人际关系+与沟通

1、人际关系与沟通1第一章 人际关系与成功第一节 正确看待人际关系第二节 中西方人际关系比较第三节 人际关系与成功2第一节 正确看待人际关系内在的自我形象与外在的人际关系之间存在如下的对应关系:1.你真诚地自我肯定,你更有雅量肯定别人.2.你真诚地爱自己,你更能真诚地爱别人.3你拥有自尊,你更能尊重别人的自尊.4你真诚地接纳自己,你更能真诚地接纳别人.3第二节 中西方人际关系比较中西方人际关系的不同,是由于两种文化的基础不同:1.西方文化以科学.法律和宗教为主,比较偏重于真理的探索. (由于求真,所以重视证据.数字和事实.).2.中华文化以道德和艺术为基石,比较着重于价值的创造.(由于求善,所以重

2、视直觉.感受和仿效).41.中国人都是天才,我们随时会改变自己的样子来满足对方的需求，而西方人只有自己的感受，不太在乎别人的感觉。他们对你可能非常客气，但那是礼貌而已，实际上并不关心你。中国人有时看似没礼貌，但是很关心你。一个讲形式，一个重实际，西方人有礼貌表示他有修养，而中国人却说礼多必诈，就像中国人说的“大恩不言谢”一样.2.在人际关系中，非常重要的一点就是不能有个人主义. 5第三节 人际关系与成功人际关系普通，就算没有助力，也不致产生阻力，那么（11）=2,一分耕耘,一分收获,至少也能够得到较佳的效果.人际关系良好,获得很大的帮助,便可能 (1+1)=4，事半功倍，便产生更佳的成就。若是

3、人际关系甚佳，得到更大的助力，便可能（1+1）=8，那么一旦抓住机会就可以跃登龙门了。因此我们说人际关系能够促进成功，它和成功之间的关系为：成功=（努力+机会）事实上，没有人完全依靠人际关系获得成功，除非他具有相当的能力。但是，有再高的能力，如果缺乏良好的人际关系，也不能顺利地成功，除非他痛定思痛，在人际关系上有所改善。61.实际上良好的人际关系不是靠拍马屁，而是靠制造很浓厚的马屁味道，恰到好处地表达自己对对方的赞赏和认可，令对方放心地接受自己，通俗讲也就是要“拍”到好象没“拍”一样。如果你让所有人都知道你在拍马屁，那你就完了;如果你能令对方不觉得你在拍马屁,反而觉得很受用,你一定会成功.2.

4、中国人是从来不骗人的,不过我们不一定讲实在话.不骗人但又不讲实在话,只是基于不让对方生气,只是基于尊重对方.你会发现,你不讲实在话,结果有两种:一种是大家对你非常不谅解;一种是大家觉得幸好你这样讲,要不然就糟了.7第二章 成功从做人开始搞好人际关系的十大要领: 一表人才 两套西装 三杯酒量 四圈麻将 五方交游 六出祁山 七术“打马” 八口“吹牛” 九分努力 十分忍耐8第一节 一表人才和两套西装 人际关系的起点. 第二节 三杯酒量和四全圈麻将 人际交往的媒介.第三节 五方交游和六出祁山 人际交往的心态. 第四节 七术“打马”和八口“吹牛” 人际关系的技巧.第五节 九分努力和十分忍耐 人际关系的修

5、养.9第一节 一表人才和两套西装 人际关系的起点.一表人才和两套西装之所以是人际交往关系的起点,是因为这两者的目的都是给人留下良好的第一印象.这对建立及拓展人际关系有相当程度的帮助.一一表人才一表人才主要来自一个人的修养.我们可以通过自己的学习和修养使自己变得学识丰富,内心充实,行为端庄,加上仪容整齐,这就达到了一表人才.中国人看人有一种说不清楚的心理感应顺眼不顺眼,更多时候是因为他的态度,精神饱满.仪容整洁,为人热情,随和平易的人更容易让我们接近和靠拢.因此，我们必须有很强的个人形象意识.10(一)注意容貌的修饰(1)发型的修饰人们在注意一个人时常常是:远看头,近看脚,不远不近看中腰.因此,

6、讲究生活情趣和品位,注重自己形象的人总是从头开始.发型的修饰,最重要的就是要整洁,规范,长度适合自己.在重要的工作场合,一般要求庄重保守,不能过分时尚.对男性的要求是:前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领.对女性的要求是:长发不过肩.(2)面部的修饰面部修饰最重要的除了注意整洁之外,多余的毛发(如胡子,鼻毛和耳毛等)要清除.没有特殊的宗教信仰和民族习惯,不要留胡子,养成每日剃须的习惯.(3)口部的修饰口部要注意无异味，无异物。少吃甚至不吃带有过分刺激性气味的食物，养成饭后及时刷牙并照镜子的习惯。(4)手部的修饰手部要洁净，指甲要勤修剪。11（二）注意化妆在交往应酬中，化妆是一种礼貌。化妆的基本要

