QCC品管圈知识ppt课件

1、富弘公司教育訓練教材 品管圈活動研習.目錄1.何為品管圈活動 2.品管圈活動的重要性3.品管圈的引進方法 4.品管圈持續發展的方法5.品管圈的人群關系與領導統禦6.品管圈會議之運作方法 7.品管圈作改善之方法8.品管圈作改善之工具 9.結論與測試. 1.1 引言 1.1.1 品管圈的由來 1.1.2 世界范圍的品管圈發展狀況 1.何為品管圈活動.1.2.1 現場的型態 1.2.2 現場人員的職責 1.2.3 品質的意義 1.2.4 品質的五種錯誤假設 1.2.5 戴明管理循環1.2 現場的品質控制觀念.改 善 前改善后PDCAACDP. 1.3.1 品質控制的歷史 1.3.2 全公司的品質控制

2、1.3 全公司的品質控制概念1.4 品管圈活動概念 1.4.1 定義 1.4.2 精神 1.4.3 特征. 2.品管圈的重要性2.1.1 VIQ活動與損益分歧點2.1.2 從質的提高來確保營利2.1.3 石油危機后的經營趨勢2.1.4 增強與同業的竟爭力 2.1 提高經營者之經營績效. 2.2.1 非正式組織對管理的影響2.2.2 面對聽命的部屬2.2.3 業績與人際關系何者為重2.2 消除管理者推行任务的困擾. 2.3.1 從業員需求的心思2.3.2 在任务中求得滿足2.3.3 提高生活品質2.3.4 要做任务者,不是勞力者2.3 滿足從業人員職業生涯的愿望. 3.品管圈的引進方法3.1 概

3、念3.1.1 宣導公司經營理念3.1.2 建立員工與公司一體感3.1.3 培養員工的憂患意識3.1.4 個人意識的革新是公司體質 革新的開始. 3.2 計劃3.2.1 獲取最高主管的赞同與支持3.2.2 成立公司推展品管圈專案小組3.2.3 最高階主管審議“品管圈活動 作業辦法“3.2.4 公布推行品管圈活動的作業辦法. 3.3 執行3.3.1 訓練主管人員 3.3.2 全員宣導 3.3.3 全面逐渐組成小組 3.3.4 登記與追蹤. 3.4 評估3.4.1 主管對品管圈活動會議記錄的 指正與鼓勵3.4.2 成果發表會之評價與獎勵3.4.3 確認推行效果. 3.5 回饋3.5.1 推行幹事,輔

4、導員,圈長等問題點 之檢討與改善3.5.2 品管圈活動推行委員會檢討修定 活動作業辦法3.5.3 推行步驟各階段之矫正措施3.5.4 重新再來. 3.6 慎重選派推行幹事3.6.1 推行幹事的任務3.6.2 推行幹事應具備的條件3.6.3 推行幹事忌讳3.6.4 推行幹事要懂得人際溝通分析. 3.7 擬定品管圈引進推行計劃3.7.1 擬定推行計劃之步驟3.7.2 擬定品管圈活動實施辦法3.7.3 品管圈教育訓練課程之設計 與實施. 4.品管圈持續發展的方法4.1 當前推行品管圈常面臨的問題 4.2.1 健全推行系統 4.2.2 貫徹目標管理 4.2.3 注重教育訓練 4.2.4 建立良好的人群

5、關系 4.2 胜利的推行之道. 4.2.5 關心標准化 4.2.6 有效的激勵4.3 推行品管圈活動困難問題之處理4.3.1 管理者沒有推行志愿 4.3.2 圈員沒有興趣 4.3.3 圈長缺乏領導才干 4.3.4 圈長在圈會中唱獨角戲 .4.3.5 改善效果不明顯 4.3.6 沒有時間開會 4.3.7 沒有人要寫記錄 4.3.8 輔導員有名無實 4.3.9 資料搜集困難4.3.10 活動方式化. 5.品管圈的人群關系與領導統禦5.1 管理者與品管圈 5.2.1 泰勒科學管理的引進 5.2.2 霍桑試驗的結果 5.2.3 人群關系遭到重視5.2 人群關系的由來. 5.3.1 X理論 5.3.2

