%85%2002年4月19日38:309:3011:0076%78%78%415:0016:0017:0080%78%80%2002年4月22

12、日58:309:3011:0082%82%80%615:0016:0017:0080%81%82%2002年4月24日78:0010:0012:0085%84%84%815:0017:0082%83%2002年4月26日98:0010:0012:0083%84%83%1015:0017:0082%84%标准微量水分试验环境湿度80是 要 因验证一 ：试验环境湿度大验证二 ：未在最佳条件下进样时 间微水仪稳定状态试验人员进样状态2002-4-16ReadyReady2002-4-18StableReady2002-4-20StableStable2002-4-22StableStable2002

13、-4-24ReadyStable2002-4-26StableStable小 结66.7处于stable状态66.7处于stable状态F01HIKL-01 1123ug*25.6ug/s WaitF01 HIKL-01 5783ug*0.16ug/sReadyF01 HIKL-01 6563ug*0.05ug/sStable不是要因验证三 ：卡氏试剂保存不当原 因卡氏、标定试剂保存不当确认方式现场检测确认内容两种试剂均保存在冰箱内，温度3，且未超过六个月的有效期标准卡氏及标定试剂应存放在干燥阴暗处，温度不宜高于20标准来源“卡氏试剂及标定试剂使用、保存说明”日期2002年4月16日责任人叶珠

14、英 戴义标不是要因 微水实验每次进样量为10ml ，每项 油样至少平均要注两针。注入的 油样均悬浮在卡氏试剂表层，而油 样中含有微量的水分及各种氧化杂质。 这样，随着注入油样的增多，水分及 杂质也变多，大量的水分及杂质一方面 会破坏卡氏试剂的化学成分，降低卡氏 试剂的质量；另一方面也会影响电解速度， 使微水仪达不到最正确稳定形状。 是 要 因验证四 ：阳极室残存油样多悬浮油样卡氏试剂项目成绩频数频率综合测试水平良好342.9%中等228.5%合格114.3%不合格114.3%是 要 因验证五 ：培训力度不够验证六 ：跟踪考核力度不够原 因跟踪考核力度不够确认方式调查分析确认内容本班组制定有岗位

15、职责规范，具体工作实行量化、细化考核，责任落实到人，并与奖金挂钩，从严考核。标 准班组制定有相应有考核措施标准来源2001年维修部油化班人员岗位职责规范日 期2002年4月23日4月25日责任人陈志斌不是要因确 定 要 因序号 末端原因 分析论证 要因判断 1新规范不熟悉 小组成员缺乏规程规范培训,请我院陈淦教授讲课，培训新规程规范，可满足生产要求。 否 2缺乏操作经验 小组成员原有知识面窄、结构单一，缺乏理论知识培训，请外省院专业负责人、及相关领域的专家来讲课；现场指导，同时加强新知识的学习，拓宽了知识面。 否 3数据量大 要求理论知识扎实，计算机操作能力强。采用jqb数据处理软件，通过自学

16、，英语和计算机水平就会不断增强，学习能力也会逐步提高。 是 4现场检测方法难掌握 地震勘探技术是一门新型的、发展中的技术，该技术在岩土勘察领域应用时间不长，小组成员大都没有全面学习过，怎样全面熟练的掌握该技术是本课题要解决的问题。仪器参数的设定和调校直接影响测量结果的准确性，应先校核仪器，调整仪器参数。是 制定对策对策的提出评价和选择对策制定对策方案谋划实现对策(方案)的措施设定对策的目的制定对策表制定对策对策表序号要因对策目标措施负责人完成时间常用方法：调查表、PDPC法、实验设计法、固有技术、加强管理福州森海企业顾问常见的问题对策与措施混在一同目的栏中设有设定目的值在对策表中运用笼统的词语

