浅谈如何提高护理质量 创造和谐护患关系3100字

1、浅谈如何进步护理质量 创造和谐护患关系3100字 由于人们物质文化生活程度的进步，对医疗效劳需求不断增强，因此在医疗护理效劳过程中稍有不慎或不能完全满足患者及家属的理想要求，就会引起不满，从而引发一系列矛盾和纠纷。尤其是护理人员接触病患是最直接最多的，更易成为投诉和发泄的对象，从而影响护理工作质量和医院的社会形象。要减少护患纠纷，就必须寻求一些方法和建立一些制度来全面进步护理人员的护理质量，从而到达进步护士的效劳意识和整体素质，全面改善效劳态度，标准护士行为，加强业务知识和法律知识的学习，以树立良好的形象，来创造和构建和谐护患关系的目的。 毕业护理质量；进步；护患关系R197.3 A 1008

2、-6455202212-0567-01随着改革开放、科学技术的飞速开展，全民整体文化素质和物质生活的不断进步，人们在患病住院期间，已不再单纯满足于传统的护理技术效劳，而是对医护人员有了更高的要求，希望得到更高层次的效劳，如感观的、精神的和自我实现的需求。同时，由于现代医学形式已不限于生物医学形式，而是更多地重视心理因素、环境变化和预防保键，因此，护理工作也应紧跟时代的需要和患者的需求而扩展效劳内容，护理功能要从单纯的疾病护理型逐步向临床护理、预防、心理、康复、保键综合型护理转变1。尤其当人类进入了21世纪，世界更加关注人的身心安康。在倡导文明效劳的今天，现代护理以其对“人、安康、环境、护理的独

3、特见解，把护理连同美丽和爱融为一体，推动着护理事业向前开展。因此，在新的形势下，如何标准护理行为，满足病人需要，已成为当今护理界正在研究的一个重要课题。1 转变观念，完善自我俗话说：三分治疗、七分护理！由此可见护理专业在卫生系统中的重要作用。在临床上，护士接触病人的时间和时机最多，大量的治疗护理工作由护士来完成。因此，护士除了要具备一定的医学根底知识、专业理论知识和工作才能以及较好的思想、敬业精神外，还要学习心理学、法学、美学、医学 伦理学以及预防、保健知识，加强自身修养，做到庄重、文雅、谦虚、慎重、文明礼貌、整洁朴素、和蔼可亲、遵守纪律、坚持原那么、对病人一视同仁，并要有爱心、热心、耐心、

4、细心、责任心2。对工作认真负责，一丝不苟，用新的观念，以开展的目光去解决现代病人的生理和心理问题，逐步从单纯的疾病护理型向临床护理、预防、心理、康复和保健综合型护理转变，也即由旧的生物医学形式转向新的医学形式。2 掌握人际交流艺术在医院这个特定环境里，护理人员面临着许多人际关系，如护士与病人、护士与医生、护士与其他工作人员之间的关系，但最重要的是护士与病人的关系，即护患关系3。从专业角度来讲，护士独享的功能就是帮助病人恢复，维持及促进安康，而病人到医院来是寻求专业帮助的，因此，护患关系的本质是一种帮助关系，而这种帮助关系又包括了技术性和非技术性两种，技术性关系即护患双方在进展系列护理技术活动中

5、建立起来的行为关系，非技术性关系是护患双方由于社会的、心理的、教育的、经济的等多种因素，以及在施行护理技术过程中所形成的道德、利益、法律、价值等多种内容的关系，护士应注重积累这方面的经历，掌握好人际交流艺术，使医、护、患在整个治疗疾病过程中成为三位一体，方能把工作开展的更好。记得护理前辈南丁格尔曾经说过：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。 “护理是一门艺术从事这门艺术需要有极大的心理准备。这既是对护士的最高赞誉，同时也表达了对护理工作的最高要求。3 从点滴做起 细微之处见真情人生有四件大事：生、老、病、死。假如将生命的过程看着一个线段，那么生与死就是这条线段的两个端点，而护士永远伴

