绩效管理试卷二

1、绩效管理试卷（二） 一、相关知识 （一）选择题（正确答案有一个或多个） 1.下面关于绩效管理信度的叙述正确的有（ ）。 A.绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作绩效、工作态度等信息的一致性和稳定性 B.绩效管理的信度是指绩效管理方法测量员工的能力与绩效内容的准备性程度 C.如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的，测评者就能在同样的基础上评价员工，这样有助于改善信度 D.它强调不同的评价者之间对同一或同一组人评价的结果应该大体一致 E.它强调的是绩效管理事项能否真实反映特定工作程序与方法的程度 2.在制定绩效管理方案时，应根据（ ）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行

2、性分析。 A.绩效管理目标 B.绩效管理方法 C.绩效管理程序 D.绩效管理对象 3.绩效管理制度的内容包括（ ）。 A.在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性 B.明确规定绩效管理的目标、程序和步骤 C.明确规定在实施过程中应当遵守的基本原则和具体要求 D.对各类人员的绩效考评方法、考评指标和标准体系做出说明和解释 E.对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题做出必要的说明 4.关于绩效管理制度的叙述，正确的有（ ）。 A.绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范 B.绩效管理制度是企业的内部规章制度 C.绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义和特点做了统一规定 D.它对组

3、织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定 E.它由总则和主文组成，不会包含附则 5.绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是受到主、客观多种因素的影响，即（ ）。 A.激励 B.技能 C.环境 D.机会 E.过程 6.环境是影响绩效的重要因素，比如（ ）。 A.劳动场所的布局与物理条件 B.任务的性质、工作设计的质量 C.员工的技巧与能力的水平 D.公司所处的市场竞争强度 E.社会、政治、经济状况 7.绩效管理表现为有序的复杂的管理活动过程，它首先要（ ）。 A.确定组织与员工个人的工作目标 B.制定绩效考评的具体方法与工具 C.确定考评者与被考评者 D.计划绩效考评实施的具体程

4、序与过程 8.绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是（ ）。 A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统 B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点 C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据 D.相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合 9.下面的绩效考评指标中，不属于能力考评项目的是（ ）。 A.知识 B.经验阅历 C.技能熟练程度 D.工作质量 10.在进行绩效考评以前，必须要科学地确定考评的基础，需要做的主要工作有（ ）。A.确定考评者 B.确定工作要项 C.确定绩效标准D.确定考评的对象 E.确定考评的具体步骤 11.品质主导

5、型的绩效考评不适合于对员工的（ ）的考评。 A.工作潜力 B.工作精神 C.沟通能力 D.工作质量 E.工作数量 12.下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的有（ ）。 A.它重在工作过程，而不是工作结果 B.它重在工作结果，而不是工作过程 C.它的考评标准容易确定，操作性较强 D.它的考评标准很难确定，操作性较差 E.它适合于对管理性、事务性的工作进行评价 13.绩效考评的特征法不包括（ ） A.书面法B.关键事件法 C.量表评定法 D.混合标准尺度法 E.生产能力衡量法 14.在使用绩效考评的关键事件法时，（ ）。 A.考评者要记录并观察员工工作中的关键事件 B.关键事件只能作为衡量

6、员工的辅助证据资料 C.考评者无需考虑行为的情景 D.考评者要对人不对事 15.下面关于硬性分配法的叙述，不正确的有（ ）。 A.它假设员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态分布 B.它可以避免传统考评中大多数良好的情况发生 C.如果员工的能力呈偏态分布，考评的效度与信度会更好 D.它不能在诊断工作问题时，提供准确可靠的信息 E.它只能把员工分为有限的几类，难以具体比较员工差别 16.企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（ ）。 A.由员工的上司为员工制定个人目标 B.目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定 C.目标的数量不宜过高，要有针对性 D.在设立目标时，还应该制定达到目

7、标的详细步骤 E.目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性 （二）判断题 1.绩效管理的信度是指绩效管理方法测量员工能力与绩效内容的准确性程度。（ ） 2.因为绩效管理是一种连续性的管理过程，因而必须定期化、制度化。（ ） 3.可操作性的绩效考评指标与待测的比较抽象的绩效变量有一定程度的重叠，就可以较为全面地描述和度量抽象的绩效概念。（ ） 4.绩效管理制度的草案经过有关专家和人员的研究与讨论后，要上报人力资源部经理审核批准，一旦批准通过，就可以付诸实施了。（ ） 5.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。（ ） 6.技能是指员工工作技巧与能力的水平，它取决于个人天赋、智力、经历

8、、培训与教育等个人特点，其中经历不仅能够提高其技能，还能对预定的计划目标的实现树立自信心，从而加大激励的强度。（ ） 7.在考虑影响员工绩效的多维因素的时候，最好赋予各个维度相同的权重，这样才会更全面地进行考评。（ ） 8.绩效考评是一个外延非常宽泛的概念，它是指从绩效计划到考评标准的制定，从具体考评的实施，乃至信息反馈、总结和改进工作等全部活动的过程。（ ） 9.绩效考评只要对组织或员工的绩效考评就足够了，因为业绩考评足够可以实现绩效管理的目标。（ ） 10.不管员工的职位高低、能力大小，对员工的态度考评的重点都是工作的认真度、责任感、工作的努力程度、是否服从命令等。（ ） 11.由于效果主

9、导型的绩效考评有长期性和表现性的优点，因此它适合于对事务性的工作人员进行考评。（ ） 12.绩效改进计划的制定要从企业整理把握，不必制定得具体。（ ） 13.企业的上级机构（或董事会）对企业高层次人员进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况。（ ） 二、技能要求 （一）新星公司所面临的员工考评问题 新星公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；一旦

10、员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。 现在公司规模大了，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。 结合本案例请您回答以下几个问题： （1）您认为在该企业建立正式的绩效考评制度是否必要？请说明具体原因。 （2）假如您是王某，请为销售人员或管理人员设计一套绩效考评方案，并说明如此设计的原因。 （二）小王的苦恼 小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但

11、是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道一些有关员工绩效管理的具体要求。 在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是他不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意那些看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常镇静，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好象有点“