QC小组基础教材新版ppt课件

1、QC小组根底教材刘青2021年4月.课 程 目 录第一章 QC小组根底知识第二章 QC登记与记录第三章 优秀报告赏析.QC小组的概念人员：在消费或任务岗位上从事各种 劳动的职工。范围：围绕企业的运营战略、方针、 目的和现场存在的问题。目的：改良质量、降低耗费、提高经济效益和人的素质。手段：运用质量管理的实际和方法。.QC小组的目的和作用目的：1 提高职工素质，激发职工的积极性和发明性。2 改良质量，降低耗费，提高经济效益。3 建立文明的、心境酣畅的消费、效力、任务现场。.QC小组活动的作用1 提高人的素质，开掘人的潜能。2 预防质量问题和改良质量。3 有利于实现全员参与管理。4 加强者与人的团

2、结和协作精神。5 改善加强管理任务，提高程度。6 提高小组的科学思想、组织协调、分析和处理问题的才干。7 有利于提高顾客的称心程度。.各类课题QC小组活动涉及一样 管理技术的三个共同方面1、遵照P、D、C、A循环；2、以现实为根据，用数听说话；3、运用统计方法；.对P、D、C、A循环意义和特点的解释1、意义：P-方案 D-实施执行 C-检查 A-处置处置、总结2、特点： 1循环前进、阶梯上升； 2大环套小环；. A P A P A P C D C D C D A P C D .对以现实为根据，用数听说话的解释 为什么选这个课题？ 问题的症结是什么？ 为什么制定这个目的？ 为什么确定这几条主要缘

3、由？ 每条对策能否有效，能否完成？ 活动效果怎样？这些问题都要用数据来表达。只需用数据才干阐明客观的现实。而实际的分析、推理、阅历等都是客观的以为，而不能代表客观的现实。.对运用统计技术的解释目的：进展数据的整理、分析。方法：全数检验或随机抽取。工具： “老七种工具、 “新七种工具等。老七种工具新七种工具陈列图因果图调查表分层法直方图控制图分布图关联图系统图树图亲和图KJ法、A型图解PDPC法过程决策图法矩阵图矩阵数据分析法矢线图箭条图简易图表饼分图拆线图柱形图公用工具类正交实验法抽样检验方差分析假设检验 价值工程VE.消费或任务活动中有很多的问题都需求处理，但只需难度较大的、经过QC小组活动

4、可以解决的问题才被选为小组活动的课题小组课题类型五种：问题处理型：-现场型、 效力型、管理型、 攻关型。创新型-创新型.1、现 场 型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量。 主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。2、服 务 型：以提高效力质量为目的的小组。 主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。3、攻 关 型：以上下结合方式，处理技术关键问题。 主要特点：课题难、周期长、投入多、经济效益显著。4、管 理 型：以管理人员组成，处理管理问题。 主要特点：课题大小不一、难度不一样、效果差别较大。5、创 新 型：与前四类课题程序有所不同。 主要特点：用新的思想方式，创新的方法，开

5、发新产品新 技术、新业务等，实现预期的目的。小组课题类型定义.程序:是为进展某项活动所规定的途径。 活动程序有三种: 自定目的活动程序 指定目的活动程序 创新型课题活动程序质量管理小组的活动程序. QC小组的活动程序一 问题处理型自选目的值 P D C A 2、现 场 调 查1、选 择 课 题3、设 定 目 标4、分 析 原 因5、确定主要缘由6、制 定 对 策7、按 对 策 实 施8、检 查 效 果目的到达9、制定稳定措施10、总结和下一步计划目的没到达. QC小组的活动程序 二 问题处理型指定目的值 P D C A 2、设 定 目 标1、选 择 课 题3、目的可行性分析4、分 析 原 因5

