旅行社2022年终总结

1、第PAGE3页共NUMPAGES10页旅行社2022年终总结_年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。投身旅游这个事业已经_年了，_年了，_都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问：_自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了_，找到了今年认识的一家组团社_座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。我们要对旅行社这

2、个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他是这样一个_：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的_机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社_了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?_呢?不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不

3、想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路.够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗?二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。够了吗?够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求

4、人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越来越快。我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗?低价注定不够，市

5、场需要高质。我们常常还面临一个问题，很多想法不错，却没有把它落实实施，大家把它推托到找不到高素质的人才上面来，旅行社需要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。这又是个需要我们思考的新课题，但我相信通过发现，培养，管理，到最后留得下人才是大多数企业的不二选择。既然对公司这样重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出，成为山水景区的一匹黑马，是他有自己独有的品味，独有的区位优势，创新的宣传方式，创新的营销理念和服务理念，才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容，并且留下他的脚步，选择在云台山如画

6、如诗的美景里度过自己假期。我们四联也能做到，一份付出一分收获，相信通过我们的努力和智慧，一定会取得更好的成绩。第PAGE10页共NUMPAGES10页无偿献血志愿服务队2022年度工作总结_年度，_市无偿献血志愿服务队在市志愿服务联合会和市献血办公室、市红十字会、市志愿者联合会、市中心血站的正确领导和大力支持下，全体志愿者以“奉献、友爱、互助、进步”的精神，坚持“有时间就做志愿者，符合条件就献血”的理念，积极开展无偿献血志愿服务工作，取得了优异的成绩。志愿者们的身影经常出现在各县区乡镇、街头以及企事业单位的无偿献血现场，他们热情周到地服务、耐心细致地宣传，赢得了市民的赞许，为推动惠州市无偿献血

7、事业健康稳定地发展做出了贡献。现把_年度工作总结如下:一、主要工作(一)圆满完成上级交给的各项工作今年以来，出色地完成了市志愿服务联合会、市红十字会、市献血办、市志愿者联合会部署的各项工作任务，_志愿者参加春节前慰问贫困户、文明城市复检、干细胞采样工作等系列活动工作。在社会上大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，调动了志愿者参与社会管理的积极性。(二)举办了_期初级和_期中级志愿服务培训班1、举办新志愿者第_期初级培训班_年_月_日晚上，根据年初工作计划，服务队领导在惠州学院旭日教学楼，举办了新志愿者第_期初级培训班，惠州学院分队的新志愿者和无偿献血积极分子共_多人参加了培训学习。通

8、过此次初级培训班，扩大了志愿者队伍，志愿者们熟悉和掌握了宣传、招募、引导、服务工作的技巧，为推动我市无偿献血志愿服务工作起到了促进作用。纷纷表示，活学活用、_，发扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，积极参加无偿献血志愿服务，动员更多的市民参加无偿献血，为市无偿献血工作健康和可持续发展做出更大贡献。2、举办服务队骨干第_期中级培训班_年_月_日上午，_市无偿献血志愿服务队在市中心血站六楼会议室举行第五期中级骨干培训班。服务队大队领导、各分队队长、今年上岗服务工时排行榜前_名志工、历年曾受过五星级志工等_名志愿者参加了培训。根据_年初服务队年度计划和工作方案，为搞好骨干培训工作，提高服务队骨干综

9、合素质。我们服务队专门从_市邀请为志愿者做培训工作的资深讲师王喆老师和_市无偿献血服务队大队长李艳斌授课。讲师从基本常识、基本理论、基本道理，由浅至深，揭示了志愿服务深刻道理。授课方式比较幽默，一个多小时授课，赢得志愿者多次掌声，听课骨干受到很大教育，学到很多知识，使志愿者骨干懂得了说、做及处理人际关系的深奥的道理，收获非浅。这次中级培训将对服务队骨干上岗服务、提高服务质量和综合素质起到良好作用。(三)进一步完善有关文件，规范服务队管理为有效地开展无偿献血志愿工服务工作，修定服务队管理办法，内容包括服务队宗旨、性质、机构、任务、职责、志愿工作者的权利和义务、培训、考核、奖惩、志愿者工时统计等。