6、Y理論 5.3.3 Z理論5.3 品管圈活動的管理哲學5.4 提升領導統禦 5.4.1 領導力的來源 5.4.2 領導方式 5.4.3 主管型態 5.4.4 胜利領導的重要法則 . 5.5.1 管理者必備的五個條件 5.5.2 輔導員的職責 5.5.3 輔導原則 5.5.4 管理者控制力的遷擇運用 5.5.5 圈長之職責 5.5.6 圈員任务表現差異與領導 5.5 管理者的職責.5.6.1 人才的品質控制-才,德,能,拼 5.6.2 人才生命循環要持續不息 5.6 品管圈活動首重人質的改善. 6.品管圈會議之運作方法 6.1 集會的目的6.1.1 集會的目的 6.1.2 會議要訣 6.2 輔導

7、員,圈長,圈員之任務6.2.1 輔導員的任務 6.2.2 圈長的任務 6.2.3 圈員的任務 . 6.3 集會的方式6.3.1 集會的時機 6.3.2 集會的時間 6.3.3 集會的地點 6.4 集會進行的方法 6.4.1 集會的准備 6.4.2 集會的實施 6.4.3 對主管報告及有關的聯絡. 6.5 會議議題之遷定6.5.1 需求召開會議討論的問題6.5.2 不宜開會討論的問題6.5.3 良好議題的六要件 6.6 圈會類型6.6.1 任务上與會議上之區別6.2.2 圈會類型與圈長/主席的目標6.6.3 常用之會議類型. 6.7 主持討論的技巧6.7.1 讓與會人員多談,主持人重在發問6.7

8、.2 善用發問的方法6.7.3 嚴守中立,坚持超然的立場6.7.4 勿用扼殺語言. 6.9 品管圈會議困難問題之處理6.10 治療會議病以減少時間浪費6.8 品管圈會議之運用6.8.1 計劃性的會議6.8.2 經常性的會議. 7.品管圈改善活動之方法7.1 小組組成7.2 選定主題7.2.1 把握問題點 7.2.2 層別法 7.2.3 選題之要領 7.2.4 選題方法 7.2.5 選題理由.7.2.6 常用圖表7.2.7 活動計劃表7.3 發掘問題7.3.1 腦力激蕩法及其進行方法7.3.2 三菱式腦力激蕩法7.3.3 進行腦力激蕩法之註意事項7.3.4 創意的評估.7.3.5 特性要因圖7.

9、3.6 特性要因圖之作法註意事項7.3.7 特性要因圖之用途7.4 把握現狀7.4.1 查檢表 7.4.2 做好查檢表 7.4.3 查檢表的目的 7.4.4 查檢的對象 7.4.5 查檢表的記載項目. 7.4.6 查檢表作法 7.4.7 制造註意事項 7.4.8 查檢重點註意事項 7.4.9 用法 7.4.10 活用查檢表 7.4.11 运用方法 7.4.12 运用註意事項 7.4.13 查檢表種類 7.4.14 以數據來說明事實的方法.7.5.1 何謂柏拉圖 7.5.2 柏拉圖的作法 7.5.3 柏拉圖的看法 7.5.4 柏拉圖的用法 7.5.5 作法註意事項 7.5.6 何種數據可整理為柏

10、拉圖 7.5.7 柏拉圖之活用要點 7.5.8 目標設定法7.5.9 語言情報改善決定法7 5 設定目標. 7.6.1 價值工程想法 7.6.2 創造性思索7.6.3 問題與對策7.6思索對策7.7 最正确方案 7.7.1 簡易工業工程手法 7.7.2 思索對策 7.7.3 具體化計劃. 7.8.1 愚巧法(防誤技術)7.8.2 對策管理7.8 實施對策7.9 確認效果 7.9.1 改善前后推移圖比較 7.9.2 改善前后柏拉圖比較 7.9.3 目標達成度(率) 7.9.4 改善效果計算.7.10.1 把握現狀是管理改善的基礎7.10.2 標准化及其目的7.10.3 沒有標淮,就沒能管理7.10.4 標准化的歷史及原理7.10 5 我們生活中有兩種標准7.10.6 企業內標准化及分類 7.10.7 標准化的對象 7.10.8 推行要點 7.10.9 標准化體系 7.10.10 制定標准化7.10 標准化 .8.3.1 直方圖 8.4.2 控制圖 8.4.3 分布圖8.1 品管圈活動如何利用各種手法8.2 運用品管七工具之心思准備8.3 解決現場問題之品管七工具 8.品管圈作改善之工具8.4 品管手法與PDCA.查 檢 表 查 現 象魚 骨