6、、确定主要缘由6、制 定 对 策7、按对策实施8、检 查 效 果目的到达9、制定稳定措施10、总结和下一步计划目的没到达. QC小组的活动程序三 创 新 型 P D C A 2、设 定 目 标1、选 择 课 题3、提出各种方案并确定最正确方案4、制 定 对 策 表5、按对策表实施6、确 认 效 果目的到达7、标 准 化8、总结和下一步计划目的没到达.一、选择课题1、来源：指令性课题 指点性课题 小组本人选择针对上级方针目的、现场存在的问题、顾客的不称心2、选题时留意的问题： 1课题宜小不宜大； 2称号应一目了然，不要笼统，尽量用特性值表示； 3选题的理由要直截了当，讲清目的和必要性，不长篇大论

7、的陈说背景；.问题的寻觅从班、组要完成上级下达的义务、考核目的的难点来寻觅；从加强班组管理方面来寻觅；上道工序反响的质量问题长期困惑班组的问题；从整理、整顿、文明消费方面来寻觅；从用户反响、埋怨的意见中寻觅。建议：从我们实践任务中所遇到的问题入手，找寻问题。.课题的选定1用表决法选定2用评议、评价的方法来选定 可以从以下方面对待选课题逐一评价，综合得分最高者为选定课题：能否符合上级方针 例：重要性迫切性难易度可实施性经济性预期效果时间性 与小组全员的关系迫切性重要性预期效果可实施性经济性综合评价课题选定1、缩短成型周期66767322、减少开机消耗44543203、减少底托失园5565425评

8、价工程可选课题.QC小组标题的正确表达XXXXXX-XXXXX-XXXXXX如何对待 对象 详细问题 1、提高 重型载重车 装配一次合格率2、降低 重型载重车 制造本钱3、提高 重型载重车 单班消费工艺定额4、研制 重型载重车 防暴平安系统 .选题理由没有固定方式，可以自行设计：必需简明扼要，用数据表达。例.选题理由例.选题中常出现的错误1课题称号笼统化达标、晋级、创奖、效力行业称心率 例：强化质量管理，创建名牌工程。 鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最正确. 创建青年文明号 XX工程争创鲁班奖2把所采用的对策冠以课题称号手段加目的 例：加装闭锁安装，提高电压监测才干 提供特殊效力，提高顾客称心率

9、 防止小间隔，杜绝危险接近3选题理由两多一少 文字解释太多、理由条款多、数据少。4选题理由的重要性由小到大类推。.目的二：选择课题公司目的消费现状小组选题JTX 系 列 产 品 接 触 系 统 合 格 率 90%2021年2月-4月JTX系列产品接触系统合格率统计情况如下：提 高 JTX 系 列 产 品 接 触 系 统 合 格 率今年4月底，客户反响CJX2-9511产品在通70A左右的负载时会产生噪音，且比例高达7080%。接到赞扬后，我们立刻对退回产品及现场产品进展通电实验实验，结果发现确实存在客户反响的情况。一、课题选择活动课题：降低CJX2(NC1)-80-95主电路通电噪音率此问题假

10、设不处理，将对CJX2产品带来不良影响，而CJX2是制造部产量最大的产品，其质量的稳定直接影响公司的效益，因此我们决议成立QC小组来处理此问题。例2.一.选题理由1. 一次送检合格率低于同类型规格型号规格产量合格品数不合格品数合格率NC8-09/2218/224804651596.88%NC8-06M/2212M/22150014455596.33%NC8-25/2238/2286575011586.71%2. 一次送检合格率呈下降趋势月份产量合格品数不合格品数合格率1月2582302889.15%2月3503084288.00%3月2572124582.49%平均86575011586.71

11、%提高NC8-25/2238/22产品装配一次送检合格率例3一、选择课题2、合格率同比呈下降趋势 2021年12月至2021年2月期间NC2-185-225装配一次送检合格率同比低了4.15%。生产日期产品型号生产数量不合格数合格率2011.12-2012.2NC2-185-225648235694.51%2012.12-2013.2NC2-185-225729670390.36%综合以上两点，小组成员一致确定活动课题为：提高NC2-185-225装配一次送检合格率例4二、现状调查目的：掌握问题的严重程度，为目的值确实定提供根据现状调查应应留意的问题：1一定要用数听说话；客观性、可比性、时间性