10、进一步完善了无偿献血志愿工作者档案，使服务队管理工作规范化、制度化、常态化。(四)加强_建设，促进服务队的发展根据惠州市无偿献血志愿服务队的有关规定，_年_月，经志愿者推荐、领导研究，上级批准同意聘任胡保平等35优秀志愿者担任服务队相应职务。(五)加大宣传力度，营造良好社会氛围服务队的志愿者们积极撰写无偿献血新闻稿件，为无偿献血志愿服务事业加油鼓劲。1、服务队副大队长、五星级志愿者黎云先后在_日报、东江时报、_电视台、今日_网、_市志愿者联合会网、_市中心血站网等网络媒体发表有关无偿献血宣传新闻稿件超过_篇(次)。2、服务队大队长胡保平，副大队长王守山在新浪博客宣传无偿献血志愿服务活动和志愿者

11、典型人物，常年坚持发表和转载无偿献血知识、志愿服务活动，是一个宣传无偿献血和志愿服务的重要平台。大队长胡保平在_开设的惠州胡保平博客_率达_万多人次，是惠州市博客_率最多的博客之一。大力倡导志愿者精神，调动志愿者参与志愿服务的积极性，扩大志愿服务事业的社会影响力。许多网友纷纷留言支持无偿献血和参与无偿献血志愿服务，争当志愿者，创造新生活;许多读者深受影响和感动，纷纷捋袖献血，奉献爱心。二、主要活动(一)积极参加捐血献髓活动志愿者们既是一名无偿献血宣传员和招募员，又是一个固定献血者，更是一个活血库。志愿者在今年的高温酷暑和寒冬腊月血源告急、血液偏型等危、难、险、急的非常状况时，志愿者在关键时刻发

12、挥了救急扶危的英雄本色作用。今年以来，有_名爱心及志愿者参加骨髓造血干细胞采样;_名稀有血型献血志愿者参加应急献血近_万毫升;_名(次)无偿献血志愿者参加捐献机采血小板近_个治疗量;_人次志愿者参加无偿献血达_万毫升。志愿者为保障全市人民身体健康，为满足全市_多家临床医院抢救和急救用血做出了较大贡献。(二)积极参加无偿献血志愿服务今年以来，服务队共有_名无偿献血志愿者放弃节假日和双休日的休息时间，与市中心血站的工作人员一起，上街头、下工厂、去乡镇、入学校、进社区、到_。无论是高温酷暑的夏季，还是冰天冻地的冬季，他们都坚守在采血第一线，他(她)们认真热情细致做好无偿献血宣传、招募、引导、服务工作

13、，动员市民参加无偿献血。截止今年_月底，无偿献血志愿者上岗服务时间最多的是谢静音，志愿服务时间达_小时;志愿服务_小时以上有_人;志愿服务_小时以上的有_人，服务队志愿服务累计时间达_万多小时。(三)慰问贫困儿童和孤寡老人市无偿献血志愿服务队是以宣传无偿献血为主题，服务献血者为重点的一支专业公益_，同时也参与慰问孤寡老人、贫困儿童等社会公益活动。_年_月_日,服务队志愿者前往惠阳区良井镇时化村慰问当地_名贫困儿童。此次慰问山区贫困儿童活动是由市无偿献血服务队发起，_幼儿园、惠阳区住房代建局共同参与的公益慰问活动。惠阳区良井镇时化村属惠州市山区贫困村，有_名贫困儿童，该村离惠州市区_公里。服务队

