QC新七工具ppt课件

1、新七工具讲义前往目录.新七种工具概述一、新七种工具的来源：1972年日本科技联盟整理出七个新手法；1977年在日本开场在企业中推行实施；1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会命名为“品管新七大手法；1979年日本科技联盟正式公布品管新七大手法。.二、新七种工具浅说新七种工具的运用情形，可归纳如下：关联图理清复杂要素间的关系；系统图系统地寻务虚现目的的手段；亲和图从杂乱的言语数据中汲取信息；矩阵图多角度调查存在的问题,变量关系；PDPC法预测设计中能够出现的妨碍和结果；箭条图合理制定进度方案；矩阵数据解析法多变量转化少变量数据分析；.新七种工具的特点：整理言语资料；引发思索，有效处理零乱

2、问题；充实方案；防止脱漏、忽略；使有关人员了解；促使有关人员的协助；确实表达过程。.新七种工具在质量管理中的位置：并不取代老七种工具；与老七种工具相辅相成；与老七种工具的差别。.新老七种工具的区别:老七种工具新七种工具理性面感性面大量的数据资料大量的语言资料问题发生后的改善问题发生前计划、构想两种质量工具之间相辅相成；.新老七工具的区别：传统的七工具注重数据的分析和调查用量化的方法，新七工具注重的是信息资料、文字的整理定性分析和研讨传统的七工具偏重于对不良品的再次发生的预防层面主要关注问题处理型的业务，新七工具偏重于不良品的再次发生的预见性和管理和研讨。.第一节 关联图关联图又叫关系图。它是处

3、理关系复杂、要素之间又相互关联的缘由与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻辑关系理清复杂问题、整理言语文字资料的一种方法。关联图的根本类型：中央集中型：把要分析的问题放在图的中央位置，把同“问题发生关联的要素逐层陈列在其周围。单侧聚集型：把要分析的问题放在右或左侧，与其发生关联的要素从右左向左右逐层陈列。.第一节 关联图关联图的用途：制定全面质量管理方案；制定质量方针；制定消费过程的质量改良措施；推进外购、外协件的质量管理任务；制定质量管理小组活动规划与目的展开；处理工期、工序管理上的问题；改良职能部门的任务；其他。.第一节 关联图运用关联图的步骤：确定要分析的“问题。“问题

4、宜用简约的“主语 谓语的短语表示，普通用粗线方框 圈起。一个粗方框只圈一个“问题，多个问题那么运用多个方框圈起来。“问题识别规那么是“箭头只进不出。召开诸葛亮会。与会者运用“头脑风暴法就分析的“问题充分发表意见，找“要素手段。边记录，边绘制，反复修正关联图。用箭头表示缘由与结果目的与手段的关系；箭头指向是：缘由 结果。缘由要深化细致地分析，直至找出末端缘由。末端缘由应是可以直接采取对策的缘由，其识别标志是：箭头只出不进。.第一节 关联图运用本卷须知：用因果分析关联图时，“要因必是由对其末端缘由逐一经现场验证并作出“标识；图中一定有假设干相互关联的要素。.第一节关联图一、定义:就是把关系复杂而相

5、互纠缠的问题及其要素,用箭头衔接起来的一种图示分析工具，从而找出主要要素和工程的方法。要素之间相互关联；关系复杂；整理言语文字资料的一种方法； .第一节关联图二、适用范围: 用于纷繁复杂的因果纠缠分析 用于现场问题的掌握 用于市场调查及埋怨分析 用于方针管理的展开.第一节关联图三、关联图的特点：适宜整理缘由非常复杂的问题；容易获得成员的一致意见；从方案阶段一开场就可以宽广的视野透视问题；方式自在，有助于要素之间的衔接和转换；可突破先入为主的观念；.四、关联图类型:P97多目的型 两个以上目的单目的型 单一目的问题132456问题问题123456问题.中央集中型向外分散单向聚集型单向顺延1324

6、56问题7891110123456问题.五、关联图做法： 决议标题以标志写出主题； 小组组成集合有关部门人员组成小组； 资料搜集运用脑力激荡，寻觅缘由； 用简明通俗的言语作卡片； 衔接因果关系制造关联图； 修正图形讨论缺乏，修正箭头； 找出重要工程、缘由并以标志区别； 构成文章整理成文章使他人易懂； 提出改善对策；.六、判别方法:箭头只进不出是问题；箭头只出不进是主因；箭头有进有出是中间要素；出多于进的中间要素是关键中间要素；.七、实例 某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进展缘由分析。照明耗电大管理不严乱 盖 房乱 接 灯用一亮八灯 头 多光 线 暗厂 房 低开关集中控制检 查