12、2对调查的数据要分析整理，找到问题的症结； (3) 指令性的课题和创新型课题不作现状调查。.搜集数据要留意：搜集数据要有客观性， 防止只搜集对本人有利的数据搜集数据要有可比性 改良后能反映出变化程度。搜集数据的时间要有约束， 要搜集最近时间的数据。.分类方法：按时间区分：年月日班次等按地点区分：位置、工地等按病症区分：缺陷种类、特性、形状等按作业区分：消费线、设备、操作者等 要在现场察看、跟踪，掌握第一手资料，目的是找到关键问题的症结.现状调查不是课题的再确认，也不是缘由分析，现状就是指问题的如今形状，现状调查是找问题的症结：如：门诊医生给患者做B超检查，就是看患者病情严重到什么程度。又如：补

13、车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重到什么程度。 “选择课题和“现状调查容易混淆，我们要记住：只需选择课题后，再对问题严重程度进展调查才叫“现状调查。.销装配不到位是主要不合格项不合格项销装配不到位振动开距小卡滞吸合不良其他不合格品数196331415615310412累计百分比72.65%84.21%90.04%95.71%99.56%100%2、小组成员对CJ20-160装配一次送检合格率偏低的缘由进展调查，结果如下表所示：72.65%例1.陈列图本卷须知：1、应排出关键的少数和次要的多数，否那么重新陈列。2、关键的少数工程应是小组有才干处理的突出问题，否那么 应去掉，重新进展陈列。3、

14、纵坐标频数可以用“件数、“金额等表示，但对应各工程的度量单位必需一致。 4、取样数量不易太少，至少应有50个数据。5、陈列图工程普通不少于3项，最多不宜超越8项，当少于3项时，可用简易图替代如饼分图6、实施后，为检查措施效果，要重新画出陈列图。 关键的少数看三点： 1.看图形：关键问题比例高 2.看目的：对目的影响大 3.看实践能处理的问题不可抗拒要素排除.现状调查中存在的主要问题1不能为目的值确定提供资源2与课题不对应3提供数据不充分、不有效 搜集数据要有可比性现状优良率、效果为合格率 搜集数据的时间短少约束或无数据 各数据间关系不清楚缺点率、缺点周期等.三、设定目的设定目的是确定问题要处理

15、到什么程度，也是为检查效果提供根据。设定目的时应留意的问题：1目的必需求与课题相对应；2目的必需明确，用目的“值表示；3要阐明设定的根据；4目的要有挑战性，经过小组努力可以实现。.三、设定目的设定目的是确定问题要处理到什么程度，也是为检查效果提供根据。设定目的时应留意的问题：1目的必需求与课题相对应； 课题-现状-目的具有一致性 目的不宜过多，一个适宜，最多不超越2个。 且2个目的间应有相连关系2目的必需明确，用目的“值表示；3要阐明设定的根据；4目的要有挑战性，经过小组努力可以实现。.设定目的存在的问题1、目的值太多 例如：小组设立目的如下： 1赞扬处置改良程度提高2.0 2客户日平均免费拨

16、入量100个 3客户赞扬平均处置周期缩短为4天.2、目的值没有量化提高客户称心度提高规范化效力程度设备管理得到加强以上目的不能明确该课题经过小组活动要处理到什么程度，又不能为效果检查提供根据。3、目的值太高4、目的设定的根据缺乏 设定目的存在的问题.目的可行性分析1、合格率历史程度 查看2021年10月的合格率，可看出6日、7日的合格率到达96.38%、97.52%。 合格率4日5日6日7日8日9日13日14日18日20日23日24日28日93.26%92.55%96.38%97.52%93.13%91.64%92.64%94.63%93.55%94.30%93.51%92.03%93.12%