7、求是：(1)自然工作场合要求淡妆上岗，化妆之后自然没有痕迹，让人家觉得你天生丽质。(2)协调一是所用的化妆品最好成系列，二是化妆的各个部位要协调，三是要跟自己的服饰协调。(3)避人化妆是一种个人隐私行为，在别人面前化妆有引人注目之嫌，并且也容易让人觉得你的美是虚假的。（三）注意举止(1)要文明不能当众整理自己的服饰和处理自己的鼻子，嘴，耳朵中的废物。12(2)要美观站有站相，坐有坐相，上身要挺直。穿裙装时不论是坐还是站，两条腿要自然并拢，不能够双腿叉开。穿裙装上下轿车时，首先是背对车门，先坐进去，再把并拢的两腿收进去；下车时是车门打开之后，双腿并拢，两只脚先着地，然后人再慢慢移出来。有教养的女

8、性在外人面前万不得已需蹲下时，要背对着别人。(3)要大方特别是女性跟男性相处，保护自己的最好办法就是落落大方，不卑不亢。(4)要互动互动就是要了解交往对象的风俗习惯，使自己的举止动作能被交往对象理解和接受，这样才能产生良好的预期结果。（四）注意表情一个人在表情上最基本的要求是自然友善，互动大方，它更多地是通过眼神和笑容体现出来的。眼神要做到目中有人，在别人交流的时候，要养成友善地注视对方的习惯。13(1)注视的部位一般性况下，近距离交谈，看对对方的眼睛或者头部，特别当你面对异性的时候要养成习惯，通常不看中间，尤其不看下边。(2)注视的时间心理学家告诉我们，当你和一个人交流的时候，看着对方的时间

9、应该占整个过程的1/3 2/3比较好，少于1/3，有蔑视和轻视之嫌；若100%的时间都在看着别人，说明你看上这个人了。特别是在表示理解，支持，赞同，认可，重视对方的时候更要看着对方。(3)注视的方向当你和别人说话的时候,要转过身来,正面面对交往对象.在笑的时候,最需要注意的是四个字:该笑才笑.14二.两套西装1.两套西装并不是必须有两套像样的服装，而是在不同的场合应该穿着合适的衣服，务求适当而不违时，不失身份，也不怪异，免得引起别人非议。2.一个人的穿着打扮就是他教养，品味，地位的最真实的写照。3.一般情况下，人们讲究：女人看头，男人看腰，即看女人的头型及头饰，看男人腰带上面挂不挂东西。在比较

10、重要的场合，男人腰带上是不能挂任何东西的。4.在社交场合，有身份的人讲究：男人看表，女人看包。（一）着装四原则(1)符合身份着装要强调男女之别，长幼之别，职业之别，身份之别，民族之别。在国际交往中，比较讲究的社交场合和公共场合要求女性必须穿裙装，裙装是正装，而裤装则是便装或者工作服(2)扬长避短重点在于避短。15(3)区分场合工作场合着装一般强调庄重保守，穿套装，套裙，制服，制式皮鞋；社交场合强调时尚个性，穿时装，礼服或具有民族特色的服装比较得体，最不该穿的就是制服。休闲场合着装要求舒适自然，只要不触犯法律，只要不违背伦理道德，任其自然。(4)遵守常规也就是遵守约定俗成的常规。（二）穿西装套装

11、的“三个三”(1)三色原则在正式场合，全身的颜色总体上控制在三种之内，包括上衣，下衣，衬衫，领带，鞋子，袜子在内。(2)三一定律在重要场合穿西装套装外出时，鞋，腰带，公文包应该是一个颜色，而且首选黑色。(3)三个错误一是袖子上的商标没有拆；二是在非常重要的场合，尤其是在国际交往中，没穿西装套装也打领带；三是穿白袜子。16（三）职业女性在商务交往中穿裙装应该注意的“五个问题”1不要穿黑色皮裙。2裙子，鞋和袜子不协调3袜子残破4不要光腿5避免三截腿，就是在袜子和裙子中间露出小腿。（四）男人打领带的礼仪1穿套装的时候要打领带，否则这西装没有味道；不穿套装的时候，可不打领带；短衬衫如果不是制服也大可不必打领带，短袖衬衫属于休闲装。2领带的色彩有讲究，要与外