14、_名志愿者，按排_部私家车，装载着_件儿童书包、_件冬装衣服，经过_分钟路程，达到良井镇时化村村委会，把书包、衣服分发给前来领取物品的孩子们。志愿者纷纷与家长、孩子们交谈和照相，并教育和鼓励孩子们树立正确的人生目标，好好学习，长大后更好的服务社会。_月_日，服务队_名志愿者前往博罗县柏塘镇老人院慰问孤寡老人，为老人送去生活用品和日用品，为老人包饺子，为老人照相并与老人们谈心、聊家常，气氛其乐融融，充分展示了志愿者们高尚的境界。(四)单车宣传分队积极开展骑行宣传献血活动单车宣传分队先后市区繁华路段举行庆祝“五四”青年节”、“世界献血者日”等骑行宣传无偿献血活动_次。_月_日，服务队_举行了大型无

15、偿献血知识徒步宣传活动，_名志愿者参加了活动。此次徒步活动是服务队_年计划内的大型活动之一，历经两小时，徒步_公里。志工们身着红色志工服，有时排着整齐的队伍过马路，有时分散开来派发“无偿献血知识”宣传单，志工们走大街、串小巷，穿梭在人流中，吸引了众多路人的眼球。徒步队伍中既有_名来自惠大分队的年轻志工，也有_岁上下的志工同样和年轻人一样走完了全程，令人感动。全年参加骑行宣传献血活动的志愿者达_多人次，行程上万公里，发放宣传资料_万余份，志愿服务工时达_小时，招募无偿献血者近_人，动员了_多名市民参加无偿献血奉献爱心。骑行宣传献血活动极大提高了市民无偿献血知识知晓率，为全市人民参与无偿献血和无偿

16、献血志愿服务营造了良好的社会氛围，有力的了推动和促进我市无偿献血事业健康稳定的发展。(五)服务队召开成立八周年志愿服务座谈会活动_月_日是无偿献血志愿者服务队成立八周年纪念日。惠州市献血办、市中心血站联合_服务队骨干召开座谈会，庆祝服务队成立八周年活动。会议特邀请了市志愿服务联合会秘书长何运平同志参加并讲话。会上还宣读了_市献血办聘任服务队骨干_。座谈会加强了无偿献血志愿者之间的沟通和联系，提高了志愿者参与志愿服务的积极性，同时也使志愿者对无偿献血志愿服务有了新的认识，进一步树立了为广大无偿献血者服务的理念，对促进我市无偿献血宣传招募工作起到了积极的推动作用。(六)积极参加各级_的公益活动今年

17、以来，服务队先后参加了市志愿服务联合会、市红十字会、市志愿者联合会_的各项活动，如“应急救援队伍成立暨备灾救灾仓储物资捐赠”仪式;“第_届希望之路慈善绿道行徒步活动;“青春情暖”活动;“奖门人粮油食品有限公司”物资捐赠仪式;“群众路线教育实践活动”讲座;“_志愿服务网开通”仪式;“文明旅游活动”启动仪式;公益v跑活动;“文明城市环境卫生大扫除”活动等等。通过参加这些活动，增进了服务队同各级_的联系，及时了解了各级_的活动意向，为服务队跟上_步伐，更好地开展志愿服务奠定了基础。(七)_进行_“碧桂园”联谊活动_月_日，服务队_名志工赴_“碧桂园”进行“十里银滩、传递真情”联谊活动。通过活动，进一步增进了志工之间的了解和友谊，使他们更加全身心地投入到无偿献血志愿服务中去。(八)赴_捐血中心参观、交流_月_日，服务队_名优秀志愿者赴_捐血中心参观，并与义工代表交流学习。志愿者们风尘仆仆莅临_捐血中心后，忘记乘车的劳累，认真聆听_捐血中心许萍主任介绍_捐血的发展历程和_义服务队开展志愿服务等情况。_、_两地捐血义工围绕无偿献血志愿服务中遇到的一些问题和热点难题进行了深入细致的探讨，大家交流踊跃，气氛融洽。接着，志愿者们参观了_捐血中心的科室设置和捐血大厅。为亲身体验和感受_的捐血服务，副大队长黎_、谢