17、2、丰富的任务阅历和QC活动阅历小组成员中包括了阅历丰富的技术员、检验人员和技艺丰富的一线员工，小组在2年内组织开展了2个QC小组活动，具有丰富的QC活动阅历目的设定例1.挡块尺寸设计时不合理，需求重新进展设计，验证。处理的可性为70%。进货时对档块尺寸控制不到位，能100%处理的。挡块断处理的能够性=70%+100%+70%+100%+100%+100%+90%/7=90%设计时选材不正确，需求重新进展选材，验证。处理的能够性为70%。挡块资料不符供方运用的资料不是选定的资料，进货时控制不到位，能100%处理的。旋铆机铆头未及时调整，能100%处理的。旋铆机铆头未及时改换，这是能100%处理

18、的。挡块尺寸不对接线脚松动导致挡块受力过大旋铆机铆头选材不对，处理的能够性为90%。NP2接触组批次送检合格率=397-30-30*90%-8/397=97.2%二、现状调查 2、为设定目的值提供根据例2.三.目的设定1、装配流程对比NC8-0612M/Z装配流程:三种产品装配流程根本一样NC1-0912/Z、 NC1-2532/Z 装配流程:例32、构造、工艺、关键零件对比产品型号 结构装配工艺关键零件组装校验铁芯线圈NC8-0612M/Z直动式上部:触头系统下部:直流电磁系统工艺:具有完善的工艺文件工具:工具齐全员工:老员比例占总员工的86%1.校验用的直流电源相同,且为同品牌的直流校验台

19、2.技术要求吸合电压:78%110%释放电压：10%-70%上下铁芯都为M型 类型:直流线圈形状:瘦高型NC1-0912/Z直动式上部:触头系统下部:直流电磁系统工艺:具有完善的工艺文件工具:工具齐全员工:老员比例占总员工的83%1.校验用的直流电源相同,且为同品牌的直流校验台2.技术要求吸合电压:75%110%释放电压：10%-70%上下铁芯都为M型类型:直流线圈形状:瘦高型NC1-2532/Z直动式上部:触头系统下部:直流电磁系统工艺:具有完善的工艺文件工具:工具齐全员工:老员比例占总员工的80%1.校验用的直流电源相同,且为同品牌的直流校验台2.技术要求吸合电压:75%110%释放电压：

20、10%-70%上下铁芯都为M型 类型:直流线圈形状:瘦高型三.目的设定例3 设定目的经小组成员讨论，噪音占不合格工程的66.8%，小组反复讨论该问题经过采取措施可以完全处理，： 92.45%+66.80%*(1-92.45%)*100%=97.49%组员确定目的为：将NC3-16校验一次送检合格率从92.45%提高到96%目的设定例4.四、分析缘由把有能够产生问题的一切缘由都想到要展现问题的全貌。从人、机、料、法、环各个方面去思索应留意的问题：1针对所存在的问题，不脱离现场去分析缘由(如今调查的症结；3分析要彻底，要用提问“三个为什么的思索方法去追根寻源；不是分析的越细越好，只需分析到能采取措

21、施把问题能处理就可以了。4不要进展“轮回分析。如：设备缘由-主轴摆动-轴承老化-没钱改换-企业效益不好-指点不得力 资料缘由-硬度不够-供方不控制-拖欠资料费-企业效益不好-指点不得力目的：经过逐级深化分析，找出问题发生的缘由。.因果图因果图又称石川图、鱼刺图。是用于思索并展现知结果与其潜在缘由之间关系的一种工具。结果第二层缘由第一层缘由第三层缘由缘由类别缘由类别缘由类别缘由类别.因果图运用本卷须知1、画图前必需开“诸葛亮会，集思广义，做记录。2、首先阐明结果，然后确定缘由的类别，针对每一 个缘由类别进展展开分析。3、因果关系间层次要清楚，最高层次的缘由应寻求 到可直接采取对策为止。4、箭头从