7、 差节电认识差长 明 灯缺乏节电教育责任不明.八、本卷须知要针对复杂的因果关系；缘由查找从人、机、料、法、环、测等方面思索；针对找到的缘由排序时适当互换位置；中间关键要素也要作为主因对待；.实例产品的焊缝质量不良进展缘由分析外观质量差气孔构件外表处置不净温度控制不好焊接资料不当坡口尺寸不合要求焊丝材质不对焊接预热温度低后热保温不严谨层温未在较高温度断续未交融焊速不当时间控制不好焊缝成型粗糙长时间平稳操作难立姿操作焊接中断抗风雨才干差机具出缺点CO2出口压力小焊机操作不对焊枪角度不对焊接电弧电压不准确焊丝伸出长度不够短少培训无相应焊接阅历CO2气流流量不适宜前往目录.第二节 亲和图 P101-亲

8、和图又叫 A 型图解。它是把搜集到的大量有关某一特定主题的意见、观念、想法和问题，按它们相互亲近程度加以归类、汇总的一种图。-亲和图常用于归纳、整理由头脑风暴法所产生的各种意见、观念和想法等言语资料，在 QC 小组活动中可以经常用到。AA2A1A3A2-1A1-1A2-2BB1B2B3A1-2A1-3A型图.第二节 亲和图二、适用范围用于掌握各种问题重点，想出改善对策;用于市场调查和预测;用于企业方针，目的的断定及推展;用于研讨开发，效率的提高;用于 TQM 的推行;.第二节 亲和图三、亲和图特点从混淆的形状中，采集言语资料，将其 整合以便发现问题；突破现状，产生新思想；掌握问题本质，让有关人

9、员明确认识；团体活动,对每个人的意见都采用，提高全 员参与认识；.四、亲和图类型个人亲和图主要由一人来进展，重点放在资料的组织上。团队亲和图以数人为一组来进展，重点放在战略方针上。.五、亲和图做法决议课题(可从以下几方面)对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；对旧观念重新整理归纳。.搜集言语资料(搜集方式可从以下方面)直接察看，亲身了解面谈阅读，听取他人描画，亲身查阅文件回想过去反省思索法头脑风暴法.简明言语卡片化整理，综合卡片 (卡片编组)编组编写主卡片制图口头发表撰写报告.如何开设一家受欢迎的快餐店订餐时间短多设出卖口送料速度快效力态度和蔼亲切着装得体

10、浅笑效力自动协助客户产品代号明确人员素质要高英语4/6级旅游效力专业大专文凭食物口味要独特资料要优质南北口味适宜各年龄层工艺制造独特配方设计制造加工精细搭配药材如何开设一家受欢迎的快餐店坐堂订餐六、实例.七、本卷须知：按各要素之间的类似性分类。应慢不应急，不顺应速战速决的问题和简 单的问题。不应与其他 QC 手法一同用。.第二节 亲和图运用亲和图的步骤：确定小组的讨论主题制造言语资料卡片汇总、整理卡片 把卡片集中起来，随机地放在一同； 把有关联的卡片归在一组； 找出或另写出一张能代表该组内容的主卡片； 把主卡片放在最上面。按类组将卡片中的信息加以登记、汇总画出亲和图写出书面报告.第三节 树图树

11、图又叫系统图。用来表示某个质量问题与其他组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求到达目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图。树图常用于单目的的展开。.树图的主要用途企业方针目的实施工程的展开；在新产品开发中进展质量设计展开；为确保质量保证活动而进展的保证质量要素事项的展开；对为处理企业内质量、本钱、产量等问题所采取的措施加以展开；企业承包责任制工程的展开；工序分析中对质量特性进展主导要素的展开；探求明确部门职能、管理职能和提高效率的方法；可以用于因果分析。.运用树图的步骤简明扼要地讲述清楚要研讨的主题如质量问题；确定该主题的主要类别，即主要的层次；构造树图，把主题放在左框内，主要类

