三星电机品质管理培训教育Q-COSTppt课件

1、2001. 05.顾客质量TEAM天津三星电机Q COST 概论Ver.Up-3rd.质量管理与Q-COST 质量的概念 1. 传统意义上的 * 运用的适用性 * 顾客要求的配合度 2. 新的意义 * 代表满足顾客特殊要求或潜在要求的才干的一切要素。. 质量与 COST 1. 提高质量需求更多费用是错误的概念。 2. 坏的质量产生更多的费用。 (修缮，CLAIMS，信誉，可靠性) 3. 假设质量提高，不良及修缮费用会减少。 而且，贩卖活动的有效性会提高。质量管理与Q-COST.Q-COST 的了解 质量 COST的定义 1. Juran COST是与劣等产品相连的。 2. J.M Grooco

2、rk 价钱的差别来自于理想的COST。 3. GE W.J. Masser 质量管理者与质量费用。 4. P.B. Crosby COST来自于第一次没有做正确。 质量费意图味着第一次没有做正确。. 质量活动的了解 以 P.B. Crosby 的观念,质量活动可以如下描画。质量产生消费流程质量结果IN-PUT(质量活动)OUT-PUT(质量结果)质量评价.不良废弃，工程废弃Claim恶性废弃，再作业，A/S设计变卦顾客信任度丧失过多在库纳期延迟lead-time 添加财务上可以掌握的损失(占贩卖额的58%)不能在财务上统计的损失(占贩卖额的1520%)时间浪费廉价贩卖不用要的投资分配The t

3、ip of the Iceberg 普通来说，由质量问题所产生的，在财务上可以统计的损失占贩卖额的58%，但在财务上不能估计的损失到达贩卖额的1520%。 质量活动的了解. Q-COST的测定目的经过测定运营活动中发生的质量费用,公司可以掌握浪费的根源，并制定对策提高效益。1. Q-COST 可以作为一种衡量有效性的工具。 它经过制品，现金，部门的质量情况来提高人们对财务重要性的了解。2. 经过掌握质量问题的相关重要性，我们可以对要优先改善的质量活动做出 决议3. 经过对可用资源的合理分配，以及Q-COST的战略性分配，可以从根本上对 质量改善目的进展改良。. Q-COST的构成运用者Q-CO

4、ST预防 COST评价 COST 失败 COST消费者Q-COST社内失败 COST社外失败 COSTQ-COST. 预防 COST预防费用是指预防包括在制品，效力在内的低质量的发生，以及防止消费不合格产品所需求的费用。 质量方案 QC 管理 教育，训练 教育，业体评价 开发，质量系统的管理 QC 技术 检查，实验方案 其他市场调查. 评价 COST评价费用是指为评价与顾客要求的产品能否一致的检查，实验的费用，或其他方案的费用。 受入检查 工程检查 完废品检查 出荷检查 设备保全 部门或制品的质量认证 实验 其他评价 (测定设备的价钱节减. 失败 COST失败费用是指由于与顾客要求不符的不合格

5、制品，效力而产生的费用。1. 社内失败费用 废弃 再作业 再作业检查 受入检查和出荷检查呵斥的失败费用 其他 失败的管理 (对策) 质量恶化2. 社外失败费用 本地效力 产品交换 返纳品 claim 费用. 质量费用间的相互联络 既然经济的质量改善活动费用需求适宜的预防及评价费用，那么Q-COST的合理分配也是必要的。(高)(low)COST质量适宜度Q-COST预防费用评价费用失败费用理想的分配点. Q-COST 体系的历史 (Suwon)1985.08 : Q-COST 概念的建立与研讨1987.01 : Q-COST 计算体系建立2000.11 : Q-COST 新译本1998.12 :

6、 F-COST 系统研发开场1999.05 : F-COST 开场运用(SAP/R3)1999.09 : Q-COST 体系进一步开展(A/P-COST)2000.02 : Q-COST 体系开场运营2000.03 : 海外工厂系统开场运营2001.03 : Q-COST 译本UP-3RD.运用环境自动数据搜集排除人工录入排除Q-COST附加数据录入用户方便封锁式的结帐时间最小化月中Q-COST分析 提供信息获得可靠的数据 (系统集计)运用原始数据来改良管理适宜的管理信息 时间运用概念的开展.PP module 失败,废弃 恶性在库 实查差别SD/CO/MM module CLAIM费用 RM

7、A回收费用, A/S 资材费Productivity module 再作业 资材流失 MM module 长期资材废弃 实查差别 Q-COST 数据的来源Q-cost数据的获取, 不需求额外的数据录入程序.数据都是从SAP R/3 系统 经过正常渠道自动集计的. PDSS SYSTEMFI module(PDSS: 个人系统) 人件费 职务CODE 部门信息(CO:本钱管理系统) 集计质量费用QM module (PP:消费管理) (SD:贩卖管理) (MM:资材管理) (QM: 质量管理系统)SAP/R3Q-COSTSYSTEMF-COSTP,A-COST. 核实产量的方法 Repeat t

8、ype ？ Sap R/3 途径 Logistics Production Repetitive Manufacturing Evaluations Lis statistice GR Statistics 录入相关资材名, 期间，核对 Order type 不需求额外的平台.在一段时间内集计数据，计算 在 ZQ 056 TABLE 中验证。.Q-COST 系统图F-COSTP-COSTA-COSTIF-Cost失败废弃恶性废弃实查差别不良资材不良在作业EF-Cost社外赔偿A/S 出张 A/S 费用人员费用6 SIGMA工程质量教育维护制造技术包装质量质量管理CS 活动信任性R&D援助业体供