22、缘由指向结果，末端缘由才是能够影响结 果的详细缘由。5、一个主要质量问题只能画一张图，因果图只能用于 单一目的分析。6、对一切末端缘由，都应到现场进展察看、丈量、试 验等，加以确认。. 小组成员运用“鱼骨图对呵斥透明窗掉落的缘由进展了分析，详细见以下分析图表。法人料透明窗掉落未按规范装配装配阅历缺乏透明窗尺寸偏小透明窗有毛刺透明窗和底盖窗口配合不当配合构造设计不合理底盖窗口尺寸公差设计偏大透明窗尺寸公差设计偏小底盖窗口毛刺底盖窗口尺寸偏大透明窗与底盖配合松透明窗装不到位装配工人未培训因果图实例树图什么是树图：1、树图是表示某个主题质量问题与其组 成要素之间关系的一种树枝状的图。2、树图用于系统

23、地把某一主题分解成组成要 素，并显示它们的顺序关系和逻辑关系。3、经过头脑风暴法产生的观念和用亲和图列 出的或者归类的观念，可以转换成树图以 显示出逻辑和顺序关系。.树图的类型：树图普通有两种方式：宝塔型和侧向展开型。组成要素主要类别子要素主题宝塔型树图常用于组织机构等侧向型树图常用于方针目的展开、缘由分析等主题主要类别组成要素子要素.四.缘由分析树图实例关联图原理：采用逻辑关系，理清复杂问题，整理言语文字资料的 一种方法。用于处理：关系复杂、要素之间有相互关联的缘由与结果或 目的与手段等，单一或多个问题的图示技术。图形：1.中央集中型把分析的问题放在图的中央位置，把同 “问题发生关联的要素逐

24、层陈列在其周围。 2.单侧聚集型：把要分析的问题放在右或左侧， 与其发生关系的要素从右左向左右逐层陈列本卷须知：1.单目的可作因果分析的普通不用关联图 2.图中一定有假设干相互关联的要素 3.要因必需出自末端要素并明确表示.关联图的根本方式：问题1问题2问题 1问题 2关联图中， 表示结果， 表示缘由，末端缘由的箭头只出不进。中央集中型关联图 单侧聚集型关联图 关联图类型.关联图本卷须知： 1. 用于多目的的问题分析。 2. 展现问题全貌缘由可缠绕。 3. 箭条方向从缘由指向结果问题。 4. 分析到能采取对策为止。 5. 末端要素的箭头只出不进。 6. 言语准确，宁可多写几个字。 7. “问题

25、识别规那么是：箭头只进不出。 8. 边记录，边绘制，反复修正。.打火挂线转机器速过快员工未按工艺操作羊毛毡易变型漆包线室温耐压偏低员工未进展相关培训漆包线漆膜厚度偏低张力调整频次少线圈骨架内槽尺寸偏大模芯资料硬度低模芯设计不合理机器震动大传动摩擦力变大漆包线漆膜损伤线圈耐压时出现短路漆包线跳出传动槽机器停绕时线拉不直机器参数设置错误骨架和模芯松动员工操作程度低模芯不能随骨架尺寸变化自我调理模芯磨损线圈骨架未装到位张力器张力变小漆膜绕制过程损伤缘由分析关联图实例分析缘由常用的方法、工具区别： 因果图、树图、关联图 .五、确定主要缘由经过大量的现实和数据，把对问题影响大、小组又有才干处理的末端缘由确定为主要缘由。确定主要缘由时应留意的问题：1要把分析的“末端缘由逐条确认；2排除QC小组不可抗拒的缘由；3小组成员要到现场去实地调查，进展验证、丈量。千万不要运用少数服从多数的方法去选举主要缘由。目的：找出主要缘由，为制定对策提供根据.如何确定主要缘由 对全部的末端缘由，逐条到现场进展确认，获取数据，以判别这些末端缘由对问题的影响程度，影响大是主要缘由，影响小不是主要缘由。要因确认程序： 不是要因 是要因与规范比较明确确认内容明确确认方法明确判别规范获得数据搜集末端缘由符合规范 不符合规范. 要因确认常用的方法搜集数据