12、别放在右边的方框内；针对这个主要类别确定其组成要素和子要素；把针对每个主要类别的组成要素及其子要素放在主要类别右边的方框内；评审画出的树图，确保无论在顺序上或逻辑上都没有过失和空档。.画树图的本卷须知用于因果分析的树图普通是单目的的，即一个质量问题用一张树图；树图中的主要类别普通可以不先从 5M1E 出发，而是根据详细的质量问题或逻辑关系去选取。.实例塑料试片麻坑厚度超差龟裂因果分析数图试片麻坑厚度超差龟裂人员设备工艺原料环境操作不熟练执行工艺不严压力、温度、时间控制不严新调入人员阅历少没定机、定人压力不稳定模具不适电热板不平行设备密封不严模具设计不合理电热板间垫层不匀模具厚度大毛坯质量差毛坯

13、厚度偏向大压辊调理不当混炼时间不一致塑化时间不一致塑炼时间不准杂质塑化时间不一致原资料性能不稳定暖气片少没有排风设备任务台不洁室温过高或过低卫生条件差主题主要类别组成要素子要素.第四节 矩阵图一、矩阵图的主要用途二、矩阵图的分类三、矩阵图的运用程序.第四节 矩阵图一、定义： 从问题事项中，找出成对的要素群，分别陈列成行和列，找出其间行与列的关系或相关程度的大小，讨论问题点的一种方法。.二、适用范围 明确各机能与各单位间的关系;明确质量要求和原料特性间的关系;明确质量要求和制程条件间的关系;明确制程不良与埋怨或制程条件间的关系;.三、矩阵图特点在短时间内获得有关想象和资料；能使要素的关系明确化，

14、掌握整体的构成 情形；.四、矩阵图种类：P110 L 型矩阵图 T 型矩阵图.Y 型矩阵图 X 型矩阵图a1a2a3b3b2b1c1c2c3. C 型矩阵图 P 型矩阵图 系统矩阵图.五、矩阵图做法： 确定事项; 选择要素群; 选择矩阵图类型; 根据现实或阅历评价和标志; 数据统计寻觅着眼点.六、实例：表示有影响如某纺布工厂制程要素-工程-埋怨景象矩阵图.七、本卷须知在评价有无关联及关联程度时，要获得全 体参与讨论者的赞同，不可按多数人表决 经过来决议。.演练 各种原资料特性比较矩阵图:最正确 :良好 :好 :稍差 :差.矩阵图的分类L型矩阵图。它是最根本的方式，普通是将两个对应事项的元素分布

15、按行和列陈列而成。它用于分析假设干个目的和为实现这些目的的手段。T型矩阵图。它是由两个L型矩阵图组合而成的矩阵图。Y型矩阵图。Y型矩阵图中有三个事项，其中两两相对应的事项分别构成三个L型矩阵图，所以Y型矩阵图是这三个L型矩阵图的组合。X型矩阵图。 X型矩阵图是由4个L型矩阵图组合而成。 X型矩阵图适用面遭到一定限制，但假设运用得当仍会收到相应的效果。C型矩阵图。它有3个事项A、B、C，分别以A的元素、B的元素和C的元素为边画出的长方体或正方体，因此C型矩阵图中元素的交点是三维空间点。.矩阵图的主要用途确定系列产品的研制或改良的着眼点；寻觅产品的不良景象与原资料、设备、工艺之间的关系；拟定与市场

16、相关联的产品战略方案；明确产质量量特性与管理职能或担任部门的关系；明确用户质量要求与工序管理工程之间的关系等。.T型矩阵表示图 不合格 不合格 不合格 不合格 不合格 现象 工序原因1原因2原因3原因4原因5原因6原因7原因8原因9原因10原因11工序I要素A1 要素A2 要素A3 要素A4 要素A5 工序II要素B1 要素B2 要素B3 工序III要素C1 要素C2 要素C3 要素C4 缘由.矩阵图的运用程序制造图形。在图上画出纵横的栏，分左上栏如图中的景象栏、左下栏如图中的工序栏和横栏如图中的缘由栏，每栏设定一个元素。分别整理各栏元素的内容，并将其填入各栏。分析各元素间的关联关系。分别确定