6、随始终。当一个人生病时，从自己熟悉的环境进入一个完全生疏的环境，从家庭、社会的多种角色变成了病人角色。作为护士，我们应热情接待病人，向其耐心、详尽地介绍主管医生、护士、病区环境、规章制度、工作流程等，以协助其尽快适应环境，进入病人角色。一杯开水、一句亲切的问候、一个真诚的笑容都有助于减轻病人的紧张感，缩短医患间的间隔 。在护理过程中，应多倾听并尊重病人的意见和建议，多换位考虑。如今新的护理形式要求护士不再只是“被动而机械地执行医嘱，它指引护理工作者以人为本，关爱生命的安康。“三分治疗，七分护理早已被现代护理理论和理论充分证实，护理学也早已不再是医疗的附属，而是一门独立的学科。护士所面对的病人是

7、一个完好的个体，他不仅有着对安康的渴望，更有着作为病人所特有的生理、心理、治疗上的需求，这就需要护士将细心、耐心、爱心、责任心去付诸于护理行动之中。正所谓“勿以恶小而为之，勿以善小而不为，从身边的小事做起，以病人的需求为出发点，而且是主动做起。大到治疗的正确执行，小到一个体位的舒适摆放，形成一种主动满足病人需求的良好工作气氛。目前大力倡导的“人性化护理其本质就是“以病人为中心，让护士改变以往的护理工作程序，从细微之处充分表达人性化护理对生命安康的关爱，表达人性化护理在临床护理工作中的真实意义。4 加强业务学习和根本技能训练效劳态度是贯穿于每个操作环节中至关重要的一个因素，一个和蔼可亲、工作认真

8、负责、积极向上的人，不仅能拉近护患关系，减少不必要的纠纷，还能不断进步护理技术，赢得病人的满意4。技术与态度同样重要。技术好能减轻病人的痛苦，妙手回春，挽回生命。要想使诊疗、护理、康复工作顺利地开展下去，就必须有过硬的技术程度和丰富的业务知识、临床经历，因此，每个护士都应付出更艰辛的努力，通过自学、进修等再教育方式，使自己的业务理论程度和操作技能更上一个新的层次，在临床工作中不断积累新的经历，用各种方法帮助病人，使医生的意图可以成功地落实，把治疗疾病的工作做的更好，这样才能让病人树立起信心，自觉地配合，主动参与到护理治疗中，促使身体力行早日康复。5 注重仪表护理效劳的对象是有着丰富想像力和思维

9、才能的人。在护患互相交流时，护士给人的第一印象是很重要的5。整洁大方、温文尔雅的仪表不仅是护士的职业要求，更是对病人的一种尊重。当患者躺在病床上，看到护士整洁的穿着和淡雅的化装时，会顿时产生了一种柔美和宁静的感觉。护士甜美的微笑和没有一丝疲倦的面容，对病人来说是一种宏大的抚慰和鼓励。试想，假如是一张蜡黄的面孔，再加上着装不整和疲倦不堪的表情，怎能唤起病人对安康的渴望？更不会有温馨的感觉了。既然护士的美妙形象能给病人带来如此大的抚慰，那么做为护士就应该在每天上班前注意修饰一下自己的仪表，淡妆上岗，但切忌浓妆艳抹，给人行为轻浮的感觉。总之，护理工作即是一门科学，又是一门艺术，综合地说是科学原理的艺术，护士必须有广博的知识，标准的行为，全心全意地为患者效劳，以患者为中心，使得患者在住院期间处于承受治疗护理的最正确状态，这样自然而然的就创立了和谐的护患关系。参考文献1 孙琳，叶文琴.护理质量评价现状及进展J.中华护理杂志，1998，335：2992 王晓军.浅谈如何进步护理