17、不是针对每一条要因制定对策实施过程按对策表的要求逐一实施实施完成后要立刻确认其结果评价和修正采取的措施记录实施过程运用统计技术留意与目的的对比碰到困难时的分析可修正对策或方案福州森海企业顾问效果检查与设定的目的进展对比:柱状图、直方图、折线图。效益的计算1 计算经济效益 直接经济效益 间接经济效益 应扣除QC小组活动费用2 关于社会效益 福州森海企业顾问制定稳定措施有效的措施纳入有关规范 (编号)规范的修订按程序现场确认稳定期福州森海企业顾问十、稳定措施本QC小组为了稳定已获得的成果，把活动中行之有效的方法纳入矿任务规范和技术规范，见稳定措施规范化表七。序号内容标准或规范文号1地形图修测工作地

18、形、地物点平面位置误差，高程误差矿技术标准PLJ140120022改进矿山测量工作，不断提高地形图修测工作技术水平矿工作标准PLZ15012002总结和下一步计划总结 专业技术方面 管理技术方面小组综合素质方面合理化建议下一步计划第四章QC小组的成果报告的整理QC小组活动成果报告汇报、发表与交流小组活动成果提高小组成员科学总结活动成果才干有构成果：可以用物质或价值方式表现,如经济效益。无构成果：无法用物质或价值方式表现，如改善任务环境、人际关系、提高检验准确度。成果报告的整理：按活动程序、突出要点难点、以图表数据为主、通俗、团队精神。QC小组成果发表的预备成果发表的作用成果发表的预备；道具的运

19、用成果发表的组织：引导提问、争辩、讲评QC小组发布会场要求1每个QC小组发布时间为15分钟，超越1分钟扣1分，缺乏1 分钟以1分钟计。2会场进展不定时点名，缺席扣0.5分迟到扣0.2分，冒名顶替双方各扣0.5分。3按公布的顺序发布，如需调整请与组长商议，可提到第一个或最后一个。4评委评分后当场收缴，去掉一个最高分，一个最低分，平均数为总分。5对有突出表现的QC小组，可由组长组织现场评议，评委与代表均可参与。第三章QC小组的鼓励QC小组的鼓励生理需求社交需求自我实现需求高低平安需求尊重需求QC小组成果评审的原那么1、从大处着眼，找主要问题2、要客观并有根据3、防止在专业技术上钻牛角尖4、不要单纯

20、以经济效益为根据评选优秀QC小组看其抑制的困难，付出的劳动大小。评分结果案例选题8-15原因分析13-20对策措施13-20效果检查13-20报告编写13-20特点0-5得分等级1-2-4-4-2-1-286优秀2-3-5-5-4-2-378先进3-5-6-7-5-3-569表扬福建省质量管理小组活动评审条件及要求一、质量管理小组活动优秀企业1指点质量认识强，在推进QC小组活动上新台阶，推行全面质量管理和贯彻IS09000族规范，走质量效益型开展道路方面获得了突出的成果。QC小组普及率达30以上，活动率达70以上，成果率达50以上；2 群众性质量管理在省、市、部门名列前茅，推进QC小组时活动上

21、新台阶的阅历有特征，有普遍推行意义；3近三年有全国优秀质量管理小组并在省、部级以上刊物发表过论文或成果等有关阅历。4企业经济效益在同行业中名列前茅；5每个地域、部门只引荐一个，然后优中选优，引荐全国；二、质量管理小组活动杰出指点者1杰出指点者指对开展质量管理小组活动意义和作用有深化认识，并能积极为本企业广泛、深化、耐久地开展质量管理小组活动发明良好的环境和条件的厂级主要指点人；2企业质量管理小组时活动能做到经常化，制度化、程序化，质量管理小组的普及率、活动率、成果率在本行业中具有较高程度并到达QC小组活动优秀企业规范，近两年内有全国优秀质量管理小组；3质量管理小组活动能与企业文化建立任务严密结合，并获得明显的精神文明效果、经济效益和社会效益；4每个地域、部门只引荐一个，然后优中选优，引荐全国； 三、优秀质量管理小组1.围绕企业方针、目的以及用户反映的消费、运营、产品、效力活动中存在的问题开展活动，获得显著效果、其阅历有普遍的推行意义；2.注重全员参与，活动