17、两栏间对应两项内容的关联关系，并根据关联的强弱程度，用符号相应地标志在交叉点上。确认关联关系。分别以每栏元素为根底，将其与其他工程的关联关系及符号加以确认。对一切强相关的元素均应采取措施改良。.实例1某电扇厂QC小组对电扇输入功率高、效率低的问题，运用了L型矩阵图。经过分析，认定定子性能与功率、转速、启动性能有强相关关系。因此它们对影响定子性能的各元素采用正交实验，处理了问题。原因 性能绝缘强度低耐压击穿功率大转速低启动性能差绝缘漆浓度低预烘时间短定子性能差转子缺陷风叶不配套风叶角度与电机不匹配轴承不合格精加工精度差.实例2某厂为了使产质量量全面赶超世界先进程度，以提高产品的性能为重点，从各工

18、序原料入手，分析查找缘由，经过做T型矩阵图，对影响质量的工序和原料进展分析挑选，找出了影响质量的强相关工序和原料，并采取了有效措施，改良了质量。.原料1.2,6酚色泽深2.催化剂含量大3.甲酯酸值大影响因素影响工序透光率挥发粉灰水分澄清度外观黑点生产工序1.烷化2.加成3.中和4.酯交换后处理工序5.过滤6.结晶7.离心8.洗涤9.运料10.干燥11.包装检验工序12.取样代表性13.仪器误差14.随机误差质量特性.实例3某铸造厂为理处理汽车缸体铸件产出率低的问题，针对涉及到的设备与工装、工艺管理和质量景象三大元素群，选用了Y型矩阵图进展了分析。.实例3景象设备工装工艺管理小车台面不平液压系统

19、油温不稳合箱速度快压铁重量轻刮刀高度不合理砂型质量不稳封火位置不合适圆棒芯头小主机操作自控能力差压实参数不合理砂型掉边砂型裂纹沉 箱跑 火砂 眼.第五节 PDPC法一、定义：为了完成某个义务或到达某个目的，在制定行动方案或进展方案设计时，预测能够出现的妨碍和结果，并相应地提出多种应变方案的一种方法，也称为“过程决议方案图法。.二、适用范围方针管理中实施工程的方案拟订；制程中不良景象的防止及对策拟订；艰苦事故预测及防止；新产品、新技术的开发主题的方案决议。.三、PDPC法的特点PDPC法是动态的手法；PDPC法兼具预见性与暂时应变性；PDPC法能提高目的的达成机率；PDPC法利于担任人对整个局势

20、的掌握；PDPC法能使参与人员的想象、创意得以尽 情的发扬；.四、PDPC法分类：顺向进展式 (类型)逆向进展式 (类型)A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn.五、PDPC法做法：确定所要处理的课题；提出到达理想形状的手段、措施；对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难 时应采取的措施和方案；将各研讨措施按紧迫程度、所需工时、实施的 能够性及难易程度予以分类；决议各项措施实施的先后顺序，并用箭条向理 想形状方向衔接起来；落实实施担任人及实施期限；不断修订PDPC图。.六、实例: 防止产品搬运倒置想象产品搬运出现倒置损坏标明本卷须知 中/英文对照不懂英文图画

21、表示看不懂图顶端安装挂钩不看事项安装预警安装出声产品安全卸运.七、本卷须知：随着新现实的发现或新情况的进展，必需随时改良图形。和系统图区别和网络图混淆错用关联图.演练: 某维修QCC小组制定保证减少设备停机影响平衡消费的PDPC图来指点小组任务.想象设备忽然发生缺点停机组织抢修人员到位领取备件改换备件调试运转交付保证平衡消费配件不全无代用件外购配件外购无货改换调整工装/刀具修旧件应急机电人员不到位安排其他设备消费确认质量要求能否到达A0A1A2A3A4ZB2B1C1C2D4D3D2D1.第六节 箭条图一、定义：透过小组讨论，对某事项或工程的实施进展，建立最正确的日程方案并管理，使其能顺利完成的一种手法。1957年，首先是美国杜邦公司推出而开展而成。.二、适用范围用于新品开发方案和管理;用于产品改良方案的制定和管理;试消费阶段方案制定和管理;量产阶段方案制定和管理;工厂迁移方案及管理;工程安装，修缮方案和管理;各种事务的统筹.三、箭条图的特点各项任务能不能如期完成，对整体方案能否如期完成的影响关系，表现得相当清楚。假设各项任务提早或延后完工的话，对整个方案的最终完成日期，有多少改动，立刻可以得到量化。对方案的安排有条不紊。.四、箭条