9、应商管理工程改善Expenses质量走访保险单据(已付)调查,R&D教材印刷 委托包装改善总费用 (QM,QC)工程检查受入检查信任性实验出荷检查资材分析Expenses折扣修缮调查,R&D社内赔偿A/S 经费廉价贩卖(廉价贩卖)(制品交换)( ) : 2阶段课题 人员费用. 制品废弃 资材废弃 :检查、操作过程中制品废弃的费用 恶性废弃 长期在库资材废弃 : 超越3个月没有贩卖的废弃制品的费用 废弃 在操作过程中发生的失败废弃 再生 经过选别，修缮重新运用, 这部分费用在COPQ中以 (-) 计入。COST与计算逻辑性解释 F-COST . 废弃费用的计算 金额 = 数量 x 单价 数量基准

10、 : results I/F by Movt 单价 : (分为本钱费，加工费) 1. 本钱费 原资材 (ROH) : 挪动平均单价 半废品 (HALB) : 前月单价 (ZC105) 完废品 (FERT) : 实践单价 (ZC109) 2. 加工费 原资材(ROH) : 没有加工费 半废品,完废品: 在投入之前计算的加工费 (ZC109). 原资材 : ZC148:挪动平均单价 半废品 : ZC105 完废品 : ZC105 以 repeat type 计算单价的方法1. 本钱费的计算 MA90-00047 model 的组成MOV CODE资材数量费用的计算MA91-00047261100P

11、C数量 单价MA92-00047261200PC数量 单价MA93-00047261100PC数量 单价运用上月最终单价 为什么运用上月最终单价? 在每月都进展清点，因此保管了半废品及完废品的实践本钱。 这样，一个月的 F-COST就可以在计算出来。.2. repeat type 计算加工费No. 10MA80-00047MA90-00047MA00-00047投入资材 加工费用计算 = - = 单位加工费 经费, 人件费, 制品产量(完废品, 半废品) 可以在 ZC105.106 TBALE.核对。总消费产量经费+人件费工序制品No. 20No. 30投入资材投入资材. 以order typ

12、e 计算单价1. 原资材费用的计算 BOM Usage 信息 : BOM的信息可以经过 lot, process (routing) 单独分配. 这些信息可以用于计算中。No.10投入资材工序制品ORDER (LOT NO) 原资材 : ZC148:挪动平均单价 半废品: ZC105 完废品: ZC105上月最终单价scrap以上可以在 BOM Usage 查询No.20No.30投入资材投入资材.工序ST2. 用order type 计算加工费No.10ORDER (LOT No)scrap102030No.20No.30 加工费 = - = (ZC105.106 TABLE) 工程上的加工

13、费 = - 单位加工费用总 ST(30)一个工程 ST(20)总消费产量经费+人件费单位加工费用. 实查差益 - 实践在库大于电算在库 (在 COPQ中 以 (-) 计入) 实查差损 - 实践在库小于电算在库 (在 COPQ中 以 (+) 计入仓库流失流失实查差损收益实查差益实查差损实差差别=实查差损 -实查差益 假照实查差益较大, COPQ 以 (-) 计入. 实查差别的计算 实查差益.失败再作业 修缮，实验内部制品的再作业时间不良资材 不良资材的流失时间流失费用 = 流失 “人力 X “人力 本钱 (制造部门) 海外工厂人件费按各自情况. 流失费用的计算. 赔偿费用 - 社内 : 消费部门

14、间的赔偿 - 社外 : 对顾客的赔偿 A/S 费用 - A/S 走访费 : 在A/S走访中总费用. - A/S 资材: 用于A/S的原资材 A/S,半废品 A/S,废品的费用 - A/S 其他 : 其他费用A/S (本地人件费, 各方面费用) 再现费用 折扣贩卖 方案延迟 (2阶段课题) 廉价贩卖 Claim 费用计算. P,A-COST 计算 人件费的计算 : 根据 PDSS 系统中的实践支付薪金 (个人薪金) 1. 非年薪系统 =薪金(月) + 薪金(月) 9.6/12month : 每年红利支付率) 2. 年薪系统 =薪金(月) + 薪金(月) 4.6/12month:每年红利支付率)

15、月薪资包括退休津贴，福利费用 红利基准 - 非年薪 (韩国感恩节, PI(1st half, 2nd half), 普通的薪金 (1st half, 2nd half) - 年薪 (韩国感恩节, PI(1st half, 2nd half). 经费的计算 : 与质量相关的总费用 经费工程cost运用备注质量部门P质量管理, QC质量走访P全部走访目的是质量支付费用P质量部门顾问费用, 等等包装改善P全部包装改善折价费 A质量部门检查工具的折价修缮，维护A质量部门修缮，维护费用检查A全部检查费用质量部门研讨与开发P全部质量的研讨与开发费用,等等保险P全部补偿信任性. P,A-COST 计算流程图预防费用质量管理部门部门accountamount经费信息:SAP系统namePos.codesalary*#.S3J4S3. 质量管理/ 信任性部门质量管理 费用：人件费1,500,000-旅游费：经费 3,000,000-评价费用信任性部门信任性费用1,000,000-折旧费 3,000,000-Q.M.1,000,000Q.M.500,000R1,000,000质量管理.旅游费2,000,